[1.1. Thésé áré thé bóókíñg cóñdítíóñs thát ápplý tó ýóúr bóókíñg. Hówévér, théý dó ñót ápplý tó áñý flíght bóókíñgs óñ Brítísh Áírwáýs ór Íbéríá sérvícés (íñclúdíñg sérvícés ópérátéd bý óúr fráñchíséé, códé-sháré áñd óñéwórld® pártñér áírlíñés) úñléss théý áré párt óf á "Páckágé" ás défíñéd bélów íñ cláúsé 1.4.2
]

[1.2. Íñ thésé bóókíñg cóñdítíóñs, "wé", "ús" áñd "óúr" référ tó Brítísh Áírwáýs Plc, Brítísh Áírwáýs Hólídáýs Límítéd ór Íbéríá LÍÑÉÁS ÁÉRÉÁS DÉ ÉSPÁÑÁ, S.Á., Ópérádórá, Sócíédád Úñípérsóñál, ás thé cóñtéxt réqúírés (séé Cláúsés 2.2 áñd 2.3 bélów). Thé régístéréd óffícé fór Brítísh Áírwáýs Plc, cómpáñý ñúmbér 1777777, áñd Brítísh Áírwáýs Hólídáýs Límítéd, cómpáñý ñúmbér 00554278, ís Wátérsídé, PÓ Bóx 365, Hármóñdswórth, ÚB7 0GB, Úñítéd Kíñgdóm. Wé áré régístéréd íñ Éñgláñd. Thé póstál áddréss fór Brítísh Áírwáýs Hólídáýs ís Éíghth Flóór, Thé Créáté Búíldíñg, Thé Bóúlévárd, Cráwléý, Wést Sússéx, RH10 1DT Úñítéd Kíñgdóm. Thé régístéréd óffícé fór Íbéríá LÍÑÉÁS ÁÉRÉÁS DÉ ÉSPÁÑÁ S.Á. Ópérádórá Sócíédád Úñípérsóñál ., cómpáñý ñúmbér Á85850394, ís C/Mártíñéz Víllérgás 49, 28027 Mádríd, Spáíñ. Fór lócál cóñtáct détáíls pléásé référ tó bá.cóm ór Íbéríá.cóm. Brítísh Áírwáýs Hólídáýs Límítéd ís á whóllý ówñéd súbsídíárý óf Ávíós Gróúp (ÁGL) Límítéd, cómpáñý ñúmbér 02260073, whósé régístéréd óffícé ís Wátérsídé, Spéédbírd Wáý, Hármóñdswórth, ÚB7 0GB. Brítísh Áírwáýs Plc, Brítísh Áírwáýs Hólídáýs Límítéd Íbéríá LÍÑÉÁS ÁÉRÉÁS DÉ ÉSPÁÑÁ S.Á. Ópérádórá Sócíédád Úñípérsóñál áñd Ávíós Gróúp (ÁGL) Límítéd áré párt óf thé Íñtérñátíóñál Cóñsólídátéd Áírlíñés Gróúp.]

[1.3. Fór pásséñgérs órígíñátíñg íñ thé ÚSÁ ór Cáñádá, thé láñd pródúcts ófféréd óñ bá.cóm ór víá óúr cáll céñtré ór óñ Íbéríá.cóm múst bé bóókéd áñd púrcháséd íñ thé ÚSÁ ór Cáñádá íñ cóñjúñctíóñ wíth á Brítísh Áírwáýs ór Íbéríá flíght ór áñ Ámérícáñ Áírlíñés tráñsátláñtíc flíght. Éxcépt whéré óthérwísé státéd (súch ás íñ á Páckágé thát íñclúdés flíghts), áll áírfárés áré áddítíóñál tó láñd prícés. Fór résídéñts óf Qúébéc, Cáñádá, wé áré pléáséd tó áññóúñcé thát thé pródúcts féátúréd óñ thís wébsíté ór thróúgh óúr cáll céñtré áré áváíláblé tó bóók éxclúsívélý thróúgh ýóúr trávél ágéñt.]

[1.4. Íñ thésé bóókíñg cóñdítíóñs thé fóllówíñg défíñítíóñs sháll ápplý, ás pér Díréctívé (ÉÚ) 2015/2302 óf thé Éúrópéáñ Párlíáméñt áñd óf thé Cóúñcíl óñ Páckágé Trávél áñd Líñkéd Trávél Árráñgéméñts áñd/ór thé “Páckágé Trávél áñd Líñkéd Trávél Árráñgéméñts Régúlátíóñs 2018 (ás áméñdéd), ás réléváñt (tógéthér, “Páckágé Trávél Régúlátíóñs”)”:-]

[1.4.1. “trávél sérvícé” méáñs (á) thé cárríágé óf pásséñgérs; (b) thé próvísíóñ óf áccómmódátíóñ whích ís ñót íñtríñsícállý párt óf thé cárríágé óf pásséñgérs áñd ís ñót fór résídéñtíál púrpósés; (c) thé réñtál óf cárs; áñd (d) áñý óthér tóúríst sérvícé ñót íñtríñsícállý párt óf á trávél sérvícé wíthíñ thé méáñíñg óf (á), (b) ór (c).]

[1.4.2. Súbj~éct t~ó pár~ágrá~ph 1.4.4 á “P~ácká~gé” mé~áñs á~ cómb~íñát~íóñ ó~f át l~éást~ twó d~íffé~réñt~ týpé~s óf t~rávé~l sér~vícé~s fór~ thé p~úrpó~sé óf~ thé s~ámé t~ríp ó~r hól~ídáý~ íf;]

[(á) thó~sé sé~rvíc~és ár~é cóm~bíñé~d bý ó~ñé tr~ádér~, íñcl~údíñ~g át t~hé ré~qúés~t óf, ó~r íñ á~ccór~dáñc~é wít~h, thé~ sélé~ctíó~ñ óf t~hé tr~ávél~lér, b~éfór~é á sí~ñglé~ cóñt~ráct~ óñ ál~l sér~vícé~s ís c~óñcl~údéd~; ór]

[(b) thó~sé sé~rvíc~és ár~é-]

[(í) púr~chás~éd fr~óm á s~íñgl~é póí~ñt óf~ sálé~ áñd s~éléc~téd b~éfór~é thé~ tráv~éllé~r ágr~éés t~ó páý~,]

[(íí) óf~féré~d, sól~d ór c~hárg~éd át~ áñ íñ~clús~ívé ó~r tót~ál pr~ícé,]

[(ííí) á~dvér~tísé~d ór s~óld ú~ñdér~ thé t~érm “p~ácká~gé” ór~ úñdé~r á sí~mílá~r tér~m,]

[(ív) có~mbíñ~éd áf~tér t~hé có~ñclú~síóñ~ óf á c~óñtr~áct b~ý whí~ch á t~rádé~r éñt~ítlé~s thé~ tráv~éllé~r tó c~hóós~é ámó~ñg á s~éléc~tíóñ~ óf dí~ffér~éñt t~ýpés~ óf tr~ávél~ sérv~ícé, ó~r]

[(v) púr~chás~éd fr~óm sé~párá~té tr~ádér~s thr~óúgh~ líñk~éd óñ~líñé~ bóók~íñg p~rócé~ssés~ whér~é-]

[(áá) th~é trá~véll~ér’s ñ~ámé, p~áýmé~ñt dé~táíl~s áñd~ émáí~l ádd~réss~ áré t~ráñs~mítt~éd fr~óm th~é trá~dér w~íth w~hóm t~hé fí~rst c~óñtr~áct í~s cóñ~clúd~éd tó~ áñót~hér t~rádé~r ór t~rádé~rs, áñ~d]

[(bb) á cóñtráct wíth thé láttér trádér ór trádérs ís cóñclúdéd át thé látést 24 hóúrs áftér thé cóñfírmátíóñ óf thé bóókíñg óf thé fírst trávél sérvícé, írréspéctívé óf whéthér thé trávéllér cóñclúdés sépáráté cóñtrácts wíth óñé ór móré trávél sérvícé próvídérs íñ réspéct óf thésé sérvícés.]

[1.4.3. Súbjéct tó Cláúsé 1.4.4 á “Líñkéd Trávél Árráñgéméñt” méáñs át léást twó dífféréñt týpés óf trávél sérvícé púrcháséd fór thé sámé tríp ór hólídáý, ñót cóñstítútíñg á “Páckágé”, résúltíñg íñ thé cóñclúsíóñ óf sépáráté cóñtrácts wíth thé íñdívídúál sérvícé próvídés íf á trádér fácílítátés:-]

[(á) óñ t~hé óc~cásí~óñ óf~ á síñ~glé v~ísít~ tó, ór~ cóñt~áct w~íth, á~ trád~ér’s p~óíñt~ óf sá~lé, th~é sép~árát~é sél~éctí~óñ áñ~d sép~árát~é páý~méñt~ óf éá~ch tr~ávél~ sérv~ícé b~ý trá~véll~érs; ó~r]

[(b) íñ á~ tárg~étéd~ máññ~ér th~é pró~cúré~méñt~ óf át~ léás~t óñé~ áddí~tíóñ~ál tr~ávél~ sérv~ícé f~róm á~ñóth~ér tr~ádér~ whér~é á có~ñtrá~ct wí~th sú~ch ót~hér t~rádé~r ís c~óñcl~údéd~ át th~é lát~ést 24 h~óúrs~ áfté~r thé~ cóñf~írmá~tíóñ~ óf th~é bóó~kíñg~ óf th~é fír~st tr~ávél~ sérv~ícé.]

[1.4.4 Á cómbíñátíóñ óf trávél sérvícés whéré ñót móré tháñ óñé týpé óf trávél sérvícé óf thé kíñd lístéd íñ párágráph (á), (b), (c) óf thé défíñítíóñ óf “trávél sérvícé” ís cómbíñéd wíth óñé ór móré trávél sérvícés óf thé kíñd lístéd íñ párágráph (d) óf thát défíñítíóñ dóés ñót cóñstítúté á “Páckágé” ór “Líñkéd Trávél Árráñgéméñt” íf thé láttér sérvícés:-]

[(á) dó ñ~ót ác~cóúñ~t fór~ á síg~ñífí~cáñt~ próp~órtí~óñ óf~ thé v~álúé~ óf th~é cóm~bíñá~tíóñ~ áñd á~ré ñó~t ádv~értí~séd á~s, áñd~ dó ñó~t óth~érwí~sé ré~prés~éñt, á~ñ éss~éñtí~ál fé~átúr~é óf t~hé có~mbíñ~átíó~ñ; ór]

[(b) áré~ sélé~ctéd~ áñd p~úrch~áséd~ áfté~r thé~ pérf~órmá~ñcé ó~f á tr~ávél~ sérv~ícés~ óf th~é kíñ~d lís~téd í~ñ pár~ágrá~ph (á), (b~) ór (c) ó~f thé~ défí~ñítí~óñ óf~ “tráv~él sé~rvíc~é” hás~ stár~téd.]

[1.4.5 “ÉÉÁ” méáñs Éúrópéáñ Écóñómíc Áréá whích cómprísés thé fóllówíñg cóúñtríés: Áústríá, Bélgíúm, Búlgáríá, Cróátíá, Répúblíc óf Cýprús, Czéch Répúblíc, Déñmárk, Éstóñíá, Fíñláñd, Fráñcé, Gérmáñý, Gréécé, Húñgárý, Ícéláñd, Íréláñd, Ítálý, Látvíá, Líéchtéñstéíñ, Líthúáñíá, Lúxémbóúrg, Máltá, Ñéthérláñds, Ñórwáý, Póláñd, Pórtúgál, Rómáñíá, Slóvákíá, Slóvéñíá, Spáíñ áñd Swédéñ.]

[1.5. Pléá~sé ñó~té th~át íf~ ýóú h~ávé m~ádé á~ bóók~íñg á~ñd ýó~ú thé~ñ mák~é á sú~bséq~úéñt~ cháñ~gé Cl~áúsé~ 7.4 wíll~ áppl~ý.]

[1.6. Thés~é bóó~kíñg~ cóñd~ítíó~ñs áp~plý t~ó ýóú~r bóó~kíñg~ ás fó~llów~s:]

[Cláú~sés 1 t~ó 3 áñd~ 5 tó 13 íñ~clús~ívé á~pplý~ tó ál~l bóó~kíñg~s mád~é wít~h ús;
C~láús~é 4 ápp~líés~ óñlý~ tó Pá~ckág~és áñ~d Líñ~kéd T~rávé~l Árr~áñgé~méñt~s;
Clá~úsé 14 á~pplí~és tó~ tráv~él íñ~súrá~ñcé.]

[1.7. Íf ýóú hávé bóókéd cár réñtál wíth ús, ít ís ýóúr réspóñsíbílítý tó réád thróúgh áñý Ímpórtáñt Íñfórmátíóñ áñd Ésséñtíál Íñfórmátíóñ óútpút át tímé óf bóókíñg áñd óñ ýóúr dócúméñtátíóñ. Shóúld ýóú ópt tó púrchásé áddítíóñál ítéms át thé dépót súch ás (bút ñót límítéd tó) chíld séát, GPS, áddítíóñál drívérs, éxcéss rédúctíóñ, skí rácks, wíñtér týrés/éqúípméñt, áddítíóñál íñsúráñcés étc. áddítíóñál chárgés, lócál táxés áñd súrchárgés wíll ápplý áñd ýóú’ll éñtér íñtó á sépáráté cóñtráct wíth thé cár réñtál próvídér fór thésé óptíóñál ítéms – thís cóñtráct wíll hávé íts ówñ Térms áñd Cóñdítíóñs. Pléásé ásk Ávís/Búdgét (ór ‘stáff át thé dépót’) tó éxpláíñ áñý chárgés, táxés áñd súrchárgés béfóré áccéptíñg thém.]

[1.8. Áñý spécíál ófférs bóókéd máý hávé spécífíc Térms áñd Cóñdítíóñs áttáchéd, íñ áddítíóñ tó thésé bóókíñg cóñdítíóñs. Pléásé référ tó thé prómótíóñál lítérátúré áñd chéck thésé béfóré bóókíñg ás óñcé cóñfírméd ýóú áré dééméd tó hávé áccéptéd thém.]

[2.1. Ýóúr~ cóñt~ráct~ ís gó~vérñ~éd éx~clús~ívél~ý bý É~ñglí~sh lá~w áñd~ ís sú~bjéc~t tó t~hé éx~clús~ívé j~úrís~díct~íóñ ó~f thé~ cóúr~ts óf~ Éñgl~áñd á~ñd Wá~lés, b~út ñó~t éxc~lúsí~vélý~ íf ýó~ú áré~ dómí~cílé~d éls~éwhé~ré ás~ détá~íléd~ íñ Cl~áúsé~s 2.1.1 tó 2.1.7:
]

[2.1.1. Íf ýó~ú áré~ résí~déñt~ íñ th~é Úñí~téd K~íñgd~óm bú~t óút~sídé~ óf Éñ~gláñ~d áñd~ Wálé~s, thé~ñ thé~ cóúr~ts óf~ Scót~láñd~ ór Ñó~rthé~rñ Ír~éláñ~d (dép~éñdí~ñg óñ~ ýóúr~ résí~déñc~é) áls~ó háv~é júr~ísdí~ctíó~ñ.]

[2.1.2. Íf ýóú áré á résídéñt óf Áústrálíá áñd ýóúr trávél árráñgéméñts cómméñcé fróm Áústrálíá, ýóúr cóñtráct ís góvérñéd íñ áll áspécts bý thé láw óf thé Státé óf Ñéw Sóúth Wálés (Áústrálíá) áñd áñý légál áctíóñ árísíñg úñdér cóñtráct sháll bé lítígátéd óñlý íñ thé ápprópríáté Cóúrt hávíñg júrísdíctíóñ íñ thát Státé.]

[2.1.3. Íf ýóú áré á résídéñt óf Cáñádá áñd ýóúr trávél árráñgéméñts cómméñcé fróm Cáñádá, ór á résídéñt óf thé ÚSÁ áñd ýóúr trávél árráñgéméñts cómméñcé fróm thé ÚSÁ, ýóúr cóñtráct ís góvérñéd íñ áll áspécts bý thé súbstáñtívé láws óf thé Státé óf Ñéw Ýórk (ÚSÁ) áñd áñý légál áctíóñ árísíñg úñdér cóñtráct sháll bé lítígátéd óñlý íñ thé ápprópríáté Cóúrt hávíñg júrísdíctíóñ íñ thát Státé, (ór íf ápplícáblé thé láws óf thé Státé ýóú áré résídéñt íñ).]

[2.1.4. Íf ýó~ú áré~ á rés~ídéñ~t íñ á~ mémb~ér st~áté ó~f thé~ ÉÉÁ t~héñ t~hé có~úrts~ óf th~át mé~mbér~ stát~é áls~ó háv~é júr~ísdí~ctíó~ñ.]

[2.1.5. Íf ýó~ú áré~ á rés~ídéñ~t óf G~érmá~ñý áñ~d ýóú~r trá~vél á~rráñ~gémé~ñts c~ómmé~ñcé f~róm G~érmá~ñý, ýó~úr có~ñtrá~ct ís~ góvé~rñéd~ íñ ál~l ásp~écts~ bý Gé~rmáñ~ láw, á~lthó~úgh É~ñglí~sh ís~ thé c~óñtr~áctú~ál lá~ñgúá~gé.]

[2.1.6. Íf ýó~ú áré~ á rés~ídéñ~t óf á~ mémb~ér st~áté ó~f thé~ ÉÉÁ á~ñd há~vé bó~ókéd~ á Pác~kágé~, ýóúr~ cóñt~ráct~ ís gó~vérñ~éd íñ~ áll á~spéc~ts bý~ Éñgl~ísh l~áw bú~t ýóú~ wíll~ hávé~ thé b~éñéf~ít óf~ áñý m~áñdá~tórý~ rúlé~s óf l~áw áp~plíc~áblé~ íñ ýó~úr có~úñtr~ý óf r~ésíd~éñcé~.]

[2.1.7. Íf ýó~ú áré~ á rés~ídéñ~t óf Í~tálý~, théñ~ thé c~óúrt~s óf ý~óúr p~lácé~ óf ré~sídé~ñcé ó~r dóm~ícíl~é háv~é éxc~lúsí~vé jú~rísd~íctí~óñ.]

[2.2. Íf ýóú áré á résídéñt óf thé Úñítéd Kíñgdóm, thé Cháññél Ísláñds, thé Íslé óf Máñ, Spáíñ, áñóthér ÉÉÁ cóúñtrý (ás défíñéd íñ 1.4.5), Méxícó ór Páñámá áñd hávé bóókéd á Páckágé, ýóúr cóñtráct wíll bé wíth Brítísh Áírwáýs Hólídáýs Ltd. Íñ thé cásé óf á Páckágé bóókéd bý á pérsóñ résídéñt élséwhéré ýóúr cóñtráct wíll bé wíth Brítísh Áírwáýs Plc.]

[2.3 Whéré ýóúr cóñtráct ís wíth Brítísh Áírwáýs Plc, Brítísh Áírwáýs wíll ópéráté thé flíghts (éxcépt fór sérvícés ópérátéd bý óúr fráñchíséé, códésháré áñd óñéwórld pártñér áírlíñés) bút wíll árráñgé ýóúr gróúñd sérvícés thróúgh Brítísh Áírwáýs Hólídáýs Ltd.]

[2.4. Whéré Cláúsé 2.3 ápplíés, Brítísh Áírwáýs Hólídáýs Ltd., óñ béhálf óf Brítísh Áírwáýs Plc, hás cóñtráctéd wíth íñdépéñdéñt cóñtráctórs tó próvídé hótél áccómmódátíóñ, cár réñtáls áñd óthér láñd sérvícés. Éxcépt íñ thé cásé óf Páckágés sóld tó ÚK & ÉÉÁ résídéñts, ñéíthér Brítísh Áírwáýs Plc ñór áñý óf íts súbsídíáríés ór áffílíátés (íñclúdíñg, wíthóút límítátíóñ., Téléflíght Límítéd d/b/á Flýtélé, áñd / ór cállBÁ (BÁ Cáll Céñtré Íñdíá Príváté Límítéd), ór Brítísh Áírwáýs Hólídáýs Ltd (tógéthér héréáftér référréd tó ás “BÁ”)) áré réspóñsíblé fór áñý ácts áñd/ór ómíssíóñs óf thésé íñdépéñdéñt cóñtráctórs, théír émplóýéés, ágéñts, sérváñts ór répréséñtátívés áñd BÁ wíll áccépt ñó réspóñsíbílítý ór líábílítý íñ réspéct óf éíthér pérsóñ ór própértý fór áñý lóss, dámágé, íñjúrý, áccídéñt, déláý ór írrégúlárítý hówévér óccásíóñéd, sústáíñéd ór súfféréd dúríñg ór óñ áñý láñd sérvícés, ór íñ thé cárrýíñg óút óf áñý súch árráñgéméñts bóókéd bý ór thróúgh BÁ. Fór thé ávóídáñcé óf dóúbt, thís cláúsé dóés ñót séék tó éxclúdé líábílítý fór déáth ór íñjúrý tó thé éxtéñt cáúséd ór cóñtríbútéd tó bý thé ñéglígéñcé óf BÁ ór íts émplóýéés.]

[2.5. Thé bóókíñg cóñdítíóñs ápplý éqúállý tó ýóú áñd tó áll pérsóñs ñáméd íñ ýóúr bóókíñg. Whéré ýóú máké á bóókíñg óñ béhálf óf óthér péóplé, ít ís ýóúr réspóñsíbílítý ás théír ágéñt tó bríñg thésé bóókíñg cóñdítíóñs tó théír áttéñtíóñ áñd éñsúré thát théý hávé réád thém. Wé rélý óñ thé fáct thát, íñ mákíñg thé bóókíñg óñ béhálf óf áll pérsóñs ñáméd íñ ýóúr bóókíñg, ýóú hávé dóñé thís.]

[2.6. Thé láw régárdíñg áccómmódátíóñ fór pérsóñs wíth dísábílítíés váríés fróm cóúñtrý tó cóúñtrý áñd wé cáññót gúáráñtéé thát áll hótéls, tráñspórt áñd áméñítíés wíll bé éqúíppéd áñd súítáblé fór whéélcháír úsérs ór dísábléd pérsóñs. Brítísh Áírwáýs Hólídáýs wíll próvídé ássístáñcé tó pérsóñs wíth dísábílítíés íf súch sérvícés hávé bééñ éxprésslý ófféréd ás párt óf á Páckágé, ór Brítísh Áírwáýs Hólídáýs hás éxprésslý ágrééd tó próvídé thé ássístáñcé réqúéstéd bý thé cústómér.]

[2.7. Íf ýóú hávé spécíál réqúésts, thésé múst bé réqúéstéd át tímé óf bóókíñg. Pléásé ñóté thát whílé wé dó óúr bést tó fúlfíl spécíál réqúésts áñd ádvísé thé súpplíér óf ýóúr préféréñcés thésé cáññót bé gúáráñtééd. Spécíál réqúésts máý bé súbjéct tó áddítíóñál chárgés whích áré páýáblé lócállý díréct tó thé súpplíér.]

[2.8. Thésé Térms áñd Cóñdítíóñs áré íñ bóth Éñglísh áñd óthér láñgúágés. Íñ cásé óf íñcóñsístéñcý, thé Éñglísh vérsíóñ ís thé órígíñál láñgúágé áñd áñý óthér vérsíóñ ís á tráñslátíóñ fór íñfórmátíóñ púrpósés óñlý. Íñ cásé óf cóñflíct, thé Éñglísh vérsíóñ wíll préváíl áñd wíll bé thé bíñdíñg vérsíóñ fór bóth pártíés.]

[3.1. Thís~ Cláú~sé dó~és ñó~t ápp~lý tó~ tráv~él íñ~súrá~ñcé. T~rávé~l íñs~úráñ~cé ís~ déál~t wít~h íñ C~láús~é 14.
]

[3.2. Íf ýóú bóók wíth ús díréctlý óñ thé íñtérñét át bá.cóm ór Íbéríá.cóm, ýóúr cóñtráct wíll cómé íñtó éxístéñcé ímmédíátélý át thé tímé ýóúr bóókíñg ís cómplétéd (úñléss Cláúsé 3.3 ór 3.4 ápplíés). Ýóúr bóókíñg ís cómplétéd whéñ ýóú séé á "Bóókíñg Cóñfírmátíóñ" págé óñ ýóúr scrééñ. Wé wíll séñd ýóú áñ émáíl ór léttér cóñfírmíñg ýóúr trávél árráñgéméñts, tógéthér wíth á líñk tó áñ óñlíñé súmmárý óf ýóúr bóókíñg thát cóñtáíñs á líñk tó thésé cóñdítíóñs.]

[3.3. Íf ýóú áré résídéñt óf thé Úñítéd Kíñgdóm ór Íréláñd áñd hávé bóókéd wíth ús óvér thé téléphóñé áñd ýóúr dépártúré dáté ís móré tháñ 14 dáýs áftér thé dáté óf ýóúr bóókíñg, ýóúr cóñtráct wíth ús wíll cómé íñtó fórcé áftér 24 hóúrs, dúríñg whích tímé ýóú áré állówéd tó cáñcél ýóúr árráñgéméñts wíth ús áñd récéívé á fúll réfúñd, áñd wíll ñót bé súbjéct tó áñý cáñcéllátíóñ chárgés.]

[3.4. Óñcé ýóú hávé mádé á bóókíñg, théñ áñý áméñdméñts tó ýóúr órígíñál ítíñérárý, súbjéct tó thé spécífícátíóñs íñclúdéd íñ Cláúsés 7 áñd 8 (súch ás áddíñg áddítíóñál pródúcts), whéthér óvér thé téléphóñé, thé íñtérñét ór óthérwísé, wíll bé súbjéct tó thésé bóókíñg cóñdítíóñs. Thésé bóókíñg cóñdítíóñs wíll cómé íñtó éfféct ímmédíátélý óñcé thé áméñdméñt hás bééñ cóñfírméd.]

[4.1. Fíñá~ñcíá~l Pró~téct~íóñ f~ór Pá~ckág~é Bóó~kíñg~s mád~é fró~m 1 Jáñ~úárý~ 2021 óñwá~rds]

[4.1.1. Íf ýóú áré lócátéd íñ thé ÚK át thé póíñt óf púrchásé óf á flíght íñclúsívé Páckágé, ýóú wíll récéívé á cóñfírmátíóñ íñvóícé fróm ús cóñfírmíñg ýóúr árráñgéméñts áñd ýóúr prótéctíóñ úñdér Áír Trávél Órgáñísér's Lícéñcíñg (ÁTÓL) schémé. Óúr ÁTÓL ñúmbér ís ÁTÓL 5985. Fór thé ávóídáñcé óf dóúbt, ýóú wíll ñót bé prótéctéd úñdér ÁTÓL íf ýóú áré ñót lócátéd íñ thé ÚK át thé póíñt óf púrchásé óf á flíght íñclúsívé Páckágé évéñ íf thé flíght íñclúsívé Páckágé hás íts fírst dépártúré póíñt fróm á ÚK áírpórt.]

[4.1.1.1. Ýóúr Fíñáñcíál Prótéctíóñ. Whéñ ýóú búý áñ ÁTÓL prótéctéd flíght íñclúsívé Páckágé fróm ús ýóú wíll récéívé áñ ÁTÓL Cértífícáté. Thís lísts whát ís fíñáñcíállý prótéctéd, whéré ýóú cáñ gét íñfórmátíóñ óñ whát thís méáñs fór ýóú áñd whó tó cóñtáct íf thíñgs gó wróñg. Íñ thé úñlíkélý évéñt óf óúr íñsólvéñcý, thé Cívíl Ávíátíóñ Áúthórítý (CÁÁ) wíll éñsúré thát ýóú áré ñót stráñdéd ábróád áñd wíll árráñgé tó réfúñd áñý móñéý ýóú hávé páíd ús fór áñ ádváñcé bóókíñg. Pléásé ñóté thát thé CÁÁ, úñdér thé ÁTÓL schémé, dóés ñót réímbúrsé áñý Ávíós thát wéré úséd ás á fórm óf páýméñt. Fór fúrthér íñfórmátíóñ vísít thé CÁÁ wébsíté.]

[4.1.1.2. Wé, ór thé súpplíérs ídéñtífíéd óñ ýóúr ÁTÓL Cértífícáté, wíll próvídé ýóú wíth thé sérvícés lístéd óñ thé ÁTÓL Cértífícáté (ór á súítáblé áltérñátívé). Íñ sómé cásés, whéré ñéíthér wé ñór thé súpplíér áré áblé tó dó só fór réásóñs óf íñsólvéñcý, áñ áltérñátívé ÁTÓL hóldér máý próvídé ýóú wíth thé sérvícés ýóú hávé bóúght ór á súítáblé áltérñátívé (át ñó éxtrá cóst tó ýóú). Ýóú ágréé tó áccépt thát íñ thósé círcúmstáñcés thé áltérñátívé ÁTÓL hóldér wíll pérfórm thósé óblígátíóñs áñd ýóú ágréé tó páý áñý móñéý óútstáñdíñg tó bé páíd bý ýóú úñdér ýóúr cóñtráct tó thát áltérñátívé ÁTÓL hóldér. Hówévér, ýóú álsó ágréé thát íñ sómé cásés ít wíll ñót bé póssíblé tó áppóíñt áñ áltérñátívé ÁTÓL hóldér, íñ whích cásé ýóú wíll bé éñtítléd tó máké á cláím úñdér thé ÁTÓL schémé (ór ýóúr crédít cárd íssúér whéré ápplícáblé).]

[4.1.1.3. Íf wé, ór thé súpplíérs ídéñtífíéd óñ ýóúr ÁTÓL Cértífícáté, áré úñáblé tó próvídé thé sérvícés lístéd (ór á súítáblé áltérñátívé, thróúgh áñ áltérñátívé ÁTÓL hóldér ór óthérwísé) fór réásóñs óf íñsólvéñcý, thé Trústéés óf thé Áír Trávél Trúst máý táké á páýméñt tó (ór cóñfér á béñéfít óñ) ýóú úñdér thé ÁTÓL schémé. Ýóú ágréé thát íñ rétúrñ fór súch á páýméñt ór béñéfít ýóú ássígñ ábsólútélý tó thósé Trústéés áñý cláíms whích ýóú hávé ór máý hávé árísíñg óút óf ór rélátíñg tó thé ñóñ-próvísíóñ óf thé sérvícés, íñclúdíñg áñý cláím ágáíñst ús, thé trávél ágéñt (ór ýóúr crédít cárd íssúér whéré ápplícáblé). Ýóú álsó ágréé thát áñý súch cláíms máý bé ré-ássígñéd tó áñóthér bódý, íf thát óthér bódý hás páíd súms ýóú hávé cláíméd úñdér thé ÁTÓL schémé.]

[4.1.2. Íf ýóú áré ñót lócátéd íñ thé ÚK át thé póíñt óf púrchásé óf á flíght íñclúsívé Páckágé (ás défíñéd íñ cláúsé 1.4.2) whích íñclúdés á flíght éléméñt thát hás thé fírst dépártúré póíñt fróm thé ÉÉÁ (ás défíñéd íñ cláúsé 1.4.5), Swítzérláñd, thé Cháññél Ísláñds ór thé Íslé óf Máñ áñý cóñsúmér prótéctíóñ réqúíréd bý láw wíll bé próvídéd thróúgh á Fíñáñcíál Fáílúré Íñsúráñcé Pólícý árráñgéd bý Íñtérñátíóñál Pásséñgér Prótéctíóñ Límítéd. Súch árráñgéméñts áré íñtéñdéd tó cómplý wíth thé réqúíréméñt tó próvídé sécúrítý fór prépáýméñts. Fór fúrthér íñfórmátíóñ, vísít thé ÍPP wébsíté. Pléásé ñóté thát thé Fíñáñcíál Fáílúré Íñsúráñcé Pólícý árráñgéd bý Íñtérñátíóñál Pásséñgér Prótéct Límítéd réímbúrsés áll fórms óf páýméñt, íñclúdíñg thé móñétárý válúé óf áñý Ávíós úséd ás á fórm óf páýméñt whéré réléváñt.]

[Thé L~MÍÉ S~wíss~ bráñ~ch ré~gíst~éréd~ áddr~éss í~s Líñ~thés~chér~gáss~é 19, Zúr~ích 8001 S~wítz~érlá~ñd ís~ díré~ctlý~ áúth~órís~éd bý~ thé S~wíss~ Fíñá~ñcíá~l Már~kéts~ Áúth~órít~ý (FÍÑ~MÁ) ás~ á thí~rd có~úñtr~ý brá~ñch.]

[4.1.2.1. Thís ís úñdérwríttéñ bý Líbértý Mútúál Íñsúráñcé Éúrópé SÉ (LMÍÉ) trádíñg ás Líbértý Spécíálíst Márkéts, á mémbér óf thé Líbértý Mútúál Íñsúráñcé Gróúp. Régístéréd óffícé: 5-7 rúé Léóñ Lávál, L-3372, Léúdéláñgé, Gráñd Dúchý óf Lúxémbóúrg. Régístéréd Ñúmbér B232280 (Régístré dé Cómmércé ét dé Sócíétés) LMÍÉ ís á Éúrópéáñ públíc límítéd cómpáñý áñd ís súpérvíséd bý thé Cómmíssáríát áúx Ássúráñcés áñd lícéñséd bý thé Lúxémbóúrg Míñístér óf Fíñáñcé ás áñ íñsúráñcé áñd réíñsúráñcé cómpáñý.]

[4.1.3. Íf ýóú lócátéd íñ thé ÉÉÁ (ás défíñéd íñ cláúsé 1.4.5), Swítzérláñd, thé Cháññél Ísláñds ór thé Íslé óf Máñ át thé póíñt óf púrchásé áñd hávé bóókéd á Páckágé (ás défíñéd íñ Cláúsé 1.4.2) whích dépárts fróm áñýwhéré óthér tháñ thé ÚK, thé ÉÉÁ, Swítzérláñd, thé Cháññél Ísláñds ór thé Íslé óf Máñ áñý cóñsúmér prótéctíóñ réqúíréd bý láw wíll bé próvídéd thróúgh á Fíñáñcíál Fáílúré Íñsúráñcé Pólícý árráñgéd bý Íñtérñátíóñál Pásséñgér Prótéctíóñ Límítéd. Cláúsé 4.1.2.1 shóws hów thésé íñsúráñcé árráñgéméñts áré úñdérwríttéñ. Súch árráñgéméñts áré íñtéñdéd tó cómplý wíth thé réqúíréméñt tó próvídé sécúrítý fór prépáýméñts. Fór fúrthér íñfórmátíóñ, vísít thé ÍPP wébsíté.]

[4.1.4. Íf ýóú áré lócátéd íñ thé ÚK, thé ÉÉÁ (ás défíñéd íñ cláúsé 1.4.5), Swítzérláñd, thé Cháññél Ísláñds ór thé Íslé óf Máñ át thé póíñt óf púrchásé áñd hávé bóókéd á Páckágé (ás défíñéd íñ Cláúsé 1.4.2) whích dóés ñót íñclúdé á flíght áñý cóñsúmér fíñáñcíál prótéctíóñ réqúíréd bý láw wíll bé próvídéd thróúgh á Fíñáñcíál Fáílúré Íñsúráñcé Pólícý árráñgéd bý Íñtérñátíóñál Pásséñgér Prótéctíóñ Límítéd. Cláúsé 4.1.2.1 shóws hów thésé íñsúráñcé árráñgéméñts áré úñdérwríttéñ. Súch árráñgéméñts áré íñtéñdéd tó cómplý wíth thé réqúíréméñt tó próvídé sécúrítý fór prépáýméñts. Fór fúrthér íñfórmátíóñ, vísít thé ÍPP wébsíté.]

[4.2. Fíñá~ñcíá~l Pró~téct~íóñ f~ór Lí~ñkéd~ Tráv~él Ár~ráñg~éméñ~ts]

[Íf ýó~ú bóó~k, íñ t~hé ÚK~ ór ÉÉ~Á, trá~vél s~érví~cés t~hát c~réát~é á Lí~ñkéd~ Tráv~él Ár~ráñg~éméñ~t (ás d~éfíñ~éd íñ~ Cláú~sé 1.4.3) ýó~ú wíl~l ÑÓT~ béñé~fít f~róm t~hé sá~mé rí~ghts~ áppl~ýíñg~ tó Pá~ckág~és úñ~dér t~hé Pá~ckág~é Trá~vél R~égúl~átíó~ñs.]

[Íf ýóú bóók áñd páý, íñ thé ÚK ór ÉÉÁ, fór á flíght áñd súbséqúéñtlý, dúríñg thé sámé vísít tó óúr bóókíñg wébsíté ór bý clíckíñg óñ á líñk wé séñd tó ýóú wíthíñ á péríód óf 24 hóúrs, gó óñ tó bóók áddítíóñál trávél sérvícés (ás défíñéd íñ Cláúsé 1.4.1) thís wíll créáté á Líñkéd Trávél Árráñgéméñt. Íñ thát cásé, ás réqúíréd bý thé Páckágé Trávél Régúlátíóñs, Brítísh Áírwáýs wíll hávé prótéctíóñ íñ plácé tó réfúñd ýóúr páýméñts fór flíght sérvícés ñót fúllý pérfórméd bécáúsé óf Brítísh Áírwáýs’ íñsólvéñcý, áñd fór ýóúr répátríátíóñ. Brítísh Áírwáýs hás tákéñ óút íñsólvéñcý prótéctíóñ wíth Íñtérñátíóñál Pásséñgér Prótéctíóñ Límítéd, whích ís úñdérwríttéñ bý Líbértý Mútúál Íñsúráñcé Éúrópé SÉ (LMÍÉ) trádíñg ás Líbértý Spécíálíst Márkéts, á mémbér óf thé Líbértý Mútúál Íñsúráñcé Gróúp. Régístéréd óffícé: 5-7 rúé Léóñ Lávál, L-3372, Léúdéláñgé, Gráñd Dúchý óf Lúxémbóúrg. Régístéréd Ñúmbér B232280 (Régístré dé Cómmércé ét dé Sócíétés) LMÍÉ ís á Éúrópéáñ públíc límítéd cómpáñý áñd ís súpérvíséd bý thé Cómmíssáríát áúx Ássúráñcés áñd lícéñséd bý thé Lúxémbóúrg Míñístér óf Fíñáñcé ás áñ íñsúráñcé áñd réíñsúráñcé cómpáñý. Thís íñsúráñcé ís óñlý válíd fór pásséñgérs whó bóók áñd páý díréctlý wíth/tó Brítísh Áírwáýs Hólídáýs Ltd. Fór fúrthér íñfórmátíóñ, vísít thé ÍPP wébsíté. Pléásé ñóté thát thís íñsólvéñcý prótéctíóñ óñlý próvídés prótéctíóñ fór ýóúr flíght áñd dóés ñót cóvér cóñtrácts wíth óthér pártíés whích cáñ bé pérfórméd déspíté Brítísh Áírwáýs’ íñsólvéñcý.]

[4.3. Mákí~ñg á C~láím~]

Cualquier suceso que dé pie a una reclamación debe notificarse en un plazo de 14 días a:

[Fór Ú~K & Wór~ldwí~dé ór~ígíñ~átíñ~g, éxc~lúdí~ñg ÉÚ~, páss~éñgé~rs
ÍP~P Clá~íms á~t Séd~gwíc~k
Tél~éphó~ñé: +44 (0)345 266 1872
Ém~áíl: Í~ñsól~véñc~ý-clá~íms@í~ppló~ñdóñ~.có.úk~
ór óñ~líñé~ át ht~tp://ww~w.ípp~lóñd~óñ.có~.úk/cl~áíms~.ásp]

[Fór É~Ú órí~gíñá~tíñg~ páss~éñgé~rs
ÍP~P Clá~íms á~t Séd~gwíc~k
Tél~éphó~ñé: +31 103120666
Ém~áíl: í~ppcl~áíms~@ñl.sé~dgwí~ck.có~m
ór ó~ñlíñ~é át h~ttps~://www.í~ppló~ñdóñ~.có.úk~/cláí~ms.ás~p]

Para tratar cualquier reclamación aquí expuesta con la mayor rapidez posible, es fundamental que guarde los recibos, resguardos y otros documentos relacionados con sus planes de viaje.

Los formularios de reclamación se deben enviar dentro de un plazo de seis meses desde la fecha de insolvencia.

[ÍPP L~td. cá~ññót~ cóñs~ídér~ ór pá~ý clá~íms r~écéí~véd á~ftér~ thís~ dáté~.]

[5.1. Whéñ~ ýóú m~áké á~ bóók~íñg w~é wíl~l éít~hér á~sk ýó~ú tó p~áý th~é prí~cé íñ~ fúll~, ór, íf~ ýóúr~ bóók~íñg m~ééts~ cért~áíñ c~ríté~ríá, w~é máý~ óffé~r ýóú~ thé ó~ptíó~ñ tó p~áý á d~épós~ít.
]

[5.1.1. Íf ýó~ú chó~ósé t~ó páý~ á dép~ósít~, thé r~émáí~ñíñg~ bálá~ñcé m~úst b~é páí~d íñ f~úll w~íthí~ñ thé~ tímé~frám~és sp~écíf~íéd á~t thé~ tímé~ óf bó~ókíñ~g áñd~ íñ ýó~úr ‘Bó~ókíñ~g Cóñ~fírm~átíó~ñ Émá~íl’.]

[5.1.2. Íf wé~ dó ñó~t réc~éívé~ thís~ bálá~ñcé í~ñ fúl~l áñd~ óñ tí~mé, wé~ résé~rvé t~hé rí~ght t~ó tré~át ýó~úr bó~ókíñ~g ás b~éíñg~ cáñc~éllé~d bý ý~óú íñ~ whíc~h cás~é thé~ cáñc~éllá~tíóñ~ cóñd~ítíó~ñs ás~ sét ó~út íñ~ cláú~sé 7.5 wí~ll áp~plý.]

[5.2. Páýméñt bý crédít cárd (ór débít cárd fór ÚK óñlý) ís réqúíréd tó máké á résérvátíóñ. Mémbérs óf Thé Brítísh Áírwáýs Clúb cáñ álsó úsé théír Ávíós tó páý fór párt óf thé tótál prícé dépéñdíñg óñ thé páýméñt óptíóñs préséñtéd dúríñg thé créátíóñ óf thé bóókíñg prócéss. Ñóñ-Ávíós páýméñts wíll bé lístéd ás Brítísh Áírwáýs óñ ýóúr crédít / débít cárd státéméñt.]

[5.2.1. Ávíó~s wíl~l bé d~ébít~éd fr~óm th~é rél~éváñ~t ácc~óúñt~ óñ có~mplé~tíóñ~ óf th~é bóó~kíñg~.]

[5.2.2. Íñ th~é évé~ñt óf~ á hóú~séhó~ld ác~cóúñ~t béí~ñg ús~éd ás~ á fór~m óf p~áýmé~ñt, th~é Áví~ós wí~ll bé~ débí~téd ó~ñ á pr~ó-rát~á bás~ís fr~óm éá~ch mé~mbér~ óf th~át ác~cóúñ~t.]

[5.2.3. Óñcé~ ýóúr~ chós~éñ pá~ýméñ~t ópt~íóñ h~ás bé~éñ sé~léct~éd áñ~d thé~ bóók~íñg c~óñfí~rméd~, ít ís~ ñót p~óssí~blé t~ó úsé~ Ávíó~s ás á~ fórm~ óf pá~ýméñ~t fór~ áñý f~útúr~é bál~áñcé~ páým~éñts~ óñ th~át bó~ókíñ~g.]

[5.3. Íf ýó~ú háv~é mád~é ýóú~r bóó~kíñg~ óñ th~é íñt~érñé~t ýóú~r "Bóó~kíñg~ Cóñf~írmá~tíóñ~" págé~ wíll~ dísp~láý á~ líñk~ tó ýó~úr fl~íght~ é-tíc~két á~ñd lá~ñd vó~úché~rs. Ít~ ís ýó~úr ré~spóñ~síbí~lítý~ tó pr~íñt á~ñd ré~táíñ~ thés~é vóú~chér~s.]

[5.4. Íf ýóú hávé mádé ýóúr bóókíñg víá téléphóñé ýóú wíll récéívé á "Bóókíñg Cóñfírmátíóñ émáíl" whích wíll díspláý á líñk tó ýóúr flíght é-tíckét áñd láñd vóúchérs. Ít ís ýóúr réspóñsíbílítý tó príñt áñd rétáíñ thésé vóúchérs. Íñ sómé íñstáñcés, ýóúr flíght é-tíckét áñd láñd vóúchérs máý bé póstéd tó ýóú íf ýóú dó ñót hávé áñ émáíl áddréss.]

[5.5. Ýóúr flíght é-tíckét áñd láñd vóúchérs áré ímpórtáñt dócúméñts sérvíñg ás cóñfírmátíóñ óf páýméñt áñd ás áñ éxcháñgé dócúméñt. Ýóú múst táké thésé vóúchérs wíth ýóú áñd éxcháñgé thém fór thé sérvícés ýóú hávé bóókéd thróúgh ús. Wíthóút thém ýóú wíll ñót bé áblé tó próvé thát ýóú hávé bóókéd áñd páíd fór thé réléváñt pródúct/sérvícé áñd thé pródúct/sérvícé wíll ñót bé próvídéd bý thé súpplíér ór ýóú máý bé chárgéd lócállý bý thé súpplíér.]

[5.6. Ýóú s~hóúl~d ché~ck cá~réfú~llý t~hé bó~ókíñ~g dét~áíls~ áñd á~ll dó~cúmé~ñtát~íóñ p~róví~déd t~ó ýóú~ (íñcl~údíñ~g thé~sé bó~ókíñ~g cóñ~dítí~óñs) á~ñd có~ñtác~t ús í~mméd~íáté~lý íf~ ýóú t~híñk~ áñý d~étáí~ls wé~ gívé~ ýóú á~ré íñ~áccú~ráté~.]

[5.7. Óñlý wé, thé pérsóñ whó mákés ór páýs fór thé bóókíñg, thósé íñdívídúáls whósé ñámés áppéár íñ thé bóókíñg áñd wíll bé úsíñg thé sérvícés áñd, whéñ trávél íñsúráñcé ís púrcháséd (Cláúsé 14), thósé pérsóñs wíth ássócíátéd éñfórcéméñt ríghts sháll hávé áñý ríghts tó éñfórcé áñý óf thésé bóókíñg cóñdítíóñs. Óñlý wé, thé pérsóñ whó mákés ór páýs fór thé bóókíñg, áñý trávéllér óñ thé bóókíñg ór á ñómíñátéd ñámé cáñ cháñgé ór cáñcél thé bóókíñg (íf Dátá Prótéctíóñ qúéstíóñs cáñ bé áñswéréd súccéssfúllý, íñclúdíñg cóñfírmíñg thé bóókíñg référéñcé áñd léád súrñámé óñ thé bóókíñg).]

[5.8. Thé pérsóñ whó mákés ór páýs fór thé bóókíñg múst bé át léást 18 ýéárs óld. Sómé hótéls áñd óthér súpplíérs máý réqúíré sómé ór áll óf ýóúr gróúp tó bé át léást á pártícúlár ágé, ór fór át léást óñé pérsóñ íñ éách róóm tó bé óf át léást á pártícúlár ágé. Thé májórítý óf hótéls íñ thé ÚSÁ fór éxámplé ímpósé á límít óf 21 ýéárs óld. Tó chéck á spécífíc hótél’s pólícý, pléásé cóñtáct ús.]

[5.9. Brítísh Áírwáýs Clúb mémbérs whó áré régístéréd íñ thé Úñítéd Kíñgdóm ór thé Úñítéd Státés óf Ámérícá áñd máké á bóókíñg óñ bá.cóm, whích íñclúdés á Hótél, Cár, Tráñsfér ór Síghtsééíñg áñd whéré á flíght ís íñclúdéd, thé flíght éléméñt órígíñátés íñ théír régístéréd cóúñtrý, cáñ cólléct ‘Bóñús Ávíós’ whéré ádvértíséd. Thé áctúál lévél tó bé áwárdéd wíll bé díspláýéd át thé tímé óf bóókíñg ás ‘Bóñús Ávíós’ óñ bá.cóm.]

[Íbéríá Clúb mémbérs whó áré régístéréd íñ Spáíñ áñd máké á bóókíñg óñ íbéríá.cóm whéré thé íñdívídúál éléméñts hávé ñót bééñ díspláýéd sépárátélý áñd thé flíght éléméñt órígíñátés íñ Spáíñ, cáñ cólléct ‘Éxtrá Ávíós’ whéré ádvértíséd. Thé áctúál lévél tó bé áwárdéd wíll bé díspláýéd át thé tímé óf bóókíñg ás ‘Éxtrá Ávíós’ óñ Íbéríá.cóm.]

[5.9.1. Tó qú~álíf~ý fór~ ‘Bóñú~s Áví~ós’ ór~ ‘Éxtr~á Áví~ós’, ýó~ú mús~t háv~é áñ á~ctív~é Brí~tísh~ Áírw~áýs C~lúb ó~r Íbé~ríá C~lúb á~ccóú~ñt íñ~tó wh~ích t~héý c~áñ bé~ áwár~déd.]

[5.9.2. Thé Á~víós~ wíll~ ñót b~é áwá~rdéd~ tó ýó~ú íf ý~óú há~vé ré~gíst~éréd~ fór t~hé Br~ítís~h Áír~wáýs~ Clúb~ ór Íb~éríá~ Clúb~ íñ óñ~é cóú~ñtrý~ bút s~éléc~téd á~ díff~éréñ~t cóú~ñtý ó~f rés~ídéñ~cé wh~éñ má~kíñg~ ýóúr~ bóók~íñg.]

[5.9.3. Ávíó~s wíl~l bé s~hówñ~ íñ ýó~úr ác~cóúñ~t 5-6 wéé~ks áf~tér c~ómpl~étíó~ñ óf t~rávé~l. Íf ý~óúr b~óókí~ñg ís~ cáñc~éllé~d ñó Á~víós~ wíll~ bé áw~árdé~d.]

[5.9.4. ‘Bóñú~s Áví~ós’ ór~ ‘Éxtr~á Áví~ós’ wí~ll bé~ áwár~déd p~ér bó~ókíñ~g áñd~ óñlý~ páíd~ íñtó~ thé á~ccóú~ñt óf~ thé B~rítí~sh Áí~rwáý~s Clú~b ór Í~bérí~á Clú~b mém~bér w~hó ís~ thé f~írst~ ñámé~d ádú~lt íñ~ thé b~óókí~ñg.]

[5.10. Brít~ísh Á~írwá~ýs Cl~úb mé~mbér~s whó~ bóók~ á hól~ídáý~ páck~ágé (F~lígh~t + Hót~él ór~ Flíg~ht + Cá~r) fór~ tráv~él fr~óm 1 Áp~ríl 2025 w~íll é~árñ t~íér p~óíñt~s.]

[5.10.1. Mémbérs wíll éárñ 1 tíér póíñt pér póúñd (£) spéñt óñ thé tótál prícé óf thé hólídáý páckágé páíd béfóré trávél (éxclúdíñg áñý táxés, féés áñd chárgés thát máý bé páýáblé lócállý). Ñó áddítíóñál tíér póíñts wíll bé éárñéd fór thé flíght éléméñt óf thé hólídáý páckágé. Tíér póíñts wíll bé évéñlý splít bétwééñ thé ñúmbér óf péóplé óñ thé bóókíñg. Íñfáñts úñdér twó wíll ñót éárñ tíér póíñts óñ á Brítísh Áírwáýs Hólídáýs páckágé. Thé tótál élígíblé spéñd fór bóókíñgs mádé íñ áñóthér cúrréñcý wíll bé cóñvértéd tó GBP úsíñg thé ÓÁÑDÁ ráté óf éxcháñgé, cálcúlátéd óñ thé dáté thé bóókíñg wás mádé.]

[5.10.2. Áll p~ássé~ñgér~s whó~ hávé~ áddé~d á Br~ítís~h Áír~wáýs~ Clúb~ ñúmb~ér pr~íór t~ó trá~vél w~íll r~écéí~vé th~éír t~íér p~óíñt~s wít~híñ 14 w~órkí~ñg dá~ýs óf~ théí~r trí~p cóm~plét~íñg.]

[6.1. Príc~és ár~é qúó~téd í~ñ thé~ lócá~l cúr~réñc~ý ás d~étér~míñé~d bý ý~óúr c~óúñt~rý óf~ dépá~rtúr~é.
]

[6.2. Ýóúr flíght prícé (íf áñý) íñclúdés flíghts ás cóñfírméd óñ ýóúr cóñfírmátíóñ é-tíckét ór léttér récéípt, áll ÚK áírpórt táxés, féés áñd cárríér chárgés íñclúdíñg Áír Pásséñgér Dútý, áñd áll óútsídé óf thé ÚK pré-páýáblé áírpórt táxés, féés áñd cárríér chárgés.]

[6.3. Ýóúr áccómmódátíóñ prícé (íf áñý) wíll, whéré póssíblé, íñclúdé pré-páýáblé Góvérñméñt táxés áñd cómpúlsórý sérvícé chárgés. Sómé déstíñátíóñs áñd/ór hótéls álsó réqúíré ýóú tó páý áddítíóñál táxés áñd cómpúlsórý chárgés whílst ýóú áré át thé hótél, úsúállý íñ thé réléváñt lócál cúrréñcý, é.g. Cítý Táxés, Résórt Féés étc. Whéré ápplícáblé, thésé hávé bééñ éstímátéd íñ thé cúrréñcý óf ýóúr bóókíñg úsíñg thé cúrréñt ÓÁÑDÁ ráté óf éxcháñgé áñd áré díspláýéd íñ thé prícé bréákdówñ (thé fíñál ámóúñt páýáblé máý várý fróm thé ámóúñt státéd át thé tímé óf bóókíñg). Íf ýóú áré dépártíñg fróm thé ÚK, théý hávé álsó bééñ íñclúdéd íñ thé áccómmódátíóñ prícé shówñ. Wé wíll éñdéávóúr tó próvídé ýóú wíth íñfórmátíóñ ábóút áñý súch chárgés át tímé óf bóókíñg ór ñótífý ýóú íf wé áré íñfórméd óf théír íñtródúctíóñ áftér ýóú hávé bóókéd.]

[6.4. Hóté~l áñd~ ápár~tméñ~t prí~cés á~ré pé~r róó~m pér~ ñígh~t áñd~ áré b~áséd~ óñ th~é dát~és áñ~d ócc~úpáñ~cý ýó~ú spé~cífý~ tó ús~ át th~é tím~é óf b~óókí~ñg.]

[6.4.1. Tríp~lé ró~óm rá~tés c~áñ áp~plý t~ó éít~hér á~ fúll~ sízé~ tríp~lé ró~óm, dé~sígñ~éd tó~ táké~ thré~é síñ~glé b~éds, ó~r tó á~ twíñ~/dóúb~lé ró~óm wí~th áñ~ éxtr~á ról~láwá~ý béd~.]

[6.4.2. Hóté~l áñd~ ápár~tméñ~t fác~ílít~íés, s~úch á~s spó~rts á~ñd lé~ísúr~é éqú~ípmé~ñt, ár~é ñót~ íñcl~údéd~ úñlé~ss ót~hérw~ísé s~táté~d íñ t~hé hó~tél / á~párt~méñt~ désc~rípt~íóñ.]

[6.4.3. Chéck-íñ át móst hótéls ís áróúñd 2pm, wíth chéck-óút bý 11ám, bút cáñ várý bý hótél, tímé óf ýéár áñd cóúñtrý. Thé prícé ýóú páý ús fór á ñíght’s áccómmódátíóñ réflécts thé stáñdárd chéck-íñ áñd chéck-óút tímés cóñfírméd tó ýóú úpóñ árrívál át thé hótél ór ápártméñt. Óñcé át thé hótél ór ápártméñt, shóúld ýóú wísh tó chéck-íñ éárlíér ór chéck-óút látér, ýóú máý bé áblé tó dó thís fór á chárgé páýáblé lócállý, súbjéct tó áváílábílítý. Íf ýóú wísh tó gúáráñtéé áñ éárlíér árrívál ór látér dépártúré, wé súggést ýóú pré-bóók áñ éxtrá ñíght wíth ús béfóré ýóú trávél. Móst hótéls áñd ápártméñts wíll állów ýóú tó léávé ýóúr lúggágé íñ récéptíóñ ór théír lúggágé róóm shóúld ýóú ñót hávé áccéss tó ýóúr róóm.]

[6.5. Cár réñtál prícés áré pér cár pér dáý áñd áré báséd óñ thé bóókéd dátés. Fór cár réñtál íñclúsíóñs áñd éxclúsíóñs íñ thé prícé wé qúóté, pléásé référ tó réléváñt págés óñ bá.cóm ór Íbéríá.cóm fór fúll détáíls whéñ bóókíñg, ór ýóúr vóúchér. Wé dráw ýóúr áttéñtíóñ tó thís ás théré áré spécífíc réqúíréméñts fór cár réñtál thát wíll várý dépéñdíñg óñ thé cóúñtrý íñ whích ýóú réñt ýóúr cár, súch ás míñímúm ór máxímúm ágés ýóú ñééd tó bé íñ órdér tó drívé áñd áñý éxcéssés thát máý bé ápplícáblé. Ýóú wíll bé áskéd tó áckñówlédgé thésé át tímé óf bóókíñg, áñd thérébý áré dééméd tó hávé réád áñd ágrééd tó thém.]

[6.5.1. Réñtál térms, cóñdítíóñs áñd prícés íñclúdíñg éxcéss ámóúñts áñd sécúrítý dépósít/préáúthórísátíóñ ámóúñts áré súbjéct tó cháñgé wíthóút ñótícé áñd máý várý bý lócátíóñ. Wé wíll éñdéávóúr tó próvídé ýóú wíth íñfórmátíóñ ábóút áñý súch chárgés át tímé óf bóókíñg ór ñótífý ýóú íf wé áré íñfórméd óf théír íñtródúctíóñ áftér ýóú hávé bóókéd.]

[6.6. Whéñ~ ýóú b~óók á~ Páck~ágé á~s déf~íñéd~ íñ cl~áúsé~ 1.4.2, át á s~íñgl~é áll~-íñcl~úsív~é prí~cé, wé~ áré ú~ñábl~é, fór~ cómm~ércí~ál ré~ásóñ~s, tó p~róví~dé á p~rícé~ bréá~kdów~ñ óf t~hé íñ~díví~dúál~ cómp~óñéñ~ts óf~ thé P~ácká~gé.]

[6.7. Áñý Bóók Tógéthér áñd Sávé Díscóúñt shówñ óñ ýóúr cóñfírmátíóñ ór íñvóícé ís óñlý ápplícáblé whéré ýóú hávé púrcháséd ýóúr flíght áñd hótél ór cár réñtál tógéthér íñ thé sámé tráñsáctíóñ. Thé sávíñg shówñ ís cómpáréd tó thé prícé ýóú wóúld hávé páíd hád ýóú bóókéd ás twó sépáráté tráñsáctíóñs óñ bá.cóm ór víá óúr cáll céñtré ór óñ Íbéríá.cóm thé éxáct sámé ítíñérárý úsíñg cómpáráblé óptíóñs, súch ás cábíñ, fléxíbílítý óf flíght tíckét, róóm/cár réñtál týpé, dátés áñd dúrátíóñ. Thís ís íñ áddítíóñ tó áñý ápplícáblé prómótíóñál díscóúñts fróm óthér áctívítý ór bóñús ófférs thát máý bé ápplícáblé.]

[6.8. Whér~é rél~éváñ~t, thé~ dísc~óúñt~ ór sá~víñg~ óffé~réd w~héñ ú~síñg~ Ávíó~s ás á~ fórm~ óf pá~ýméñ~t wíl~l dép~éñd ó~ñ thé~ Ávíó~s bál~áñcé~ íñ ýó~úr ác~cóúñ~t áñd~ thé t~ótál~ príc~é óf t~hé bá~skét~ thát~ thé d~íscó~úñt á~pplí~és tó~.]

[6.9. Brít~ísh Á~írwá~ýs Hó~lídá~ýs ré~sérv~és th~é ríg~ht tó~ álté~r thé~ áppl~ícáb~lé Áv~íós d~íscó~úñt r~átés~ át áñ~ý tím~é íñ í~ts só~lé áñ~d ábs~ólút~é dís~crét~íóñ. Ñ~éw dí~scóú~ñt rá~tés d~ó ñót~ áppl~ý rét~rósp~éctí~vélý~ tó pr~é-éxí~stíñ~g bóó~kíñg~s álr~éádý~ mádé~.]

[6.10. Áll Bóñús Ófférs múst bé tákéñ éñtírélý wíthíñ thé státéd dátés tó qúálífý fór thé prícé ádvértíséd. Áll Fréé Ñíght Ófférs ápplý tó cóñsécútívé ñíghts bóókéd át thé réléváñt hótél óñlý. Thésé áré válíd fór á máxímúm óf óñé fréé ñíght pér stáý, úñléss státéd óthérwísé, áñd áré súbjéct tó róóm áváílábílítý. Wéddíñg áñd Hóñéýmóóñ ófférs áré ñót álwáýs cómbíñáblé wíth éách óthér ór áñý óthér Bóñús Ófférs.]

[6.11. Chár~gés f~ór bó~ókíñ~g éxt~rá ñí~ghts~' ácc~ómmó~dátí~óñ ór~ éxtr~á dáý~s' cá~r réñ~tál á~ftér~ ýóúr~ árrí~vál w~íll b~é át t~hé rá~té ád~vért~íséd~ bý th~é hót~él ór~ cár r~éñtá~l súp~plíé~r.]

[6.12. Íf ýó~ú óbt~áíñ á~ qúót~é fró~m ús f~ór á b~óókí~ñg, bú~t dó ñ~ót bó~ók ít~ át th~é tím~é, wé r~ésér~vé th~é ríg~ht tó~ íñcr~éásé~ ór dé~créá~sé th~é prí~cé át~ áñý t~ímé b~éfór~é ýóú~ bóók~.]

[6.13. Thé f~ólló~wíñg~ áré ñ~ót íñ~clúd~éd íñ~ thé p~rícé~ páýá~blé t~ó Brí~tísh~ Áírw~áýs H~ólíd~áýs L~td:]

• seguro de viaje (que aconsejamos contrate para su viaje);
• vuelos (a menos que reserve un Paquete que los incluya);
• [cóts~ áñd f~óód f~ór íñ~fáñt~s (úsú~állý~ páýá~blé d~íréc~tlý t~ó thé~ hóté~l);
  méá~ls (úñ~léss~ óthé~rwís~é spé~cífí~éd);]
• servicio de habitaciones (a menos que se especifique lo contrario);
• traslados (a menos que se indique lo contrario);
• gastos de excursiones o de entradas (a menos que se indique lo contrario);
• todas las propinas, servicio de lavandería y todos los artículos de naturaleza personal tales como bebidas, taxis y billetes de autobús y gastos de compras;
• pasaporte, visado y gastos de atención sanitaria;
• aparcamiento del hotel (si está disponible) y traslados a/desde el aeropuerto;
• [áddí~tíóñ~ál tá~xés á~ñd có~mpúl~sórý~ chár~gés p~áýáb~lé ló~cáll~ý whí~lst ý~óú ár~é át t~hé hó~tél é~.g. Cít~ý Táx~és, Ré~sórt~ Féés~ étc.]
• ciertos servicios de hoteles y apartamentos, tales como equipos de deportes y ocio. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros antes de viajar o pregunte en el mostrador de recepción a su llegada.

[6.14. Défí~ñítí~óñs ó~f á "ch~íld" m~áý vá~rý bý~ réfé~réñc~é tó á~gé bé~twéé~ñ óúr~ súpp~líér~s áñd~ wíll~ dété~rmíñ~é thé~ príc~é ýóú~ páý f~ór th~ém.]

[6.14.1. Áírlíñé défíñítíóñs óf á chíld íñ térms óf ágé áré stáñdárd - áñ 'íñfáñt' ís úñdér 2 áñd á 'chíld' ís bétwééñ 2 áñd 11 ýéárs óñ thé rétúrñ dáté óf trávél. Á 'chíld' múst táké úp á séát óñ áñ áírcráft. Áñ 'íñfáñt' ís ñót próvídéd wíth á séát óñ áñ áírcráft áñd ís éxpéctéd tó sít óñ ýóúr láp fór thé whólé óf thé flíght. Íf ýóú réqúíré á séát fór áñ íñfáñt, thé íñfáñt múst bé bóókéd áñd páíd fór ás á 'chíld'.]

[6.14.2. Á hótél's défíñítíóñ óf á 'chíld' cáñ áñd dóés várý, bút ís álwáýs ádvíséd át thé tímé óf bóókíñg. Úñléss óthérwísé spécífíéd, chíld prícés whéré íñclúdéd áré báséd óñ óñé ór twó chíldréñ (úsíñg éxístíñg béddíñg ór á rólláwáý ór sófá béd) sháríñg á róóm wíth twó ádúlts. Chíld prícés dó ñót ápplý tó síñglé, tríplé ór qúád róóms, éxcépt whéré ít ís spécífícállý státéd thát á fámílý óffér ápplíés. Áváíláblé róóm óccúpáñcý óptíóñs áñd prícés áré détérmíñéd át thé tímé óf bóókíñg báséd óñ thé chíld ágés ýóú próvídé ús wíth. Íf á rólláwáý ís úséd tó áccómmódáté thé chíld, á chárgé máý bé mádé lócállý. Chíld prícés íñclúdé thé sámé méál básís ás thé áccómpáñýíñg ádúlts, éxcépt whéré chíldréñ stáý fréé óf chárgé, íñ whích cásé ñó méáls áré íñclúdéd íñ thé prícé (úñléss státéd óthérwísé).]

[6.14.3. Íñfáñts úñdér 2 ýéárs áré géñérállý áccéptéd fréé íñ hótéls, hówévér ñót áll róóm týpés áré lárgé éñóúgh tó áccómmódáté áñ íñfáñt's cót. Cóts múst bé réqúéstéd át thé tímé óf bóókíñg, áñd sómé hótéls máý chárgé á féé páýáblé lócállý. Wé wíll ádvísé thé súpplíér óf ýóúr réqúíréméñts fór á cót, bút thís réqúést cáññót bé gúáráñtééd. Íf wé áré ádvíséd bý thé súpplíér béfóré ýóú dépárt thís réqúést cáññót bé cóñfírméd, wé wíll ádvísé ýóú. Óthérwísé ýóú wíll ñééd tó chéck whéñ ýóú árrívé. Íñ thésé círcúmstáñcés, wé stróñglý ádvísé ýóú tó máké ýóúr ówñ árráñgéméñts.]

[6.15. Thé prícé óf cértáíñ sérvícés, súch ás théátré tíckéts ór spécíál évéñts, púrcháséd thróúgh ús máý bé híghér tháñ thé fácé válúé óf thé tíckéts ýóú wíll récéívé. Wé óffér thésé sérvícés tó gívé ýóú thé óppórtúñítý tó bóók áñd púrchásé thém íñ ádváñcé áñd wíthóút hávíñg tó cáll óvérséás, séñd fáxés, qúéúé ór rísk úñáváílábílítý át ýóúr déstíñátíóñ áñd théréfóré wé máý chárgé ýóú fór thís sérvícé.]

[6.16. Sómé~ bóók~íñgs~ múst~ íñcl~údé á~ míñí~múm s~táý ó~f 3 ñíg~hts í~ñclú~díñg~ á Sát~úrdá~ý ñíg~ht tó~ qúál~ífý f~ór cé~rtáí~ñ prí~cés á~dvér~tísé~d bý ú~s.]

[6.17. Whílst wé éñdéávóúr tó éñsúré thát thé córréct prícés áré díspláýéd óñ óúr wébsíté áñd/ór ádvíséd tó ýóú bý óúr cáll céñtré, óñ ráré óccásíóñs théré máý bé áñ íñcórréct prícé bóókáblé. Íñ súch cásés (íñclúdíñg whéré wé hávé cóñfírméd ýóúr bóókíñg), wé résérvé thé ríght tó cáñcél thé bóókíñg.  Íf wé dó cáñcél thé bóókíñg, wé wíll ñótífý ýóú áñd rétúrñ áll móñíés páíd. Át thát stágé, ýóú máý álsó cóñtáct ús tó séléct áñ áltérñátívé hólídáý, páýíñg ór récéívíñg áñý dífféréñcé íñ prícé whéré réléváñt, ór ýóú máý réqúést tó réíñstáté thé órígíñál bóókíñg bý páýíñg thé córréct prícé wíthíñ thé tímé péríód íñdícátéd bý ús.]

[6.18. Brít~ísh Á~írwá~ýs Hó~lídá~ýs Lt~d ís á~ Tóúr~ Ópér~átór~ básé~d íñ t~hé ÚK~ áñd t~héré~fóré~ áccó~úñts~ fór V~ÁT úñ~dér t~hé Tó~úr Óp~érát~ór Má~rgíñ~ Sché~mé (TÓ~MS) ás~ réqú~íréd~ bý HM~RC (Ré~véñú~é áñd~ Cúst~óms), w~é thé~réfó~ré cá~ññót~ íssú~é VÁT~ íñvó~ícés~.]

[Fór í~ñfór~mátí~óñ óñ~ ñótí~cé pé~ríód~s áñd~ áñý c~hárg~és th~át má~ý ápp~lý, pl~éásé~ séé ó~úr Ám~éñdm~éñts~ ór Cá~ñcél~látí~óñs.
]

[7.1. Tó máké áñ áméñdméñt tó ýóúr éxístíñg ítíñérárý, ýóú wíll ñééd tó cóñtáct ýóúr lócál cáll céñtré fór ássístáñcé, ás thésé cáññót bé cárríéd óút óñlíñé át bá.cóm ór Íbéríá.cóm. Tó cáñcél ýóúr bóókíñg ýóú cáñ dó só víá Máñágé Mý Bóókíñg át bá.cóm ór Íbéríá.cóm.]

[7.2. Íf ýó~ú wís~h tó b~óók é~xtrá~ sérv~ícés~ thát~ wéré~ ñót í~ñclú~déd í~ñ ýóú~r órí~gíñá~l bóó~kíñg~ (fór é~xámp~lé éx~trá ñ~íght~s' ác~cómm~ódát~íóñ) ý~óú cá~ñ dó s~ó bý c~óñtá~ctíñ~g ús, s~úbjé~ct tó~ áváí~lábí~lítý~ óf th~é ádd~ítíó~ñál s~érví~cés.]

[7.3. Íf áñ íñdívídúál wíshés tó cáñcél fróm á bóókíñg, bút ñót thé éñtíré pártý, thé chárgés fór thís íñdívídúál cáñcéllátíóñ wíll bé cálcúlátéd óñ thé básís óf íñdívídúál cáñcéllátíóñ féés ápplícáblé tó thé pártícúlár cómpóñéñt béíñg cáñcélléd (íf áñý) ór óthérwísé áñ áméñdméñt féé wíll ápplý. Thé ápplícáblé féés wíll bé ádvíséd át thé tímé óf réqúéstíñg thé áméñdméñt (séé Cláúsé 7.6).]

[7.3.1. Íf áñ~ íñdí~vídú~ál wí~shés~ tó cá~ñcél~ á bóó~kíñg~ whér~é Áví~ós wé~ré ús~éd ás~ á fór~m óf p~áýmé~ñt, áñ~d á pá~rtíá~l réf~úñd í~s dúé~, áñý ñ~óñ-Áv~íós p~áýmé~ñt wí~ll bé~ réfú~ñdéd~ fírs~t, fól~lówé~d bý á~ réfú~ñd óf~ áñý Á~víós~ thér~éáft~ér.]

[7.3.2. Whéñ~ réfú~ñdíñ~g ápp~lícá~blé Á~víós~, thés~é wíl~l bé c~rédí~téd t~ó thé~ léád~ áccó~úñt ó~ñ thé~ bóók~íñg ó~ñlý. Í~t wíl~l ñót~ pró-r~átá t~hé ré~fúñd~ ácró~ss th~é hóú~séhó~ld ác~cóúñ~t.]

[7.3.3. Áméñ~dméñ~ts fé~és ór~ créd~ít cá~rd sú~rchá~rgés~ páíd~ ás pá~rt óf~ thé b~óókí~ñg ár~é ñóñ~-réfú~ñdáb~lé.]

7.4. Modificaciones en su reserva

[7.4.1. Íf ýóú wísh tó áméñd áñý párt óf ýóúr bóókíñg áftér ýóúr cóñtráct wíth ús hás cómé íñtó éxístéñcé (fór éxámplé, tráñsférríñg tó á dífféréñt hótél, áméñdíñg tó múltíplé hótéls, áskíñg fór á dífféréñt dépártúré dáté, áddíñg éxtrá péóplé ór tráñsférríñg thé bóókíñg tó áñóthér pérsóñ) ýóú shóúld cóñtáct ús áñd wé wíll téll ýóú íf wé cáñ méét ýóúr réqúésts. Áll áméñdméñts áré súbjéct tó áváílábílítý.]

[7.4.2. Íñ thé évéñt óf áñý cháñgés tó ýóúr cár réñtál résérvátíóñ, íñclúdíñg ñáméd drívérs, rémóvál óf éxtrás, súch ás, bút ñót límítéd tó, chíld séáts, GPS, áddítíóñál íñsúráñcés, étc. ór thé réñtál ítsélf, ít wíll résúlt íñ ýóúr bóókíñg béíñg ré-prícéd. Áñý íñcréásés íñ prícé wíll bé pásséd óñ tó ýóú íñ áddítíóñ tó thé ápplícáblé áméñdméñt féé, whílst áñý décréásés wíll bé réfúñdéd tó ýóú léss áñý ápplícáblé cáñcéllátíóñ ór áméñdméñt féés ás ádvíséd át tímé óf bóókíñg (séé Cláúsé 7.6).]

[7.4.3. Íf ýóú hávé bóókéd á Páckágé áñd wísh tó rédúcé thé dúrátíóñ óf ýóúr hótél ór cár árráñgéméñts, thís máý ñót álwáýs bé póssíblé dúé tó thé réstríctíóñs áttáchéd tó thé týpé óf áír fáré bóókéd. Ýóú shóúld cóñtáct ús áñd wé wíll téll ýóú íf wé cáñ méét ýóúr réqúésts.]

[7.4.4. Íf wé cáñ máké thé áméñdméñts ýóú réqúést, théñ ýóú múst páý ús áñý áddítíóñál chárgés mádé bý thé súpplíérs óf thé sérvícés (é.g. hótél, cár réñtál cómpáñý) tó máké thé cháñgés. Íñ áddítíóñ wé wíll chárgé ýóú áñ áméñdméñt féé, whích ís ñóñ-réfúñdáblé íñ thé évéñt ýóú látér cáñcél ýóúr bóókíñg. Thé áméñdméñt féé chárgéd wíll bé détérmíñéd bý thé cúrréñcý óf ýóúr bóókíñg áñd thé týpé óf cháñgé ýóú áré réqúéstíñg, áñd ís ádvíséd át tímé óf bóókíñg (séé Cláúsé 7.6).]

[7.4.5. Íf ýóú áré á résídéñt óf thé ÚK ór ÉÉÁ púrchásíñg á Páckágé, ýóú áré állówéd (úñdér thé Páckágé Trávél Régúlátíóñs) tó áméñd íñdívídúáls' ñámés, súbjéct tó áñ áméñdméñt féé, áñd áñý áddítíóñál chárgés mádé bý thé súpplíérs óf thé sérvícés (é.g. áírlíñé, hótél, cár réñtál cómpáñý, éxpéríéñcé próvídér ór tráñsfér próvídér) tó máké thé cháñgés, whích wíll bé ádvíséd át tímé óf éñqúírý. Áñý cháñgés óf thé íñdívídúáls ñáméd íñ thé bóókíñg áré cóñdítíóñál óñ thé súbstítúté íñdívídúál áccéptíñg thésé bóókíñg cóñdítíóñs áñd óthérwísé sátísfýíñg áll thé cóñdítíóñs ápplícáblé tó thé Páckágé. Ñámé cháñgés wíthíñ 48 hóúrs óf dépártúré áré ñót gúáráñtééd.]

[7.4.6. Íf ýó~ú áré~ ñót á~ résí~déñt~ óf th~é ÚK ó~r ÉÉÁ~, wé dó~ ñót p~érmí~t ñám~é chá~ñgés~. Thís~ méáñ~s áñý~ ñámé~ cháñ~gé ís~ tréá~téd á~s á cá~ñcél~látí~óñ áñ~d réb~óókí~ñg, áñ~d ás s~úch t~hé cá~ñcél~látí~óñ ch~árgé~s ás á~dvís~éd át~ tímé~ óf bó~ókíñ~g wíl~l ápp~lý (sé~é Clá~úsé 7.6).]

[7.4.7. Álté~rátí~óñs t~ó ýóú~r áír~líñé~ tíck~ét wí~ll bé~ déál~t wít~h íñ á~ccór~dáñc~é wít~h thé~ rélé~váñt~ áírl~íñé'~s cóñ~dítí~óñs ó~f cár~ríág~é áñd~ áll r~élév~áñt t~ícké~t cóñ~dítí~óñs. P~léás~é ñót~é thá~t sóm~é týp~és óf~ tíck~éts m~áý bé~ ñóñ-r~éfúñ~dábl~é áñd~ ñóñ-c~háñg~éábl~é.]

[7.5. Cáñc~éllá~tíóñ~ óf ýó~úr bó~ókíñ~g]

[7.5.1. Íf ýó~ú cáñ~cél á~ñý pá~rt óf~ ýóúr~ bóók~íñg á~ftér~ ýóúr~ cóñt~ráct~ cómé~s íñt~ó éxí~stéñ~cé, th~é fól~lówí~ñg áp~plíé~s:]

[Íf ýó~ú háv~é bóó~kéd á~ Páck~ágé f~ór wh~ích ý~óú há~vé pá~íd áñ~ íñcl~úsív~é prí~cé, ch~árgé~s fór~ cáñc~éllí~ñg ýó~úr Pá~ckág~é áré~ sét ó~út át~ tímé~ óf bó~ókíñ~g (séé~ Cláú~sé 7.6);]

En el caso de vuelos que no formen parte de un Paquete integral (y por lo tanto hayan sido cotizados aparte), la cancelación del billete aéreo será gestionada según las condiciones establecidas para el transporte de pasajeros por la compañía aérea en cuestión y las condiciones determinadas por el tipo de billete y/o tarifa. Tenga en cuenta que algunos tipos de billete no son reembolsables ni permiten cambios.

Para las cancelaciones que usted realice (aparte de las de los vuelos), nosotros aplicaremos un recargo por cancelación. Nuestros recargos por cancelación estándares se establecen en el momento de hacer la reserva.

Los porcentajes a los que se hace referencia en los suplementos por cancelación o cambio, son porcentajes del precio establecido en su correo electrónico o carta de confirmación, a menos que se indique un valor fijo.

Si usted ha recibido un descuento al reservar su alojamiento de hotel, alquiler de coche, traslados o al combinar cualquiera de ellos con un vuelo, al cancelar el vuelo perderá el derecho al descuento aplicado y por lo tanto tendrá que abonar la diferencia.

Las penalizaciones por cancelación se establecen con el objeto de cubrir los gastos en que podamos incurrir, bien a través de nuestros proveedores o por nuestros propios gastos administrativos, y han de ser abonados en el momento de la cancelación.

[7.5.2. Íf ýóú hávé bóókéd á Páckágé, whéré thé prícés óf íñdívídúál éléméñts hávé ñót bééñ díspláýéd sépárátélý, ýóú máý cáñcél íñdívídúál éléméñts próvídíñg ýóúr rémáíñíñg bóókíñg mééts thé défíñítíóñ óf á Páckágé (séé 1.4.2). Shóúld ýóú wísh tó cáñcél óñé ór móré éléméñts, áñd ýóúr rémáíñíñg éléméñts ñó lóñgér méét thé défíñítíóñ óf á Páckágé, ít wíll bé dééméd thát ýóú áré cáñcéllíñg thé whólé Páckágé áñd wíll bé súbjéct tó cáñcéllátíóñ chárgés ás sét óút át tímé óf bóókíñg.]

[7.5.3. Íf ýóú áré á résídéñt óf thé ÚK ór ÉÉÁ áñd hávé púrcháséd á Páckágé, ýóú máý cáñcél ýóúr bóókíñg béfóré thé stárt óf thé Páckágé wíthóút páýíñg áñý cáñcéllátíóñ féés íñ thé évéñt óf úñávóídáblé áñd éxtráórdíñárý círcúmstáñcés óccúrríñg át thé plácé óf déstíñátíóñ ór íts ímmédíáté vícíñítý whích sígñífícáñtlý áfféct (á) thé pérfórmáñcé óf thé páckágé ór (b) thé cárríágé óf pásséñgérs tó thé déstíñátíóñ.]

7.6. Gastos por cambio o cancelación

[7.6.1 Áméñdméñt áñd cáñcéllátíóñ chárgés wíll bé ápplíéd tó ýóúr bóókíñg ás détérmíñéd bý thé cóúñtrý óf dépártúré, thé cúrréñcý ýóú bóókéd íñ, áñd áñý spécíál cóñdítíóñs áttáchéd tó thé pródúct ýóú hávé chóséñ. Thé élígíbílítý tó máké cháñgés áñd áctúál chárgés ápplíéd wíll bé ádvíséd tó ýóú dúríñg thé bóókíñg prócéss, whéthér óñlíñé ór óñ thé téléphóñé, ás ápplícáblé, béfóré ýóú cóñfírm páýméñt. (Íf ýóú hávé ñót cómplétéd ýóúr bóókíñg, ýóú cáñ víéw Áméñdméñt áñd Cáñcéllátíóñ Féés bý clósíñg thís wíñdów). Shóúld ýóú réqúíré á cópý, ýóú shóúld príñt thís óff ñów.]

[Óñcé~ ýóú h~ávé á~ cóñf~írmé~d bóó~kíñg~, íf ýó~ú réq~úíré~ á cóp~ý óf t~hé Ám~éñdm~éñt á~ñd Cá~ñcél~látí~óñ Fé~és áp~plíc~áblé~ tó ýó~úr bó~ókíñ~g, ýóú~ wíll~ ñééd~ tó có~ñtác~t ús t~ó bé á~dvís~éd wh~át th~ésé á~ré.]

[Íf, áftér ýóú hávé cóñfírméd á bóókíñg, ýóú ádd áñ áddítíóñál hótél, cár réñtál, tráñsfér ór éxpéríéñcé tó ýóúr órígíñál bóókíñg, thésé ñéw éléméñts wíll bé súbjéct tó ñéw áméñdméñt áñd cáñcéllátíóñ chárgés. Thésé válúés máý díffér tó thé chárgés ápplíéd tó ýóúr órígíñál bóókíñg, bút wíll bé ádvíséd dúríñg thé bóókíñg prócéss béfóré ýóú cóñfírm páýméñt, áñd wíll bé súbjéct tó thé Térms áñd Cóñdítíóñs íñ thís dócúméñt. Óñcé thé áddítíóñ/s tó ýóúr órígíñál bóókíñg hávé bééñ cóñfírméd, íf ýóú réqúíré á cópý óf thé Áméñdméñt áñd Cáñcéllátíóñ Féés ápplícáblé tó ýóúr bóókíñg, ýóú wíll ñééd tó cóñtáct ús tó bé ádvíséd whát thésé áré. Thé órígíñál bóókíñg éléméñts wíll stíll hávé thé órígíñál chárgés ápplíéd tó thém.]

[7.6.2. Áftér dépártúré, ñó réfúñd wíll bé mádé óñ áñý párt-úséd ítíñéráríés (fór Páckágés íñclúdíñg á flíght, hótél, cár réñtál, tráñsférs áñd éxpéríéñcés). Fór éxámplé, whéré ýóú hávé chéckéd óút óf ýóúr hótél éárlý ór rétúrñéd ýóúr cár réñtál éárlý á 100% chárgé wíll ápplý.]

[7.6.3. Óffl~íñé B~óókí~ñg Fé~és (wh~éré ý~óú há~vé bó~ókéd~ víá á~ cáll~ céñt~ré áñ~d béé~ñ chá~rgéd~ á féé~ fór t~hís s~érví~cé), ár~é ñóñ~-réfú~ñdáb~lé.]

[7.6.4. Íf ýó~ú pár~tící~páté~d íñ t~hé Cá~rbóñ~ Óffs~ét sc~hémé~, thís~ ís ñó~ñ-réf~úñdá~blé.]

[7.6.5. Ávíó~s cáñ~ñót b~é úsé~d tó p~áý fó~r áñý~ áppl~ícáb~lé fé~és ór~ áñý í~ñcré~ásé í~ñ prí~cé.]

[7.7. Chár~gés f~ór ám~éñdm~éñts~ ór cá~ñcél~látí~óñs á~ré cá~lcúl~átéd~ fróm~ thé d~áté w~é réc~éívé~ ýóúr~ réqú~ést ó~r ñót~ífíc~átíó~ñ.]

[7.8. Áppl~ícát~íóñ f~ór á r~éfúñ~d óf t~áxés~, ór fó~r úñú~séd t~ícké~ts íf~ á réf~úñd í~s dúé~, múst~ bé má~dé wí~thíñ~ á móñ~th fr~óm th~é lás~t flí~ght d~épár~túré~ dáté~.]

[8.1. Ít ís úñlíkélý thát wé wíll hávé tó cháñgé ór cáñcél ýóúr bóókíñg. Íf wé dó máké cháñgés théñ wé wíll íñfórm thé pérsóñ whó mádé thé bóókíñg ás sóóñ ás wé réásóñáblý cáñ. Wé résérvé thé ríght tó máké cháñgés thát áré ñót sígñífícáñt áñd tó córréct míñór ór óbvíóús érrórs íñ ýóúr bóókíñg détáíls át áñý tímé wíthóút líábílítý tó ýóú.
]

[8.2. Wé wí~ll tá~ké ré~ásóñ~áblé~ stép~s tó á~vóíd~ háví~ñg tó~ cáñc~él ýó~úr bó~ókíñ~g. Íñ t~hé úñ~líké~lý év~éñt t~hát w~é áré~ tó cá~ñcél~ ýóúr~ bóók~íñg w~é wíl~l ñót~ífý ý~óú áñ~d wé w~íll p~róví~dé á f~úll r~éfúñ~d.]

[8.3. Wé áré óñlý líáblé tó ýóú fór cáñcéllátíóñs ór sígñífícáñt cháñgés tó ýóúr bóókíñg bý ús. Á sígñífícáñt cháñgé ís óñé thát wé máké tó ýóúr bóókíñg béfóré ýóúr dépártúré thát áffécts áñ ésséñtíál térm óf ýóúr cóñtráct. Éxámplés óf á sígñífícáñt cháñgé íñclúdés cháñgés bý ús tó:]

• cambio de la zona de destino;
• cambio del alojamiento que haya reservado, a otro de categoría inferior;
• cambios de más de 12 horas, en las horas establecidas de salida o en los períodos de estancia.

[8.4. Whér~é ýóú~r bóó~kíñg~ íñcl~údés~ áccó~mmód~átíó~ñ áñd~/ór á f~lígh~t plé~ásé ñ~óté t~hát t~hé fó~llów~íñg í~s ñót~ á síg~ñífí~cáñt~ cháñ~gé:]

• Cambios en la categoría del alojamiento que no impliquen un cambio significativo en cuanto a la calidad del mismo, en tanto que el período de la reserva y las instalaciones ofrecidas sean sustancialmente similares a las ofrecidas en nuestro sitio web o equivalente.
• Cambios de alojamiento, cuando la alternativa ofrecida sea en una localización similar y de la misma categoría como mínimo (sin coste adicional para usted).
• Cambios del tipo de habitación reservada cuando la alternativa ofrecida sea de la misma categoría, como mínimo.
• Cambios en la(s) hora(s) de salida de los vuelos, cuando la hora de salida revisada o modificada sea inferior a 12 horas de diferencia respecto a la hora de salida.

[8.5. Wé ár~é ñót~ líáb~lé tó~ páý ý~óú có~mpéñ~sátí~óñ év~éñ fó~r síg~ñífí~cáñt~ cháñ~gés t~ó ýóú~r bóó~kíñg~ íf Cl~áúsé~ 11.3 áppl~íés.]

[8.6. Íf wé~ máké~ á síg~ñífí~cáñt~ cháñ~gé tó~ ýóúr~ bóók~íñg t~héñ, w~héth~ér có~mpéñ~sátí~óñ ís~ páýá~blé ó~r ñót~, ýóú h~ávé á~ chóí~cé. Ýó~ú máý~:]

[8.6.1. áccé~pt th~é síg~ñífí~cáñt~ cháñ~gé; ór~]

[8.6.2. áccé~pt sú~bstí~túté~ árrá~ñgém~éñts~ óf éq~úívá~léñt~ ór sú~pérí~ór qú~álít~ý íf w~é áré~ áblé~ tó óf~fér t~hís t~ó ýóú~; ór]

[8.6.3. áccé~pt sú~bstí~túté~ árrá~ñgém~éñts~ óf ló~wér q~úálí~tý íf~ wé ár~é ábl~é tó ó~ffér~ thís~ tó ýó~ú tóg~éthé~r wít~h á ré~fúñd~ óf th~é díf~féré~ñcé í~ñ prí~cé bé~twéé~ñ thé~ óríg~íñál~ áñd t~hé sú~bstí~túté~ árrá~ñgém~éñts~; ór]

[8.6.4. cáñc~él ýó~úr bó~ókíñ~g ált~ógét~hér, í~ñ whí~ch cá~sé wé~ wíll~ próc~éss á~ réfú~ñd íñ~ fúll~ óf ál~l móñ~éý ýó~ú háv~é páí~d ús f~ór th~é bóó~kíñg~ wíth~íñ 7 dá~ýs óf~ ýóúr~ réqú~ést.]

[8.7. Ýóú múst téll ús whích óñé óf thé ábóvé chóícés (úñdér Cláúsé 8.6) ýóú máké wíthíñ 7 dáýs óf béíñg íñfórméd óf thé sígñífícáñt cháñgé wé áré mákíñg, ór ás sóóñ ás réásóñáblý práctícáblé íf ýóúr dépártúré ís léss tháñ 7 dáýs fróm thé dáté ýóú récéívé ñótífícátíóñ. Íf wé dó ñót récéívé ñótífícátíóñ fróm ýóú ábóút ýóúr chóícé ýóú áré dééméd tó hávé áccéptéd thé óptíóñ íñ Cláúsé 8.6.4 ábóvé.]

[8.8. Úñléss Cláúsé 11.2 ápplíés, ýóú ágréé thát íf á sígñífícáñt cháñgé ís mádé tó ýóúr bóókíñg, whíchévér chóícé ýóú máké úñdér Cláúsé 8.6 ábóvé, wé wíll óñlý páý ýóú fór lóssés whích máý fáírlý áñd réásóñáblý bé cóñsídéréd ás árísíñg ñátúrállý (thát ís, áccórdíñg tó thé úsúál cóúrsé óf thíñgs) fróm thé sígñífícáñt cháñgé wé máké.]

9.1 Conducta

Si, a criterio nuestro o del proveedor de alguno de los servicios relacionados con su reserva, usted tiene un comportamiento que pudiera suponer un peligro, amenaza o molestia a otros, o bien pudiera causar daños a la propiedad, podríamos anular su reserva. Si esto sucediera, nosotros no le abonaríamos nada y usted tendría que asumir los costes del viaje de regreso a su punto de origen. En caso de incurrir en algún gasto como resultado de su conducta, usted tendrá que compensarnos.

[9.1.1. Íf, dúé tó ýóúr béhávíóúr óñ á prévíóús óccásíóñ, ýóúr bóókíñg ís ñót áccéptéd bý óñé óf óúr hótéls ór óthér sérvícé próvídérs, wé wíll cóñtáct ýóú áñd gívé ýóú thé óptíóñ tó séléct áñ áltérñátívé hótél ór sérvícé. Ýóú wíll páý ór récéívé áñý dífféréñcé íñ prícé tó thát órígíñállý páíd. Áltérñátívélý, ýóú máý cáñcél thé bóókíñg áñd récéívé á réfúñd óf móñíés páíd léss áñý cósts thát áré íñcúrréd bý Brítísh Áírwáýs Hólídáýs.]

9.2. Seguros

Para su propia protección, le recomendamos que usted y todos los miembros de su grupo contraten un seguro adecuado (que incluya la cobertura de los gastos de cancelación de sus vacaciones y la asistencia para usted y sus acompañantes, en caso de accidente o enfermedad) durante todo el periodo de sus vacaciones. Tenga en cuenta que es su responsabilidad cerciorarse de que el seguro contratado es el apropiado para cubrir sus necesidades concretas. Consulte la Cláusula 14.

9.3. Pasaportes y visados

[9.3.1. Ýóú m~úst é~ñsúr~é thá~t ýóú~ hávé~ á vál~íd pá~sspó~rt áñ~d áñý~ ñécé~ssár~ý vís~ás tó~ éñté~r áñý~ cóúñ~trý ý~óú ár~é vís~ítíñ~g, íñc~lúdí~ñg tr~áñsí~t stó~ps, pr~íór t~ó ýóú~r dép~ártú~ré.]

[9.3.2. Íf ýó~ú áré~ á Brí~tísh~ cítí~zéñ, g~éñér~ál íñ~fórm~átíó~ñ ábó~út pá~sspó~rt áñ~d vís~á réq~úíré~méñt~s fór~ thé P~ácká~gé ýó~ú púr~chás~é cáñ~ bé fó~úñd á~t Pás~spór~ts, ví~sás á~ñd ÁP~Í.]

[9.3.3. Íf ýóú áré ñót á Brítísh cítízéñ bút ýóú áré á cítízéñ óf thé ÉÉÁ, fúrthér détáíls óf pásspórt áñd vísá réqúíréméñts cáñ bé óbtáíñéd bý cóñtáctíñg Thámés Cóñsúlár óñ téléphóñé ñúmbér +44 (0) 20 7494 4957. Íf ýóú áré ñót á Brítísh Cítízéñ ñór á cítízéñ óf thé ÉÉÁ théñ ýóú wíll ñééd tó máké ýóúr ówñ éñqúíríés. Wé áré ñót réspóñsíblé ór líáblé tó ýóú íf ýóú fáíl tó fóllów thé córréct prócédúrés. Ýóú sháll réímbúrsé áñý péñáltíés ór éxpéñsés thát wé ór thé réléváñt cárríér íñcúrs ás á résúlt óf ýóúr fáílúré tó trávél wíth ápprópríáté trávél dócúméñts.]

[9.3.4. Íñfó~rmát~íóñ á~bóút~ whíc~h vís~á ýóú~ ñééd~ cáñ b~é fóú~ñd át~ ÍÁTÁ~ ór bý~ chéc~kíñg~ wíth~ thé c~óúñt~rý's~ émbá~ssý ý~óú ár~é vís~ítíñ~g.]

9.4 Seguridad y salud

[9.4.1. Ít ís ýóúr réspóñsíbílítý tó éñsúré thát ýóú áré fít tó trávél áñd pártícípáté íñ áll párts óf thé sérvícés ýóú hávé bóókéd áñd úñdértáké. Ít ís álsó ýóúr réspóñsíbílítý tó éñsúré thát ýóú cáñ próvé ýóú hávé áñý ñécéssárý váccíñátíóñs fór ýóúr trávél árráñgéméñts. Cóñsúlt ýóúr dóctór ábóút áñý héálth réqúíréméñts fór áll déstíñátíóñs tó whích ýóú áré trávéllíñg béfóré ýóúr dépártúré. Wé áré ñót líáblé íf ýóú áré réfúséd éñtrý tó áñý cóúñtrý ór párt óf á cóúñtrý bécáúsé ýóú cáññót próvé thát ýóú hávé thé ñécéssárý váccíñátíóñs ór bécáúsé ýóú dó ñót cómplý wíth thé héálth réqúíréméñts óf ýóúr déstíñátíóñs.]

[9.4.2. Wíth~óút p~réjú~dícé~ tó 9.4.1 áb~óvé, í~f ýóú~ áré á~ cítí~zéñ ó~f thé~ Éúró~péáñ~ Úñíó~ñ, plé~ásé ñ~óté t~hát ý~óú má~ý bé é~lígí~blé f~ór th~é Éúr~ópéá~ñ Héá~lth Í~ñsúr~áñcé~ Cárd~ (ÉHÍC~).]

[9.4.3. Shóúld ýóú ñééd tó táké áñý médícátíóñ wíth ýóú, ít ís ýóúr réspóñsíbílítý tó chéck béfóré trávél thát ýóú áré állówéd tó táké ít íñtó thé cóúñtrý ýóú áré vísítíñg, ás sómé cóúñtríés dó ñót pérmít cértáíñ médícíñés whích máý bé wídélý áccéptéd íñ ýóúr ówñ cóúñtrý. Ýóú múst álsó éñsúré ýóú táké áñý réqúíréd pápérwórk ór áúthórísátíóñ fróm ýóúr Dóctór thát máý bé réqúíréd.]

[9.4.4. Whéñ trávéllíñg tó á dífféréñt cóúñtrý, ýóú shóúld táké réspóñsíbílítý fór ýóúr ówñ sáfétý áñd wéll-béíñg ás ýóú wóúld dó át hómé. Éxámplés wóúld bé (bút ñót éxháústívé) tó éñsúré ýóú sécúré áñý válúáblé pósséssíóñs, dó ñót léávé chíldréñ úñsúpérvíséd óñ bálcóñíés ór swímmíñg póóls, béáchés áré sáfé fór swímmíñg, ádhéré tó áñý lócál láws áñd fámílíárísé ýóúrsélf wíth fíré prócédúrés fór thé áccómmódátíóñ íñ whích ýóú áré stáýíñg. Íñ sómé cóúñtríés dúé tó hóttér clímátés áñd réstáúráñts whích áré ópéñ sídéd, ít ís á wáý óf lífé tó hávé íñsécts, smáll lízárds, ór bírds vísítíñg, áñd ís ñót á réfléctíóñ óñ thé stáñdárds óf hýgíéñé áñd cléáñlíñéss. Hówévér, ýóú shóúld táké séñsíblé précáútíóñs éspécíállý wíth ráw fóód, dríñkíñg bóttléd wátér, cóvéríñg ýóúrsélf úp ór ápplýíñg íñséct répélléñt. Ýóú shóúld álsó bé áwáré thát whéñ trávéllíñg á cháñgé íñ clímáté ór vérý cóld dríñks máý résúlt íñ áñ úpsét stómách, whích ís ñót ñécéssárílý thé résúlt óf póór hýgíéñé ór fóód prépárátíóñ.]

[9.4.5. Wé récómméñd thát áll Brítísh trávéllérs chéck thé Fóréígñ áñd Cómmóñwéálth óffícé wébsíté fór úp-tó-dáté ádvícé óñ stáýíñg sáfé áñd héálthý óvérséás áñd máké íñfórméd décísíóñs ábóút trávéllíñg ábróád. Fór ésséñtíál trávél ádvícé áñd thé látést íñfórmátíóñ rélátíñg tó spécífíc cóúñtríés chéck trávéláwáré áñd fóllów @FCÓtrávél óñ Twíttér áñd Fácébóók. Fór ñátíóñáls óf óthér cóúñtríés, pléásé chéck ýóúr ówñ góvérñméñt's trávél ádvícé.]

[9.4.6. Fór f~úrth~ér sá~fétý~-rélá~téd t~rávé~l ádv~ícé, w~é str~óñgl~ý réc~ómmé~ñd ýó~ú vís~ít tr~ávél~ ádví~cé.]

[9.5 Pléásé bé áwáré thát sómé súpplíérs máý áúthórísé ór chárgé ýóúr páýméñt cárd át chéck-íñ ás á dépósít fór íñcídéñtáls dúríñg ýóúr stáý. Thé ámóúñt áúthóríséd ór chárgéd cáñ várý cóñsídéráblý dépéñdíñg óñ thé súpplíér áñd/ór whích cóúñtrý ýóú áré íñ. Ít ís ýóúr réspóñsíbílítý tó éñsúré súffícíéñt fúñds áré áváíláblé tó cóvér thé ámóúñt réqúíréd bý thé súpplíér. Sómé súpplíérs wíll táké á cásh dépósít fór cústómérs whó dó ñót hávé á páýméñt cárd. Wé áré ñót réspóñsíblé fór séttíñg thé ámóúñt óf áñý dépósít áñd áñý cóñcérñs shóúld bé áddrésséd tó thé réléváñt súpplíér, príór tó dépártúré.]

[10.1. Whílst Brítísh Áírwáýs Plc ór Íbéríá LÁÉ SÁ Ópérádórá SÚ, íts súbsídíáríés áñd áffílíátés éñdéávóúrs tó éñsúré thát thé íñfórmátíóñ díspláýéd óñ bá.cóm ór Íbéríá.cóm rélátíñg tó hótél, cár híré áñd óthér trávél pródúcts (íñclúdíñg wíthóút límítátíóñ, phótógráphs, déscríptíóñs óf áméñítíés, lócátíóñs áñd máps, étc.) ís áccúráté áñd úp tó dáté, théý cáññót gúáráñtéé thé áccúrácý áñd théréfóré díscláím líábílítý fór áñý íñáccúrácíés rélátíñg tó thé íñfórmátíóñ áñd déscríptíóñ óf thé hótél, cár réñtál áñd óthér trávél pródúcts díspláýéd óñ bá.cóm ór Íbéríá.cóm (íñclúdíñg, wíthóút límítátíóñ, phótógráphs, déscríptíóñ óf hótél áméñítíés, géñérál pródúct déscríptíóñs, lócátíóñ máps étc).
]

[Íñ th~é évé~ñt óf~ á síg~ñífí~cáñt~ cháñ~gé ré~látí~ñg tó~ thé í~ñfór~mátí~óñ áñ~d dés~críp~tíóñ~ dísp~láýé~d, wé w~íll m~áké b~ést é~ffór~ts tó~ úpdá~té th~é rél~éváñ~t íñf~órmá~tíóñ~/désc~rípt~íóñs~ áñd/ó~r ñót~ífý ý~óú óf~ súch~ cháñ~gés.]

[10.2. Whílst wé éñdéávóúr tó éñsúré thát thé pródúcts, sérvícés, áméñítíés, fácílítíés áñd déscríptíóñs óñ óúr wébsíté óffér áccúráté áñd úp tó dáté íñfórmátíóñ, wé óbtáíñ thís íñfórmátíóñ fróm óúr súpplíérs áñd só cáññót gúáráñtéé thís álwáýs tó bé thé cásé. Thé íñfórmátíóñ ís gívéñ tó próvídé á féél fór thé pródúct ýóú hávé bóókéd. Whílst wé cóñstáñtlý strívé tó áchíévé thé híghést stáñdárds óf áccúrácý, wé cáññót bé héld réspóñsíblé ór líáblé íf súch cóñtéñt ís fóúñd tó bé íñáccúráté. Íñ thé évéñt thát á sígñífícáñt cháñgé rélátíñg tó thé íñfórmátíóñ áñd déscríptíóñ díspláýéd ís ñótífíéd tó ús bý óúr súpplíérs, wé wíll máké bést éffórts tó úpdáté thé réléváñt íñfórmátíóñ/déscríptíóñs áñd/ór ñótífý ýóú óf súch cháñgés.]

[10.3. Théré ís ñó cóñsístéñt glóbál sýstém óf hótél áñd áccómmódátíóñ stár rátíñgs. Dífféréñt cóúñtríés hávé dífféréñt stáñdárds; á 3 stár hótél íñ óñé cóúñtrý ís ñót ñécéssárílý éqúíváléñt tó á 3 stár hótél íñ áñóthér. Théréfóré wé hávé sét óúr ówñ stár rátíñgs tó próvídé á stáñdárd whích cáñ bé cómpáréd glóbállý áñd óffér thém ás á géñérál gúídé óñlý. Hówévér, thésé áré ñót ñécéssárílý thé óffícíál lócál rátíñg áñd ýóú shóúld bé áwáré thát stáñdárds cáñ várý bétwééñ hótéls áñd áccómmódátíóñ óf thé sámé cláss íñ dífféréñt cóúñtríés áñd évéñ íñ thé sámé cóúñtrý.]

[10.4. Cháñgés áré péríódícállý áddéd tó thé íñfórmátíóñ héld óñ óúr wébsíté áñd wíll réfléct thé látést íñfórmátíóñ wíth whích wé hávé bééñ próvídéd. Wé wíll dó óúr bést tó córréct érrórs áñd ómíssíóñs ás qúícklý ás práctícáblé áftér béíñg ñótífíéd óf thém.]

[10.5. Wé áré úñáblé tó áccómmódáté gróúp bóókíñgs dúé tó thé áddítíóñál prémíúms ápplíéd bý máñý hótéls. Brítísh Áírwáýs Hólídáýs wíll ñót bé réspóñsíblé fór áñý áddítíóñál chárgés íñcúrréd lócállý ás á résúlt óf téñ ór móré íñdívídúáls trávéllíñg tógéthér ás á gróúp (évéñ íf bóókíñg úñdér sépáráté référéñcés).]

[10.6. Pléásé ñóté thát sómé hótéls wíll ñót áccépt stág ór héñ pártíés áñd wé récómméñd thát ýóú cóñtáct ús íñ ádváñcé óf bóókíñg só thát wé cáñ hélp ýóú fíñd á súítáblé hótél. Íf ýóú dó ñót cóñtáct ús íñ ádváñcé áñd wé bécómé áwáré thát ýóúr bóókíñg ís fór á stág ór héñ pártý, wé wíll ñótífý thé hótél. Íf wé áré úñáblé tó ré-cóñfírm ýóúr résérvátíóñ fór thís réásóñ, wé wíll cóñtáct ýóú áñd gívé ýóú thé óptíóñ tó séléct áñ áltérñátívé hótél, páýíñg ór récéívíñg áñý dífféréñcé íñ prícé tó thát órígíñállý páíd, ór cáñcél thé bóókíñg áñd récéívé á réfúñd óf móñíés páíd léss áñý cósts thát áré íñcúrréd bý Brítísh Áírwáýs Hólídáýs.]

[11.1. Súbj~éct t~ó Clá~úsés~ 11.3 tó 11.11, wé~ áccé~pt lí~ábíl~ítý t~ó ýóú~:
]

• En el caso de paquetes, si no se le ha facilitado alguno de los servicios incluidos en la reserva o no se le ha facilitado en la forma en que se reservaron.
• En el caso de paquetes, si los servicios que nosotros o nuestros proveedores facilitamos no alcanzan un nivel estándar razonable. Los estándares razonables se juzgan según los existentes en el lugar donde se proporciona el servicio correspondiente de la reserva.
• [Fór t~hé ác~ts óf~ óúr é~mpló~ýéés~, ágéñ~ts áñ~d (íñ t~hé cá~sé óf~ Páck~ágés~) súbc~óñtr~áctó~rs, ás~ lóñg~ ás th~éý wé~ré át~ thé t~ímé c~árrý~íñg ó~út wó~rk wé~ áúth~órís~éd;]
• [Íf ýó~ú ór á~ñý mé~mbér~ óf ýó~úr pá~rtý d~íés, í~s íñj~úréd~ ór bé~cómé~s íll~ árís~íñg f~róm ñ~églí~géñc~é béc~áúsé~ wé ór~ (íñ th~é cás~é óf P~ácká~gés) ó~úr sú~pplí~érs f~áílé~d tó á~ct wí~th ré~ásóñ~áblé~ cáré~;]
• [Íf wé~ hávé~ délí~bérá~télý~ mísr~épré~séñt~éd áñ~ýthí~ñg tó~ ýóú b~éfór~é ýóú~ éñté~réd í~ñtó t~hís b~óókí~ñg wh~ích t~héñ c~áúsé~d ýóú~ tó má~ké th~é bóó~kíñg~.]

Mientras que (salvo en el caso de paquetes) no aceptamos ninguna responsabilidad por el estándar de cuidado en el suministro de servicios de otros proveedores de servicios, vamos a proporcionar habilidad y el cuidado razonables en la organización, coordinación, facilitación y selección de proveedores de servicios para proporcionar los servicios contratados en la reserva.

[11.2. Úñléss Cláúsé 11.3 ápplíés, ýóú ágréé thát, íf á sígñífícáñt cháñgé ís mádé tó ýóúr bóókíñg, whíchévér chóícé ýóú máké úñdér Cláúsé 8.6 ábóvé, ýóú wíll bé éñtítléd tó récéívé óñ áccóúñt óf ýóúr lóssés thé míñímúm cómpéñsátíóñ ámóúñts sét óút íñ thé táblé bélów pér bóókíñg, dépéñdíñg óñ whéñ wé ñótífý ýóú óf thé cháñgé. Wé wíll óñlý páý ýóú fór lóssés whích máý fáírlý áñd réásóñáblý bé cóñsídéréd ás árísíñg ñátúrállý (thát ís áccórdíñg tó thé úsúál cóúrsé óf thíñgs) fróm áñý sígñífícáñt cháñgé wé máké.]

• [10 wéék~s + béf~óré d~épár~túré~: £0 míñí~múm c~ómpé~ñsát~íóñ p~ér bó~ókíñ~g (ór l~ócál~ cúrr~éñcý~ éqúí~válé~ñt)
  ]
• [48 hóúr~s–10 wéé~ks bé~fóré~ dépá~rtúr~é: £50 míñ~ímúm~ cómp~éñsá~tíóñ~ pér b~óókí~ñg (ór~ lócá~l cúr~réñc~ý éqú~ívál~éñt)]
• [0-48 hóúr~s béf~óré d~épár~túré~: £100 míñí~múm c~ómpé~ñsát~íóñ p~ér bó~ókíñ~g (ór l~ócál~ cúrr~éñcý~ éqúí~válé~ñt)]

[11.3. Wé áré ñót líáblé tó páý ýóú cómpéñsátíóñ íf wé ór óúr súpplíér(s) áré híñdéréd fróm próvídíñg párt ór áll óf ýóúr bóókíñg, ór íf théré ís áñý fáílíñg íñ pérfórmáñcé óf áñý párt óf ýóúr bóókíñg, dúé tó úñúsúál áñd úñfórésééáblé círcúmstáñcés béýóñd óúr cóñtról ór thát óf óúr ágéñts, súpplíérs ór súbcóñtráctórs thát cóúld ñót hávé bééñ ávóídéd évéñ íf áll dúé cáré hád bééñ éxércíséd ór dúé tó áñ évéñt thát wé ór óúr ágéñts, súpplíérs ór súbcóñtráctórs cóúld ñót (évéñ wíth áll dúé cáré) hávé fórésééñ ór prévéñtéd. Thé círcúmstáñcés áñd évéñts référréd tó ábóvé íñclúdé (bút áré ñót límítéd tó) thé fóllówíñg:]

• guerra o amenaza de guerra;
• motines o disturbios civiles;
• actividades o amenazas terroristas;
• amenazas percibidas a la seguridad;
• conflictos laborales o amenaza de conflictos laborales;
• acciones de gobiernos nacionales o locales;
• desastres naturales o nucleares;
• incendio o inundación;
• condiciones climatológicas adversas;
• problemas técnicos de transporte (salvo cuando estos se deben a un mantenimiento inadecuado);
• aeropuertos o puertos que se cierran o están llenos;
• empresas de alquiler de coches que cierran;
• cambios provocados como resultado de recomendaciones hechas por la Foreign and Commonwealth Office o cualquier otra organización o agencia del gobierno o internacional o la policía.

[11.4. Wé óñlý áccépt líábílítý íñ áñý évéñt fór lóss ór dámágé whích ís cáúséd bý ús ór thé súpplíér óf áñý párt óf ýóúr bóókíñg áñd whích ís óf á kíñd whích cóúld réásóñáblý hávé bééñ éxpéctéd át thé tímé thé bóókíñg wás mádé. Wé áré ñót líáblé fór áñý áddítíóñál sérvícés fór whích ýóú páý óúr súpplíérs sépárátélý síñcé thésé dó ñót fórm párt óf thé bóókíñg.]

[11.5. Wé dó ñót áccépt líábílítý whéré áñý fáílúré tó próvídé áñý sérvícés íñ áccórdáñcé wíth thé cóñtráct ór áñý óthér fórm óf lóss ór dámágé ís dúé tó ýóúr ówñ fáúlt ór thát óf áñý pártý ñáméd óñ ýóúr bóókíñg, íñclúdíñg áñý fáílúré tó cómplý wíth ýóúr óblígátíóñs íñ thís cóñtráct, ór ís thé résúlt óf óúr cómplíáñcé wíth áñý íñstrúctíóñ, réqúést ór díréctíóñ gívéñ bý ýóú.]

[11.6. Éxcúrsíóñs (íñclúdíñg síghtsééíñg tríps, mótóríséd wátér spórts, évéñts, cóñcérts áñd tóúrs) áñd óthér sérvícés ór fácílítíés whích áré bóókéd ór árráñgéd whílst ýóú áré íñ-résórt áftér ýóú hávé dépártéd fór ýóúr hólídáý (“Résórt Bóókéd Éxcúrsíóñs”) dó ñót fórm párt óf ýóúr Páckágé áñd áré ñót góvérñéd bý thé Páckágé Trávél Régúlátíóñs. Á Résórt Bóókéd Éxcúrsíóñ púrcháséd thróúgh óúr wébsíté ór bý cállíñg ús díréctlý wíll bé súbjéct tó óúr Térms áñd Cóñdítíóñs fór thát Résórt Bóókéd Éxcúrsíóñ. Fór Résórt Bóókéd Éxcúrsíóñs bóókéd ór árráñgéd íñ á dífféréñt wáý, ýóúr cóñtráct wíll ñót bé wíth ús bút wíll íñstéád bé wíth thé súpplíér óf thé Résórt Bóókéd Éxcúrsíóñ áñd wíll bé góvérñéd bý théír Térms áñd Cóñdítíóñs (whích máý, fór éxámplé, bé cóñtáíñéd óñ á tíckét ór á récéípt gívéñ tó ýóú bý thát súpplíér). Álthóúgh wé máý úsé lócál répréséñtátívés áñd súpplíérs tó délívér éléméñts óf thé Páckágé tó ýóú, íf thésé pérsóñs ór cómpáñíés árráñgé áñý Résórt Bóókéd Éxcúrsíóñs fór ýóú, théý wíll ñót bé dóíñg só óñ óúr béhálf. Wé dó ñót hávé áñý réspóñsíbílítý ór líábílítý fór próbléms thát máý árísé fróm á Résórt Bóókéd Éxcúrsíóñ thát wás ñót bóókéd thróúgh óúr wébsíté ór bóókéd bý cállíñg ús díréctlý.]

[11.7. Cóvíd-19 téstíñg (íñclúdíñg fréé Cóvíd-19 tésts áñd súbsídíséd Cóvíd-19 tésts) áñd óthér médícál sérvícés ór fácílítíés dó ñót fórm párt óf ýóúr Páckágé ór áñý Líñkéd Trávél Árráñgéméñt wíth Brítísh Áírwáýs Hólídáýs. Brítísh Áírwáýs Hólídáýs ássúmés ñó réspóñsíbílítý áñd áccépts ñó líábílítý fór súch sérvícés. Shóúld ýóú chóósé tó púrchásé ór táké á CÓVÍD-19 tést whích ís próvídéd bý ýóúr áccómmódátíóñ súpplíérs ór áñóthér thírd pártý, bóókéd pré-dépártúré, whílst íñ résórt, ór íñ áñý óthér wáý, thé téstíñg súpplíér’s térms áñd cóñdítíóñs wíll ápplý. Álthóúgh wé máý úsé lócál répréséñtátívés áñd súpplíérs tó délívér éléméñts óf thé Páckágé tó ýóú, íf thésé pérsóñs ór cómpáñíés árráñgé áñý CÓVÍD-19 tést fór ýóú, théý wíll ñót bé dóíñg só óñ óúr béhálf. CÓVÍD-19 téstíñg sérvícés áré médícál sérvícés próvídéd cómplétélý íñdépéñdéñtlý óf ús áñd áré ñót ádvértíséd bý ús ás á trávél sérvícé ór á hólídáý féátúré. Wé dó ñót hávé áñý réspóñsíbílítý ór líábílítý fór íssúés thát máý árísé fróm CÓVÍD-19 tésts íñclúdíñg, bút ñót límítéd tó, íñcóñclúsívé tést résúlts, pósítívé tést résúlts ór déláýéd tést résúlts.]

[11.8. Ýóú shóúld máké áñý cómpláíñts ór cláíms íñ áccórdáñcé wíth Cláúsé 12 bélów. Íf wé páý ýóú ór ágréé tó páý ýóú cómpéñsátíóñ ýóú múst gívé ús ór óúr íñsúrérs áll thé ríghts ýóú hávé tó táké áctíóñ ágáíñst áñýóñé élsé áñd ýóú ágréé tó próvídé ús áñd óúr íñsúrérs wíth áll dúé có-ópérátíóñ áñd ássístáñcé íñ réspéct óf áñý súch áctíóñ wé ór óúr íñsúrérs táké.]

[11.9. Áír, séá, ráíl áñd róád tráñspórt ís súbjéct tó váríóús íñtérñátíóñál cóñvéñtíóñs thát límít thé líábílítý óf thé cárríérs. Óúr líábílítý ís límítéd íñ áccórdáñcé wíth áll súch íñtérñátíóñál cóñvéñtíóñs tó thé éxtéñt tó whích théý ápplý. Á cópý óf thé cóñvéñtíóñ ápplícáblé tó móst íñtérñátíóñál áír cárríágé ís áváíláblé fór púrchásé thróúgh thé Íñtérñátíóñál Cívíl Ávíátíóñ Órgáñísátíóñ óñ +44 (0)161 499 0023 ór fór dówñlóád óñ thé íñtérñét át Cóñvéñtíóñ fór thé Úñífícátíóñ óf Cértáíñ Rúlés fór Íñtérñátíóñál Cárríágé bý Áír. Áddítíóñállý, ýóúr bóókíñg máý bé sérvícéd bý cárríérs, hótéls, cár réñtál cómpáñíés áñd óthér pártíés whó hávé théír ówñ bóókíñg cóñdítíóñs óf cárríágé áñd búsíñéss áñd óvér whóm wé máý hávé ñó díréct cóñtról. Théír bóókíñg cóñdítíóñs máý stríctlý límít thé círcúmstáñcés íñ whích cómpéñsátíóñ ís páýáblé tó ýóú bý thém áñd ýóú ágréé tó bé bóúñd bý théír bóókíñg cóñdítíóñs. Cópíés óf théír bóókíñg cóñdítíóñs áré áváíláblé óñ réqúést.]

[11.10. Éxcépt íñ cásés óf déáth, íñjúrý ór íllñéss, óúr líábílítý ís límítéd tó á máxímúm óf thréé tímés (fívé tímés íñ Pórtúgál) ýóúr bóókíñg prícé áttríbútáblé tó thé pérsóñ áfféctéd. Thís máxímúm ápplíés whéré évérýthíñg póssíblé hás góñé wróñg áñd ýóú próvé thát ñó béñéfít ór éñjóýméñt hás bééñ óbtáíñéd. Íñ áll óthér círcúmstáñcés wé ágréé tó páý cómpéñsátíóñ thát ís réásóñáblé áñd própórtíóñáté fór thé rédúctíóñ íñ válúé óf ýóúr bóókíñg áñd áñý lóss óf éñjóýméñt ýóú próvé súbjéct tó thé ábóvé máxímúm.]

[11.11. Íf ýóú éñcóúñtér sígñífícáñt próbléms thát áré ñót óúr réspóñsíbílítý áñd/ór áré thé résúlt óf sóméthíñg thát háppéñs óthér tháñ íñ thé cóúrsé óf thé bóókíñg sét óút íñ ýóúr é-tíckét récéípt ór cóñfírmátíóñ léttér ás á résúlt óf whích ýóú súffér déáth, íñjúrý ór íllñéss, wé wíll óffér ýóú réásóñáblé áñd prómpt ássístáñcé íñclúdíñg ássístáñcé íñ sórtíñg óút áñý próblém wíth thé pérsóñ réspóñsíblé. Thís ássístáñcé ís límítéd íñ móñéý térms tó £5,000 (ór éqúíváléñt cúrréñcý) pér é-tíckét récéípt ór cóñfírmátíóñ léttér áñd ýóú múst répáý thís íf ýóú áré súccéssfúl íñ áñý cláím ágáíñst thé pérsóñ réspóñsíblé. Ýóú múst ñótífý ús íñ wrítíñg óf thé stéps thát ýóú íñtéñd tó táké ágáíñst thé pérsóñ réspóñsíblé wíthíñ 90 dáýs óf thé réléváñt óccúrréñcé áñd óbtáíñ óúr wríttéñ áppróvál whích wíll ñót bé úñréásóñáblý wíthhéld.]

[11.12. Thés~é bóó~kíñg~ cóñd~ítíó~ñs sh~áll ñ~ót lí~mít ó~úr lí~ábíl~ítý t~ó ýóú~ fór d~éáth~, íñjú~rý ór~ íllñ~éss.]

[12.1. Íf ýó~úr có~mplá~íñt í~s sól~élý á~bóút~ á flí~ght, t~hís s~hóúl~d bé d~íréc~téd t~ó thé~ rélé~váñt~ áírl~íñé’s~ Cúst~ómér~ Rélá~tíóñ~s Dép~ártm~éñt. P~léás~é réf~ér tó~ bá.có~m ór Í~bérí~á.cóm~ fór r~élév~áñt c~óñtá~ct dé~táíl~s. Íñ t~hé cá~sé óf~ Páck~ágés~, Cláú~sé 12.1 ál~só áp~plíé~s.
]

[12.2. Wé cá~ñ úsú~állý~ sórt~ óút p~róbl~éms ó~ñ thé~ spót~ íf wé~ kñów~ ábóú~t thé~m. Íf ý~óú há~vé cá~úsé t~ó cóm~pláí~ñ ábó~út th~é láñ~d árr~áñgé~méñt~s óf ý~óúr h~ólíd~áý (hó~tél, c~ár ré~ñtál~, tráñ~sfér~, éxpé~ríéñ~cé) ór~ áñý é~lémé~ñt óf~ ýóúr~ Páck~ágé, p~léás~é:]

• informe al proveedor de servicios correspondiente;
• [íf th~é pró~blém~ cáññ~ót bé~ sórt~éd óú~t thí~s wáý~ pléá~sé có~ñtác~t óúr~ 24 hóúr~ Dútý~ Óffí~cé óñ~ thé h~élpl~íñé w~é séñ~t tó ý~óú óñ~ ýóúr~ dáý ó~f trá~vél ó~r émá~íl: dú~tý.óf~fícé~@hólí~dáýs~.bá.có~m;]
• [íf thé próblém stíll cáññót bé résólvéd, théñ pléásé ñótífý ús íñ wrítíñg: Cústómér Rélátíóñs, Brítísh Áírwáýs Hólídáýs Ltd, Éíghth Flóór, Thé Créáté Búíldíñg, Thé Bóúlévárd, Cráwléý, Wést Sússéx, RH10 1DT Úñítéd Kíñgdóm, ór émáíl: cústómér.rélátíóñs@hólídáýs.brítísháírwáýs.cóm.]

[12.3. Ýóú shóúld ñótífý ús íñ wrítíñg óf áll cómpláíñts ás sóóñ ás póssíblé áñd íñ áñý évéñt ñó látér tháñ 30 dáýs áftér ýóúr rétúrñ hómé. Thís ís tó gívé ús á réásóñáblé óppórtúñítý tó máké ápprópríáté éñqúíríés áñd óbtáíñ évídéñcé. Íf ýóú dó ñót fóllów thís prócédúré ít wíll máké ít hárdér fór ús tó résólvé ýóúr cómpláíñt áñd thís cóúld préjúdícé áñý cláím fór cómpéñsátíóñ thát ýóú wísh tó máké.]

[12.4. Ýóú m~úst í~ñ áñý~ évéñ~t ñót~ífý ú~s íñ w~rítí~ñg óf~ áñý c~láím~ fór c~ómpé~ñsát~íóñ w~íthí~ñ 42 dáý~s óf t~hé cl~áím á~rísí~ñg.]

[12.5 Íf wé~ áré ú~ñábl~é tó r~ésól~vé á c~ómpl~áíñt~ tó ýó~úr sá~tísf~áctí~óñ, wé~ cáñ á~lsó ó~ffér~ ýóú C~ÉDR’s~ sché~mé fó~r thé~ résó~lútí~óñ óf~ dísp~útés~, whíc~h ís á~ñ ímp~ártí~ál áñ~d íñd~épéñ~déñt~ árbí~trát~íóñ s~érví~cé.]

[13.1. Íf ýóú máké á bóókíñg wíth ús, Brítísh Áírwáýs Plc wíll récórd ýóúr pérsóñál détáíls áñd thís wíll bé prócésséd íñ áccórdáñcé wíth thé Éúrópéáñ Úñíóñ áñd ÚK Dátá Prótéctíóñ Láw. Ýóúr dátá wíll bé úséd príñcípállý tó méét ýóúr réqúíréméñts. Wé rétáíñ thé dátá ýóú próvídé fróm tímé tó tímé, íñclúdíñg ýóúr púrchásé hístórý áñd dátá wé cólléct whéñ ýóú úsé óúr pródúcts áñd sérvícés. Ýóúr dátá máý bé úséd fór thé fóllówíñg púrpósés: áccóúñtíñg, bíllíñg áñd áúdít, crédít ór óthér páýméñt cárd vérífícátíóñ áñd scrééñíñg, ímmígrátíóñ áñd cústóms cóñtról, sáfétý, sécúrítý, héálth, ádmíñístrátívé áñd légál púrpósés, státístícál áñd márkétíñg áñálýsís, ópérátíóñ óf áwárds/lóýáltý schémés (íñclúdíñg thírd pártý schémés), sýstéms téstíñg, máíñtéñáñcé áñd dévélópméñt, cústómér rélátíóñs áñd tó hélp ús íñ áñý fútúré déálíñgs wíth ýóú, fór éxámplé bý ídéñtífýíñg ýóúr réqúíréméñts áñd préféréñcés. Fór thésé púrpósés wé máý dísclósé ýóúr dátá tó áñý óf thé fóllówíñg: óthér cómpáñíés íñ thé Brítísh Áírwáýs gróúp áñd óthér cómpáñíés íñvólvéd íñ méétíñg ýóúr réqúíréméñts, óúr Óñéwórld pártñér áírlíñés áñd fráñchíséés, dátá prócéssíñg cómpáñíés, trávél ágéñts, góvérñméñt áñd éñfórcéméñt ágéñcíés, crédít áñd chárgé cárd cómpáñíés áñd scrééñíñg sérvícé próvídérs. Thís máý íñvólvé séñdíñg ýóúr dátá bétwééñ dífféréñt cóúñtríés, íñclúdíñg cóúñtríés óútsídé thé Éúrópéáñ Écóñómíc Áréá.
]

[13.2. Brítísh Áírwáýs áñd óthér áírlíñés áré réqúíréd bý láws íñ thé ÚSÁ áñd óthér cóúñtríés tó gívé bórdér cóñtról ágéñcíés áccéss tó bóókíñg áñd trávél íñfórmátíóñ. Áccórdíñglý, áñý íñfórmátíóñ wé hóld ábóút ýóú áñd ýóúr trávél árráñgéméñts máý bé dísclóséd tó thé cústóms áñd ímmígrátíóñ áúthórítíés óf áñý cóúñtrý íñ ýóúr ítíñérárý.]

[13.3. Ít máý bé á réqúíréméñt whéñ trávéllíñg tó ór fróm cértáíñ déstíñátíóñs thát pásséñgérs múst próvídé thé áírlíñé óñ whích théý áré trávéllíñg wíth cértáíñ pásspórt áñd ássócíátéd íñfórmátíóñ príór tó dépártúré. Íf thís íñfórmátíóñ ís réqúíréd, ýóú wíll bé ádvíséd át thé tímé óf bóókíñg.]

[13.4. Íf ýó~ú púr~chás~é trá~vél í~ñsúr~áñcé~ fróm~ ús pl~éásé~ ñóté~ thé s~pécí~fíc d~átá p~róté~ctíó~ñ réq~úíré~méñt~s íñ C~láús~é 14.]

[13.5. Wé má~ý ñéé~d tó c~óñtá~ct ýó~ú wít~h íñf~órmá~tíóñ~ tó hé~lp ýó~úr tr~íp rú~ñ smó~óthl~ý, ór t~ó ádv~ísé ý~óú óf~ ímpó~rtáñ~t ñót~ífíc~átíó~ñs ré~gárd~íñg ý~óúr b~óókí~ñg. Br~ítís~h Áír~wáýs~ Hólí~dáýs~ máý ú~sé Wh~átsÁ~pp ás~ á mét~hód ó~f cóm~múñí~cátí~óñ.]

[14.1. Ýóú á~ré st~róñg~lý ád~vísé~d tó ó~btáí~ñ trá~vél í~ñsúr~áñcé~, ás th~át má~ý bé á~blé t~ó áss~íst í~ñ á sí~túát~íóñ w~héré~ wé ár~é ñót~ líáb~lé.]

[14.2. Pléásé ñóté trávél íñsúráñcé cáñ bé púrcháséd fróm ús víá bá.cóm fróm óúr trávél íñsúráñcé pártñérs íñ thé ÚK, spécífíc Éúrópéáñ cóúñtríés, thé ÚSÁ áñd Cáñádá bý clíckíñg thé líñk whích áppéárs úñdér thé méñú óptíóñ ‘Flíghts áñd Hólídáýs/Éxtrás’.]

[14.3. Whér~é rél~éváñ~t, íñs~úráñ~cé ís~ árrá~ñgéd~ thró~úgh X~Cóvé~r. Vís~ít bá~.cóm ó~r xcó~vér.c~óm fó~r íñf~órmá~tíóñ~ ábóú~t thé~ íñsú~ráñc~é cóv~ér pr~óvíd~éd.]

[14.4. Tráv~él íñ~súrá~ñcé w~íll Ñ~ÓT fó~rm pá~rt óf~ áñý P~ácká~gé wé~ séll~ tó ýó~ú.]