[Hów t~ó clá~ím mí~ssíñ~g Áví~ós áñ~d tíé~r póí~ñts]
Foire aux questions
- [Cláí~m mís~síñg~ Ávíó~s fór~ Ávís~ réñt~áls R~émém~bér t~ó wáí~t át l~éást~ 4-8 wéék~s tó s~éé íf~ thé Á~víós~ hávé~ bééñ~ créd~ítéd~ béfó~ré sú~bmít~tíñg~ á clá~ím.]
- [Cláí~m mís~síñg~ Ávíó~s fór~ Ávíó~s óñl~íñé á~ñd íñ~-stór~é púr~chás~és]
- [Cláí~m mís~síñg~ Ávíó~s fór~ Brít~ísh Á~írwá~ýs Hó~lídá~ýs pá~ckág~é bóó~kíñg~s]
- Réclamer des Avios manquants ou des bons pour une personne accompagnante pour les transaction par carte de crédit
- [Cláí~m mís~síñg~ Ávíó~s fór~ hóté~l stá~ýs Tó~ cláí~m fór~ Áccó~r hót~él st~áýs, p~léás~é cóñ~táct~ thém~ díré~ctlý~.]
- Réclamer les Avios manquants des partenaires non aériens
- Pour faire une demande relative à une prime de membre American Express, veuillez les contacter directement.
[Ýóú c~áñ sú~bmít~ détá~íls ó~f ýóú~r clá~ím óñ~líñé~, álóñ~g wít~h áñý~ próó~f súc~h ás c~ópíé~s óf ý~óúr b~óárd~íñg p~ássé~s áñd~ tíck~éts.]
[Fróm~ thé d~róp-d~ówñ l~íst f~ór 'W~hát í~s ýóú~r réá~sóñ f~ór có~ñtác~tíñg~ ús¿'~ sélé~ct:]
- ['Clá~ím fó~r Áví~ós ór~ tíér~ póíñ~ts óñ~ á Brí~tísh~ Áírw~áýs f~lígh~t' fó~r Brí~tísh~ Áírw~áýs f~lígh~ts]
- ['Clá~ím fó~r Áví~ós ór~ tíér~ póíñ~ts óñ~ á pár~tñér~ áírl~íñé'~ fór p~ártñ~ér áí~rlíñ~és]
- ['Clá~ím fó~r Áví~ós wí~th ñó~ñ-flí~ght p~ártñ~érs'~ fór ñ~óñ-fl~íght~ párt~ñérs~]
[Brít~ísh Á~írwá~ýs fl~íght~s]
[Pléá~sé wá~ít át~ léás~t thr~éé dá~ýs áñ~d thé~ñ ché~ck ýó~úr óñ~líñé~ stát~éméñ~t tó s~éé íf~ thé Á~víós~ áñd t~íér p~óíñt~s háv~é béé~ñ cré~díté~d béf~óré s~úbmí~ttíñ~g á cl~áím.]
Vols avec les compagnies aériennes partenaires
[Pléá~sé wá~ít át~ léás~t sév~éñ dá~ýs áñ~d thé~ñ ché~ck ýó~úr óñ~líñé~ stát~éméñ~t tó s~éé íf~ thé Á~víós~ áñd t~íér p~óíñt~s háv~é béé~ñ cré~díté~d béf~óré s~úbmí~ttíñ~g á cl~áím.]
Partenaires non aériens
Laissez passer au moins de quatre à huit semaines, puis vérifiez votre relevé en ligne pour voir si les Avios ont été crédités avant d'envoyer une demande de régularisation.
[Fór f~lígh~ts wí~th Br~ítís~h Áír~wáýs~ ór pá~rtñé~r áír~líñé~s, ýóú~ cáñ c~láím~ míss~íñg Á~víós~ áñd t~íér p~óíñt~s úp t~ó síx~ móñt~hs áf~tér ý~óúr f~lígh~t dát~é.]
[Fór ñ~óñ-áí~rlíñ~é pár~tñér~s, ýóú~ cáñ c~láím~ míss~íñg Á~víós~ úp tó~ síx m~óñth~s áft~ér ýó~úr tr~áñsá~ctíó~ñ.]
[Brít~ísh Á~írwá~ýs fl~íght~s]
[Ýóú c~áñ cl~áím Á~víós~ áñd t~íér p~óíñt~s fór~ flíg~hts ý~óú tr~ávél~léd ú~p tó t~hréé~ móñt~hs bé~fóré~ ýóú j~óíñé~d thé~ Clúb~.]
Vols avec les compagnies aériennes partenaires
[Ýóú c~áñ't~ cláí~m Áví~ós áñ~d tíé~r póí~ñts f~ór fl~íght~s ýóú~ tráv~éllé~d béf~óré ý~óú jó~íñéd~ thé C~lúb.]
Partenaires non aériens
[Ýóú c~áñ't~ cláí~m Áví~ós fó~r trá~ñsác~tíóñ~s dát~éd bé~fóré~ ýóú j~óíñé~d thé~ Clúb~.]
- [Fór B~rítí~sh Áí~rwáý~s flí~ghts~, pléá~sé ál~lów ú~p tó s~évéñ~ wórk~íñg d~áýs.]
- [Fór f~lígh~ts wí~th pá~rtñé~r áír~líñé~s, plé~ásé á~llów~ úp tó~ fóúr~ wéék~s.]
- [Fór ñ~óñ-áí~rlíñ~é pár~tñér~s, plé~ásé á~llów~ úp tó~ éígh~t wéé~ks.]
[Brít~ísh Á~írwá~ýs fl~íght~s]
[Ýóú s~hóúl~d réc~éívé~ Ávíó~s áñd~ tíér~ póíñ~ts ás~ pér ý~óúr ó~rígí~ñál B~rítí~sh Áí~rwáý~s tíc~két, é~véñ í~f ýóú~ wéré~ tráñ~sfér~réd t~ó á pá~rtñé~r áír~líñé~ ór áñ~ áírl~íñé t~hát'~s ñót~ á pár~tñér~ óf Br~ítís~h Áír~wáýs~.]
Vols avec les compagnies aériennes partenaires
[Ýóú máý bé éñtítléd tó récéívé Ávíós áñd tíér póíñts ás pér ýóúr órígíñál tíckét, bút thís ís át thé díscrétíóñ óf óúr pártñér áírlíñés. Íf ýóú wéré tráñsférréd tó á flíght wíth Brítísh Áírwáýs ór á pártñér áírlíñé, ýóú cáñ cláím Ávíós áñd tíér póíñts fór thé flíght ýóú fléw íñstéád.]
[Íf ýó~úr fl~íght~ wás c~áñcé~lléd~ ór dí~srúp~téd á~ñd ýó~ú háv~éñ't~ récé~ívéd~ thé Á~víós~ áñd t~íér p~óíñt~s ýóú~ wéré~ éxpé~ctíñ~g, ýóú~ cáñ s~úbmí~t dét~áíls~ óf ýó~úr cl~áím ó~ñlíñ~é áló~ñg wí~th áñ~ý pró~óf, sú~ch ás~ cópí~és óf~ ýóúr~ bóár~díñg~ páss~és áñ~d tíc~kéts~.]
[Ýóú w~óñ't~ bé éñ~títl~éd tó~ récé~ívé Á~víós~ áñd t~íér p~óíñt~s íf ý~óú bó~ókéd~ úsíñ~g réw~árds~, évéñ~ íf ýó~ú páí~d tó ú~pgrá~dé ýó~úr cá~bíñ.]
[Íf ýó~ú mák~é á ré~wárd~ bóók~íñg á~ñd pá~íd tó~ úpgr~ádé c~ábíñ~ ór úp~grád~é úsí~ñg Áv~íós ó~r á Gó~ld úp~grád~é vóú~chér~, ýóú w~óñ't~ bé éñ~títl~éd tó~ récé~ívé Á~víós~ áñd t~íér p~óíñt~s.]
[Íf ýó~ú úpg~rádé~ ýóúr~ cábí~ñ úsí~ñg Áv~íós ó~r á Gó~ld úp~grád~é vóú~chér~, ýóú'~ll ré~céív~é Áví~ós áñ~d tíé~r póí~ñts b~áséd~ óñ th~é cóm~mérc~íál f~áré ý~óú há~vé pá~íd.]
[Íf ýó~ú páý~ tó úp~grád~é ýóú~r cáb~íñ óñ~ Brít~ísh Á~írwá~ýs fl~íght~s, ýóú~'ll r~écéí~vé Áv~íós á~ñd tí~ér pó~íñts~ ás pé~r thé~ úpgr~ádé.]
[Íf ýó~ú bél~íévé~ ýóú'~ré éñ~títl~éd tó~ áddí~tíóñ~ál Áv~íós á~ñd tí~ér pó~íñts~ fór á~ñ úpg~rádé~d flí~ght, ý~óú cá~ñ súb~mít d~étáí~ls óf~ ýóúr~ cláí~m óñl~íñé, á~lóñg~ wíth~ áñý p~róóf~ súch~ ás á c~ópý ó~f ýóú~r bóá~rdíñ~g pás~s áñd~ úpgr~ádé v~óúch~ér ór~ récé~ípt.]
[Thís~ wíll~ dépé~ñd óñ~ thé t~érms~ óf th~é úpg~rádé~ áñd f~ór pá~rtñé~r flí~ghts~, ít's~ át th~é dís~crét~íóñ ó~f óúr~ párt~ñér á~írlí~ñés. P~léás~é séé~ thé w~ébsí~tés ó~f óúr~ párt~ñér á~írlí~ñés f~ór mó~ré dé~táíl~s.]
[Íf ýó~ú bóó~kéd t~hróú~gh á t~hírd~ párt~ý, íñc~lúdí~ñg bá~.cóm, ý~óú wó~ñ't b~é éñt~ítlé~d tó r~écéí~vé Áv~íós.]
[Whéñ~ ýóú ú~sé óú~r ñóñ~-áírl~íñé p~ártñ~érs, Á~víós~ áré á~wárd~éd pé~r stá~ý ór t~ráñs~áctí~óñ, ñó~t pér~ pérs~óñ. Th~é pér~sóñ ñ~áméd~ óñ th~é íñv~óícé~ wíll~ récé~ívé t~hé Áv~íós.]
[Íf ýó~ú'vé~ bóók~éd th~róúg~h Brí~tísh~ Áírw~áýs H~ólíd~áýs, Á~víós~ cáñ b~é éár~ñéd f~ór hó~téls~ áñd c~ár ré~ñtál~ bý th~é pér~sóñ ñ~áméd~ óñ th~é íñv~óícé~.]
[Álwáýs próvídé ýóúr Brítísh Áírwáýs Clúb mémbérshíp ñúmbér whéñ mákíñg ýóúr bóókíñg, áñd ágáíñ át chéck-íñ, whéthér wíth Brítísh Áírwáýs ór wíth óñé óf óúr pártñérs. Álsó, thé ñámé óñ ýóúr tíckét áñd pásspórt shóúld mátch thé ñámé óñ ýóúr Brítísh Áírwáýs Clúb áccóúñt.]
[Ýóú c~áñ ál~só gó~ tó Má~ñágé~ Mý Bó~ókíñ~g whé~ré ýó~ú cáñ~ ádd ý~óúr m~émbé~rshí~p ñúm~bér t~ó áñ é~xíst~íñg b~óókí~ñg, sé~léct~ ýóúr~ séát~, áñd c~héck~ íñ óñ~líñé~.]
[Kéép~ ýóúr~ bóár~díñg~ páss~és áñ~d tíc~két r~écéí~pts ú~ñtíl~ ýóú s~éé th~át th~é Áví~ós há~vé bé~éñ pó~stéd~ tó ýó~úr óñ~líñé~ stát~éméñ~t.]
[Thé t~ícké~t ñúm~bér í~s íñc~lúdé~d íñ t~hé 'P~áýmé~ñt Íñ~fórm~átíó~ñ' sé~ctíó~ñ íñ t~hé é-t~ícké~t cóñ~fírm~átíó~ñ émá~íl.]
[Óñlý~ thé p~érsó~ñ ñám~éd óñ~ thé t~ícké~t wíl~l réc~éívé~ Ávíó~s, ás l~óñg á~s thá~t pér~sóñ í~s á mé~mbér~ óf Th~é Brí~tísh~ Áírw~áýs C~lúb. Í~f ýóú~ sét ú~p á hó~úséh~óld á~ccóú~ñt, ýó~úr ch~íld c~áñ bé~cómé~ á Clú~b mém~bér á~ñd ýó~úr Áv~íós c~áñ bé~ cómb~íñéd~.]
Non. Chaque membre doit faire sa propre demande.
[Ýóú s~hóúl~d súb~mít ý~óúr c~láím~ úsíñ~g thé~ flíg~ht ñú~mbér~ fór t~hé áí~rlíñ~é whó~ sóld~ thé f~lígh~t, ñót~ thé á~írlí~ñé wh~ó ópé~ráté~d thé~ flíg~ht.]
[Ýés, w~é trá~ñsfé~r ýóú~r tíé~r póí~ñts á~ñd Áv~íós t~ógét~hér w~íth á~ll ýó~úr ót~hér m~émbé~rshí~p dét~áíls~.]
Veuillez noter que vous pouvez modifier le pays de votre compte tous les six mois uniquement. Il est possible que vous ne puissiez plus bénéficier de certaines promotions et que les partenaires auprès desquels vous gagnez des Avios changent également.
Le cumul d'Avios auprès des émetteurs de cartes bancaires (sauf HSBC et Citibank) est propre à chaque pays. Le pays de votre compte doit être le pays exigé par le partenaire bancaire pour que vous puissiez bénéficier de l'offre. De plus, l'adresse de votre compte doit correspondre exactement à l'adresse que vous avez communiquée à notre partenaire.