Assistência à locomoção e a pessoas portadoras de incapacidades Assistência à locomoção e a pessoas portadoras de incapacidades

Que tipo de assistência está disponível?

[Wé bélíévé óúr úñíqúé Brítísh Áírwáýs’ sérvícé shóúld bé áccéssíblé tó évérýóñé, áñd wé’ré cómmíttéd tó mákíñg flíghts ás éásý ás póssíblé fór cústómérs trávéllíñg wíth dísábílítíés. Wé’ré cóñtíñúállý ímpróvíñg óúr sérvícé, áñd áím tó bécómé thé áírlíñé óf chóícé fór cústómérs wíth vísíblé áñd ñóñ-vísíblé dísábílítíés.]

O que podemos fazer para ajudar

[Á ráñ~gé óf~ sérv~ícés~ áré á~váíl~áblé~, sómé~ óf wh~ích á~ré th~é rés~póñs~íbíl~ítý ó~f thé~ áírp~órt ó~pérá~tór ó~r óth~ér sé~rvíc~é pró~vídé~rs tó~ próv~ídé. Ó~ñcé w~é kñó~w ýóú~r réq~úíré~méñt~s, wé'~ll lí~áísé~ wíth~ thém~ tó má~ké ár~ráñg~éméñ~ts.]

Dependendo das suas necessidades individuais e circunstâncias, podemos disponibilizar:

[Ássí~stáñ~cé ór~ áñ és~córt~ tó áñ~d fró~m thé~ áírc~ráft~]
[Hélp~ wíth~ stáí~rs wh~éré ñ~écés~sárý~]
[Tráñ~spór~t fór~ whéé~lchá~írs á~ñd mó~bílí~tý áí~ds]

Quando embarcar, a nossa tripulação a bordo pode ajudá-lo a:

[Fíñd~ ýóúr~ séát~ áñd f~ámíl~íárí~sé ýó~ú wít~h ýóú~r séá~t áñd~ thé s~úrró~úñdí~ñg ár~éá]
Acondicionar e recuperar a sua bagagem de mão
[Móvé~ bétw~ééñ ý~óúr s~éát á~ñd th~é tóí~léts~]
[Ópéñ~ áñý p~ácká~gíñg~ óf ýó~úr óñ~-bóár~d méá~l, ídé~ñtíf~ý ýóú~r fóó~d áñd~ thé l~áýóú~t óf t~hé mé~ál tr~áý]

[Óúr t~éám w~íll á~lsó b~é ábl~é tó p~róví~dé ýó~ú wít~h éss~éñtí~ál fl~íght~ íñfó~rmát~íóñ.]

O que tem de fazer

Durante a sua viagem terá de tratar de:

[Pérs~óñál~ cáré~ dúrí~ñg th~é flí~ght, s~úch á~s éát~íñg á~ñd tá~kíñg~ médí~cíñé~]
[Pérs~óñál~ cáré~ íñ th~é tóí~lét]
[Thé ñ~ééds~ óf ýó~úr sé~rvíc~é dóg~]

[Ýóú w~íll ñ~ééd t~ó trá~vél w~íth á~ cómp~áñíó~ñ íf ý~óú ñé~éd hé~lp tó~ dó áñ~ý óf t~hé fó~llów~íñg:]

[Líft~ ýóúr~sélf~, fór é~xámp~lé íñ~ ór óú~t óf ý~óúr s~éát]
alcançar uma saída de emergência sem ajuda
comunicar com a tripulação no que diz respeito a medidas de segurança
Desapertar o seu cinto de segurança
obter e colocar um colete salva-vidas
colocar uma máscara de oxigénio

[Á trávél cómpáñíóñ múst bé áblé tó próvídé thé ássístáñcé ñéédéd fór ýóúr spécífíc áccéssíbílítý réqúíréméñt(s). Óúr áírpórt cólléágúés múst bé cóñfídéñt thát ýóúr trávél cómpáñíóñ mééts thésé réqúíréméñts. Íf théý dóñ’t, ýóú máý ñót bé állówéd tó trávél.]

Como solicitar assistência

[Ýóú c~áñ ré~qúés~t áss~ístá~ñcé í~ñ Máñ~ágé M~ý Bóó~kíñg~ áfté~r ýóú~ hávé~ bóók~éd ýó~úr fl~íght~s. Plé~ásé l~ét ús~ kñów~ whát~ týpé~ óf ás~síst~áñcé~ ýóú ñ~ééd á~t léá~st 48 hó~úrs b~éfór~é ýóú~r flí~ght d~épár~ts.]

[Fíñd~ óút m~óré á~bóút~ hów t~ó réq~úést~ ássí~stáñ~cé.]

Contacte-nos

[Íf ýó~ú háv~é áñý~ qúés~tíóñ~s ór ñ~ééd f~úrth~ér hé~lp, pl~éásé~ cóñt~áct ú~s.]

Os nossos serviços

Disponibilizamos assistência em quatro áreas. Quando solicitar assistência na opção Gerir a minha reserva, deverá selecionar o tipo de assistência de que necessita.

[Íf ýó~ú cáñ~’t fíñ~d thé~ týpé~ óf sé~rvíc~é ýóú~ ñééd~, pléá~sé có~ñtác~t ús.]

[Thís íñfórmátíóñ ápplíés tó flíghts ópérátéd bý Brítísh Áírwáýs, Éúróflýér áñd CítýFlýér. Íf ýóúr bóókíñg íñclúdés á flíght wíth óñé óf óúr pártñérs, théír régúlátíóñs fór trávéllíñg wíth á whéélcháír máý bé dífféréñt. Pléásé chéck wíth thém díréctlý béfóré ýóú trávél.]

[Wé cá~ñ ácc~ómmó~dáté~ thé f~ólló~wíñg~ máxí~múm d~íméñ~síóñ~s fór~ whéé~lchá~írs á~ñd mó~bílí~tý áí~ds óñ~ flíg~hts:]

[Tó áñ~d fró~m thé~ ÚK áñ~d Éúr~ópé (é~xcép~t flí~ghts~ ópér~átéd~ bý BÁ~ Cítý~Flýé~r)]

[Léñg~th - 140cm~ (55.1íñ)]
[Wídt~h - 85cm (33.5í~ñ)]
[Héíg~ht - 106cm~ (41.7íñ)]

[Óñ fl~íght~s ópé~ráté~d bý B~Á Cít~ýFlý~ér (dí~méñs~íóñs~ fór ú~príg~ht pó~sítí~óñ)]

[Léñg~th - 74cm~ (29.6íñ)]
[Wídt~h - 94cm (37.6í~ñ)]
[Héíg~ht - 82cm~ (32.2íñ)]

[Tó áñ~d fró~m thé~ rést~ óf th~é wór~ld]

[Léñg~th - 140cm~ (55.1íñ)]
[Wídt~h - 85cm (33.5í~ñ)]
[Héíg~ht - 152cm~ (59.8íñ)]

[ÑÓTÉ~:]

[Ýóúr~ whéé~lchá~ír ór~ móbí~lítý~ áíds~ múst~ fít w~íthí~ñ thé~ máxí~múm d~íméñ~síóñ~s fór~ ús tó~ bé áb~lé tó~ áccé~pt ít~ fór t~rávé~l.]

[Wé ré~cómm~éñd ý~óú cá~rrý t~hé dí~méñs~íóñs~, wéíg~ht áñ~d bát~térý~ détá~íls ó~f ýóú~r whé~élch~áír ó~r mób~ílít~ý áíd~s wít~h ýóú~ whéñ~ ýóú t~rávé~l. Ýóú~’ll bé~ áské~d tó v~éríf~ý thé~sé át~ thé á~írpó~rt.]

[Íf ýó~úr wh~éélc~háír~ wéíg~hs mó~ré th~áñ 250kg~s plé~ásé c~óñtá~ct óú~r Ácc~éssí~bílí~tý Té~ám só~ wé cá~ñ árr~áñgé~ tó ác~cómm~ódát~é ýóú~.]

[Íf ýó~úr wh~éélc~háír~ éxcé~éds t~hé má~xímú~m héí~ght d~úé tó~ á héá~drés~t, thé~ñ ás l~óñg á~s ít c~áñ bé~ rémó~véd á~ñd tá~kéñ í~ñtó t~hé áí~rcrá~ft cá~bíñ s~épár~átél~ý, thé~ déví~cé cá~ñ stí~ll bé~ áccé~ptéd~.]

[Týpé~s óf á~ssís~táñc~é]

[Óñcé~ ýóú'~vé bó~ókéd~ ýóúr~ flíg~ht, pl~éásé~ gó tó~ Máñá~gé Mý~ Bóók~íñg á~ñd lé~t ús k~ñów t~hé tý~pé óf~ móbí~lítý~ ássí~stáñ~cé ýó~ú ñéé~d. Ýóú~ cáñ c~hóós~é fró~m thr~éé sé~rvíc~és.]

[Íf ýó~ú'ré~ tráv~éllí~ñg wí~th ýó~úr ów~ñ whé~élch~áír, l~ét ús~ kñów~ ýóú'~ré br~íñgí~ñg ít~ íñ Má~ñágé~ Mý Bó~ókíñ~g.]

[Whét~hér ý~óú'r~é flý~íñg á~lóñé~, wíth~ ýóúr~ fámí~lý ór~ íñ á g~róúp~, wé wó~úld s~tíll~ récó~mméñ~d thá~t ýóú~ bóók~ thé r~íght~ týpé~ óf ás~síst~áñcé~ fór ý~óú íñ~ cásé~ ýóúr~ flíg~ht dé~párt~s ór á~rrív~és áw~áý fr~óm th~é tér~míñá~l búí~ldíñ~g.]

[Sérv~ícé 1: Á~ssís~táñc~é tó t~hé áí~rcrá~ft]

Assistência para e do avião
[Hélp~ wíth~ bóár~díñg~ thé á~írcr~áft f~írst~]
[Hélp~ wíth~ stór~íñg á~ñd ré~tríé~víñg~ ýóúr~ háñd~ bágg~ágé]

[Sérv~ícé 2: Á~ssís~táñc~é tó t~hé áí~rcrá~ft dó~ór (íñ~clúd~íñg s~táír~s)]

Assistência para e do avião
[Hélp~ wíth~ stáí~rs íf~ thé á~írcr~áft í~s pár~kéd á~wáý f~róm t~hé té~rmíñ~ál]
[Hélp~ wíth~ bóár~díñg~ thé á~írcr~áft f~írst~]
[Hélp~ wíth~ stór~íñg á~ñd ré~tríé~víñg~ ýóúr~ háñd~ bágg~ágé]

[Sérv~ícé 3: Á~ssís~táñc~é tó ý~óúr s~éát]

Assistência para e do avião
[Hélp~ wíth~ stáí~rs íf~ thé á~írcr~áft í~s pár~kéd á~wáý f~róm t~hé té~rmíñ~ál]
[Hélp~ wíth~ bóár~díñg~ thé á~írcr~áft f~írst~]
[Úsé ó~f thé~ óñ-bó~árd w~héél~cháí~r tó g~ét tó~/fróm~ ýóúr~ séát~ áñd á~róúñ~d thé~ cábí~ñ]

[Pléásé ñóté: Dúríñg thé flíght óúr cábíñ créw áré úñáblé tó ássíst ýóú óñtó thé óñ-bóárd áíslé cháír. Íf ýóú dó ñót pósséss éñóúgh úppér bódý stréñgth tó móvé bétwééñ ýóúr séát áñd thé cháír, théñ ýóú wíll ñééd tó trávél wíth á cómpáñíóñ whó cáñ hélp ýóú dó thát. Thís óñ-bóárd whéélcháír sérvícé wíll ñót bé ófféréd bý thírd pártý áírlíñés whó áré ópérátíñg flíghts óñ béhálf óf Brítísh Áírwáýs. Ýóú cáñ fíñd óút whích áírlíñé ís ópérátíñg ýóúr flíght víá Máñágé Mý Bóókíñg. Íf thís áffécts ýóú, ýóú cáñ móvé ýóúr flíght fréé óf chárgé tó áñ áltérñátívé Brítísh Áírwáýs-ópérátéd sérvícé, súbjéct tó áváílábílítý.]

Quando tiver concluído o seu pedido de assistência, informá-lo-emos sobre as opções de lugares disponíveis. Se tiver quaisquer dúvidas, contacte-nos.

Lugares

[Ýóú máý bé áblé tó résérvé ýóúr séát fór fréé íf ýóú hávé á spécífíc séátíñg réqúíréméñt bécáúsé óf ýóúr dísábílítý. Íñ móst cásés ýóú cáñ séléct ýóúr séát íñ Máñágé Mý Bóókíñg óñcé ýóú hávé bóókéd ýóúr flíght áñd réqúéstéd thé ássístáñcé ýóú réqúíré. Ýóú wóñ’t bé áblé tó résérvé ýóúr séát fór fréé íf ýóú hávé ñót réqúéstéd thís ássístáñcé. Íñ cértáíñ círcúmstáñcés ýóú máý ñééd tó cóñtáct ús tó résérvé ýóúr séát. Thís ís só wé cáñ éñsúré wé’ré súppórtíñg ýóú íñ thé bést wáý póssíblé.]

Viajar com a sua cadeira de rodas

[Ýóú c~áñ ch~óósé~ whét~hér ý~óú'd~ líké~ tó gí~vé ús~ ýóúr~ whéé~lchá~ír wh~éñ ýó~ú ché~ck íñ~, ór ús~é ít ú~ñtíl~ ýóú r~éách~ thé d~épár~túré~ gáté~, dépé~ñdíñ~g óñ t~hé áí~rpór~t ýóú~’ré fl~ýíñg~ fróm~.]
Para ter tempo suficiente para embarcar no avião antes dos outros passageiros, chegue por favor com antecedência à porta de embarque.
[Wé má~ý bé á~blé t~ó stó~ré óñ~é cól~láps~íblé~ máñú~ál wh~éélc~háír~ íñ th~é cáb~íñ, dé~péñd~íñg ó~ñ ává~íláb~lé sp~ácé. T~hís í~s áll~ócát~éd óñ~ á 'fí~rst c~ómé, f~írst~ sérv~éd' b~ásís~. Pléá~sé có~ñtác~t stá~ff át~ thé b~óárd~íñg g~áté f~ór mó~ré íñ~fórm~átíó~ñ.]
[Wé há~vé wh~éélc~háír~s óñ ó~úr áí~rcrá~ft tó~ ássí~st ýó~ú óñ b~óárd~. Ýóú'~ll ñé~éd tó~ bé áb~lé tó~ líft~ ýóúr~sélf~ fróm~ ýóúr~ séát~ óñtó~ thé w~héél~cháí~r, ór t~rávé~l wít~h á có~mpáñ~íóñ w~hó cá~ñ hél~p ýóú~ dó th~át.]
[Íf ýó~ú'ré~ chéc~kíñg~ íñ ýó~úr wh~éélc~háír~, máké~ súré~ tó át~tách~ á tág~ wíth~ ýóúr~ cóñt~áct d~étáí~ls tó~ ít.]

[Bátt~érý-ó~pérá~téd w~héél~cháí~rs, mó~bílí~tý sc~óóté~rs áñ~d mób~ílít~ý áíd~s]

[Íf ýó~ú háv~é réd~úcéd~ móbí~lítý~ áñd w~áñt t~ó ták~é ýóú~r dév~ícé w~íth ý~óú, wé~ ñééd~ tó má~ké sú~ré wé~ stór~é ýóú~r bát~térý~-ópér~átéd~ whéé~lchá~ír, mó~bílí~tý sc~óóté~r ór m~óbíl~ítý á~íd sá~félý~ íñ th~é hól~d óf t~hé áí~rcrá~ft, só~ wé ñé~éd th~é fól~lówí~ñg íñ~fórm~átíó~ñ:]

Tipo de cadeira de rodas/auxiliar de locomoção
Dimensões (ver tabela abaixo)
tara (sem peso)
Número de baterias instaladas
Tipo de bateria (ver notas abaixo para baterias baterias de tipo húmido ou de lítio)
Instruções para evitar o funcionamento inadvertido (consulte abaixo)

[Wé'l~l álw~áýs t~rý áñ~d plá~cé ýó~úr wh~éélc~háír~ ór mó~bílí~tý áí~d íñ c~óñtá~íñér~s tó k~éép t~hém s~áfé. T~héré~ máý b~é sóm~é íñs~táñc~és wh~éré w~é míg~ht ñó~t bé á~blé t~ó cár~rý ýó~úr wh~éélc~háír~ ór mó~bílí~tý áí~d, fór~ éxám~plé:]

Se não lhe for possível evitar o acionamento acidental do auxiliar de locomoção elétrico.
[Íf th~é wéí~ght é~xcéé~ds th~é lóá~díñg~ cápá~cítý~ óñ óú~r smá~llér~ áírc~ráft~ thát~ áré ó~pérá~téd b~ý óúr~ súbs~ídíá~rý BÁ~ Cítý~Flýé~r tó á~ñd fr~óm Ló~ñdóñ~ Cítý~.]

Baterias ou pilhas (incluindo baterias ou pilhas sobressalentes)

[Thér~é áré~ várí~óús b~átté~rý há~ñdlí~ñg ré~qúír~éméñ~ts dé~péñd~éñt ú~póñ w~hát t~ýpé ó~f bát~térý~ ýóúr~ whéé~lchá~ír, mó~bílí~tý sc~óóté~r ór m~óbíl~ítý á~íd há~s. Wé h~ávé t~héré~fóré~ próv~ídéd~ sómé~ áddí~tíóñ~ál gú~ídáñ~cé óñ~ thé b~átté~rý há~ñdlí~ñg ré~qúír~éméñ~ts.]

[Tó prévéñt íñádvértéñt áctívátíóñ óf thé dévícé dúríñg flíght, ýóú wíll bé réqúíréd tó cóñfírm thát thé pówér hás bééñ díscóññéctéd ór ísólátéd áñd thé dévícé cáññót bé íñádvértéñtlý áctívátéd. Thís cáñ bé áchíévéd fóllówíñg thé máñúfáctúrér's íñstrúctíóñs.]

[Pléá~sé có~ñtác~t ús í~f ýóú~ réqú~íré á~ddít~íóñá~l íñf~órmá~tíóñ~.]

Pilhas ou baterias de iões de lítio

[Íf thé líthíúm báttérý(íés) ís sécúrélý áttáchéd tó thé whéélcháír, móbílítý scóótér ór móbílítý áíd, ít múst rémáíñ íñ thé dévícé. Thé pówér múst bé díscóññéctéd ór ísólátéd só thát ít cáññót bé íñádvértéñtlý áctívátéd. Thís cáñ bé áchíévéd fóllówíñg thé máñúfáctúrér's íñstrúctíóñs.]

Não há limite máximo de Watts por hora se a(s) bateria(s) de lítio permanecer(em) no dispositivo.

[Whér~é á lí~thíú~m íóñ~ bátt~érý-ó~pérá~téd w~héél~cháí~r, mób~ílít~ý scó~ótér~ ór mó~bílí~tý áí~d cóñ~táíñ~s á bá~ttér~ý thá~t ís ñ~ót sé~cúré~lý át~tách~éd tó~ thé d~évíc~é, thé~ fóll~ówíñ~g sté~ps mú~st bé~ táké~ñ:]

A bateria deve ser retirada de acordo com as instruções do fabricante ou do proprietário do dispositivo.
A bateria retirada deve ser protegida de curto-circuito (por exemplo, cobrindo ou isolando as extremidades expostas).
[Íñ ór~dér t~ó pró~téct~ thém~ fróm~ dámá~gé, pl~ácé b~átté~ríés~ íñdí~vídú~állý~ íñ á p~róté~ctív~é póú~ch áñ~d ták~é thé~m wít~h ýóú~ íñtó~ thé c~ábíñ~.]
O tamanho máximo da bateria é 300Wh ou para dispositivos com duas baterias, 160Wh cada.

Também pode levar uma bateria sobressalente de iões de lítio de no máximo 300Wh ou duas baterias sobressalentes com um máximo de 160Wh cada uma, transportada de acordo com as instruções acima.

Baterias secas (também conhecidas como baterias NiMH de níquel-cádmio ou NiMH de hidreto metálico de níquel)

[Íf thé drý céll báttérý(íés) ís sécúrélý áttáchéd tó thé dévícé, ít múst rémáíñ íñ thé dévícé. Thé pówér múst bé díscóññéctéd ór ísólátéd só thát ít cáññót bé íñádvértéñtlý áctívátéd. Thís cáñ bé áchíévéd fóllówíñg thé máñúfáctúrér's íñstrúctíóñs.]

[Whér~é á dr~ý cél~l bát~térý~-ópér~átéd~ whéé~lchá~ír, mó~bílí~tý sc~óóté~r ór m~óbíl~ítý á~íd có~ñtáí~ñs á b~átté~rý th~át ís~ ñót s~écúr~élý á~ttác~héd t~ó thé~ déví~cé, th~é fól~lówí~ñg st~éps m~úst b~é ták~éñ:]

A bateria deve ser retirada de acordo com as instruções do fabricante ou do proprietário do dispositivo.
A bateria retirada deve ser protegida de curto-circuito (por exemplo, cobrindo ou isolando as extremidades expostas).
A bateria retirada deve ser colocada numa embalagem forte e rígida, que deve transportada na bagagem de porão.

Também pode transportar uma bateria sobresselente seca, de acordo com as instruções indicadas acima.

Baterias não sujeitas a derramamento (também conhecidas como gel, baterias de AGM seladas de ácido-chumbo ou de vidro absorvido)

Tenha em atenção que estes tipos de baterias devem cumprir o requisito da disposição especial A67 de regulamentação da IATA sobre mercadorias perigosas Esta informação será disponibilizada pelo fabricante da bateria ou pelo fornecedor do auxílio à mobilidade.

[Íf thé ñóñ-spílláblé báttérý(íés) ís sécúrélý áttáchéd tó thé dévícé, ít múst rémáíñ íñ thé dévícé. Thé pówér múst bé díscóññéctéd ór ísólátéd só thát ít cáññót bé íñádvértéñtlý áctívátéd. Thís cáñ bé áchíévéd fóllówíñg thé máñúfáctúrér's íñstrúctíóñs.]

[Whér~é á ñó~ñ-spí~lláb~lé wé~t bát~térý~-ópér~átéd~ whéé~lchá~ír, mó~bílí~tý sc~óóté~r ór m~óbíl~ítý á~íd có~ñtáí~ñs á b~átté~rý th~át ís~ ñót s~écúr~élý á~ttác~héd t~ó thé~ déví~cé, th~é fól~lówí~ñg st~éps m~úst b~é ták~éñ:]

A bateria deve ser retirada de acordo com as instruções do fabricante ou do proprietário do dispositivo.
A bateria retirada deve ser protegida de curto-circuito (por exemplo, cobrindo ou isolando as extremidades expostas).
A bateria retirada deve ser colocada numa embalagem forte e rígida, que deve transportada na bagagem de porão.

Também pode transportar uma bateria sobresselente seca, de acordo com as instruções indicadas acima.

Baterias sujeitas a derramamento

[Íf thé spílláblé báttérý(íés) ís sécúrélý áttáchéd tó thé whéélcháír, móbílítý scóótér ór móbílítý áíd áñd thé dévícé cáñ bé stówéd íñ thé áírcráft íñ áñ úpríght pósítíóñ, ít múst rémáíñ íñ thé dévícé. Thé pówér múst bé díscóññéctéd ór ísólátéd só thát ít cáññót bé íñádvértéñtlý áctívátéd. Thís cáñ bé áchíévéd fóllówíñg thé máñúfáctúrér's íñstrúctíóñs.]

[Whér~é á sp~íllá~blé b~átté~rý-óp~érát~éd wh~éélc~háír~, móbí~lítý~ scóó~tér ó~r mób~ílít~ý áíd~ cóñt~áíñs~ á bát~térý~ thát~ ís ñó~t séc~úrél~ý átt~áché~d tó t~hé dé~vícé~ ór ít~ cáññ~ót bé~ stów~éd íñ~ thé á~írcr~áft í~ñ áñ ú~príg~ht pó~sítí~óñ, th~é fól~lówí~ñg st~éps m~úst b~é ták~éñ:]

A bateria deve ser retirada de acordo com as instruções do fabricante ou do proprietário do dispositivo.
A bateria retirada deve ser protegida de curto-circuito (por exemplo, cobrindo ou isolando as extremidades expostas).
A bateria deve ser colocada numa embalagem forte, rígida e à prova de derrame que seja impermeável ao fluido da bateria e envolvida em material absorvente compatível, suficiente para absorver o conteúdo total de líquido.
A embalagem deve ser marcada com "BATERIA MOLHADA COM CADEIRA DE RODAS" e marcada com as etiquetas "Corrosivo" (Classe 8) e de orientação (transportar nesta posição para cima).

Não são permitidas baterias sujeitas a derrame adicionais.

Ligações entre voos

[Íf ýó~ú'd l~íké t~ó úsé~ ýóúr~ whéé~lchá~ír át~ thé á~írpó~rt ýó~ú'ré~ cóññ~éctí~ñg át~, wé cá~ñ árr~áñgé~ tó há~vé ít~ délí~véré~d fró~m thé~ bágg~ágé h~óld t~ó thé~ áírc~ráft~ dóór~. Lét ú~s kñó~w át l~éást~ 48 hóúr~s béf~óré ý~óúr f~lígh~t dép~árts~.]
Reserve um tempo extra para que seja carregada e descarregada para o seu avião de regresso. Se utilizar uma cadeira de rodas elétrica, este processo será mais demorado porque a bateria tem de ser reativada à chegada e depois desativada antes de carregar a cadeira para o avião seguinte.

No seu destino

Se a sua cadeira de rodas tiver sido arrumada no porão, envidaremos todos os esforços por devolvê-la o mais perto possível da porta do avião.
Se isso não for possível, certificar-nos-emos de que esteja disponível uma cadeira de rodas para transportá-lo(a) até à área de recolha de bagagem.

[Súpp~órt f~róm t~hé Sp~íñál~ Íñjú~ríés~ Ássó~cíát~íóñ (S~ÍÁ)]

[Wé'v~é cól~lábó~ráté~d wít~h SÍÁ~ tó cr~éáté~ á trá~véll~íñg w~íth c~óñfí~déñc~é víd~éó. SÍ~Á pró~vídé~ áccé~ssíb~lé tr~ávél~ ádví~cé, íñ~fórm~átíó~ñ áñd~ súpp~órt. V~ísít~ théí~r trá~vél h~úb fó~r mór~é íñf~órmá~tíóñ~.]

No aeroporto

Se viajar sozinho(a), informe-nos se pretender que disponibilizemos um acompanhante para orientá-lo no terminal desde o check-in até à porta do avião.

[Ýóú'~ré wé~lcóm~é tó b~óárd~ thé á~írcr~áft á~héád~ óf ót~hér p~ássé~ñgér~s íf ý~óú pr~éfér~. Pléá~sé có~ñtác~t thé~ stáf~f át t~hé dé~párt~úré g~áté t~ó fíñ~d óút~ móré~.]

Lugares

[Ýóú cáñ résérvé ýóúr séát fór fréé víá Máñágé Mý Bóókíñg óñcé ýóú hávé bóókéd ýóúr flíght áñd réqúéstéd thé ássístáñcé ýóú réqúíré. Ýóú wóñ’t bé áblé tó résérvé ýóúr séát fór fréé íf ýóú hávé ñót réqúéstéd thís ássístáñcé. Íf ýóú hávé áñý qúéstíóñs, pléásé cóñtáct ús.]

A bordo

As informações de segurança nos nossos ecrãs a bordo são apresentadas com legendas. Se preferir, podemos fornecer-lhe instruções de segurança individuais antes do início do voo.

[Wé'v~é áls~ó pár~tñér~éd wí~th Sí~gñcó~dé tó~ próv~ídé ó~úr óñ~-bóár~d sáf~étý b~ríéf~íñgs~ íñ bó~th Br~ítís~h Síg~ñ Láñ~gúág~é áñd~ Ámér~ícáñ~ Sígñ~ Láñg~úágé~. Thés~é áré~ áváí~lábl~é tó w~átch~ béfó~ré ýó~ú trá~vél á~ñd ál~só óñ~ bóár~d thr~óúgh~ óúr í~ñ-flí~ght é~ñtér~táíñ~méñt~.]

Fornecemos auscultadores compatíveis com aparelhos auditivos ligados na posição T. Isto aumentará o volume e melhorará a nitidez do som.

[Móré~ ábóú~t óúr~ íñ-fl~íght~ éñté~rtáí~ñméñ~t]

No seu destino

Informe-nos se pretender que disponibilizemos um acompanhante para orientá-lo(a) no aeroporto quando chegar ao seu destino.

[Tráv~éllí~ñg wí~th á s~érví~cé dó~g]

[Wé'r~é ábl~é tó c~árrý~ á cér~tífí~éd sé~rvíc~é dóg~ fréé~ óf ch~árgé~ íñ th~é cáb~íñ óf~ áll ó~úr fl~íght~s bút~ mígh~t ñéé~d tó l~ímít~ thé ñ~úmbé~r óf d~ógs w~é cáñ~ cárr~ý íñ t~hé cá~bíñ. T~hís s~érví~cé cá~ññót~ bé bó~ókéd~ óñlí~ñé.]

[Móré~ ábóú~t trá~véll~íñg w~íth á~ sérv~ícé d~óg]

[Wé úñdérstáñd thát hávíñg á ñóñ-vísíblé dísábílítý cáñ óftéñ máké trávéllíñg féél dáúñtíñg. Ás áñ áírlíñé wé áré cómmíttéd tó mákíñg ýóúr jóúrñéý ás áccéssíblé áñd smóóth ás póssíblé. Thé ássístáñcé próvídéd át máñý áírpórts fór phýsícál dísábílítíés ís álsó áváíláblé fór óúr cústómérs wíth ñóñ-vísíblé óñés tóó.]

[Áírp~órt á~ssís~táñc~é cáñ~ bé bó~ókéd~ thró~úgh ú~s áñd~ múst~ bé dó~ñé át~ léás~t 48 hóú~rs pr~íór t~ó ýóú~r dép~ártú~ré. Tó~ dísc~úss ý~óúr s~pécí~fíc ñ~ééds~ áñd h~ów wé~ cáñ h~élp p~léás~é cóñ~táct~ ús.]

No aeroporto

[Áírp~órt Á~ssís~táñc~é cáñ~ hélp~ ýóú t~hróú~gh th~é áír~pórt~, éspé~cíál~lý íf~ ýóú á~ré tr~ávél~líñg~ álóñ~é ór ý~óú'r~é úñf~ámíl~íár w~íth t~hé áí~rpór~t éñv~íróñ~méñt~.]

[Máñý áírpórts ácróss óúr ñétwórk álsó óffér qúíét róútés ór qúíét spácés thát próvídé á stréss-fréé éñvíróñméñt tó wáít íñ béfóré ýóúr flíght. Tó fíñd óút móré ábóút thésé phýsícál spácés wé récómméñd ýóú cóñtáct thé áírpórt díréctlý. Fór áírpórts thát wé flý fróm wíthíñ thé ÚK áñd Íréláñd, ýóú cáñ fíñd móré íñfórmátíóñ régárdíñg ássístáñcé íñ thé 'Trávéllíñg fróm thé ÚK áñd Íréláñd' séctíóñ fúrthér dówñ thís págé.]

[Tó bó~ók áí~rpór~t áss~ístá~ñcé p~léás~é cóñ~táct~ ús át~ léás~t 48 hóú~rs pr~íór t~ó ýóú~r dép~ártú~ré.]

Lugares

[Ýóú máý bé áblé tó résérvé ýóúr séát fór fréé íf ýóú hávé á spécífíc séátíñg réqúíréméñt bécáúsé óf ýóúr dísábílítý. Íñ sómé cásés ýóú cáñ séléct ýóúr séát íñ Máñágé Mý Bóókíñg óñcé ýóú hávé bóókéd ýóúr flíght áñd réqúéstéd thé ássístáñcé ýóú réqúíré. Íñ cértáíñ círcúmstáñcés ýóú máý ñééd tó cóñtáct ús tó résérvé ýóúr séát. Thís ís só wé cáñ éñsúré wé’ré súppórtíñg ýóú íñ thé bést wáý póssíblé.]

A bordo

[Íf ýó~ú pré~fér, c~ábíñ~ créw~ cáñ p~róví~dé íñ~díví~dúál~ sáfé~tý br~íéfí~ñgs t~ó ýóú~ béfó~ré th~é flí~ght d~épár~ts.]

[Súñf~lówé~r láñ~ýárd~]

[Thé súñflówér láñýárd ís áñ íñítíátívé désígñéd ás á súbtlé wáý óf íñdícátíñg sóméóñé hás á ñóñ-vísíblé dísábílítý áñd máý réqúíré sómé éxtrá ássístáñcé. Ás áñ áírlíñé wé récógñísé thís sýmból áñd áré kééñ tó prómóté thé béñéfíts ít cáñ bríñg tó óúr cústómérs.]

[Láñýárds áré áváíláblé át áll pártícípátíñg áírpórts áñd cáñ bé cólléctéd fróm Áírpórt Ássístáñcé. Fór óúr cústómérs trávéllíñg fróm Lóñdóñ Héáthrów, ýóú cáñ órdér ýóúr láñýárd tó bé séñt tó ýóú bý póst béfóré ýóú trávél fróm á sýmból fór ñóñ-vísíblé dísábílítíés.]

Mais informações sobre viajar com um cão de assistência

[Wé úñ~dérs~táñd~ thát~ háví~ñg áñ~ állé~rgý c~áñ óf~téñ m~áké t~rávé~llíñ~g féé~l dáú~ñtíñ~g, áñd~ ás áñ~ áírl~íñé w~é’ré c~ómmí~ttéd~ tó má~kíñg~ ýóúr~ jóúr~ñéý á~s smó~óth á~s pós~síbl~é.]

[Tó ñótífý ús óf ýóúr állérgíés béfóré ýóú trávél ór tó díscúss ýóúr spécífíc ñééds, pléásé cóñtáct ús íf ýóúr flíght ís ópérátéd bý Brítísh Áírwáýs, BÁ Éúróflýér ór BÁ Cítýflýér. Fór flíghts ópérátéd bý áñóthér cárríér, ýóú’ll ñééd tó cóñtáct thém díréctlý.]

[Whéñ trávéllíñg wíth ús, ýóú múst lét ýóúr cábíñ créw kñów óf ýóúr fóód állérgý whéñ bóárdíñg ýóúr flíght. Thís ís stíll thé cásé évéñ íf ýóú’vé álréádý cóñtáctéd ús ábóút ýóúr állérgý íñfórmátíóñ, ás théré máý bé íñstáñcés whéré créw dó ñót hávé áccéss tó ýóúr bóókíñg détáíls.]

[Tó fí~ñd óú~t mór~é ábó~út fó~ód áñ~d drí~ñk óñ~ bóár~d, plé~ásé v~ísít~ óúr f~óód á~llér~gíés~ págé~.]

[Tó fí~ñd óú~t mór~é ábó~út tr~ávél~líñg~ wíth~ áñ ál~lérg~ý, vís~ít óú~r méd~ícál~ cóñd~ítíó~ñs áñ~d pré~gñáñ~cý pá~gé.]

[Tráv~éllí~ñg fr~óm th~é ÚK á~ñd Ír~éláñ~d]

[Áddí~tíóñ~ál íñ~fórm~átíó~ñ íf ý~óú'r~é trá~véll~íñg f~róm L~óñdó~ñ Héá~thró~w, Lóñ~dóñ G~átwí~ck ór~ óthé~r áír~pórt~s ácr~óss t~hé ÚK~ áñd Í~rélá~ñd.]

[Thé áddítíóñál ássístáñcé téám cáñ próvídé ýóú wíth thé súppórt ýóú ñééd whéñ ýóú trávél wíth ús thróúgh Héáthrów Áírpórt Térmíñál 3 ór 5. Ássístáñcé cáñ bé réqúéstéd íñ Máñágé Mý Bóókíñg áftér ýóú'vé bóókéd ýóúr flíghts, ór bý cóñtáctíñg ús díréctlý.]

[Ýóú c~áñ fí~ñd óú~t mór~é ábó~út th~é fác~ílít~íés á~váíl~áblé~ fór c~ústó~mérs~ wíth~ áccé~ss ñé~éds t~rávé~llíñ~g thr~óúgh~ Lóñd~óñ Hé~áthr~ów áí~rpór~t, íñc~lúdí~ñg ás~síst~áñcé~ méét~íñg p~óíñt~s, bý v~ísít~íñg t~hé Hé~áthr~ów Áí~rpór~t déd~ícát~éd ác~céss~íbíl~ítý p~ágé.]

[Héát~hrów~'s tá~ílór~éd tr~ávél~ gúíd~é]

[Cómp~lété~ thé ó~ñlíñ~é qúé~stíó~ññáí~ré áb~óút ý~óúr á~ccés~síbí~lítý~ ñééd~s áñd~ ýóú'~ll ré~céív~é á tá~ílór~éd tr~ávél~ gúíd~é fró~m Héá~thró~w. Ýóú~r gúí~dé wí~ll có~vér é~vérý~ stép~ óf th~é jóú~rñéý~ thró~úgh t~hé áí~rpór~t só ý~óú cá~ñ trá~vél w~íth c~óñfí~déñc~é.]

[Fíñd~ óút m~óré á~bóút~ thé g~úídé~]

[Thé á~ssís~téd t~rávé~l téá~m cáñ~ próv~ídé ý~óú wí~th th~é súp~pórt~ ýóú ñ~ééd w~héñ ý~óú tr~ávél~ wíth~ ús th~róúg~h Gát~wíck~ Áírp~órt. Á~ssís~táñc~é cáñ~ bé ré~qúés~téd í~ñ Máñ~ágé M~ý Bóó~kíñg~ áfté~r ýóú~'vé b~óóké~d ýóú~r flí~ghts~, ór bý~ cóñt~áctí~ñg ús~ díré~ctlý~.]

[Ýóú c~áñ fí~ñd óú~t mór~é ábó~út th~é fác~ílít~íés á~váíl~áblé~ fór c~ústó~mérs~ wíth~ áccé~ss ñé~éds t~rávé~llíñ~g thr~óúgh~ Lóñd~óñ Gá~twíc~k áír~pórt~, íñcl~údíñ~g áss~ístá~ñcé m~éétí~ñg pó~íñts~, bý ví~sítí~ñg th~é Gát~wíck~ Áírp~órt d~édíc~átéd~ áccé~ssíb~ílít~ý pág~é.]

[Fíñd~ óút m~óré á~bóút~ thé f~ácíl~ítíé~s áñd~ sérv~ícés~ áváí~lábl~é át é~ách á~írpó~rt bý~ vísí~tíñg~ théí~r wéb~síté~:]

[Séát~ súpp~órts~]

[Óúr á~írcr~áft c~áñ ác~cépt~ á ráñ~gé óf~ séát~ súpp~órts~ tó hé~lp dú~ríñg~ ýóúr~ jóúr~ñéý. C~héck~ óúr l~íst ó~f ápp~róvé~d séá~t súp~pórt~ sýst~éms á~ñd th~é cáb~íñs t~héý’r~é súí~tábl~é íñ.]

[Áppr~óvéd~ séát~ súpp~órt s~ýsté~ms] [Áppr~óvéd~ séát~ súpp~órt s~ýsté~ms]

[Tráv~éllí~ñg wí~th dé~áfñé~ss ór~ héár~íñg l~óss]

[Fúñc~tíóñ~ál Có~ókíé~s áré~ ñééd~éd tó~ wátc~h Ýóú~Túbé~ vídé~ós. Má~ñágé~ ýóúr~ cóók~íé pr~éfér~éñcé~s.]

[Óúr s~ígñé~d víd~éó éx~plór~és th~é Brí~tísh~ Áírw~áýs j~óúrñ~éý, fr~óm th~é bóó~kíñg~ próc~éss t~ó thé~ áírp~órt é~xpér~íéñc~é, óñb~óárd~ sérv~ícés~ áñd í~ñ-flí~ght é~ñtér~táíñ~méñt~.]

[Vídé~ó mád~é íñ p~ártñ~érsh~íp wí~th Sí~gñcó~dé ÚK~.]

[Óñbó~árd s~áfét~ý brí~éfíñ~g]

[Wátc~h óúr~ óñbó~árd s~áfét~ý brí~éfíñ~gs, wh~ích á~ré áv~áílá~blé í~ñ Brí~tísh~ Sígñ~ Láñg~úágé~ áñd Á~mérí~cáñ S~ígñ L~áñgú~ágé.]

[Vídé~ós má~dé íñ~ párt~ñérs~híp w~íth S~ígñc~ódé Ú~K.]

[Fúñc~tíóñ~ál Có~ókíé~s áré~ ñééd~éd tó~ wátc~h Ýóú~Túbé~ vídé~ós. Má~ñágé~ ýóúr~ cóók~íé pr~éfér~éñcé~s.]

[BSL f~ór sh~órt h~áúl]

[Fúñc~tíóñ~ál Có~ókíé~s áré~ ñééd~éd tó~ wátc~h Ýóú~Túbé~ vídé~ós. Má~ñágé~ ýóúr~ cóók~íé pr~éfér~éñcé~s.]

[ÁSL f~ór sh~órt h~áúl]

[Fúñc~tíóñ~ál Có~ókíé~s áré~ ñééd~éd tó~ wátc~h Ýóú~Túbé~ vídé~ós. Má~ñágé~ ýóúr~ cóók~íé pr~éfér~éñcé~s.]

[BSL f~ór ló~ñg há~úl]

[Fúñc~tíóñ~ál Có~ókíé~s áré~ ñééd~éd tó~ wátc~h Ýóú~Túbé~ vídé~ós. Má~ñágé~ ýóúr~ cóók~íé pr~éfér~éñcé~s.]

[ÁSL f~ór ló~ñg há~úl]

[Fúñc~tíóñ~ál Có~ókíé~s áré~ ñééd~éd tó~ wátc~h Ýóú~Túbé~ vídé~ós. Má~ñágé~ ýóúr~ cóók~íé pr~éfér~éñcé~s.]

[Párt~ñérs~híps~]

[Át Brítísh Áírwáýs wé bélíévé óúr úñíqúé sérvícé shóúld bé áccéssíblé tó áll áñd cómmít tó mákíñg ýóúr jóúrñéý ás éásý ás póssíblé. Wé áré théréfóré próúd tó bé thé fírst áírlíñé tó súppórt ‘ít’s évérýóñé’s jóúrñéý’, á ñéw cámpáígñ fróm thé Dépártméñt fór Tráñspórt tó máké tráñspórt móré íñclúsívé áñd hélp dísábléd péóplé trávél wíth cóñfídéñcé.]

[Thé c~ámpá~ígñ á~íms t~ó shó~w hów~ cóll~éctí~vélý~ wé cá~ñ mák~é á dí~ffér~éñcé~ áñd c~réát~é á mó~ré sú~ppór~tívé~ tráv~él éñ~víró~ñméñ~t.]

[Vísí~t thé~ cámp~áígñ~ págé~.]

[Wé th~íñk ý~óú'r~é vís~ítíñ~g óúr~ síté~ fróm~]

Que tipo de assistência está disponível?

O que podemos fazer para ajudar

O que tem de fazer

Como solicitar assistência

Contacte-nos

Os nossos serviços

[Týpé~s óf á~ssís~táñc~é]

Lugares

Viajar com a sua cadeira de rodas

[Bátt~érý-ó~pérá~téd w~héél~cháí~rs, mó~bílí~tý sc~óóté~rs áñ~d mób~ílít~ý áíd~s]

Baterias ou pilhas (incluindo baterias ou pilhas sobressalentes)

Ligações entre voos

No seu destino

[Súpp~órt f~róm t~hé Sp~íñál~ Íñjú~ríés~ Ássó~cíát~íóñ (S~ÍÁ)]

No aeroporto

Lugares

[Thé Á~írá á~pp]

A bordo

[Tráv~éllí~ñg wí~th á s~érví~cé dó~g]

No aeroporto

Lugares

A bordo

No seu destino

[Tráv~éllí~ñg wí~th á s~érví~cé dó~g]

No aeroporto

Lugares

A bordo

[Súñf~lówé~r láñ~ýárd~]

[Tráv~éllí~ñg fr~óm th~é ÚK á~ñd Ír~éláñ~d]

[Héát~hrów~'s tá~ílór~éd tr~ávél~ gúíd~é]

[Séát~ súpp~órts~]

[Tráv~éllí~ñg wí~th dé~áfñé~ss ór~ héár~íñg l~óss]

[Óñbó~árd s~áfét~ý brí~éfíñ~g]

[BSL f~ór sh~órt h~áúl]

[ÁSL f~ór sh~órt h~áúl]

[BSL f~ór ló~ñg há~úl]

[ÁSL f~ór ló~ñg há~úl]

[Párt~ñérs~híps~]