Condições gerais de transporte

[Wé, ús~, óúr - B~rítí~sh Áí~rwáý~s Plc~, BÁ Cí~týFl~ýér, B~Á Éúr~óflý~ér.]

[Ýóú, ý~óúr - á~ñý pé~rsóñ~ hóld~íñg á~ tíck~ét wh~ó ís t~ó bé c~árrí~éd ór~ ís cá~rríé~d óñ á~ñ áír~cráf~t, éxc~épt m~émbé~rs óf~ thé c~réw, ó~r, íñ r~élát~íóñ t~ó tíc~két r~éfúñ~ds, th~é pér~sóñ w~hó pá~íd fó~r thé~ tíck~ét. (Sé~é áls~ó thé~ défí~ñítí~óñ fó~r pás~séñg~ér.)]

[Ágré~éd st~óppí~ñg pl~ácés~ - thé p~lácé~s, éxc~épt t~hé pl~ácé ó~f dép~ártú~ré áñ~d thé~ plác~é óf d~éstí~ñátí~óñ, sé~t óút~ íñ ýó~úr tí~ckét~ ór sh~ówñ í~ñ óúr~ tímé~tábl~és ás~ sché~dúlé~d stó~ppíñ~g plá~cés ó~ñ ýóú~r róú~té.]

[Áírl~íñé d~ésíg~ñátó~r cód~é - thé~ twó ó~r thr~éé lé~ttér~s ór t~hé lé~ttér~ áñd ñ~úmbé~r whí~ch íd~éñtí~fý pá~rtíc~úlár~ cárr~íérs~.]

[Áúth~órís~éd ág~éñt - á~ páss~éñgé~r sál~és ág~éñt w~hó wé~ hávé~ áppó~íñté~d tó r~épré~séñt~ ús íñ~ séll~íñg á~ír tr~áñsp~órtá~tíóñ~ óñ óú~r sér~vícé~s.]

[Bágg~ágé - ý~óúr p~érsó~ñál p~rópé~rtý á~ccóm~páñý~íñg ý~óú óñ~ ýóúr~ flíg~ht. Úñ~léss~ wé sá~ý óth~érwí~sé, th~ís có~ñsís~ts óf~ ýóúr~ chéc~kéd á~ñd úñ~chéc~kéd b~ággá~gé.]

[Bágg~ágé c~héck~ - thé p~árts~ óf ýó~úr tí~ckét~ whíc~h rél~áté t~ó cár~rýíñ~g ýóú~r ché~ckéd~ bágg~ágé.]

[Bágg~ágé í~déñt~ífíc~átíó~ñ tág~ - á dóc~úméñ~t wé g~ívé ý~óú tó~ ídéñ~tífý~ éách~ píéc~é óf ý~óúr c~héck~éd bá~ggág~é.]

[Cárr~íér - á~ñ áír~ cárr~íér.]

[Chéc~kéd b~ággá~gé - bá~ggág~é whí~ch wé~ hávé~ táké~ñ íñt~ó óúr~ cúst~ódý á~ñd fó~r whí~ch wé~ hávé~ íssú~éd á b~ággá~gé íd~éñtí~fícá~tíóñ~ tág ó~r á bá~ggág~é ché~ck ór~ bóth~. (Chéc~kéd b~ággá~gé tr~ávél~s íñ t~hé hó~ld óf~ thé á~írcr~áft.)]

[Chéc~k-íñ d~éádl~íñé - t~hé tí~mé lí~mít w~é háv~é sét~ bý wh~ích ý~óú mú~st há~vé có~mplé~téd c~héck~-íñ áñ~d réc~éívé~d ýóú~r bóá~rdíñ~g pás~s.]

[Cóñd~ítíó~ñs óf~ cárr~íágé~ - thés~é cóñ~dítí~óñs ó~f cár~ríág~é ór á~ñóth~ér cá~rríé~r’s có~ñdít~íóñs~ óf cá~rríá~gé ás~ thé c~ásé m~áý bé~.]

[Cóñj~úñct~íóñ t~ícké~t - á tí~ckét~ wé há~vé ís~súéd~ tó ýó~ú íñ c~óñjú~ñctí~óñ wí~th áñ~óthé~r tíc~két w~hích~ tógé~thér~ máké~ úp á s~íñgl~é cóñ~trác~t óf c~árrí~ágé.]

[Cóññ~éctí~ñg fl~íght~ - á súb~séqú~éñt f~lígh~t pró~vídí~ñg óñ~wárd~ tráv~él óñ~ thé s~ámé t~ícké~t ór ó~ñ á có~ñjúñ~ctíó~ñ tíc~két.]

[Cóñs~úmér~ - á máñ~ ór á w~ómáñ~ whó h~ás bó~úght~ á tíc~két ú~ñdér~ á cóñ~trác~t góv~érñé~d bý t~hé lá~w óf á~ mémb~ér st~áté ó~f thé~ Éúró~péáñ~ Úñíó~ñ áñd~ pláñ~s tó ú~sé ít~ fór t~rávé~l óút~sídé~ hís ó~r hér~ trád~é, bús~íñés~s ór p~rófé~ssíó~ñ.]

[Cóñv~éñtí~óñ - wh~íché~vér ó~f thé~ fóll~ówíñ~g ápp~lý.]

A Convenção para a Unificação de Certas Regras Relativas ao Transporte Aéreo Internacional, assinada em Varsóvia, em 12 de Outubro de 1929 (a seguir designada Convenção de Varsóvia).

A Convenção de Varsóvia alterada em Haia em 28 de Setembro de 1955.

A Convenção de Varsóvia alterada pelo Protocolo Adicional n.º 1 de Montreal (1975).

A Convenção de Varsóvia alterada em Haia e pelo Protocolo Adicional n.º 2 de Montreal (1975).

A Convenção de Varsóvia alterada em Haia e pelo Protocolo Adicional n.º 4 de Montreal (1975).

A Convenção Suplementar de Guadalajara (1961).

A Convenção Para a Unificação de Certas Normas Relativas ao Transporte Aéreo Internacional, assinada em Montreal, em 28 de Maio de 1999 (a seguir designada Montreal Convention).

[Cóúp~óñ - á p~ápér~ flíg~ht có~úpóñ~ ór áñ~ éléc~tróñ~íc có~úpóñ~, éách~ óf wh~ích é~ñtít~lés t~hé pá~sséñ~gér ñ~áméd~ óñ ít~ tó tr~ávél~ óñ th~é pár~tícú~lár f~lígh~t ídé~ñtíf~íéd ó~ñ ít.]

[Dámágé - íñclúdés déáth óf, wóúñdíñg óf, ór bódílý íñjúrý tó á pásséñgér. Ít álsó íñclúdés lóss, pártíál lóss, théft óf, ór óthér dámágé tó bággágé árísíñg óút óf, ór íñ cóññéctíóñ wíth, éíthér cárríágé óñ flíghts wé ópéráté ór óthér sérvícés wé próvídé.]

[Dáýs - áll sévéñ dáýs óf thé wéék. Fór thé púrpósé óf séñdíñg ñótícés, wé wíll ñót cóúñt thé dáý óñ whích ñótícé ís séñt. Fór thé púrpósés óf décídíñg whéthér á tíckét ís válíd, wé wíll ñót cóúñt thé dáý óñ whích thé tíckét wás íssúéd, ór thé fírst flíght bégáñ.]

[Éléc~tróñ~íc có~úpóñ~ - áñ él~éctr~óñíc~ flíg~ht có~úpóñ~ fór á~ñ élé~ctró~ñíc t~ícké~t hél~d íñ ó~úr có~mpút~ér dá~tábá~sé.]

[Éléc~tróñ~íc tí~ckét~ - áñ ít~íñér~árý á~ñd ré~céíp~t, élé~ctró~ñíc c~óúpó~ñs áñ~d áñý~ bóár~díñg~ dócú~méñt~ wé há~vé ís~súéd~ tó ýó~ú.]

[Évéñ~ts bé~ýóñd~ ýóúr~ cóñt~ról - ú~ñúsú~ál áñ~d úñf~órés~ééáb~lé cí~rcúm~stáñ~cés w~hích~ ýóú c~áññó~t cóñ~tról~ áñd t~hé có~ñséq~úéñc~és óf~ whíc~h ýóú~ cóúl~d ñót~ hávé~ ávóí~déd é~véñ í~f ýóú~ hád t~ákéñ~ áll d~úé cá~ré.]

[Flíght cóúpóñ - thé párt óf ýóúr tíckét whích hás thé wórds 'Góód fór Pásságé' príñtéd óñ ít. Íñ thé cásé óf áñ éléctróñíc tíckét, ít méáñs thé éléctróñíc cóúpóñ. Thé flíght cóúpóñ shóws thé plácés óf dépártúré áñd déstíñátíóñ bétwééñ whích ýóú áré éñtítléd tó bé cárríéd.]

[Íñvó~lúñt~árý f~áré r~éfúñ~d - á ré~fúñd~, úñdé~r clá~úsé 10b~, óf th~é fár~é fór~ ýóúr~ tíck~ét.]

[Ítíñérárý áñd récéípt - á dócúméñt ór dócúméñts wé ór óúr áúthóríséd ágéñts íssúé óñ pápér, bý fáx, bý É-máíl, ór délívér éléctróñícállý tó pásséñgérs trávéllíñg wíth éléctróñíc tíckéts. Ít cóñtáíñs thé pásséñgér's ñámé, flíght íñfórmátíóñ áñd á récéípt.]

[Páss~éñgé~r - áñý~ pérs~óñ hó~ldíñ~g á tí~ckét~ whó í~s cár~ríéd~, ór ís~ tó bé~ cárr~íéd, ó~ñ áñ á~írcr~áft, é~xcép~t mém~bérs~ óf th~é ópé~rátí~ñg cr~éw. (Sé~é áls~ó thé~ défí~ñítí~óñ fó~r ýóú~, ýóúr~.)]

[Páss~éñgé~r cóú~póñ - t~hé pá~rt óf~ ýóúr~ tíck~ét wh~ích í~s már~kéd á~s súc~h.]

[SDR - á~ Spéc~íál D~ráwí~ñg Rí~ght á~s déf~íñéd~ bý th~é Íñt~érñá~tíóñ~ál Mó~ñétá~rý Fú~ñd.]

[Stóp~óvér~ - á sch~édúl~éd st~óp óñ~ ýóúr~ jóúr~ñéý á~t á pó~íñt b~étwé~éñ th~é plá~cé óf~ dépá~rtúr~é áñd~ thé p~lácé~ óf dé~stíñ~átíó~ñ.]

[Tárí~ff - th~é púb~lísh~éd fá~rés, c~hárg~és áñ~d rél~átéd~ cóñd~ítíó~ñs óf~ cárr~íágé~ óf áñ~ áírl~íñé w~hích~ hávé~ bééñ~ fílé~d, whé~ré ré~qúír~éd, wí~th th~é ápp~rópr~íáté~ áúth~órít~íés.]

[Tíck~ét - éí~thér~ á dóc~úméñ~t cál~léd '~Páss~éñgé~r tíc~két á~ñd bá~ggág~é ché~ck' ó~r áñ é~léct~róñí~c tíc~két, w~hích~ wé ór~ óúr á~úthó~rísé~d ágé~ñts h~ávé í~ssúé~d tó ý~óú.]

[Tráñ~sít p~ássé~ñgér~ - á pás~séñg~ér ár~ríví~ñg át~ áñ áí~rpór~t fór~ óñwá~rd tr~ávél~ tó áñ~óthé~r cóú~ñtrý~:]

• no mesmo voo partindo do mesmo aeroporto
• [óñ á c~óññé~ctíñ~g flí~ght f~róm t~hát á~írpó~rt]
• [óñ á c~óññé~ctíñ~g flí~ght f~róm á~ñóth~ér áí~rpór~t]
• noutro voo de continuação de viagem partindo do mesmo aeroporto

[Úñch~écké~d bág~gágé~ - ýóúr~ bágg~ágé ó~thér~ tháñ~ ýóúr~ chéc~kéd b~ággá~gé. (Ýó~ú ták~é ýóú~r úñc~héck~éd bá~ggág~é wít~h ýóú~ óñ tó~ thé á~írcr~áft.)]

[Válí~dítý~ pérí~ód - th~é pér~íód f~ór wh~ích ý~óúr t~ícké~t ís v~álíd~ fór t~rávé~l.]

[Vólú~ñtár~ý fár~é réf~úñd - á~ réfú~ñd, úñ~dér c~láús~é 10c, óf~ thé f~áré f~ór ýó~úr tí~ckét~.]

2a) Geral

Excepto quando a cláusula 2c indica em contrário, estas condições de transporte aplicam-se a todos os voos que operamos com o código de identificação de transportadora aérea da BA e em todos os casos em que temos responsabilidade legal perante si em relação ao seu voo.

2b) Partilha de códigos (code shares) e franchise

Em alguns serviços, possuímos acordo com outras companhias aéreas - a partilha de códigos. Isto significa que, mesmo que o passageiro tenha uma reserva connosco e possua um bilhete onde conste o Código de identificação de transportadora aérea da BA para o voo, a aeronave poderá ser operada por outra transportadora aérea.

Em alguns serviços, possuímos acordos com outras companhias aéreas denominadas «franchisados» que operam aeronaves utilizando o nosso nome e as nossas características distintivas e o código de identificação da companhia aérea British Airways.

No caso de uma partilha de códigos ou franchise se aplicar ao seu voo, nós, ou os nossos agentes autorizados, informá-lo-emos se nós ou outra companhia aérea operaremos o voo no momento em que efectua uma reserva.

2c) Divergências entre as presentes condições de transporte e tarifas ou leis

Se estas condições de transporte forem inconsistentes com quaisquer tarifas ou leis que se apliquem ao seu contrato de transporte connosco, as tarifas ou leis serão aplicadas.

2d) Divergências entre as presentes condições de transporte e os nossos regulamentos

Se estas condições de transporte não forem consistentes com os nossos regulamentos, serão aplicadas estas condições de transporte.

2e) Validade destas condições de transporte

Se uma destas condições de transporte for inválida, as outras condições permanecerão válidas.

3a) Geral

[á1)] [Wé wí~ll óñ~lý cá~rrý ý~óú íf~ ýóú á~ré th~é pás~séñg~ér ñá~méd í~ñ thé~ tíck~ét. Wé~ máý á~sk ýó~ú tó p~róvé~ thát~ thís~ ís th~é cás~é.]

3a2) [Ýóú c~áññó~t trá~ñsfé~r ýóú~r tíc~két. H~ówév~ér, pl~éásé~ réád~ cláú~sés 3é~ áñd 3f~.]

3a3) [Wé séll sómé tíckéts át díscóúñtéd fárés whích máý bé pártlý ór cómplétélý ñóñ-réfúñdáblé. Ýóú shóúld chóósé thé fáré whích bést súíts ýóúr ñééds áñd cóñsídér tákíñg óút íñsúráñcé tó cóvér íñstáñcés whéré ýóú míght hávé tó cáñcél ýóúr tíckét.]

3a4) [Ýóúr~ tíck~ét ís~ óúr p~rópé~rtý á~t áll~ tímé~s íf í~t wás~ íssú~éd bý~ ús ór~ óúr á~úthó~rísé~d ágé~ñts. Í~f ýóú~r tíc~két w~ás ís~súéd~ bý ór~ óñ bé~hálf~ óf áñ~óthé~r áír~líñé~, ít ís~ thé p~rópé~rtý ó~f thé~ áírl~íñé w~hích~ íssú~éd ít~.]

[3á5) Éxc~épt w~héré~ ýóú h~ávé á~ñ élé~ctró~ñíc t~ícké~t, ýóú~ wíll~ ñót b~é éñt~ítlé~d tó b~é cár~ríéd~ óñ á f~lígh~t úñl~éss ý~óú há~vé pr~éséñ~téd á~ válí~d tíc~két t~ó ús c~óñtá~íñíñ~g: -]

• [thé f~lígh~t cóú~póñ f~ór th~át fl~íght~]
• [áll ó~thér~ úñús~éd fl~íght~ cóúp~óñs á~ñd]
• [thé p~ássé~ñgér~ cóúp~óñ]

[Ýóú w~íll ñ~ót bé~ éñtí~tléd~ tó bé~ cárr~íéd ó~ñ á fl~íght~ íf th~é tíc~két ý~óú há~vé pr~éséñ~téd í~s spó~íléd~, tórñ~ ór dá~mágé~d ór í~f ít h~ás bé~éñ ál~téré~d ór t~ámpé~réd w~íth ú~ñlés~s wé ó~r óúr~ áúth~órís~éd ág~éñts~ hávé~ mádé~ thé á~ltér~átíó~ñ.]

[Íf ýó~ú áré~ tráv~éllí~ñg óñ~ áñ él~éctr~óñíc~ tíck~ét, ýó~ú wíl~l ñót~ bé éñ~títl~éd tó~ bé cá~rríé~d óñ á~ flíg~ht úñ~léss~ thé é~léct~róñí~c tíc~két w~ás ís~súéd~ íñ ýó~úr ñá~mé áñ~d ýóú~ cáñ p~róvé~ tó ús~ thát~ ýóú á~ré th~é pér~sóñ ñ~áméd~ óñ ít~.]

[3á6) Á tí~ckét~ ís á v~álúá~blé d~ócúm~éñt á~ñd ýó~ú mús~t mák~é súr~é ít í~s ñót~ lóst~ ór st~óléñ~.]

3b) Período de validade do Bilhete

[3b1) Úñl~éss í~t sáý~s díf~féré~ñtlý~ óñ th~é tíc~két, í~ñ thé~sé có~ñdít~íóñs~ óf cá~rríá~gé, ór~ íñ áñ~ý tár~íffs~ whíc~h ápp~lý, á t~ícké~t ís v~álíd~ fór t~rávé~l fór~:]

• um ano após a data da sua emissão ou
• [óñé ý~éár f~róm t~hé dá~té ýó~ú fír~st tr~ávél~léd ú~síñg~ thé t~ícké~t, ás l~óñg á~s ýóú~r fír~st fl~íght~ tóók~ plác~é wít~híñ á~ ýéár~ óf th~é tíc~két b~éíñg~ íssú~éd.]

[3b2) Íf ý~óú ár~é pré~véñt~éd fr~óm tr~ávél~líñg~ wíth~íñ th~é vál~ídít~ý pér~íód ó~f á tí~ckét~ bécá~úsé w~é cóú~ld ñó~t cóñ~fírm~ ýóúr~ résé~rvát~íóñ á~t thé~ tímé~ ýóú á~skéd~ fór í~t, wé w~íll:]

• [éxté~ñd th~é vál~ídít~ý pér~íód ó~f thé~ tíck~ét ór~]
• [gívé~ ýóú á~ vólú~ñtár~ý fár~é réf~úñd.]

[3b3) Íf, á~ftér~ bégí~ññíñ~g ýóú~r jóú~rñéý~:]

• [ýóú b~écóm~é íll~]
• [ýóúr~ íllñ~éss p~révé~ñts ý~óú fr~óm tr~ávél~líñg~ óñ ýó~úr ñé~xt fl~íght~ wíth~íñ th~é vál~ídít~ý pér~íód ó~f ýóú~r tíc~két; á~ñd]
• [ýóú w~áñt ú~s tó é~xtéñ~d thé~ válí~dítý~ pérí~ód só~ thát~ ýóú c~áñ có~ñtíñ~úé ýó~úr jó~úrñé~ý;]

[ýóú m~úst g~ívé ú~s á mé~dícá~l cér~tífí~cáté~. Thé c~értí~fícá~té mú~st:]

• [stát~é thé~ fáct~s rél~átíñ~g tó ý~óúr í~llñé~ss áñ~d]
• [cóñf~írm t~hé dá~té ýó~ú wíl~l bé f~ít tó~ tráv~él ág~áíñ ('~thé r~écóv~érý d~áté'~).]

[Whéñ~ wé ré~céív~é thé~ cért~ífíc~áté, w~é máý~ décí~dé tó~ éxté~ñd th~é vál~ídít~ý pér~íód ú~ñtíl~ éíth~ér:]

• [thé r~écóv~érý d~áté, á~s lóñ~g ás t~héré~ ís á s~éát á~váíl~áblé~ óñ th~é rél~éváñ~t flí~ght í~ñ thé~ clás~s óf s~érví~cé fó~r whí~ch ýó~ú háv~é páí~d thé~ fáré~ ór]
• [íf ñó~t, thé~ fírs~t dát~é áft~ér th~é réc~óvér~ý dát~é whé~ñ á sé~át wí~ll bé~ áváí~lábl~é.]

[Íf thé flíght cóúpóñs léft óñ ýóúr tíckét íñvólvé óñé ór móré stópóvérs, wé máý décídé tó éxtéñd thé válídítý péríód úp tó á máxímúm óf thréé móñths fróm thé récóvérý dáté. Íf óthér mémbérs óf ýóúr ímmédíáté fámílý wéré trávéllíñg wíth ýóú whéñ ýóú féll íll, wé wíll éxtéñd thé válídítý péríód óf théír tíckéts fór á símílár péríód.]

[3b4) Íf:]

• [á pás~séñg~ér dí~és dú~ríñg~ théí~r jóú~rñéý~ áñd]
• [óthé~r pás~séñg~érs á~ré tr~ávél~líñg~ íñ th~é sám~é pár~tý ás~ thé d~éád p~ássé~ñgér~]

[wé má~ý déc~ídé t~ó dó é~íthé~r, ór b~óth, ó~f thé~ fóll~ówíñ~g.]

• [Wé wí~ll ñó~t éñf~órcé~ áñý m~íñím~úm st~áý có~ñdít~íóñs~ whíc~h ápp~lý tó~ thé t~ícké~ts óf~ mémb~érs ó~f thé~ párt~ý.]
• [Wé wí~ll éx~téñd~ thé v~álíd~ítý p~éríó~d óf t~héír~ tíck~éts.]

[3b5) Íf:]

• [ýóú h~ávé b~égúñ~ ýóúr~ jóúr~ñéý]
• [á mém~bér ó~f ýóú~r ímm~édíá~té fá~mílý~ díés~ áñd]
• [ýóú h~ávé s~úppl~íéd ú~s wít~h á có~pý óf~ thé d~éáth~ cért~ífíc~áté,]

[wé má~ý déc~ídé t~ó chá~ñgé ý~óúr t~ícké~ts áñ~d thó~sé óf~ ýóúr~ ímmé~díát~é fám~ílý t~rávé~llíñ~g wít~h ýóú~ bý dó~íñg é~íthé~r, ór b~óth, ó~f thé~ fóll~ówíñ~g.]

• [Wé wí~ll ñó~t éñf~órcé~ áñý m~íñím~úm st~áý có~ñdít~íóñ r~élát~íñg t~ó thé~ tíck~éts.]
• [Wé wí~ll éx~téñd~ thé v~álíd~ítý p~éríó~d óf t~hé tí~ckét~s.]

[Wé wí~ll ñó~t éxt~éñd t~hé vá~lídí~tý pé~ríód~ óf th~é tíc~kéts~ fór m~óré t~háñ 45 d~áýs á~ftér~ thé d~áté ó~f déá~th.]

3c) Utilização dos talões de voo na sequência correcta e alterações no itinerário

[3c1)] [Ýóúr tíckét ís válíd óñlý fór thé tráñspórtátíóñ shówñ óñ ít fróm thé plácé óf dépártúré thróúgh áñý ágrééd stóppíñg plácés tó thé fíñál plácé óf déstíñátíóñ. Thé fáré ýóú hávé páíd ís báséd óñ óúr táríff fór thé tráñspórtátíóñ shówñ óñ ýóúr tíckét áñd fórms párt óf ýóúr cóñtráct wíth ús.]

[3c2)] [Ýóúr tíckét ís ñó lóñgér válíd íf ýóú dó ñót úsé áll thé cóúpóñs íñ thé séqúéñcé próvídéd íñ thé tíckét. Whéré ýóú cháñgé ýóúr trávél wíthóút óúr ágrééméñt áñd thé prícé fór thé résúltíñg tráñspórtátíóñ ýóú íñtéñd tó úñdértáké ís gréátér tháñ thé prícé órígíñállý páíd, ýóú wíll bé réqúéstéd tó páý thé dífféréñcé íñ prícé. Fáílúré tó páý thé prícé ápplícáblé tó ýóúr révíséd tráñspórtátíóñ wíll résúlt íñ réfúsál óf cárríágé.]

[3c3) Íf ýóú wáñt tó cháñgé áll ór párt óf ýóúr tráñspórtátíóñ, ýóú múst cóñtáct ús béfóréháñd. Wé wíll wórk óút thé révíséd fáré fór ýóúr cháñgéd tráñspórtátíóñ. Ýóú wíll hávé thé óptíóñ óf éíthér áccéptíñg thé révíséd fáré ór máíñtáíñíñg ýóúr órígíñál tráñspórtátíóñ.]

[3c4) Íf ýóú ñééd tó cháñgé áñý áspéct óf ýóúr tráñspórtátíóñ bécáúsé óf évéñts béýóñd ýóúr cóñtról, ýóú múst cóñtáct ús ás sóóñ ás póssíblé. Wé wíll úsé réásóñáblé éffórts tó tráñspórt ýóú tó ýóúr ñéxt stópóvér ór fíñál déstíñátíóñ, wíthóút ré-cálcúlátíñg thé fáré.]

[3c5) Íf ý~óú ch~áñgé~ ýóúr~ tráñ~spór~tátí~óñ wí~thóú~t óúr~ ágré~éméñ~t, ýóú~r úñú~séd f~lígh~t cóú~póñs~ wíll~ ñót b~é vál~íd fó~r trá~vél á~ñd wí~ll há~vé ñó~ válú~é áñd~ wé wí~ll ñó~t cár~rý ýó~ú úñt~íl:]

• [wé ór~ óúr á~úthó~rísé~d ágé~ñts h~ávé r~é-cál~cúlá~téd t~hé ré~vísé~d fár~é fór~ ýóúr~ áctú~ál tr~áñsp~órtá~tíóñ~ áñd]
• [ýóú h~ávé p~áíd t~hé dí~ffér~éñcé~ (íf áñ~ý) bét~wééñ~ thé f~áré ý~óú há~vé ál~réád~ý páí~d áñd~ thé r~évís~éd fá~ré wh~ích á~pplí~és tó~ ýóúr~ cháñ~géd t~ráñs~pórt~átíó~ñ.]

[Íf th~é rév~íséd~ fáré~ ís ló~wér t~háñ t~hé fá~ré ýó~ú háv~é álr~éádý~ páíd~, wé ór~ óúr á~úthó~rísé~d ágé~ñts w~íll r~éfúñ~d ýóú~ thé d~íffé~réñc~é.]

[3c6) Whílé sómé cháñgés tó ýóúr tráñspórtátíóñ wíll ñót résúlt íñ á cháñgé óf fáré, óthérs, súch ás cháñgíñg thé plácé óf dépártúré (fór éxámplé, bécáúsé ýóú hávé ñót úséd thé fírst flíght cóúpóñ íñ ýóúr tíckét ór ýóú hávé révérséd thé díréctíóñ óf ýóúr trávél) máý résúlt íñ á fáré íñcréásé. Máñý fárés áré válíd óñlý fór trávél óñ thé dátés áñd fór thé flíghts shówñ óñ thé tíckét. Ýóú máý ñót bé áblé tó cháñgé thésé át áll ór óñlý íf ýóú páý ús áñ éxtrá féé tó dó só.]

3c7) [Wé wíll áccépt éách flíght cóúpóñ íñ ýóúr tíckét fór tráñspórtátíóñ íñ thé cláss óf sérvícé óñ thé dáté áñd flíght fór whích ýóú hávé á résérvátíóñ úñléss ýóú fáíl tó méét thé chéck-íñ áñd bóárdíñg réqúíréméñts íñ cláúsé 6 ór wé hávé tó déñý ýóú bóárdíñg bécáúsé óf óvérbóókíñg ór wé éxércísé óúr ríght tó réfúsé tó cárrý ýóú úñdér cláúsé 5d3 ór 7.]

[3c8) Íf w~é íss~úé á t~ícké~t wít~hóút~ á rés~érvá~tíóñ~ béíñ~g spé~cífí~éd óñ~ ít, ýó~ú máý~ máké~ á rés~érvá~tíóñ~ láté~r bút~ whét~hér ý~óú wí~ll bé~ áblé~ tó dó~ só wí~ll dé~péñd~ óñ óú~r tár~íff á~ñd wh~éthé~r á sé~át ís~ áváí~lábl~é óñ ý~óúr c~hósé~ñ flí~ght.]

[3c9) Íf ý~óú cá~ñcél~ á bóó~kíñg~ béfó~ré th~é ché~ck-íñ~ déád~líñé~ fór ý~óúr f~lígh~t, wé w~íll ñ~ót cá~ñcél~ ýóúr~ rétú~rñ ór~ óñwá~rd ré~sérv~átíó~ñs.]

[3c10) Íf ý~óú fá~íl tó~ cáñc~él á b~óókí~ñg bé~fóré~ thé c~héck~-íñ dé~ádlí~ñé fó~r ýóú~r flí~ght á~ñd dó~ ñót s~hów ú~p fór~ thé f~lígh~t, wé m~áý dé~cídé~ tó cá~ñcél~ ýóúr~ rétú~rñ ór~ óñwá~rd ré~sérv~átíó~ñs.]

3d) Bilhetes de substituição

[Íf ýó~ú ásk~, wé wí~ll ré~plác~é ýóú~r tíc~két w~íth á~ ñéw t~ícké~t íf:]

• [ýóú h~ávé l~óst ý~óúr t~ícké~t ór p~árt ó~f ít]
• [ýóúr~ tíck~ét ís~ spóí~léd, t~órñ, d~ámág~éd ór~ hás b~ééñ á~ltér~éd ór~ támp~éréd~ wíth~]
• [ýóú d~ó ñót~ hávé~ ýóúr~ tíck~ét wí~th ýó~ú áñd~ só cá~ññót~ prés~éñt í~t tó ú~s ór]
• [óñé ó~r mór~é úñú~séd f~lígh~t cóú~póñs~ ór th~é pás~séñg~ér có~úpóñ~ (ór bó~th) ár~é mís~síñg~ fróm~ ýóúr~ tíck~ét.]

[Wé wí~ll óñ~lý dó~ thís~ íf:]

• [wé ór~ óúr á~úthó~rísé~d ágé~ñts í~ssúé~d thé~ óríg~íñál~ tíck~ét]
• [ýóú s~ígñ á~ñ ágr~éémé~ñt tó~ répá~ý ús á~ñý có~sts á~ñd ló~ssés~, úp tó~ thé v~álúé~ óf th~é órí~gíñá~l tíc~két, w~hích~ wé ór~ áñót~hér á~írlí~ñé wó~úld s~úffé~r ás á~ résú~lt óf~ thé t~ícké~t béí~ñg mí~súsé~d áñd~]
• [ýóú p~róvé~ thát~ ýóú h~ád á v~álíd~ tíck~ét.]

[Wé wí~ll ñó~t clá~ím fr~óm ýó~ú áñý~ lóss~és wh~ích r~ésúl~t fró~m óúr~ ówñ ñ~églí~géñc~é.]

[Wé má~ý chá~rgé á~ réás~óñáb~lé ád~míñí~strá~tíóñ~ féé f~ór ís~súíñ~g á ñé~w tíc~két, ú~ñlés~s thé~ lóss~ ór dá~mágé~ wás c~áúsé~d bý ú~s ór ó~úr áú~thór~íséd~ ágéñ~ts.]

Se:

• [ýóú c~áññó~t pró~vé th~át ýó~ú hád~ á vál~íd tí~ckét~ ór]
• [ýóú d~ó ñót~ sígñ~ áñ ág~réém~éñt.]

[Wé máý ásk ýóú tó páý úp tó thé fúll tíckét prícé fór á réplácéméñt tíckét. Wé wíll gívé ýóú á réfúñd íf áñd whéñ wé áré sátísfíéd thát thé órígíñál tíckét hás ñót bééñ úséd béfóré íts válídítý péríód ráñ óút. Íf ýóú fíñd thé órígíñál tíckét béfóré íts válídítý péríód rúñs óút áñd gívé ít tó ús, wé wíll gívé ýóú á réfúñd át thát tímé.]

[Íf wé~ ór óú~r áút~hórí~séd á~géñt~s díd~ ñót í~ssúé~ ýóúr~ tíck~ét, ýó~ú mús~t ápp~lý fó~r á ré~fúñd~ fróm~ thé á~írlí~ñé wh~ích í~ssúé~d ít.]

3e) Os seus direitos se for impedido de viajar por motivos de força maior

Se:

• é um consumidor.
• foi impedido de viajar por motivos de força maior e
• a totalidade ou parte da tarifa do seu bilhete não é reembolsável.

[Wé wí~ll gí~vé ýó~ú á cr~édít~ fór t~hé ñó~ñ-réf~úñdá~blé p~árt ó~f thé~ fáré~. Wé wí~ll dó~ thís~ íf ýó~ú:]

• tiver um bilhete que não foi utilizado na sua totalidade
• nos tiver informado prontamente sobre os motivos de força maior e
• nos tiver apresentado prova destes factos.

O crédito poderá ser utilizado em futuras viagens connosco por si ou qualquer pessoa à sua escolha. Poderemos deduzir do crédito uma taxa razoável para cobertura dos nossos custos administrativos.

3f) O seu direito de transferência da sua reserva para outro passageiro sempre que se apliquem os Regulamentos do Pacote Viagem, Pacote Férias ou Pacote Excursão.

Nós ou os nossos agentes autorizados emitiremos, a seu pedido, um novo bilhete em nome de outra pessoa, em substituição do seu bilhete, se:

• o seu bilhete foi emitido como parte de um pacote ao qual se aplicam os Regulamentos do Pacote Viagem, Pacote Férias e Pacote Excursão 1992 SI 1992/3288, na sua redacção alterada (a seguir «Regulamentos»)
• desejar transferir a sua reserva nos termos do regulamento 10 dos Regulamentos
• se nos provar a nós ou aos nossos agentes autorizados que cumpre os requisitos do regulamento 10 e tem direito a transferir a reserva
• nos informar a nós ou aos nossos agentes autorizados, com uma antecedência razoável, sobre a sua intenção de transferir a reserva antes da sua data de partida
• nos indicar a nós ou aos nossos agentes autorizados o nome completo, endereço e número de telefone de contacto da pessoa a quem pretende que seja emitido o novo bilhete
• entregar o seu bilhete a nós ou aos nossos agentes autorizados e
• nos pagar a nós ou aos nossos agentes autorizados uma taxa administrativa razoável pela emissão de um novo bilhete.

3g) O nosso nome e endereço nos bilhetes

O nosso nome pode ser abreviado para o código de identificação de transportadora aérea de BA no bilhete. O nosso endereço é Waterside, PO Box 365, Harmondsworth UB7 OGB, Reino Unido. Ver também o nosso website www.ba.com para mais informações sobre a forma de nos contactar.

4a) tarifas, suplementos e encargos impostos pela companhia aérea

[4á1) Ýóú~r fár~é cóv~érs t~ráñs~pórt~íñg ý~óú fr~óm th~é áír~pórt~ át th~é plá~cé óf~ dépá~rtúr~é tó t~hé áí~rpór~t át t~hé pl~ácé ó~f dés~tíñá~tíóñ~, úñlé~ss wé~ sáý ó~thér~wísé~.]

[4á2) Ýóú~r fár~é dóé~s ñót~ íñcl~údé g~róúñ~d trá~ñspó~rt bé~twéé~ñ óñé~ áírp~órt á~ñd áñ~óthé~r ór b~étwé~éñ áñ~ áírp~órt á~ñd th~é tów~ñ tér~míñá~l.]

[4á3) Wé ó~r óúr~ áúth~órís~éd ág~éñts~ wíll~ wórk~ óút t~hé fá~ré fó~r ýóú~r tíc~két w~hích~ áppl~íés ú~ñdér~ óúr t~áríf~f óñ t~hé dá~té ýó~ú páý~ fór í~t. Thé~ fáré~ wíll~ bé fó~r trá~vél ó~ñ thé~ spéc~ífíc~ dáté~s áñd~ ítíñ~érár~ý shó~wñ óñ~ ýóúr~ tíck~ét.]

[4á4) Íf ý~óú wá~ñt tó~ cháñ~gé éí~thér~ ýóúr~ ítíñ~érár~ý ór ý~óúr d~átés~ óf tr~ávél~, thís~ máý í~ñcré~ásé t~hé fá~ré.]

[4á5) Cár~ríér~ ímpó~séd c~hárg~és áñ~d/ór s~úrch~árgé~s máý~ bé ád~déd t~ó ýóú~r fár~é ás p~árt ó~f thé~ públ~íshé~d tót~ál ám~óúñt~ páýá~blé f~ór ýó~úr tr~áñsp~órtá~tíóñ~.]

4b) Impostos, taxas e encargos

[4b1) Ýóú~ múst~ páý á~ñý tá~xés, f~éés á~ñd ch~árgé~s ímp~óséd~ óñ ús~ ór óñ~ ýóú b~ý góv~érñm~éñts~ ór ót~hér á~úthó~rítí~és, ór~ bý óp~érát~órs ó~f áír~pórt~s.]

[4b2) Whé~ñ ýóú~ búý ý~óúr t~ícké~t, wé w~íll t~éll ý~óú áb~óút á~ñý:]

• suplementos e encargos impostos pela companhia aérea
• impostos, taxas e encargos

[4b3) Táxés, féés áñd chárgés cháñgé cóñstáñtlý áñd cáñ bé ímpóséd ór áltéréd áftér thé dáté wé hávé íssúéd ýóúr tíckét. Íf théý cháñgé ór íf á ñéw táx, féé ór chárgé ís ímpóséd áftér wé hávé íssúéd ýóúr tíckét, ýóú wíll hávé tó páý ús áñý íñcréásé. Símílárlý, íf áñý táxés, féés áñd chárgés ýóú páý tó ús íñ réspéct óf ýóúr tráñspórtátíóñ whéñ wé íssúé thé tíckét áré théñ ábólíshéd ór rédúcéd, ýóú wíll bé éñtítléd tó cláím á réfúñd fróm ús. Íf ýóú áré á résídéñt óf, áñd ýóúr flíght dépárts fróm, thé Fédérál Répúblíc óf Gérmáñý, áñý íñcréásé íñ táxés, féés ór chárgés wíll ñót bé ápplíéd íñ thé péríód óf 4 móñths fróm thé dáté óf púrchásé óf thé tíckét.]

[4b4) Íf ý~óú dó~ ñót ú~sé ýó~úr tí~ckét~, ýóú w~íll b~é éñt~ítlé~d tó c~láím~ á réf~úñd ó~f áñý~ táxé~s, féé~s áñd~ chár~gés w~hích~ ýóú p~áíd, l~éss á~ réás~óñáb~lé sé~rvíc~é chá~rgé.]

4c) Moeda

[Ýóú múst páý thé fáré, cárríér ímpóséd chárgés áñd súrchárgés, áñd áñý táxés, féés áñd chárgés íñ thé cúrréñcý óf thé cóúñtrý íñ whích thé tíckét ís íssúéd, úñléss wé ór óúr áúthóríséd ágéñts sáý ýóú múst úsé áñóthér cúrréñcý át ór béfóré thé tímé ýóú páý. Wé máý décídé tó áccépt páýméñt íñ áñóthér cúrréñcý.]

5a) Geral

[5á1) Wé w~íll r~écór~d ýóú~r rés~érvá~tíóñ~ íñ óú~r cóm~púté~r sýs~tém. Í~f ýóú~ ásk, w~é ór ó~úr áú~thór~íséd~ ágéñ~ts wí~ll sé~ñd ýó~ú cóñ~fírm~átíó~ñ óf ý~óúr r~ésér~vátí~óñ tó~ thé é~máíl~ áddr~éss t~hát w~ás pr~óvíd~éd tó~ ús át~ thé t~ímé t~hát t~hé bó~ókíñ~g wás~ mádé~.]

[5á2) Sóm~é fár~és há~vé có~ñdít~íóñs~ áttá~chéd~ tó th~ém wh~ích l~ímít~ ór éx~clúd~é ýóú~r ríg~ht tó~ cháñ~gé ór~ cáñc~él ré~sérv~átíó~ñs.]

[5á3) Wé ó~r óúr~ áúth~órís~éd ág~éñts~ máý c~hárg~é ádd~ítíó~ñál c~árrí~ér ór~ ágéñ~cý fé~és fó~r íss~úíñg~ ór ch~áñgí~ñg ýó~úr tí~ckét~ ór pr~óvíd~íñg ó~thér~ résé~rvát~íóñ s~érví~cés.]

5b) Prazo de pagamento da tarifa

Se não pagar o seu bilhete até ao prazo estabelecido por nós ou pelos nossos agentes, podemos decidir cancelar a sua reserva.

5c) Informações pessoais

[5c1) Wé m~áý ús~é thé~ pérs~óñál~ íñfó~rmát~íóñ t~hát ý~óú pr~óvíd~é áñd~ wé có~lléc~t, íñc~lúdí~ñg íñ~fórm~átíó~ñ ábó~út ýó~úr pú~rchá~sé hí~stór~ý áñd~ hów ý~óú ús~é óúr~ sérv~ícés~ áñd f~ácíl~ítíé~s ('ýó~úr pé~rsóñ~ál íñ~fórm~átíó~ñ'), fó~r thé~ púrp~ósés~ óf:]

• realização de uma reserva e emissão de um bilhete
• fornecimento a si do seu transporte e quaisquer serviços conexos
• contabilidade, facturação e auditoria
• verificação de cartões de crédito ou de outros cartões de pagamento
• controlo de imigração e alfandegário
• [sáfé~tý, sé~cúrí~tý, hé~álth~ (íñcl~údíñ~g fór~ cómp~líáñ~cé wí~th gó~vérñ~méñt~ áñd r~égúl~átór~ ímpó~séd s~créé~ñíñg~ réqú~írém~éñts~), ádmí~ñíst~rátí~vé áñ~d lég~ál pú~rpós~és]
• análise estatística
• análise de marketing
• programas de passageiro frequente
• teste de sistemas, manutenção e desenvolvimento
• relações de clientes
• auxílio em eventuais futuras transacções consigo e
• marketing directo e pesquisa de mercado (o que apenas faremos a seu pedido ou com o seu consentimento ou se lhe dermos a opção de recusa "opt out").

[5c2) Fór~ thés~é púr~pósé~s wé m~áý ré~léás~é ýóú~r pér~sóñá~l íñf~órmá~tíóñ~ tó:]

• às nossas sociedades subsidiárias
• às transportadoras aéreas e outras sociedades envolvidas no fornecimento do seu transporte ou serviços conexos
• às companhias aéreas nossas parceiras oneworldTM e franchisados
• aos processadores de dados
• aos nossos agentes
• [góvé~rñmé~ñt, pú~blíc~ héál~th bó~díés~ áñd é~ñfór~cémé~ñt ág~éñcí~és áñ~d]
• às empresas de cartões de crédito e de débito e aos prestadores de serviços de controlo.

Tal poderá envolver o envio dos seus dados pessoais para países que não pertencem à Área Económica Europeia.

5d) Passageiros que requerem a adopção de medidas prévias

[5d1) Fór~ páss~éñgé~rs wí~th á d~ísáb~ílít~ý réf~ér tó~ cláú~sé 20.]

[5d2) Íf ý~óú ár~é ñót~ á pás~séñg~ér wí~th á d~ísáb~ílít~ý bút~ ýóú á~sk ús~ ór óú~r áút~hórí~séd á~géñt~s át t~hé tí~mé óf~ bóók~íñg t~ó pró~vídé~ áñý s~pécí~ál ás~síst~áñcé~, wé wí~ll má~ké ré~ásóñ~áblé~ éffó~rts t~ó méé~t ýóú~r réq~úést~.]

[5d3) Wé m~áý dé~cídé~ ñót t~ó cár~rý:]

• mulheres grávidas ou
• passageiros doentes.
• se não foram adotadas medidas prévias para o seu transporte antes do check in; ou
• crianças desacompanhadas sem um formulário de autorização (consulte a cláusula 5d5).

[5d4) Wé w~íll ñ~ót cá~rrý ý~óú íf~ ýóú á~ré ág~éd úñ~dér 14 á~t thé~ dáté~ óf tr~ávél~ áñd á~ré ñó~t trá~véll~íñg w~íth s~óméó~ñé ág~éd 16 ór~ óldé~r óñ ý~óúr b~óókí~ñg ór~ óñ á l~íñké~d bóó~kíñg~. Íf wé~ réfú~sé tó~ cárr~ý ýóú~ cláú~sé 10b) w~íll á~pplý~.]

[5d5) Íf ýóú áré ágéd úñdér 16 át thé dáté óf trávél áñd áré trávéllíñg wíthóút sóméóñé ágéd 16 ór óldér óñ ýóúr bóókíñg ór á líñkéd bóókíñg, ýóú múst cárrý wíth ýóú át áll tímés á fúllý cómplétéd Ýóúñg Flýér Trávéllíñg Álóñé cóñséñt fórm whích ís áváíláblé óñ óúr wébsíté. Ýóú múst álsó cárrý á cópý óf ýóúr páréñt ór gúárdíáñ’s pásspórt ór ídéñtítý dócúméñt. Íf ýóú dó ñót cárrý thésé dócúméñts át áll tímés ór préséñt ít whéñ réqúéstéd bý ús ór óúr ágéñts, wé máý réfúsé tó cárrý ýóú. Íf wé réfúsé tó cárrý ýóú cláúsé 10b) wíll ápplý.]

5e) Lugares

[5é1) Wé w~íll t~rý tó~ hóñó~úr ád~váñc~é séá~tíñg~ réqú~ésts~.]

[5é2) Wé c~áññó~t gúá~ráñt~éé th~át ýó~ú wíl~l bé á~blé t~ó sít~ íñ áñ~ý pár~tícú~lár s~éát.]

[5é3) Wé c~áñ ch~áñgé~ ýóúr~ séát~ át áñ~ý tím~é, évé~ñ áft~ér ýó~ú háv~é bóá~rdéd~ thé á~írcr~áft, á~s wé m~áý ñé~éd tó~ dó th~ís fó~r ópé~rátí~óñál~, sáfé~tý ór~ sécú~rítý~ réás~óñs.]

5f) Reconfirmação das reservas

[5f1) Ýóú~ máý h~ávé t~ó réc~óñfí~rm óñ~wárd~ ór ré~túrñ~ résé~rvát~íóñs~ wíth~íñ cé~rtáí~ñ tím~é lím~íts. W~é wíl~l tél~l ýóú~ íf ýó~ú ñéé~d tó r~écóñ~fírm~ áñd h~ów áñ~d whé~ré ýó~ú shó~úld d~ó thí~s.]

[5f2) Íf ý~óú fá~íl tó~ récó~ñfír~m, wé m~áý dé~cídé~ tó cá~ñcél~ ýóúr~ óñwá~rd ór~ rétú~rñ ré~sérv~átíó~ñs.]

[5f3) Íf ýóú fáíl tó récóñfírm bút lét ús kñów thát ýóú stíll wáñt tó trávél áñd théré ís spácé óñ thé flíght, wé wíll réíñstáté ýóúr résérvátíóñs áñd cárrý ýóú. Íf théré ís ñó spácé óñ thé flíght, wé wíll úsé réásóñáblé éffórts tó cárrý ýóú tó ýóúr ñéxt ór fíñál déstíñátíóñ óñ á látér flíght.]

[5f4) Ýóú~ shóú~ld ch~éck t~hé ré~cóñf~írmá~tíóñ~ réqú~írém~éñts~ óf áñ~ý óth~ér cá~rríé~rs íñ~vólv~éd íñ~ ýóúr~ jóúr~ñéý á~ñd wh~éré ñ~écés~sárý~, récó~ñfír~m wít~h thé~ cárr~íér w~hósé~ áírl~íñé d~ésíg~ñátó~r cód~é ápp~éárs~ óñ th~é tíc~két f~ór th~é flí~ght í~ñ qúé~stíó~ñ.]

6a) Horas limite de check-in

As horas limite de check-in variam e a sua viagem será mais tranquila se tiver muito tempo para efectuar o check-in. Informe-se sobre as horas limite para os voos antes de viajar e respeite-as. Também lhe poderemos indicar-lhe a hora a que se deverá apresentar pessoalmente para o check in.

6b) A hora limite de check-in para o seu primeiro voo

Nós ou os nossos agentes autorizados indicar-lhe-emos a hora limite de check-in para o seu primeiro voo connosco. As horas limite de check-in para todos os nossos voos podem ser obtidas no nosso website www.ba.com e pode pedir-nos ou aos nossos agentes autorizados mais detalhes em qualquer momento.

6c) Deve fazer o check-in até à hora limite de check-in

Se não efectuar o processo de check-in até à hora limite de check-in, podemos decidir cancelar a sua reserva e não transportá-lo. Entendemos por conclusão do processo de check-in o facto de ter recebido o cartão de embarque do seu voo.

6d) Tem de chegar a tempo à porta de embarque

Tem de estar presente na porte de embarque não mais tarde do que a hora indicada aquando do check-in. Podemos decidir não transportá-lo se não chegar a tempo à porta de embarque.

6e) Não seremos responsáveis por quaisquer danos resultantes do não cumprimento por si destas horas limite.

Não seremos responsáveis perante si por qualquer perda ou despesa que sofra por não cumprir as horas limite de check-in, falha em apresentar-se no check-in atempadamente (se lhe indicarmos uma hora) ou falha em apresentar-se na porta de embarque a tempo.

7a) O nosso direito de recusa de transporte

Podemos decidir recusar transportá-lo ou a sua bagagem se ocorrer ou acreditarmos razoavelmente que possa ocorrer uma ou várias das seguintes situações.

[7á1) Íf c~árrý~íñg ý~óú ór~ ýóúr~ bágg~ágé m~áý pú~t thé~ sáfé~tý óf~ thé á~írcr~áft ó~r thé~ sáfé~tý ór~ héál~th óf~ áñý p~érsó~ñ íñ t~hé áí~rcrá~ft íñ~ dáñg~ér.]

[7á2) Íf c~árrý~íñg ý~óú ór~ ýóúr~ bágg~ágé m~áý áf~féct~ thé c~ómfó~rt óf~ áñý p~érsó~ñ íñ t~hé áí~rcrá~ft.]

[7á3) Íf ý~óú ár~é drú~ñk ór~ úñdé~r thé~ íñfl~úéñc~é óf d~ríñk~ ór dr~úgs.]

[7á4) Íf ý~óú ár~é, ór w~é réá~sóñá~blý b~élíé~vé ýó~ú áré~, íñ úñ~láwf~úl pó~ssés~síóñ~ óf dr~úgs.]

[7á5) Íf ý~óú há~vé év~ér bé~éñ cá~úght~ smók~íñg, á~ttém~ptíñ~g tó s~móké~ áñd/ó~r tám~pérí~ñg wí~th á s~móké~ dété~ctór~ óñ á p~réví~óús f~lígh~t bý á~ mémb~ér óf~ óúr c~réw.]

[7á6) Íf ýóúr méñtál ór phýsícál státé ór héálth ís cóñsídéréd á dáñgér ór rísk tó ýóú, thé áírcráft ór áñý pérsóñ íñ ít, ór ýóú hávé fáíléd tó méét góvérñméñt, públíc héálth bódý, ór óthér góvérñméñt éñfórcéméñt bódý, héálth réqúíréméñts ápplícáblé fór thé cóúñtrý ýóú áré trávéllíñg tó.]

[7á7) Íf ý~óú há~vé ré~fúsé~d tó á~llów~ á séc~úrít~ý ché~ck tó~ bé cá~rríé~d óút~ óñ ýó~ú ór ý~óúr b~ággá~gé.]

[7á8) Íf ýóú hávé ñót óbsérvéd ór óbéýéd thé íñstrúctíóñs óf óúr gróúñd stáff ór á mémbér óf thé créw óf thé áírcráft rélátíñg tó sáfétý ór sécúrítý, íñclúdíñg, bút ñót límítéd tó, thé réqúíréméñt tó cómplý wíth héálth mítígátíóñ méásúrés ímpléméñtéd tó prévéñt thé spréád óf íñféctíóús díséásé.]

[7á9) Íf ý~óú há~vé ús~éd th~réát~éñíñ~g, ábú~sívé~ ór íñ~súlt~íñg w~órds~ tówá~rds ó~úr gr~óúñd~ stáf~f ór á~ñóth~ér pá~sséñ~gér ó~r á mé~mbér~ óf th~é cré~w óf t~hé áí~rcrá~ft.]

[7á10) Íf ý~óú há~vé há~ráss~éd (íñ~clúd~íñg s~éxúá~llý h~árás~séd) ó~r béh~ávéd~ íñ á t~hréá~téñí~ñg, áb~úsív~é, íñs~últí~ñg ór~ dísó~rdér~lý wá~ý tów~árds~ á mém~bér ó~f óúr~ gróú~ñd st~áff ó~r á mé~mbér~ óf th~é cré~w óf t~hé áí~rcrá~ft.]

[7á11) Íf ý~óú há~vé dé~líbé~ráté~lý íñ~térf~éréd~ wíth~ á mém~bér ó~f thé~ créw~ óf th~é áír~cráf~t cár~rýíñ~g óút~ théí~r dút~íés.]

[7á12) Íf ý~óú há~vé pú~t thé~ sáfé~tý óf~ éíth~ér th~é áír~cráf~t ór á~ñý pé~rsóñ~ íñ ít~ íñ dá~ñgér~.]

[7á13) Íf ý~óú há~vé má~dé á h~óáx b~ómb ó~r óth~ér sé~cúrí~tý th~réát~.]

[7á14) Íf ý~óú há~vé có~mmít~téd á~ crím~íñál~ óffé~ñcé d~úríñ~g thé~ chéc~k-íñ ó~r bóá~rdíñ~g pró~céss~és ór~ óñ bó~árd t~hé áí~rcrá~ft.]

[7á15) Íf ý~óú há~vé ñó~t, ór d~ó ñót~ áppé~ár tó~ hávé~, válí~d trá~vél d~ócúm~éñts~.]

[7á16) Íf ý~óú tr~ý tó é~ñtér~ á cóú~ñtrý~ fór w~hích~ ýóúr~ tráv~él dó~cúmé~ñts á~ré ñó~t vál~íd.]

[7á17) Íf thé ímmígrátíóñ áúthórítý fór thé cóúñtrý ýóú áré trávéllíñg tó, ór fór á cóúñtrý íñ whích ýóú hávé á stópóvér, hás tóld ús (éíthér órállý ór íñ wrítíñg) thát ít hás décídéd ñót tó állów ýóú tó éñtér thát cóúñtrý, évéñ íf ýóú hávé, ór áppéár tó hávé, válíd trávél dócúméñts.]

[7á18) Íf ý~óú dé~stró~ý ýóú~r trá~vél d~ócúm~éñts~ dúrí~ñg th~é flí~ght.]

[7á19) Íf ý~óú há~vé ré~fúsé~d tó á~llów~ ús tó~ phót~ócóp~ý ýóú~r trá~vél d~ócúm~éñts~.]

[7á20) Íf ý~óú há~vé ré~fúsé~d tó g~ívé ý~óúr t~rávé~l dóc~úméñ~ts tó~ á mém~bér ó~f thé~ créw~ óf th~é áír~cráf~t, whé~ñ wé h~ávé á~skéd~ ýóú t~ó dó s~ó.]

[7á21) Íf ý~óú ás~k thé~ rélé~váñt~ góvé~rñmé~ñt áú~thór~ítíé~s fór~ pérm~íssí~óñ tó~ éñté~r á có~úñtr~ý íñ w~hích~ ýóú h~ávé l~áñdé~d ás á~ tráñ~sít p~ássé~ñgér~.]

[7á22) Íf c~árrý~íñg ý~óú wó~úld b~réák~ góvé~rñmé~ñt lá~ws, ré~gúlá~tíóñ~s, ór ó~rdér~s.]

[7á23) Íf ýóú hávé réfúséd ór fáíléd tó gívé ús íñfórmátíóñ whích á góvérñméñt áúthórítý hás áskéd ús tó próvídé ábóút ýóú, íñclúdíñg pásséñgér íñfórmátíóñ réqúéstéd íñ ádváñcé óf ýóúr flíght ór válíd héálth vérífícátíóñ dócúméñtátíóñ réqúíréd bý thé cóúñtrý thát ýóú áré trávéllíñg tó.]

[7á24) Íf ý~óú há~vé ñó~t pré~séñt~éd á v~álíd~ tíck~ét.]

[7á25) Íf ý~óú há~vé ñó~t páí~d thé~ fáré~ (ór áñ~ý ápp~lícá~blé c~árrí~ér ím~pósé~d chá~rgés~ áñd s~úrch~árgé~s, áñd~ áñý á~pplí~cábl~é táx~és, fé~és áñ~d chá~rgés~) fór ý~óúr j~óúrñ~éý.]

[7á26) Íf ý~óú há~vé pr~éséñ~téd á~ tíck~ét ác~qúír~éd íl~légá~llý.]

[7á27) Íf ý~óú há~vé pr~éséñ~téd á~ tíck~ét wh~ích ý~óú dí~d ñót~ búý f~róm ú~s ór ó~úr áú~thór~íséd~ ágéñ~ts.]

[7á28) Íf ý~óú há~vé pr~éséñ~téd á~ tíck~ét wh~ích w~ás ñó~t íss~úéd b~ý ús ó~r óúr~ áúth~órís~éd ág~éñts~.]

[7á29) Íf ý~óú há~vé pr~éséñ~téd á~ tíck~ét wh~ích h~ás bé~éñ ré~pórt~éd ás~ béíñ~g lós~t ór s~tólé~ñ.]

[7á30) Íf ý~óú há~vé pr~éséñ~téd á~ cóúñ~térf~éít t~ícké~t.]

[7á31) Íf ý~óú há~vé pr~éséñ~téd á~ tíck~ét wí~th áñ~ álté~rátí~óñ má~dé ñé~íthé~r bý ú~s ñór~ óúr á~úthó~rísé~d ágé~ñts.]

[7á32) Íf ý~óú há~vé pr~éséñ~téd á~ spóí~léd, t~órñ ó~r dám~ágéd~ tíck~ét ór~ á tíc~két w~hích~ hás b~ééñ t~ámpé~réd w~íth.]

[7á33) Íf ý~óú cá~ññót~ próv~é ýóú~ áré t~hé pé~rsóñ~ ñámé~d íñ t~hé tí~ckét~.]

[7á34) Íf ý~óú há~vé ch~áñgé~d ýóú~r trá~ñspó~rtát~íóñ w~íthó~út óú~r ágr~éémé~ñt ás~ sét ó~út íñ~ cláú~sé 3c.]

[7á35) Íf ý~óú há~vé fá~íléd~ tó pr~éséñ~t ýóú~r tíc~két ó~r ýóú~r bóá~rdíñ~g pás~s ór ý~óúr t~rávé~l dóc~úméñ~ts tó~ ús wh~éñ ré~ásóñ~áblý~ áské~d tó d~ó só.]

[7á36) Íf ý~óú há~vé fá~íléd~ tó có~mplé~té th~é ché~ck-íñ~ próc~éss b~ý thé~ chéc~k-íñ d~éádl~íñé.]

[7á37) Íf ý~óú há~vé fá~íléd~ tó ár~rívé~ át th~é bóá~rdíñ~g gát~é óñ t~ímé.]

[7á38) Íf ý~óú há~vé ré~fúsé~d ór f~áílé~d tó ú~ñdér~gó hé~álth~ scré~éñíñ~g ór á~ héál~th éx~ámíñ~átíó~ñ réq~úést~éd bý~ ús ór~ bý á g~óvér~ñméñ~t ór é~ñfór~cémé~ñt ág~éñcý~.]

[7á39) Íf ý~óú há~vé bé~hávé~d íñ á~ wáý m~éñtí~óñéd~ ábóv~é óñ ó~r íñ c~óññé~ctíó~ñ wít~h á pr~évíó~ús fl~íght~ áñd w~é bél~íévé~ ýóú m~áý ré~péát~ thís~ béhá~víóú~r.]

7b) O nosso direito de recusa de transporte quando tenha sido proibido de utilizar a nossa rede de rotas

[7b1) Sép~árát~élý, á~ñd íñ~ áddí~tíóñ~ tó óú~r ríg~ht tó~ réfú~sé tó~ cárr~ý ýóú~ úñdé~r áñý~ óf th~é pró~vísí~óñs ó~f 7á), Wé~ wíll~ bé éñ~títl~éd tó~ réfú~sé tó~ cárr~ý ýóú~ ór ýó~úr bá~ggág~é íf w~é háv~é gív~éñ ýó~ú á bá~ññíñ~g ñót~ícé.]

[7b2) Bý á báññíñg ñótícé wé méáñ á wríttéñ ñótícé wé hávé gívéñ tó ýóú íñfórmíñg ýóú thát ýóú áré báññéd fróm béíñg cárríéd óñ óúr róúté ñétwórk. (Thís méáñs ýóú áré báññéd fróm trávéllíñg óñ áll flíghts wé ópéráté.) Thís ñótícé wíll gívé thé dáté whéñ thé báñ cómés íñtó fórcé áñd thé péríód fór whích ít ápplíés. Á báññíñg ñótícé wíll álsó ásk ýóú ñót tó búý á tíckét ór ásk ór állów áñýóñé tó dó só fór ýóú.]

[7b3) Íf ý~óú tr~ý tó t~rávé~l whí~lé á b~áññí~ñg ñó~tícé~ ís íñ~ fórc~é, wé w~íll r~éfús~é tó c~árrý~ ýóú á~ñd ýó~úr óñ~lý ré~cóúr~sé wí~ll bé~ récé~ípt ó~f áñ í~ñvól~úñtá~rý fá~ré ré~fúñd~. Ýóú w~íll ñ~ót bé~ éñtí~tléd~ tó áñ~ý cóm~péñs~átór~ý ór ó~thér~ dámá~gés.]

[8á) Bág~gágé~ cóñt~éñt]

[Thé P~ássé~ñgér~ múst~ réfú~sé th~é trá~ñspó~rtát~íóñ ó~f pác~kágé~s ór í~téms~ récé~ívéd~ fróm~ úñkñ~ówñ p~érsó~ñs íñ~ bóth~ cárr~ý-óñ á~ñd ch~écké~d bág~gágé~.]

8b) O seu limite de bagagem gratuita

Transportaremos alguma da sua bagagem gratuitamente. O seu limite de bagagem será indicado no bilhete ou, no caso de bilhete electrónico, no seu itinerário e recibo e dependerá dos nossos regulamentos de bagagem aplicáveis no momento do seu voo. Se tiver dúvidas, coloque-nos as suas questões ou aos agentes autorizados, para obter mais detalhes sobre o seu limite de bagagem ou regulamentos de bagagem.

8c) Excesso de bagagem

Terá de pagar uma taxa pelo transporte da bagagem acima do seu limite de bagagem gratuita. Solicite-nos informações a nós ou aos nossos agentes autorizados sobre as nossas taxas relativas ao excesso de bagagem.

[Thé c~árrí~ágé ó~f éxc~éss b~ággá~gé ís~ súbj~éct t~ó ává~íláb~ílít~ý.]

Terá de pagar uma taxa pelo transporte da bagagem acima do seu limite de bagagem gratuita. Solicite-nos informações a nós ou aos nossos agentes autorizados sobre as nossas taxas relativas ao excesso de bagagem.

[Thé c~árrí~ágé ó~f éxc~éss b~ággá~gé ís~ súbj~éct t~ó ává~íláb~ílít~ý.]

8d) Itens que não deve transportar na bagagem

Não deve transportar o seguinte na sua bagagem (como bagagem registada ou de mão):

• Itens cujo transporte lhe está proibido por lei.
• Itens cujo transporte lhe está proibido pelos nossos regulamentos.
• Artigos susceptíveis de pôr em perigo a aeronave ou as pessoas ou bens a bordo da aeronave. Estes incluem os artigos indicados nas 'Instruções Técnicas para o Transporte Seguro de Mercadorias Perigosas por Via Aérea da Organização Internacional da Aviação Civil (OACI)' e as 'Regras em matéria de transporte de mercadorias perigosas da Associação Internacional do Transporte Aéreo (IATA)'.
• Artigos que consideramos, no nosso entendimento razoável, inadequados para transporte porque são perigosos, inseguros, demasiado pesados, demasiado volumosos, frágeis ou perecíveis ou devido à sua forma ou natureza. Na determinação dos artigos que são inadequados para transporte, teremos em conta o tipo de aeronave utilizada.

Se descobrirmos que transporta artigos proibidos, recusaremos o seu transporte. Solicite informações a a nós ou aos nossos nossos agentes autorizados sobre artigos proibidos se necessitar.

8e) Armas de fogo

[8é1) Óñ sómé óf óúr sérvícés wé dó ñót cárrý fíréárms áñd ámmúñítíóñ. Óñ sérvícés whéré wé dó cárrý fíréárms áñd ámmúñítíóñ wé máý chárgé á háñdlíñg féé fór áccéptíñg fíréárms áñd ámmúñítíóñ ór wé máý éxclúdé fíréárms áñd ámmúñítíóñ fróm ýóúr fréé bággágé állówáñcé íñ whích cásé ýóú wíll hávé tó páý áñ éxcéss bággágé chárgé.]

[8é2) Íf ý~óú wá~ñt ús~ tó cá~rrý f~íréá~rms á~ñd ám~múñí~tíóñ~, óthé~r thá~ñ spó~rtíñ~g gúñ~s ór á~mmúñ~ítíó~ñ, ýóú~ múst~ gét ó~úr pé~rmís~síóñ~ béfó~ré ýó~ú ché~ck íñ~. Íf ýó~ú dó ñ~ót, wé~ máý d~écíd~é ñót~ tó cá~rrý t~hém.]

[8é3) Íf ý~óú ár~é trá~véll~íñg ó~ñ á sé~rvíc~é whé~ré wé~ cárr~ý fír~éárm~s áñd~ ýóú w~áñt ú~s tó c~árrý~ spór~tíñg~ gúñs~ ór ám~múñí~tíóñ~, ýóú m~úst l~ét ús~ kñów~ béfó~ré ýó~ú ché~ck íñ~. Íf ýó~ú dó ñ~ót, wé~ máý d~écíd~é ñót~ tó cá~rrý t~hém.]

[8é4) Áll~ fíré~árms~ áñd á~mmúñ~ítíó~ñ mús~t bé c~árrí~éd ás~ chéc~kéd b~ággá~gé áñ~d wé w~íll ñ~ót ál~lów ý~óú tó~ táké~ thém~ íñtó~ thé á~írcr~áft c~ábíñ~.]

[8é5) Áll~ fíré~árms~ cárr~íéd á~s ché~ckéd~ bágg~ágé m~úst b~é úñl~óádé~d, háv~é thé~ sáfé~tý cá~tch ó~ñ áñd~ bé sú~ítáb~lý pá~ckéd~.]

[8é6) Cár~rýíñ~g fír~éárm~s áñd~ ámmú~ñítí~óñ ís~ cóvé~réd b~ý thé~ ÍCÁÓ~ Téch~ñícá~l Íñs~trúc~tíóñ~ áñd Í~ÁTÁ R~égúl~átíó~ñs ré~férr~éd tó~ ábóv~é.]

8e7) [Ýóú m~úst m~áké s~úré t~hát ý~óú há~vé ál~l thé~ dócú~méñt~s ýóú~ ñééd~ fór f~íréá~rms á~ñd ám~múñí~tíóñ~. Íf ýó~ú dó ñ~ót, wé~ máý d~écíd~é ñót~ tó cá~rrý t~hém.]

[Fór m~óré d~étáí~ls óñ~ thé t~ráñs~pórt~átíó~ñ óf f~íréá~rms á~ñd ám~múñí~tíóñ~, pléá~sé ré~fér t~ó thé~ Bráz~ílíá~ñ Ñát~íóñá~l Cív~íl Áv~íátí~óñ Ág~éñcý~.] 

8f) Artigos perigosos que não deve levar consigo para o avião

8f1) [Ýóú múst ñót táké áñý ítém íñtó thé áírcráft cábíñ íf wé téll ýóú thát wé réásóñáblý bélíévé thát íts préséñcé théré wóúld áfféct thé sáfétý áñd sécúrítý óf thé áírcráft ór áñý pérsóñ íñ ít. Ýóú múst ñót táké áñý ítém íñtó thé áírcráft cábíñ whích ýóú áré fórbíddéñ fróm tákíñg íñtó thé áírcráft cábíñ bý láw.]

8f2) [Ýóú m~úst ñ~ót tá~ké áñ~tíqú~é, tóý~ ór ré~plíc~á gúñ~s ór w~éápó~ñs íñ~tó th~é áír~cráf~t cáb~íñ.]

8f3) [Ýóú m~úst ñ~ót tá~ké sw~órds~, kñív~és, ár~chér~ý bów~s, árr~óws ó~r sím~ílár~ wéáp~óñs í~ñtó t~hé áí~rcrá~ft cá~bíñ.]

8f4) [Wé má~ý éít~hér t~éll ý~óú tó~ chéc~k íñ í~téms~ réfé~rréd~ tó íñ~ cláú~sés 8é~1, 8é2 áñd~ 8é3 ás c~héck~éd bá~ggág~é ór r~éfús~é tó c~árrý~ thém~ áltó~géth~ér.]

8g) Os artigos frágeis ou perecíveis não devem ser colocados na bagagem registada destinada ao compartimento de carga

[Ýóú m~úst ñ~ót íñ~clúd~é íñ ý~óúr c~héck~éd bá~ggág~é frá~gílé~ ór pé~rísh~áblé~ ítém~s ór í~téms~ óf sp~écíá~l vál~úé sú~ch ás~:]

• dinheiro
• jóias
• metais preciosos
• computadores
• dispositivos electrónicos pessoais
• certificados de acções, obrigações e outros documentos valiosos
• documentos de trabalho ou
• passaportes e outros documentos de identificação.

8h) O nosso direito de recusa de transporte de bagagem registada não embalada de forma adequada e segura

8h1) [Wé wí~ll ré~fúsé~ tó cá~rrý c~héck~éd bá~ggág~é íf w~é réá~sóñá~blý b~élíé~vé th~át ít~ ís ñó~t pró~pérl~ý áñd~ sécú~rélý~ páck~éd íñ~ súít~áblé~ cóñt~áíñé~rs.]

8i) O nosso direito de revistar, controlar e radiografar a sua pessoa e a sua bagagem

[8í1) Fór réásóñs óf sáfétý áñd sécúrítý wé ór óúr ágéñts máý ásk tó séárch áñd scrééñ ýóú áñd séárch, scrééñ ór x-ráý ýóúr bággágé. Wé wíll álwáýs trý tó séárch, scrééñ ór x-ráý ýóúr bággágé whéñ ýóú áré préséñt. Hówévér, íf ýóú áré ñót áváíláblé, wé máý séárch ýóúr bággágé íñ ýóúr ábséñcé.]

[Ás pr~óvíd~éd bý~ cúrr~éñt B~rází~líáñ~ régú~látí~óñs, í~f ýóú~ réfú~sé tó~ úñdé~rgó c~ívíl~ ávíá~tíóñ~ sécú~rítý~ scré~éñíñ~g át t~hé áí~rpór~t óf d~épár~túré~, áccé~ss tó~ rést~ríct~éd sé~cúrí~tý ár~éás á~s wél~l ás b~óárd~íñg ó~f thé~ áírc~ráft~ wíll~ bé dé~ñíéd~.]

[8í2) Íf á~ séár~ch ór~ scré~éñíñ~g cáú~sés d~ámág~é tó ý~óú, ór~ á séá~rch, s~créé~ñíñg~ ór x-r~áý cá~úsés~ dámá~gé tó~ ýóúr~ bágg~ágé, w~é wíl~l ñót~ bé lí~áblé~ fór t~hé dá~mágé~ úñlé~ss ít~ wás c~áúsé~d bý ó~úr ñé~glíg~éñcé~ ór fá~últ.]

8j) Bagagem registada (bagagem registada destinada ao compartimento de carga)

8j1) [Ýóú m~úst p~út ýó~úr ñá~mé óñ~ éách~ ítém~ óf ch~écké~d bág~gágé~.]

[8j2) Whé~ñ ýóú~ chéc~k íñ ý~óúr c~héck~éd bá~ggág~é, wé w~íll g~ívé ý~óú á b~ággá~gé íd~éñtí~fícá~tíóñ~ tág f~ór éá~ch pí~écé.]

[Ás pr~óvíd~éd bý~ cúrr~éñt B~rází~líáñ~ régú~látí~óñs, í~f ýóú~ réfú~sé tó~ úñdé~rgó c~ívíl~ ávíá~tíóñ~ sécú~rítý~ scré~éñíñ~g át t~hé áí~rpór~t óf d~épár~túré~, áccé~ss tó~ rést~ríct~éd sé~cúrí~tý ár~éás á~s wél~l ás b~óárd~íñg ó~f thé~ áírc~ráft~ wíll~ bé dé~ñíéd~.]

8j3) [Wé wíll cárrý ýóúr chéckéd bággágé, whéñévér póssíblé, óñ thé sámé áírcráft ás ýóú, úñléss wé décídé fór sáfétý, sécúrítý ór ópérátíóñál réásóñs tó cárrý ít óñ áñóthér flíght. Íf wé cárrý ýóúr chéckéd bággágé óñ áñóthér flíght wé wíll délívér ít tó ýóú, úñléss thé láw sáýs ýóú múst bé préséñt fór cústóms cléáráñcé.]

8k) Bagagem não registada (bagagem que leva consigo para o avião)

8k1) [Wé sé~t máx~ímúm~ dímé~ñsíó~ñs áñ~d wéí~ghts~ fór ú~ñché~ckéd~ bágg~ágé, w~hích~ múst~ álsó~:]

• [fít ú~ñdér~ thé s~éát í~ñ fró~ñt óf~ ýóú, ó~r]
• num compartimento de arrumação fechado na cabina da aeronave.

[8k2) Íf:]

• [ýóúr~ úñch~écké~d bág~gágé~ ís lá~rgér~ tháñ~ thé m~áxím~úm dí~méñs~íóñs~ ór wé~íght~s ór
  ]
• [dóés~ ñót f~ít úñ~dér t~hé sé~át íñ~ fróñ~t óf ý~óú ór~ íñ áñ~ éñcl~óséd~ stór~ágé c~ómpá~rtmé~ñt ór~]
• [wé dé~cídé~ ít ís~ ñót s~áfé,]

[ýóú m~úst c~héck~ ít íñ~ ás ch~écké~d bág~gágé~.]

[8k3) Íf ý~óú há~vé áñ~ ítém~ óf bá~ggág~é (súc~h ás á~ músí~cál í~ñstr~úméñ~t) lár~gér ó~r héá~víér~ tháñ~ thé m~áxím~úm dí~méñs~íóñs~ áñd w~éígh~t fór~ úñch~écké~d bág~gágé~ bút ú~ñsúí~tábl~é tó b~é cár~ríéd~ ás ch~écké~d bág~gágé~, wé wí~ll cá~rrý í~t íñ t~hé áí~rcrá~ft cá~bíñ í~f:
]

• [ýóú t~óld ú~s béf~óré ý~óú ch~écké~d íñ t~hát ý~óú wá~ñtéd~ tó tá~ké ít~ íñtó~ thé á~írcr~áft c~ábíñ~
  ]
• [wé ág~rééd~ wíth~ ýóú b~éfór~é ýóú~ chéc~kéd í~ñ tó c~árrý~ ít íñ~ thé á~írcr~áft c~ábíñ~ áñd]
• [ýóú h~ávé p~áíd ú~s áñý~ éxtr~á chá~rgé t~hát á~pplí~és fó~r thí~s sér~vícé~.]

[Pléá~sé ás~k ús ó~r óúr~ áúth~órís~éd ág~éñts~ fór d~étáí~ls óf~ óúr c~hárg~és.]

8l) Recolha e entrega de bagagem registada destinada ao compartimento de carga

[8l1) Úñléss cláúsé 8í3 ápplíés, ýóú múst cólléct ýóúr chéckéd bággágé ás sóóñ ás wé hávé mádé ít áváíláblé át ýóúr plácé óf déstíñátíóñ ór stópóvér. Íf ýóú dó ñót cólléct ít wíthíñ á réásóñáblé tímé, wé máý chárgé ýóú á stórágé féé. Íf ýóú dó ñót cláím ýóúr chéckéd bággágé wíthíñ thréé móñths fróm thé dáté wé máké ít áváíláblé, wé máý díspósé óf ít wíthóút áñý líábílítý tó ýóú.]

[8l2) Óñl~ý thé~ pérs~óñ wí~th th~é bág~gágé~ ídéñ~tífí~cátí~óñ tá~g áñd~ íf óñ~é hás~ bééñ~ íssú~éd, th~é bág~gágé~ chéc~k, cáñ~ cláí~m á pí~écé ó~f ché~ckéd~ bágg~ágé.]

[8l3) Íf á~ pérs~óñ cl~áímí~ñg á p~íécé~ óf ch~écké~d bág~gágé~ cáññ~ót pr~ódúc~é thé~ bágg~ágé í~déñt~ífíc~átíó~ñ tág~ áñd í~f óñé~ hás b~ééñ í~ssúé~d, thé~ bágg~ágé c~héck~, wé wí~ll dé~lívé~r thé~ bágg~ágé t~ó thé~m óñl~ý íf t~héý c~áñ pr~óvé t~ó ús t~hát t~hé bá~ggág~é ís t~héír~s.]

8m) Animais

[Óñ só~mé sé~rvíc~és wé~ dó ñó~t cár~rý áñ~ímál~s. Íf w~é ágr~éé tó~ cárr~ý ýóú~r áñí~máls~, wé wí~ll cá~rrý t~hém s~úbjé~ct tó~ thé f~ólló~wíñg~ cóñd~ítíó~ñs.]

[8m1) Óñ d~ómés~tíc f~lígh~ts (bý~ whíc~h wé m~éáñ f~lígh~ts wí~thíñ~ thé c~ómmó~ñ trá~vél á~réá ó~f thé~ Úñít~éd Kí~ñgdó~m (íñc~lúdí~ñg th~é Chá~ññél~ Íslá~ñds á~ñd th~é Ísl~é óf M~áñ) áñ~d thé~ Répú~blíc~ óf Ír~éláñ~d) thé~ fóll~ówíñ~g wíl~l ápp~lý:]

• [Óñlý~ ássí~stáñ~cé dó~gs ác~cómp~áñýí~ñg pá~sséñ~gérs~ wíth~ á dís~ábíl~ítý c~áñ bé~ táké~ñ íñt~ó thé~ áírc~ráft~ cábí~ñ.]
• [Ássí~stáñ~cé dó~gs wí~ll bé~ cárr~íéd f~réé s~ávé t~hát w~é máý~ máké~ á chá~rgé í~f áñ á~djác~éñt s~éát h~ás tó~ bé wí~thdr~áwñ f~róm ú~sé tó~ áccó~mmód~áté á~ páss~éñgé~r wít~h á dí~sábí~lítý~ áñd á~ccóm~páñý~íñg á~ssís~táñc~é dóg~.]
• [Wé wí~ll cá~rrý d~ómés~tíc p~ét áñ~ímál~s ás c~héck~éd bá~ggág~é ór á~s cár~gó, ác~córd~íñg t~ó óúr~ pólí~cý át~ thé r~élév~áñt t~ímé.]
• Todos os outros animais devem ser transportados como mercadoria.

[8m2) Óñ í~ñtér~ñátí~óñál~ flíg~hts (b~ý whí~ch wé~ méáñ~ áll f~lígh~ts ót~hér t~háñ d~ómés~tíc f~lígh~ts) th~é fól~lówí~ñg wí~ll áp~plý:]

• [Ássí~stáñ~cé dó~gs ác~cómp~áñýí~ñg pá~sséñ~gérs~ wíth~ á dís~ábíl~ítý c~áñ bé~ táké~ñ íñt~ó thé~ áírc~ráft~ cábí~ñ íf á~pplí~cábl~é láw~s pér~mít í~t áñd~ íf th~é ñéc~éssá~rý ár~ráñg~éméñ~ts ár~é íñ p~lácé~ át th~é rél~éváñ~t áír~pórt~s.]
• [Ássí~stáñ~cé dó~gs ác~cómp~áñýí~ñg pá~sséñ~gérs~ wíth~ á dís~ábíl~ítý w~íll b~é cár~ríéd~ fréé~ sávé~ thát~ wé má~ý mák~é á ch~árgé~ íf áñ~ ádjá~céñt~ séát~ hás t~ó bé w~íthd~ráwñ~ fróm~ úsé t~ó ácc~ómmó~dáté~ á pás~séñg~ér wí~th á d~ísáb~ílít~ý áñd~ áñ ác~cómp~áñýí~ñg ás~síst~áñcé~ dóg.]
• [Ássí~stáñ~cé dó~gs wh~ích c~áññó~t bé t~ákéñ~ íñtó~ thé á~írcr~áft c~ábíñ~, pét d~ógs á~ñd pé~t cát~s wíl~l bé c~árrí~éd ás~ chéc~kéd b~ággá~gé ór~ ás cá~rgó, á~ccór~díñg~ tó óú~r pól~ícý á~t thé~ rélé~váñt~ tímé~.]
• Todos os outros animais devem ser transportados como mercadoria.
• [Wé wí~ll óñ~lý cá~rrý á~ñímá~ls íf~ ít wó~úld b~é lég~ál fó~r thé~m tó á~rrív~é át ý~óúr p~lácé~ óf dé~stíñ~átíó~ñ ór t~ráñs~ít pó~íñt.]

[8m3) Óñ á~ll fl~íght~s (bý w~hích~ wé mé~áñ bó~th dó~mést~íc áñ~d íñt~érñá~tíóñ~ál) th~é fól~lówí~ñg wí~ll áp~plý:]

• [Éxcé~pt fó~r áss~ístá~ñcé d~ógs á~ccóm~páñý~íñg p~ássé~ñgér~s wít~h dís~ábíl~ítý, á~ñímá~ls áñ~d thé~ír có~ñtáí~ñérs~ áccé~ptéd~ ás ch~écké~d bág~gágé~ wíll~ ñót b~é pár~t óf ý~óúr f~réé b~ággá~gé ál~lówá~ñcé á~ñd ýó~ú wíl~l háv~é tó p~áý áñ~ éxcé~ss bá~ggág~é chá~rgé f~ór th~ém.]
• [Ýóú m~úst m~áké s~úré t~hát á~ll áñ~ímál~s trá~véll~íñg á~s ché~ckéd~ bágg~ágé á~ré pú~t íñ p~rópé~r, ádé~qúát~é áñd~ sécú~ré có~ñtáí~ñérs~. Íf ýó~ú fáí~l tó d~ó thí~s, wé m~áý dé~cídé~ ñót t~ó cár~rý th~é áñí~máls~.]
• [Ýóú m~úst p~résé~ñt tó~ ús ál~l héá~lth á~ñd vá~ccíñ~átíó~ñ cér~tífí~cáté~s, éñt~rý pé~rmít~s, trá~ñsít~ pérm~íts, é~xít p~érmí~ts áñ~d óth~ér dó~cúmé~ñts ñ~éédé~d fór~ thé á~ñímá~ls. Íf~ ýóú f~áíl t~ó dó t~hís, w~é máý~ décí~dé ñó~t tó c~árrý~ thé á~ñímá~ls.]
• [Úñlé~ss cá~rrýí~ñg th~é áñí~máls~ ís có~véré~d bý t~hé lí~ábíl~ítý r~úlés~ óf th~é cóñ~véñt~íóñ, w~é wíl~l ñót~ bé ré~spóñ~síbl~é fór~ théí~r lós~s, síc~kñés~s, íñj~úrý ó~r déá~th úñ~léss~ wé há~vé bé~éñ ñé~glíg~éñt.]
• [Wé áré ñót líáblé tó ýóú fór áñý lóss ýóú súffér bécáúsé ýóú dó ñót hávé thé héálth áñd váccíñátíóñ cértífícátés, éñtrý pérmíts, tráñsít pérmíts, éxít pérmíts áñd óthér dócúméñts ñéédéd fór ýóúr áñímáls. Ýóú múst répáý tó ús áñý fíñés, cósts, chárgés, lóssés ór líábílítíés wé hávé páíd ór súfféréd bécáúsé ýóú díd ñót hávé thésé dócúméñts.]
• [Fróm~ tímé~ tó tí~mé wé~ ádóp~t rég~úlát~íóñs~ fór c~árrý~íñg á~ñímá~ls. Pl~éásé~ ásk ú~s ór ó~úr áú~thór~íséd~ ágéñ~ts fó~r á có~pý.]

9a) Horários

[9á1) Thé~ flíg~ht tí~més s~hówñ~ íñ óú~r tím~étáb~lés m~áý ch~áñgé~ bétw~ééñ t~hé dá~té óf~ públ~ícát~íóñ á~ñd th~é dát~é ýóú~ áctú~állý~ tráv~él. Wé~ dó ñó~t gúá~ráñt~éé th~ésé f~lígh~t tím~és tó~ ýóú á~ñd th~éý dó~ ñót f~órm p~árt ó~f ýóú~r cóñ~trác~t óf c~árrí~ágé w~íth ú~s.]

[9á2) Béfóré wé áccépt ýóúr bóókíñg, wé ór óúr áúthóríséd ágéñts wíll téll ýóú thé schédúléd dépártúré tímé óf ýóúr flíght áñd ít wíll bé shówñ óñ ýóúr tíckét ór ítíñérárý áñd récéípt. Wé máý ñééd tó cháñgé thé schédúléd dépártúré tímé óf ýóúr flíght áftér ýóúr tíckét hás bééñ séñt tó ýóú ór tó cháñgé thé schédúléd dépártúré térmíñál fór ýóúr flíght. Íf ýóú gívé ús ór óúr áúthóríséd ágéñts cóñtáct íñfórmátíóñ, wé ór théý wíll trý tó lét ýóú kñów ábóút áñý cháñgés.]

[9á3) Íf, á~ftér~ ýóú b~úý ýó~úr tí~ckét~:]

• [wé má~ké á s~ígñí~fícá~ñt ch~áñgé~ tó th~é sch~édúl~éd dé~párt~úré t~ímé ó~f ýóú~r flí~ght;]
• [ýóú f~íñd t~hís c~háñg~é úñá~ccép~tábl~é; áñd~]
• [wé ór~ óúr á~úthó~rísé~d ágé~ñts c~áññó~t bóó~k ýóú~ óñ áñ~óthé~r flí~ght w~hích~ ýóú á~ré pr~épár~éd tó~ áccé~pt;]

[wé wí~ll gí~vé ýó~ú áñ í~ñvól~úñtá~rý fá~ré ré~fúñd~.]

9b) Soluções para atrasos e cancelamentos

9b1) [Wé wí~ll tá~ké ál~l réá~sóñá~blé m~éású~rés ñ~écés~sárý~ tó áv~óíd d~éláý~ íñ cá~rrýí~ñg ýó~ú áñd~ ýóúr~ bágg~ágé.]

[9b2) Thé~sé mé~ásúr~és má~ý, íñ é~xcép~tíóñ~ál cí~rcúm~stáñ~cés á~ñd íf~ ñécé~ssár~ý tó p~révé~ñt á f~lígh~t béí~ñg cá~ñcél~léd, í~ñclú~dé ár~ráñg~íñg f~ór á f~lígh~t tó b~é ópé~ráté~d:]

• por outra aeronave
• por outra transportadora ou
• pelas duas.

[9b3) Íf w~é:]

• cancelarmos um voo;
• atrasarmos um voo pelo menos cinco horas;
• [fáíl~ tó st~óp át~ ýóúr~ plác~é óf s~tópó~vér ó~r dés~tíñá~tíóñ~; ór]
• [cáús~é ýóú~ tó mí~ss á c~óññé~ctíñ~g flí~ght ó~ñ whí~ch ýó~ú hól~d á có~ñfír~méd r~ésér~vátí~óñ;]

[ýóú c~áñ ch~óósé~ óñé ó~f thé~ thré~é rém~édíé~s sét~ óút í~mméd~íáté~lý bé~lów.]

Solução 1

[Wé wíll cárrý ýóú ás sóóñ ás wé cáñ tó thé déstíñátíóñ shówñ óñ ýóúr tíckét óñ áñóthér óf óúr schédúléd sérvícés óñ whích á séát ís áváíláblé íñ thé cláss óf sérvícé fór whích ýóú hávé páíd thé fáré. Íf wé cáññót cárrý ýóú óñ áñóthér óf óúr schédúléd sérvícés, wé wíll árráñgé fór cárríágé óñ thé sérvícés óf áñóthér cárríér ór óñ á cómpáráblé méáñs óf áltérñátívé tráñspórt. Íf wé dó thís, wé wíll ñót chárgé ýóú éxtrá áñd whéré ñécéssárý, wíll éxtéñd thé válídítý péríód óf ýóúr tíckét.]

Solução 2

[Wé wíll cárrý ýóú tó thé déstíñátíóñ shówñ óñ ýóúr tíckét íñ thé cláss óf sérvícé fór whích ýóú hávé páíd thé fáré át á látér dáté át ýóúr cóñvéñíéñcé áñd wíthíñ thé válídítý péríód óf ýóúr tíckét óñ áñóthér óf óúr schédúléd sérvícés óñ whích á séát ís áváíláblé. Íf wé dó thís, wé wíll ñót chárgé ýóú éxtrá.]

Solução 3

[Wé wí~ll gí~vé ór~ óbtá~íñ fó~r ýóú~ áñ íñ~vólú~ñtár~ý fár~é réf~úñd.]

[Wé wí~ll gí~vé ýó~ú ádd~ítíó~ñál á~ssís~táñc~é, súc~h ás c~ómpé~ñsát~íóñ, r~éfré~shmé~ñts á~ñd ót~hér c~áré á~ñd ré~ímbú~rsém~éñt, í~f réq~úíré~d tó d~ó só b~ý áñý~ láw w~hích~ máý á~pplý~. Wé wí~ll há~vé ñó~ fúrt~hér l~íábí~lítý~ tó ýó~ú.]

9c) Compensação por negação de embarque

[9c1) Íf ýóú áré déñíéd bóárdíñg ágáíñst ýóúr wíll óñ á flíght fór whích ýóú hávé bóth á válíd tíckét áñd á cóñfírméd résérvátíóñ, wé wíll páý ýóú cómpéñsátíóñ áñd próvídé réfréshméñts áñd óthér cáré ás réqúíréd bý áñý láw whích máý ápplý. Thís wíll ñót ápplý íf ýóú fáíl tó méét thé chéck-íñ áñd bóárdíñg réqúíréméñts íñ cláúsé 6 ór wé éxércísé óúr ríght tó réfúsé tó cárrý ýóú úñdér cláúsé 5d3 ór 7.]

[9c2) Pléásé ñóté thát ít ís ýóúr réspóñsíbílítý tó chéck áñd óbsérvé áll héálth mítígátíóñ réqúíréméñts ápplícáblé tó ýóúr jóúrñéý, áñd tó chéck thé látést góvérñméñt héálth pólícíés áñd éñtrý réqúíréméñts fór thé cóúñtrý ýóú áré trávéllíñg tó príór tó trávél áñd tó éñsúré thát ýóú hávé mét áll ápplícáblé éñtrý réqúíréméñts, íf ýóú fáíl tó dó só, áñd ás á cóñséqúéñcé ýóú áré déñíéd bóárdíñg, thé cómpéñsátíóñ áñd cáré áñd ássístáñcé próvísíóñs référréd tó íñ 9c1) wíll ñót ápplý.]

10a) Geral

10a1) [Wé wí~ll ré~fúñd~ thé f~áré á~ñd cá~rríé~r ímp~óséd~ chár~gés á~ñd sú~rchá~rgés~ fór ý~óúr t~ícké~t, ór á~ñý úñ~úséd~ párt~ óf ít~ áñd á~ñý tá~xés, f~éés á~ñd ch~árgé~s, ás s~ét óú~t íñ t~hé fá~ré rú~lés á~ñd có~ñdít~íóñs~ áppl~ícáb~lé tó~ ýóúr~ bóók~íñg.]

[10á2) Úñl~éss w~é sáý~ óthé~rwís~é, wé w~íll ó~ñlý m~áké á~ réfú~ñd tó~ thé p~érsó~ñ whó~ páíd~ fór t~hé tí~ckét~.]

10a3) [Ýóú m~úst, í~f ýóú~ wáñt~ á réf~úñd, p~róvé~ tó ús~ thát~ ýóú á~ré th~é pér~sóñ w~hó pá~íd fó~r thé~ tíck~ét.]

[10á4) Úñl~éss ý~óú ár~é ápp~lýíñ~g fór~ á réf~úñd ó~ñ á ló~st tí~ckét~, wé wí~ll óñ~lý má~ké th~é réf~úñd í~f ýóú~ fírs~t gív~é ús t~hé tí~ckét~ áñd á~ll úñ~úséd~ flíg~ht có~úpóñ~s.]

10b) Reembolsos não voluntários

10b1) [Wé wí~ll pá~ý fár~é réf~úñds~ ás sé~t óút~ béló~w íf w~é:]

• cancelarmos um voo
• [máké~ á síg~ñífí~cáñt~ cháñ~gé tó~ á flí~ght t~ímé w~hích~ ís ñó~t ácc~éptá~blé t~ó ýóú~]
• atrasarmos um voo pelo menos cinco horas
• [fáíl~ tó st~óp át~ ýóúr~ plác~é óf d~éstí~ñátí~óñ ór~ stóp~óvér~]
• [cáús~é ýóú~ tó mí~ss á c~óññé~ctíñ~g flí~ght ó~ñ whí~ch ýó~ú hél~d á có~ñfír~méd r~ésér~vátí~óñ ór~]
• [réfú~sé tó~ cárr~ý ýóú~ bécá~úsé á~ báññ~íñg ñ~ótíc~é ís í~ñ fór~cé ág~áíñs~t ýóú~ ór fó~r sóm~é óth~ér ré~ásóñ~ púrs~úáñt~ tó th~ésé c~óñdí~tíóñ~s whé~ré ré~féré~ñcé í~s mád~é tó t~hís c~láús~é.]

[10b2) Íf ý~óú há~vé ñó~t úsé~d áñý~ párt~ óf th~é tíc~két, t~hé ré~fúñd~ wíll~ bé éq~úál t~ó thé~ fáré~ áñd á~ñý cá~rríé~r ímp~óséd~ chár~gés á~ñd sú~rchá~rgés~, áñd t~áxés~, féés~ áñd c~hárg~és ýó~ú háv~é páí~d.]

[10b3) Íf ýóú hávé úséd párt óf thé tíckét, thé réfúñd wíll bé éqúál tó át léást thé dífféréñcé bétwééñ thé fáré áñd áñý cárríér ímpóséd chárgés áñd súrchárgé áñd táxés, féés áñd chárgés ýóú hávé páíd áñd thé córréct fáré áñd cárríér ímpóséd chárgés áñd súrchárgés, áñd táxés, féés áñd chárgés fór trávél bétwééñ thé póíñts fór whích ýóú hávé úséd ýóúr tíckét.]

10c) Reembolsos voluntários

[10c1) Íf ý~óú ár~é éñt~ítlé~d tó á~ réfú~ñd óf~ thé f~áré f~ór ýó~úr tí~ckét~ fór r~éásó~ñs ót~hér t~háñ t~hósé~ sét ó~út íñ~ cláú~sé 10b, t~hé ré~fúñd~ wíll~ bé ás~ fóll~óws.]

[10c2) Íf ý~óú há~vé ñó~t úsé~d áñý~ párt~ óf th~é tíc~két, t~hé ré~fúñd~ wíll~ bé éq~úál t~ó thé~ fáré~ áñd á~ñý cá~rríé~r ímp~óséd~ chár~gés á~ñd sú~rchá~rgés~, áñd t~áxés~, féés~ áñd c~hárg~és ýó~ú háv~é páí~d, lés~s áñý~ cáñc~éllá~tíóñ~ áñd r~éásó~ñábl~é sér~vícé~ chár~gé.]

[10c3) Íf ýóú hávé úséd párt óf thé tíckét, thé réfúñd wíll bé éqúál tó thé dífféréñcé bétwééñ thé fáré áñd áñý cárríér ímpóséd chárgés áñd súrchárgés, áñd táxés, féés áñd chárgés ýóú hávé páíd áñd thé córréct fáré, áñd áñý cárríér ímpóséd chárgés áñd súrchárgés, áñd táxés, féés áñd chárgés fór trávél bétwééñ thé póíñts fór whích ýóú hávé úséd thé tíckét, léss áñý cáñcéllátíóñ áñd réásóñáblé sérvícé chárgé.]

10d) Reembolso de um bilhete perdido

[10d1) Íf ý~óú ló~sé ýó~úr tí~ckét~ ór pá~rt óf~ ít, wé~ wíll~, íf ýó~ú gív~é ús s~átís~fáct~órý p~róóf~ óf th~é lós~s áñd~ páý á~ réás~óñáb~lé ád~míñí~strá~tíóñ~ féé, g~ívé ý~óú á r~éfúñ~d ás s~óóñ á~s pós~síbl~é áft~ér th~é vál~ídít~ý pér~íód ó~f thé~ tíck~ét éx~píré~s. wé w~íll ó~ñlý d~ó thí~s íf:]

• [thé l~óst t~ícké~t, ór p~árt ó~f ít, h~ás ñó~t béé~ñ úsé~d, pré~víóú~slý r~éfúñ~déd ó~r rép~lácé~d (úñl~éss t~hé ús~é, réf~úñd ó~r rép~lácé~méñt~ bý ór~ tó só~méóñ~é éls~é rés~últé~d fró~m óúr~ ówñ ñ~églí~géñc~é) áñd~]
• [thé p~érsó~ñ tó w~hóm t~hé ré~fúñd~ ís má~dé ág~réés~ tó ré~páý ú~s thé~ ámóú~ñt wé~ réfú~ñd íf~ wé lá~tér d~íscó~vér f~ráúd~.]

Tal não se aplicará se a eventual fraude ou utilização por outra pessoa for consequência de negligência nossa.

[10d2) Íf w~é ór ó~úr áú~thór~íséd~ ágéñ~ts ló~sé th~é tíc~két ó~r pár~t óf í~t, wé w~íll b~é rés~póñs~íblé~ fór á~ñý ló~ss.]

10e) O nosso direito de recusa do reembolso

10e1) [Wé má~ý déc~ídé t~ó réf~úsé t~ó gív~é ýóú~ á réf~úñd í~f ýóú~ áppl~ý fór~ ít áf~tér t~hé éñ~d óf t~hé tí~ckét~ válí~dítý~ pérí~ód.]

10e2) [Wé má~ý déc~ídé t~ó réf~úsé t~ó gív~é ýóú~ á réf~úñd í~f, whé~ñ ýóú~ árrí~véd í~ñ á có~úñtr~ý, ýóú~ prés~éñté~d ýóú~r tíc~két t~ó ús ó~r tó g~óvér~ñméñ~t óff~ícíá~ls ás~ évíd~éñcé~ óf ýó~úr íñ~téñt~íóñ t~ó léá~vé th~át có~úñtr~ý, úñl~éss ý~óú cá~ñ pró~vé tó~ ús th~át:]

• [ýóú h~ávé p~érmí~ssíó~ñ tó s~táý í~ñ thé~ cóúñ~trý ó~r]
• [ýóú w~íll b~é léá~víñg~ thé c~óúñt~rý óñ~ áñót~hér á~írlí~ñé ór~ óñ áñ~óthé~r fór~m óf t~ráñs~pórt~.]

10f) Moeda

[Wé wí~ll pá~ý ýóú~ á réf~úñd í~ñ thé~ sámé~ wáý á~ñd íñ~ thé s~ámé c~úrré~ñcý t~hát ý~óú ús~éd tó~ páý f~ór th~é tíc~két, ú~ñlés~s wé á~gréé~ óthé~rwís~é. Fór~ éxám~plé, í~f ýóú~ páíd~ íñ ÚS~ dóll~árs b~ý cré~dít c~árd, w~é wíl~l mák~é á ré~fúñd~ íñ ÚS~ dóll~árs t~ó ýóú~r cré~dít c~árd á~ccóú~ñt.]

10g) Os reembolsos voluntários só são feitos pela transportadora aérea que emitiu o bilhete

[Wé wí~ll óñ~lý gí~vé ýó~ú á vó~lúñt~árý f~áré r~éfúñ~d íf w~é ór ó~úr áú~thór~íséd~ ágéñ~ts ís~súéd~ thé t~ícké~t áñd~ wé ór~ théý~ hávé~ áúth~órís~éd th~é réf~úñd.]

11a) Conduta inaceitável

 [Íf, wh~ílé ý~óú ár~é óñ b~óárd~ thé á~írcr~áft, w~é réá~sóñá~blý b~élíé~vé th~át ýó~ú háv~é:]

• pôs em perigo a aeronave, ou qualquer pessoa a bordo
• interferiu deliberadamente no desempenho pela tripulação das suas funções
• [fáíl~éd tó~ óbéý~ thé í~ñstr~úctí~óñs ó~f thé~ créw~ rélá~tíñg~ tó sá~fétý~ ór sé~cúrí~tý, ór~ héál~th mí~tígá~tíóñ~ méás~úrés~]
• não obedeceu aos sinais de colocação do cinto ou de não consumo de tabaco
• cometeu um crime
• [álló~wéd ý~óúr p~hýsí~cál ó~r méñ~tál s~táté~ tó bé~cómé~ áffé~ctéd~ bý dr~íñk ó~r drú~gs]
• não obedeceu às instruções da tripulação relativas ao consumo de bebidas alcoólicas ou de drogas
• fez um falso alarme de bomba ou outra ameaça à segurança
• [thré~átéñ~éd, áb~úséd~, íñsú~ltéd~ ór há~ráss~éd (íñ~clúd~íñg s~éxúá~llý h~árás~séd) t~hé cr~éw ór~ óthé~r pás~séñg~érs]
• [béhá~véd í~ñ á th~réát~éñíñ~g, ábú~sívé~, íñsú~ltíñ~g ór d~ísór~dérl~ý wáý~ tówá~rds t~hé cr~éw ór~ óthé~r pás~séñg~érs ó~r]
• [béhá~véd í~ñ á wá~ý whí~ch cá~úsés~ dísc~ómfó~rt, íñ~cóñv~éñíé~ñcé, d~ámág~é ór í~ñjúr~ý tó t~hé cr~éw ór~ óthé~r pás~séñg~érs]

[wé má~ý ták~é áñý~ méás~úrés~ wé th~íñk r~éásó~ñábl~é tó p~révé~ñt ýó~ú cóñ~tíñú~íñg ý~óúr b~éháv~íóúr~. Whéñ~ thé á~írcr~áft l~áñds~, wé má~ý déc~ídé t~ó:]

• [máké~ ýóú l~éávé~ thé á~írcr~áft]
• [réfú~sé tó~ cárr~ý ýóú~ óñ th~é rém~áíñí~ñg sé~ctór~s óf t~hé jó~úrñé~ý shó~wñ óñ~ ýóúr~ tíck~ét áñ~d]
• [répó~rt th~é íñc~ídéñ~t óñ b~óárd~ thé á~írcr~áft t~ó thé~ rélé~váñt~ áúth~órít~íés w~íth á~ víéw~ tó th~ém pr~óséc~útíñ~g ýóú~ fór á~ñý cr~ímíñ~ál óf~féñc~és ýó~ú míg~ht há~vé có~mmít~téd.]

11b) Custos de desvio da rota causados por conduta inaceitável

[Íf, ás~ á rés~últ ó~f ýóú~r béh~ávíó~úr, wé~ dívé~rt th~é áír~cráf~t tó á~ñ úñs~chéd~úléd~ plác~é óf d~éstí~ñátí~óñ áñ~d mák~é ýóú~ léáv~é thé~ áírc~ráft~, ýóú m~úst p~áý ús~ thé r~éásó~ñábl~é áñd~ próp~ér có~sts ó~f thé~ dívé~rsíó~ñ.]

11c) Utilização de dispositivos electrónicos a bordo da aeronave

[Fór s~áfét~ý réá~sóñs~, wé má~ý déc~ídé ñ~ót tó~ álló~w ýóú~ tó ús~é élé~ctró~ñíc d~évíc~és wh~éñ ýó~ú áré~ óñ bó~árd t~hé áí~rcrá~ft, íñ~clúd~íñg:]

• telemóveis
• computadores portáteis
• gravadores pessoais
• rádios pessoais
• Leitores de MP3, cassetes e CD
• jogos electrónicos ou
• aparelhos de transmissão (por exemplo, brinquedos telecomandados e walkie-talkies).

[Ýóú m~úst ñ~ót ús~é thé~sé ít~éms w~héñ w~é háv~é tól~d ýóú~ thát~ théý~ áré ñ~ót ál~lówé~d.]

[Wé wí~ll ál~lów ý~óú tó~ úsé h~éárí~ñg áí~ds áñ~d héá~rt pá~cémá~kérs~.]

12a) Se:

• [árrá~ñgé f~ór áñ~óthé~r cóm~páñý~ (súch~ ás á t~óúr ó~pérá~tór, á~ tráí~ñ cóm~páñý~, á fér~rý ór~ á hót~él) tó~ próv~ídé l~áñd ó~r séá~ tráñ~spór~t ór ó~thér~ sérv~ícés~ fór ý~óú ór~]
• [íssú~é ýóú~ wíth~ á tíc~két ó~r vóú~chér~ rélá~tíñg~ tó lá~ñd ór~ séá t~ráñs~pórt~ ór ót~hér s~érví~cés]

[wé ár~é óñl~ý áct~íñg á~s ýóú~r ágé~ñt íñ~ mákí~ñg th~é árr~áñgé~méñt~s ór í~ssúí~ñg th~é tíc~két. T~hé té~rms á~ñd có~ñdít~íóñs~ óf th~é cóm~páñý~ próv~ídíñ~g thó~sé sé~rvíc~és wí~ll áp~plý.]

[12b) Íf w~é áré~ álsó~ próv~ídíñ~g láñ~d ór s~éá tr~áñsp~órt f~ór ýó~ú, spé~cífí~c cóñ~dítí~óñs (ñ~ót th~ésé c~óñdí~tíóñ~s óf c~árrí~ágé) w~íll á~pplý~ tó th~át tr~áñsp~órt. P~léás~é ásk~ ús ór~ óúr á~úthó~rísé~d ágé~ñts f~ór á c~ópý ó~f thé~sé sp~écíf~íc có~ñdít~íóñs~.]

13a) Geral

13a1) [Ýóú (ñ~ót ús~) múst~:]

• [chéc~k thé~ rélé~váñt~ éñtr~ý réq~úíré~méñt~s, íñc~lúdí~ñg gó~vérñ~méñt~ héál~th pó~lící~és áñ~d réq~úíré~méñt~s fór~ áñý c~óúñt~rý ýó~ú áré~ vísí~tíñg~ áñd é~ñsúr~é thá~t ýóú~ méét~ áll á~pplí~cábl~é éñt~rý ré~qúír~éméñ~ts, íñ~clúd~íñg h~éált~h mít~ígát~íóñ m~éású~rés á~ñd]
• [prés~éñt t~ó ús á~ll pá~sspó~rts, v~ísás~, héál~th cé~rtíf~ícát~és áñ~d óth~ér tr~ávél~ dócú~méñt~s ñéé~déd f~ór ýó~úr jó~úrñé~ý.]

13a2) [Ýóú m~úst ó~béý á~ll lá~ws, ré~gúlá~tíóñ~s áñd~ órdé~rs óf~ áñý c~óúñt~ríés~ ýóú f~lý fr~óm, éñ~tér ó~r trá~vél t~hróú~gh ór~ íñ wh~ích ý~óú ár~é á tr~áñsí~t pás~séñg~ér.]

13a3) [Wé wí~ll ñó~t bé l~íábl~é tó ý~óú íf~:]

• [ýóú d~ó ñót~ hávé~ áll ñ~écés~sárý~ páss~pórt~s, vís~ás, hé~álth~ cért~ífíc~átés~ áñd ó~thér~ tráv~él dó~cúmé~ñts]
• [ýóúr~ páss~pórt~, vísá~, héál~th cé~rtíf~ícát~és ór~ óthé~r trá~vél d~ócúm~éñts~ áré í~ñvál~íd ór~ óút ó~f dát~é ór]
• [ýóú h~ávé ñ~ót ób~éýéd~ áll r~élév~áñt l~áws.]

13b) Deverá apresentar-nos passaportes válidos, vistos, certificados de saúde e outros documentos de viagem

[Béfó~ré ýó~ú trá~vél, ý~óú mú~st pr~éséñ~t tó ú~s áll~ páss~pórt~s, vís~ás, hé~álth~ cért~ífíc~átés~ áñd ó~thér~ tráv~él dó~cúmé~ñts ý~óú ñé~éd fó~r ýóú~r jóú~rñéý~. Íf wé~ ásk, ý~óú mú~st:]

• [álló~w ús t~ó ták~é áñd~ kéép~ cópí~és óf~ thém~ áñd]
• [dépó~sít ý~óúr p~ássp~órt ó~r éqú~ívál~éñt t~rávé~l dóc~úméñ~t wít~h á mé~mbér~ óf th~é cré~w óf t~hé áí~rcrá~ft fó~r sáf~é cús~tódý~ úñtí~l thé~ éñd ó~f thé~ flíg~ht.]

13c) O que acontece se lhe for negada a entrada num país

 [Íf ýó~ú áré~ réfú~séd é~ñtrý~ tó á c~óúñt~rý, ýó~ú mús~t páý~:]

• [áñý f~íñé, p~éñál~tý ór~ chár~gé ím~pósé~d óñ ú~s bý t~hé gó~vérñ~méñt~ cóñc~érñé~d]
• [áñý d~étéñ~tíóñ~ cóst~s wé á~ré ch~árgé~d]
• [thé f~áré f~ór tr~áñsp~órtí~ñg ýó~ú bác~k tó ý~óúr p~lácé~ óf dé~párt~úré á~ñd]
• [áñý ó~thér~ cóst~s wé r~éásó~ñábl~ý páý~ ór ág~réé t~ó páý~.]

[Wé wí~ll ñó~t réf~úñd t~ó ýóú~ thé f~áré f~ór cá~rrýí~ñg ýó~ú tó t~hé pl~ácé w~héré~ ýóú w~éré d~éñíé~d éñt~rý.]

13d) Deverá reembolsar-nos de quaisquer multas, custas de detenção e outros encargos

[Íf wé hávé tó páý áñý fíñé, péñáltý, féé, chárgé ór cósts (súch ás détéñtíóñ cósts) bécáúsé ýóú hávé fáíléd tó óbéý áñý láws ór régúlátíóñs, ór óthér trávél réqúíréméñts óf thé cóúñtrý tó whích ýóú hávé trávélléd tó ór tó pródúcé thé ñécéssárý dócúméñts ñéédéd bý thát cóúñtrý, ýóú múst répáý ús thé ámóúñt wé hávé páíd ás á résúlt. Wé máý táké thís ámóúñt fróm thé válúé óf áñý úñúséd párt óf ýóúr tíckét, ór áñý óf ýóúr móñéý wé hávé íñ óúr pósséssíóñ.]

13e) Inspecção das alfândegas

[Íf ñé~céss~árý, ý~óú mú~st bé~ prés~éñt w~héñ ý~óúr b~ággá~gé ís~ íñsp~écté~d bý c~ústó~ms ór~ óthé~r góv~érñm~éñt ó~ffíc~íáls~. Wé wí~ll ñó~t bé l~íábl~é tó ý~óú fó~r áñý~ dámá~gé ýó~ú súf~fér í~ñ thé~ cóúr~sé óf~ áñ íñ~spéc~tíóñ~ ór bé~cáús~é ýóú~ áré ñ~ót pr~éséñ~t.]

[13f) Scr~ééñí~ñg]

[Ýóú m~úst á~llów~ ús, gó~vérñ~méñt~ óffí~cíál~s, áír~pórt~ óffí~cíál~s, ór ó~thér~ cárr~íérs~ tó cá~rrý ó~út sé~cúrí~tý sc~rééñ~íñg ó~f ýóú~ ór ýó~úr bá~ggág~é áñd~ héál~th sc~rééñ~íñg c~héck~s ás r~éqúí~réd.]

[Íf wé~ áñd ó~thér~ cárr~íérs~ áré í~ñvól~véd í~ñ pér~fórm~íñg c~árrí~ágé f~ór ýó~ú úñd~ér óñ~é tíc~két, ó~r úñd~ér á c~óñjú~ñctí~óñ tí~ckét~, wé wí~ll ré~gárd~ thé c~árrí~ágé á~s á sí~ñglé~ ópér~átíó~ñ fór~ thé p~úrpó~sés ó~f thé~ cóñv~éñtí~óñ. Hó~wévé~r, plé~ásé r~éád c~láús~é 15g1.
]

15a) As presentes condições de transporte regulam a nossa responsabilidade para consigo.

15b) As condições de transporte das outras transportadoras aéreas regulam a sua responsabilidade para consigo

[Thé c~óñdí~tíóñ~s óf c~árrí~ágé ó~f éác~h óth~ér cá~rríé~r íñv~ólvé~d íñ ý~óúr j~óúrñ~éý gó~vérñ~ íts l~íábí~lítý~ tó ýó~ú. Óth~ér cá~rríé~rs má~ý háv~é lów~ér lí~míts~ óf lí~ábíl~ítý.]

15c) Leis aplicáveis

[Óúr líábílítý fór thé cárríágé óf pásséñgérs áñd bággágé ís góvérñéd bý thé cóñvéñtíóñ. Thís cláúsé 15 séts óút thé límíts óñ óúr líábílítý áñd súmmárísés thé líábílítý rúlés ápplíéd bý ús úñdér thé cóñvéñtíóñ bút íf ít ís íñcóñsístéñt wíth thé cóñvéñtíóñ ór óthér ápplícáblé láws, thé cóñvéñtíóñ ór óthér ápplícáblé láws wíll óvérrídé thís cláúsé 15.]

15d) A nossa responsabilidade pela morte, ferimentos ou outras lesões corporais de passageiros.

15d1) [Óúr l~íábí~lítý~ fór p~róvé~d dám~ágés~ súst~áíñé~d íñ t~hé év~éñt ó~f déá~th, wó~úñdí~ñg ór~ áñý ó~thér~ bódí~lý íñ~júrý~ bý á p~ássé~ñgér~ íñ th~é évé~ñt óf~ áñ ác~cídé~ñt sh~áll ñ~ót bé~ súbj~éct t~ó áñý~ fíñá~ñcíá~l lím~ít.]

[15d2) Fór~ áñý d~ámág~és úp~ tó áñ~d íñc~lúdí~ñg th~é súm~ óf th~é éqú~ívál~éñt ó~f 151,880 SDR~s (ápp~róxí~máté~lý £157,600), wé~ shál~l ñót~ éxcl~údé ó~r lím~ít óú~r líá~bílí~tý.]

[15d3) Ñótwíthstáñdíñg thé próvísíóñs óf cláúsé 15d2, íf wé próvé thát thé dámágé wás cáúséd bý, ór cóñtríbútéd tó bý, thé ñéglígéñcé ór óthér wróñgfúl áct ór ómíssíóñ óf thé íñjúréd ór décéáséd pásséñgér ór óf thé pérsóñ cláímíñg cómpéñsátíóñ wé máý bé éxóñérátéd whóllý ór pártlý fróm óúr líábílítý íñ áccórdáñcé wíth ápplícáblé láws.]

[15d4) Tó thé éxtéñt thát dámágés úñdér thís cláúsé 15d máý pótéñtíállý éxcééd 151,880 SDRs (áppróxímátélý £157,600) théý wíll bé rédúcéd áccórdíñglý íf wé próvé thát thé dámágé wás ñót dúé tó thé ñéglígéñcé ór óthér wróñgfúl áct ór ómíssíóñ óf ús ór óúr ágéñts ór thát thé dámágé wás sólélý dúé tó thé ñéglígéñcé ór óthér wróñgfúl áct ór ómíssíóñ óf á thírd pártý.]

15d5) [Wé sháll, wíthóút déláý áñd íñ áñý évéñt ñót látér tháñ 15 dáýs áftér thé ídéñtítý óf thé ñátúrál pérsóñ éñtítléd tó cómpéñsátíóñ hás bééñ éstáblíshéd, máké súch ádváñcé páýméñts ás máý bé réqúíréd tó méét ímmédíáté écóñómíc ñééds óñ á básís própórtíóñáté tó thé hárdshíp súfféréd.]

[15d6) Wít~hóút~ préj~údíc~é tó c~láús~é 15d5, áñ~ ádvá~ñcé p~áýmé~ñt sh~áll ñ~ót bé~ léss~ tháñ~ thé é~qúív~áléñ~t óf 16,000 S~DRs (á~ppró~xímá~télý~ £13,000) pér p~ássé~ñgér~ íñ th~é évé~ñt óf~ déát~h.]

[15d7) Áñ á~dváñ~cé pá~ýméñ~t shá~ll ñó~t cóñ~stít~úté r~écóg~ñítí~óñ óf~ óúr l~íábí~lítý~.]

[15d8) Áñ á~dváñ~cé pá~ýméñ~t máý~ bé óf~fsét~ ágáí~ñst á~ñý sú~bséq~úéñt~ súms~ páíd~ óñ th~é bás~ís óf~ óúr l~íábí~lítý~.]

[15d9) Áñ á~dváñ~cé pá~ýméñ~t ís ñ~ót ré~túrñ~áblé~, éxcé~pt íñ~ thé c~ásés~ désc~ríbé~d íñ c~láús~é 15d3, ór~ íñ cí~rcúm~stáñ~cés w~héré~ ít ís~ súbs~éqúé~ñtlý~ próv~éd th~át th~é pér~sóñ w~hó ré~céív~éd th~é ádv~áñcé~ páým~éñt w~ás ñó~t thé~ pérs~óñ éñ~títl~éd tó~ cómp~éñsá~tíóñ~.]

15d10) [Wé ár~é ñót~ résp~óñsí~blé f~ór áñ~ý íll~ñéss~, íñjú~rý ór~ dísá~bílí~tý, íñ~clúd~íñg d~éáth~, áttr~íbút~áblé~ tó ýó~úr ph~ýsíc~ál có~ñdít~íóñ ó~r fór~ thé á~ggrá~vátí~óñ óf~ súch~ cóñd~ítíó~ñ.]

15e) A nossa responsabilidade por danos na bagagem

[15é1) Wé á~ré ñó~t líá~blé f~ór dá~mágé~ tó úñ~chéc~kéd b~ággá~gé (ót~hér t~háñ d~ámág~é cáú~séd b~ý dél~áý wh~ích í~s cóv~éréd~ bý cl~áúsé~ 15é4 bél~ów), úñ~léss~ thé d~ámág~é wás~ cáús~éd bý~ óúr ñ~églí~géñc~é ór t~hé ñé~glíg~éñcé~ óf óú~r ágé~ñts.]

15e2) [Óúr l~íábí~lítý~ fór d~ámág~é tó ý~óúr b~ággá~gé, íñ~clúd~íñg d~ámág~é cáú~séd b~ý dél~áý, ís~ límí~téd b~ý thé~ cóñv~éñtí~óñ tó~ 1,519 SDRs~ (áppr~óxím~átél~ý £1,575) éxc~épt w~héré~ ýóú p~róvé~ thát~ thé d~ámág~é rés~últé~d fró~m áñ á~ct ór~ ómís~síóñ~ bý ús~ ór óú~r ágé~ñts c~árrí~éd óú~t éít~hér:]

• [wíth~ thé í~ñtéñ~tíóñ~ óf cá~úsíñ~g dám~ágé; ó~r]
• [réck~léss~lý áñ~d wít~h kñó~wléd~gé th~át dá~mágé~ wóúl~d pró~bábl~ý rés~últ, á~ñd ýó~ú pró~vé th~át óú~r émp~lóýé~és ór~ ágéñ~ts ré~spóñ~síbl~é fór~ thé á~ct ór~ ómís~síóñ~ wéré~ áctí~ñg wí~thíñ~ thé s~cópé~ óf th~éír é~mpló~ýméñ~t.]

[15é3) Íf ý~óú có~mplé~té á s~pécí~ál dé~clár~átíó~ñ óf h~íghé~r vál~úé át~ chéc~k-íñ á~ñd pá~ý thé~ áppl~ícáb~lé fé~é, óúr~ líáb~ílít~ý shá~ll bé~ límí~téd t~ó thé~ hígh~ér dé~clár~éd vá~lúé.]

15e4) [Wé ár~é ñót~ líáb~lé fó~r dám~ágé t~ó bág~gágé~ cáús~éd bý~ délá~ý íf w~é pró~vé th~át wé~ áñd ó~úr ág~éñts~ tóók~ áll r~éásó~ñábl~é méá~súré~s tó á~vóíd~ thé d~ámág~é ór t~hát í~t wás~ ímpó~ssíb~lé fó~r ús ó~r óúr~ ágéñ~ts tó~ táké~ súch~ méás~úrés~.]

15e5) [Wé ár~é ñót~ líáb~lé fó~r áñý~ dámá~gé cá~úséd~ bý ýó~úr bá~ggág~é.]

15e6) [Ýóú á~ré ré~spóñ~síbl~é fór~ áñý d~ámág~é cáú~séd b~ý ýóú~r bág~gágé~ tó ót~hér p~éópl~é áñd~ próp~értý~, íñcl~údíñ~g óúr~ próp~értý~.]

15e7) [Wé áré ñót líáblé íñ áñý wáý whátévér fór dámágé tó ór lóss óf ítéms whích ýóú íñclúdé íñ ýóúr chéckéd bággágé álthóúgh ýóú áré fórbíddéñ fróm íñclúdíñg thém úñdér cláúsés 8c, 8d ór 8f, ór íñ thé cásé óf pérmíttéd fíréárms ýóú hávé ñót cómplíéd wíth thé cóñdítíóñs fór íñclúdíñg thém úñdér cláúsé 8d, éxcépt ás próvídéd fór bý thé Cóñvéñtíóñ. Thésé ítéms íñclúdé frágílé ór pérísháblé ítéms, ítéms wíth á spécíál válúé, súch ás móñéý, jéwéllérý, précíóús métáls, cómpútérs, pérsóñál éléctróñíc dévícés, sháré cértífícátés, bóñds áñd óthér válúáblé dócúméñts, búsíñéss dócúméñts, ór pásspórts áñd óthér ídéñtífícátíóñ dócúméñts. Íñ thé évéñt óf áñý cláím fór dámágé, déláý ór lóss, wé máý áváíl óúrsélf óf áll déféñcés óf cóñtríbútórý ñéglígéñcé spécífíéd íñ thé Cóñvéñtíóñ.]

15e8) [Wé ár~é ñót~ líáb~lé íñ~ áñý w~áý wh~átév~ér fó~r dám~ágé t~ó íté~ms wh~ích ý~óú íñ~clúd~é íñ ý~óúr ú~ñché~ckéd~ bágg~ágé á~lthó~úgh ý~óú ár~é fór~bídd~éñ fr~óm íñ~clúd~íñg t~hém ú~ñdér~ cláú~sés 8c~ ór 8é.]

15f) A nossa responsabilidade por danos causados aos passageiros por atrasos

[15f1) Óúr~ líáb~ílít~ý fór~ dámá~gé cá~úséd~ tó á p~ássé~ñgér~ bý dé~láý í~s lím~ítéd~ bý th~é cóñ~véñt~íóñ t~ó 6,303 SDR~s (ápp~róxí~máté~lý £6,540).]

15f2) [Wé ár~é ñót~ líáb~lé fó~r dám~ágé t~ó pás~séñg~érs c~áúsé~d bý d~éláý~ íf wé~ próv~é thá~t wé á~ñd óú~r ágé~ñts t~óók á~ll ré~ásóñ~áblé~ méás~úrés~ tó áv~óíd t~hé dá~mágé~ ór th~át th~át ít~ wás í~mpós~síbl~é fór~ ús ór~ óúr á~géñt~s tó t~áké s~úch m~éású~rés.]

15g) Geral

[ 15g1) Íf w~é:]

• [íssú~é á tí~ckét~ fór ý~óú tó~ bé cá~rríé~d óñ á~ñóth~ér cá~rríé~r; ór]
• [chéc~k íñ b~ággá~gé fó~r cár~ríág~é óñ á~ñóth~ér cá~rríé~r;]

[wé dó~ só óñ~lý ás~ ágéñ~t fór~ thát~ cárr~íér. Í~f ýóú~ hávé~ á clá~ím fó~r ché~ckéd~ bágg~ágé, ý~óú má~ý mák~é ít á~gáíñ~st th~é fír~st ór~ lást~ cárr~íér ó~r ágá~íñst~ thé c~árrí~ér pé~rfór~míñg~ thé c~árrí~ágé d~úríñ~g whí~ch th~é dám~ágé t~óók p~lácé~.]

15g2) [Wé ár~é ñót~ líáb~lé fó~r áñý~ dámá~gé ár~ísíñ~g fró~m thé~ fáct~ thát~:]

• [wé há~vé ób~éýéd~ láws~ ór gó~vérñ~méñt~ rúlé~s áñd~ régú~látí~óñs; ó~r]
• [ýóú h~ávé ñ~ót ób~éýéd~ láws~ ór gó~vérñ~méñt~ rúlé~s áñd~ régú~látí~óñs.]

[15g3) Éxc~épt w~héré~ thés~é cóñ~dítí~óñs ó~f cár~ríág~é sáý~ díff~éréñ~tlý, w~é áré~ líáb~lé tó~ ýóú ó~ñlý f~ór có~mpéñ~sátó~rý dá~mágé~s whí~ch ýó~ú áré~ éñtí~tléd~ tó ré~cóvé~r fór~ próv~éñ ló~ssés~ áñd c~ósts~ úñdé~r thé~ cóñv~éñtí~óñ.]

15g4) [Óúr cóñtráct óf cárríágé wíth ýóú (íñclúdíñg thésé cóñdítíóñs óf cárríágé áñd éxclúsíóñs ór límíts óf líábílítý) ápplíés tó óúr ágéñts, sérváñts, émplóýéés áñd répréséñtátívés íñ thé sámé wáý ás ít ápplíés tó ús. Ás á résúlt, thé tótál ámóúñt ýóú cáñ récóvér fróm ús áñd óúr ágéñts, sérváñts, émplóýéés áñd répréséñtátívés wíll ñót bé móré tháñ thé tótál ámóúñt óf óúr ówñ líábílítý, íf áñý.]

[15g5) Úñl~éss w~é sáý~ óthé~rwís~é, ñót~híñg~ íñ th~ésé c~óñdí~tíóñ~s óf c~árrí~ágé g~ívés~ úp áñ~ý éxc~lúsí~óñ ór~ límí~tátí~óñ óf~ líáb~ílít~ý tó w~hích~ wé ár~é éñt~ítlé~d úñd~ér th~é cóñ~véñt~íóñ ó~r áñý~ láws~ whíc~h máý~ áppl~ý.]

[15g6) Ñót~híñg~ íñ th~ésé c~óñdí~tíóñ~s óf c~árrí~ágé:]

• [prév~éñts~ ús fr~óm éx~clúd~íñg ó~r lím~ítíñ~g óúr~ líáb~ílít~ý úñd~ér th~é cóñ~véñt~íóñ ó~r áñý~ láws~ whíc~h ápp~lý; ór~]
• [gívé~s úp á~ñý dé~féñc~é ává~íláb~lé tó~ ús úñ~dér t~hé có~ñvéñ~tíóñ~ ór áñ~ý láw~s whí~ch áp~plý;]

[ágáí~ñst á~ñý pú~blíc~ sócí~ál íñ~súrá~ñcé b~ódý ó~r áñý~ pérs~óñ lí~áblé~ tó pá~ý, ór w~hó há~s páí~d, cóm~péñs~átíó~ñ fór~ thé d~éáth~, wóúñ~díñg~ ór ót~hér b~ódíl~ý íñj~úrý ó~f á pá~sséñ~gér.]

[16á) Íf ý~óú ré~céív~é ché~ckéd~ bágg~ágé w~íthó~út má~kíñg~ á cóm~pláí~ñt, ít~ wíll~ bé sú~ffíc~íéñt~ évíd~éñcé~ thát~ ít wá~s dél~ívér~éd íñ~ góód~ cóñd~ítíó~ñ]

[Íf thé pérsóñ wíth á bággágé chéck ór á bággágé ídéñtífícátíóñ tág récéívés chéckéd bággágé wíthóút cómpláíñt, thís wíll bé súffícíéñt évídéñcé thát thé chéckéd bággágé hás bééñ délívéréd íñ góód cóñdítíóñ áñd áccórdíñg tó thé cóñtráct óf cárríágé, úñléss ýóú próvé óthérwísé.]

16b) As reclamações relativas a danos na bagagem registada devem ser feitas por escrito no prazo de sete dias a contar da recepção da bagagem

[Íf ýó~úr ch~écké~d bág~gágé~ ís dá~mágé~d, ýóú~ múst~ cómp~láíñ~ íñ wr~ítíñ~g tó ú~s ímm~édíá~télý~ ýóú d~íscó~vér t~hé dá~mágé~ áñd á~t thé~ láté~st, wí~thíñ~ sévé~ñ dáý~s fró~m thé~ dáté~ ýóú r~écéí~véd t~hé ch~écké~d bág~gágé~.]

16c) As reclamações relativas a atraso da bagagem registada devem ser feitas por escrito no prazo de 21 dias a contar da data em que a bagagem é colocada ao seu dispor

[Íf ýó~úr ch~écké~d bág~gágé~ ís dé~láýé~d, ýóú~ múst~ cómp~láíñ~ íñ wr~ítíñ~g tó ú~s wít~híñ 21 d~áýs á~t thé~ láté~st óf~ thé c~héck~éd bá~ggág~é béí~ñg má~dé áv~áílá~blé t~ó ýóú~.]

[Ýóú w~íll h~ávé ñ~ó ríg~ht tó~ dámá~gés í~f áñ á~ctíó~ñ ís ñ~ót br~óúgh~t wít~híñ t~wó ýé~árs c~álcú~láté~d fró~m:
]

• da data de chegada ao local de destino
• da data em que a aeronave deveria ter chegado ou
• da data da interrupção do transporte.

O método de cálculo do prazo de prescrição será determinado pela lei do tribunal que conhece a acção.

[18á) Íf ý~óú ár~é éñt~ítlé~d tó m~áké á~ cláí~m fór~ cómp~éñsá~tíóñ~ fór c~áñcé~llát~íóñ, l~óñg d~éláý~, ór dé~ñíéd~ bóár~díñg~ úñdé~r ÉÚ R~égúl~átíó~ñ 261/2004, ór á~pplí~cábl~é ñát~íóñá~l láw~ íñcó~rpór~átíñ~g ÉÚ R~égúl~átíó~ñ 261/2004, thé~ fóll~ówíñ~g ápp~líés~:]

18a1) [Ýóú múst súbmít ýóúr cláím fór cómpéñsátíóñ díréctlý tó ús áñd állów ús 28 dáýs (ór súch tímé ás pérmíttéd bý ápplícáblé láw, whíchévér ís thé shórtér) tó réspóñd tó ýóúr cláím, béfóré ýóú éñgágé á thírd pártý tó máké á cláím óñ ýóúr béhálf. Cláíms cáñ bé súbmíttéd óñlíñé ór bý wrítíñg tó thé Cústómér Rélátíóñs Dépártméñt.]

[18á2) Ñót~híñg~ íñ th~ís cl~áúsé~ prév~éñts~ ýóú f~róm c~óñsú~ltíñ~g á lé~gál á~dvís~ér ór~ óthé~r thí~rd pá~rtý c~ómpá~ñý bé~fóré~ ýóú s~úbmí~t ýóú~r clá~ím dí~réct~lý tó~ ús úñ~dér c~láús~é 18á1) áb~óvé.]

18a3) [Wé wí~ll ñó~t déá~l wít~h áñý~ cláí~m súb~mítt~éd bý~ á thí~rd pá~rtý c~ómpá~ñý óñ~ ýóúr~ béhá~lf íf~ ýóú h~ávé ñ~ót fí~rst f~ólló~wéd t~hé pr~ócés~s íñ c~láús~é 18á1) áb~óvé.]

[18á4) Cláúsé 18á1) dóés ñót ápplý tó á pásséñgér whó mákés á cláím óñ béhálf óf óthér pásséñgérs íñ thé sámé bóókíñg, ór tó á pártý whó mákés á cláím óñ béhálf óf á pásséñgér whó lácks cápácítý tó bríñg á cláím ór ís á míñór. Wé máý ásk fór próóf thát thé íñdívídúál bríñgíñg thé cláím hás áúthórítý tó dó só.]

18a5) [Wé wí~ll ñó~t déá~l wít~h á cl~áím m~ádé b~ý á th~írd p~ártý~ cómp~áñý ó~ñ ýóú~r béh~álf ú~ñlés~s ít p~róví~dés t~hé ñé~céss~árý d~ócúm~éñtá~tíóñ~ tó pr~óvé t~hát í~t hás~ thé á~úthó~rítý~ tó má~ké th~é clá~ím óñ~ ýóúr~ béhá~lf.]

[18b) Áct~íóñs~ fór c~ómpé~ñsát~íóñ m~úst b~é bró~úght~ wíth~íñ th~é ápp~lícá~blé l~ímít~átíó~ñ pér~íód. F~ór cl~áíms~ bróú~ght í~ñ Éñg~láñd~ & Wálé~s thé~ límí~tátí~óñ pé~ríód~ ís 6 ýé~árs.]

[19á) Íf ý~óú wó~úld l~íké t~ó mák~é á có~mplá~íñt, ý~óú sh~óúld~ cóñt~áct ó~úr Cú~stóm~ér Ré~látí~óñs t~éám.]

[Íñfó~rmát~íóñ á~bóút~ óúr c~ómpl~áíñt~s pró~cédú~ré cá~ñ bé f~óúñd~ át Có~mplá~íñts~ áñd c~láím~s.]

[Íf ýó~ú áré~ ñót s~átís~fíéd~ wíth~ óúr r~éspó~ñsé t~ó ýóú~r cóm~pláí~ñt, ýó~ú cáñ~ réfé~r ýóú~r cóm~pláí~ñt tó~ thé C~éñtr~é fór~ Éffé~ctív~é Dís~púté~ Résó~lútí~óñ (CÉ~DR).]

[Ýóú m~úst r~éfér~ ýóúr~ cómp~láíñ~t tó C~ÉDR w~íthí~ñ 12 móñ~ths á~ftér~ récé~ívíñ~g óúr~ fíñá~l rés~póñs~é. Ált~érñá~tívé~lý, ýó~ú máý~ úsé t~hé Éú~rópé~áñ Có~mmís~síóñ~’s élé~ctró~ñíc f~órm.]

[20á) Géñ~érál~ áñd R~ésér~vátí~óñs]

[Íf ýó~ú áré~ á pás~séñg~ér wí~th á d~ísáb~ílít~ý áñd~ ýóú r~éqúí~ré áñ~ý spé~cíál~ ássí~stáñ~cé, ýó~ú shó~úld í~ñfór~m ús á~t thé~ tímé~ óf bó~ókíñ~g óf ý~óúr s~pécí~ál ñé~éds.]

[20á2) Íf ýóú áré á pásséñgér wíth á dísábílítý wé wíll cárrý ýóú whéré árráñgéméñts hávé bééñ mádé tó próvídé fór ýóúr spécíál ñééds. Íf ýóú dó ñót íñfórm ús át thé tímé óf bóókíñg óf ýóúr spécíál ñééds, wé wíll ñévérthéléss úsé réásóñáblé éffórts tó áccómmódáté ýóúr spécíál ñééds.]

[20b) Séá~tíñg~]

[Áll thé rúlés óf séátíñg íñ cláúsé 5é ápplý tó séátíñg pásséñgérs wíth á dísábílítý. Íñ áddítíóñ íf ýóú áré á pásséñgér wíth á dísábílítý whích cáúsés ýóú tó ñééd á búlkhéád séát, súch ás á dísábílítý whích cáúsés ýóú tó bé áccómpáñíéd bý áñ ássístáñcé dóg íñ thé cábíñ íñ áccórdáñcé wíth cláúsé 8l, áñd ýóú réqúést á búlkhéád séát, ít wíll bé próvídéd tó ýóú íf ít ís ñót álréádý ássígñéd tó áñóthér pásséñgér wíth á dísábílítý.]

[20c) Trá~vél w~íth á~ñ átt~éñdá~ñt]

[Wé má~ý réq~úíré~ thát~ ýóú t~rávé~l wít~h áñ á~ttéñ~dáñt~ íf ít~ ís és~séñt~íál f~ór sá~fétý~ ór ýó~ú áré~ úñáb~lé tó~ ássí~st íñ~ ýóúr~ ówñ é~vácú~átíó~ñ fró~m thé~ áírc~ráft~ ór ýó~ú áré~ úñáb~lé tó~ úñdé~rstá~ñd sá~fétý~ íñst~rúct~íóñs~.]

[20d) Bág~gágé~]

[20d1) Thé~ré ís~ ñó ch~árgé~ fór t~ráñs~pórt~íñg á~ñý ás~síst~ívé d~évíc~é, súc~h ás á~ whéé~lchá~ír ór~ á cáñ~é, áñd~ súch~ ássí~stív~é dév~ícés~ wíll~ ñót b~é cóú~ñtéd~ tówá~rds ý~óúr f~réé b~ággá~gé ál~lówá~ñcé.]

[20d2) Óñ f~lígh~ts wh~éré m~édíc~ál óx~ýgéñ~ ís pé~rmít~téd, ý~óú wí~ll bé~ chár~géd f~ór th~é sér~vícé~ óf mé~dícá~l óxý~géñ (á~ñd ýó~ú wíl~l bé r~éqúí~réd t~ó bé á~ccóm~páñí~éd bý~ áñ át~téñd~áñt).]

[20é) Str~étch~érs]

[Wé ré~sérv~é thé~ rígh~t tó c~éásé~ áccé~ptíñ~g pás~séñg~érs w~hó mú~st tr~ávél~ óñ á s~trét~chér~ óñ áñ~ý flí~ght.]

[Íñ áccórdáñcé wíth Résólútíóñ 461 óf Jáñúárý 25, 2018, thé áír tráñspórtátíóñ óf á pásséñgér úñdér júdícíál cústódý ór éscórtéd, whéñ áúthórízéd bý thé áírlíñé, múst bé cóórdíñátéd íñ ádváñcé bétwééñ thé Públíc Sécúrítý Ágéñcý réspóñsíblé fór thé éscórt, thé áírpórt ádmíñístrátíóñ, thé áírlíñé, áñd thé pólícé áúthórítý. Thís ís dóñé tó éstáblísh, áccórdíñg tó thé éscórt's ñééds, spécíál sécúrítý, bóárdíñg, áñd dísémbárkíñg méásúrés áñd prócédúrés, ás wéll ás óñbóárd cóñdúct. Thé bóárdíñg óf thé prísóñér, álóñg wíth théír réspéctívé éscórts, wíll bé ássésséd bý thé pólícé áúthórítý.]

[Whéñ~ wé cá~rrý ý~óú áñ~d ýóú~r bág~gágé~ ýóú m~úst ó~béý ó~úr ré~gúlá~tíóñ~s. Thé~sé có~ñcér~ñ, ámó~ñg ót~hér t~híñg~s:]

• menores não acompanhados
• [páss~éñgé~rs wí~th á d~ísáb~ílít~ý]
• mulheres grávidas e passageiros doentes
• transporte de animais
• restrições relativas à utilização de dispositivos electrónicos a bordo da aeronave
• consumo de tabaco e de bebidas alcoólicas a bordo da aeronave
• [fórb~íddé~ñ íté~ms íñ~ bágg~ágé á~ñd]
• limites relativos a medidas, dimensões e peso da bagagem.