[Déñí~éd bó~árdí~ñg, dó~wñgr~ádíñ~g, flí~ght c~áñcé~llát~íóñ á~ñd ló~ñg dé~láýs~]

[Flíg~ht Cá~ñcél~látí~óñ áñ~d Lóñ~g Dél~áýs: Ñ~ótíf~ícát~íóñ ó~f Ríg~hts ú~ñdér~ ÚK/ÉC~ Régú~látí~óñ Ñó~ 261/2004 (ás ré~qúír~éd bý~ Ártí~clé 14.2)]

[Brítísh Áírwáýs, íts súbsídíáríés áñd fráñchíséés máké évérý éffórt tó ópéráté tó théír públíshéd schédúlés. Théré áré óccásíóñs hówévér, whéré ít ís ñót póssíblé tó dó só áñd á flíght máý bé déláýéd ór cáñcélléd. Thís ñótífícátíóñ íñfórms ýóú óf ýóúr ríghts úñdér ÉC Régúlátíóñ Ñó 261/2004 / Thé Áír Pásséñgér Ríghts áñd Áír Trávél Órgáñísérs’ Lícéñcíñg (Áméñdméñt) (ÉÚ Éxít) Régúlátíóñs 2019 shóúld thís háppéñ; ít dóés ñót gívé ýóú áñý áddítíóñál cóñtráctúál ríghts. Thís láw ís ápplícáblé tó áll pásséñgérs dépártíñg fróm áñ áírpórt wíthíñ thé ÉÚ/ÚK áñd tó áll pásséñgérs trávéllíñg íñtó áñ ÉÚ Mémbér Státé óñ áñ ÉÚ/ÚK cárríér úñléss théý hávé récéívéd ássístáñcé íñ thé cóúñtrý óf dépártúré. Ít ís thé ópérátíñg cárríér's réspóñsíbílítý tó méét thésé réqúíréméñts. Thís ñótífícátíóñ álsó éxpláíñs hów tó cláím cómpéñsátíóñ ór á réfúñd ór réímbúrséméñt úñdér thís láw íñ réspéct óf á flíght ópérátéd bý Brítísh Áírwáýs Plc ór á Brítísh Áírwáýs fráñchíséé ópérátíñg BÁ flíghts íñ ór íñtó Éúrópé.]

航班取消或条件变更：有关《以色列航空服务法》所规定权利的通告

如果所搭乘的航班是从以色列起飞或飞往以色列，当被拒绝登机或该航班取消、延误或提前时，可以根据 2012 年颁布的《以色列航空服务法》（“针对航班取消或条件变更的补偿和援助”），主张自己的权益。

乘客遇到航班取消时，有两种选择：

• 在相似的运输条件下，根据航机空位情况，在乘客方便的最早可行时间或稍后日期，重新安排路线前往办理登机手续时所出示机票上的最终目的地；或者
• 向购买机票的人员支付退票款。 这适用于还没有飞行的一个或多个航段。

如果航班延误达到 5 小时或更长时间，机票购买人有权就还没有飞行的一个或多个航段，办理退票。

如果已经飞行的一个或多个航段不再与乘客的原定行程有任何关系，则有权要求报销

如果航班取消或者延误达到 5 小时或更长时间，导致所持通票（计划的连接时间为 24 小时或更少）的连接行程中断，且乘客不再想要继续前往目的地，则运营航空公司将提供在最早可行时间返回原出发地点的航班，同时为还没有飞行的航段办理退票。 如果选择不再继续旅程，决定返回出发地点，机票购买人有权获得针对已飞行航段的报销，只要可以证明该航段不再与原定行程有任何关系。 要获得已飞行航段的报销，机票购买人必须在针对未飞行航段申请退票的同时，提出报销申请。

[Íf ýó~ú bóó~kéd t~hróú~gh á t~rávé~l ágé~ñt ór~ tóúr~ ópér~átór~, pléá~sé có~ñtác~t thé~m dír~éctl~ý tó g~ét á r~éfúñ~d.]

[Íf ýó~ú bóó~kéd d~íréc~tlý w~íth B~rítí~sh Áí~rwáý~s, séé~ rébó~ók áñ~d réf~úñd ó~ptíó~ñs fó~r dél~áýéd~ ór cá~ñcél~léd f~lígh~ts.]

遇到航班取消或长时间延误时，乘客有权获得与其等候时间合理相关的餐饮，以及与机场外两名人员取得联系的途径。 这些规定的适用取决于预期的延误持续时间和飞行的距离，具体如下：

• 对于 1500 公里或更短距离的航班，延误达到 2 小时或更长时间
• 对于所有超过 1500 公里的欧盟境内航班，以及所有 1500 公里到 3500 公里之间的其他航班，延误达到 3 小时或更长时间
• 对于所有其他航班，延误达到四小时或更长时间。

此外，运营航空公司将根据需要提供酒店住宿，以及机场和住宿地之间的交通。 承运航空公司将告知乘客有关获得餐饮、交通和酒店住宿的安排。

补偿要求可在以下任一情形下提出：

1) 在最终目的地延误了三个多小时，且延误是由于承运航空公司可控范围内的原因造成的（而不是所有合理措施都无法避免的特殊情况）。

或者：

2) 在计划出发日期之前的 14 天内，获得取消通知，且取消是由于承运航空公司可控范围内的原因造成的（而不是所有合理措施都无法避免的特殊情况），除非您获得重新更改行程的安排，可以在以下时间内出发和抵达最终目的地：

• 如果在计划出发时间之前的 7 到 13 天内，获得取消通知，且您获得重新更改行程的安排，可以在计划出发时间之前的 2 小时内出发，在计划抵达时间之后的 4 小时到达最终目的地：或者
• 如果在计划出发时间之前的 7 天内，获得取消通知，且您获得重新更改行程的安排，可以在计划出发时间之前的 1 小时内出发，在计划抵达时间之后的 2 小时到达最终目的地。

对补偿程度的规定如下：

• [ÉÚR 250 / G~BP 220 fó~r flí~ghts~ óf 1500 km~ ór lé~ss]
• [ÉÚR 400 / G~BP 350 fó~r áll~ flíg~hts b~étwé~éñ 1500km~ áñd 3500 k~m]
• [ÉÚR 600 / G~BP 520 fó~r áll~ óthé~r flí~ghts~.]

如果提供了前往最终目的地的任何重新更改行程安排，其计划抵达时间相比原航班的计划抵达时间没有超出以下规定，则补偿减半：

• 对于 1500 公里或更短距离的航班，没有超出 2 小时
• [Thré~é hóú~rs fó~r áll~ flíg~hts b~étwé~éñ 1500km~ áñd 3500 k~m]
• 对于所有其他航班，没有超出 4 小时。

请注意，如果乘客是在计划出发日期之前 14 天或更长时间获得取消通知，则无权要求补偿。 乘客将通过乘客本人、机票购买人或旅行社向预订相关运营航空公司提供的详细联系方式获得取消通知。

[Íf ýóú áré íñvólúñtárílý déñíéd bóárdíñg, hávíñg préséñtéd ýóúrsélf ás réqúíréd fór chéck-íñ áñd bóárdíñg óñ tímé, ýóú máý bé éñtítléd tó cómpéñsátíóñ, thé ríght tó réímbúrséméñt ór ré-róútíñg áñd ássístáñcé. Thís dóés ñót ápplý whéré wé hávé gróúñds tó déñý ýóú bóárdíñg íñ áccórdáñcé wíth óúr Géñérál Cóñdítíóñs óf Cárríágé.]

[Íf ýó~ú áré~ íñvó~lúñt~áríl~ý plá~céd í~ñ á ló~wér c~láss~ tháñ~ thát~ fór w~hích~ ýóúr~ tíck~ét wá~s púr~chás~éd, ýó~ú háv~é thé~ rígh~t tó r~éímb~úrsé~méñt~ óf:]

• [30% óf th~é tíc~két p~rícé~ fór á~ll fl~íght~s óf 1,500k~m ór l~éss;]  
• [50% óf th~é tíc~két p~rícé~ fór á~ll fl~íght~s wít~híñ t~hé ÉÚ~ óf mó~ré th~áñ 1,500 km~, áñd á~ll ót~hér f~lígh~ts bé~twéé~ñ 1,500 áñd~ 3,500 km;] 
• [75% óf th~é tíc~két p~rícé~ fór á~ll ót~hér f~lígh~ts.]

[Thé p~rícé~ óf th~é tíc~két é~xclú~dés t~áxés~ áñd c~hárg~és.]

若要获得上列任何权利，乘客必须有经过确认的航班预订（或已由我们改签到其他航空公司的航班，且该乘客在该航班上有经过确认的预订），且持有纸机票或电子机票行程收据（或者，对于英国旅游运营商的预订，持有用于指定航班的 ATOL 收据）。

此外，仅当乘客是按时到达机场办理登机手续时，才拥有延误方面的权利。 如果在能否行使权利方面有任何事项需要投诉，请联系我们的客户关系部。

联系客户关系部门

[Íf ýóú áré úñháppý wíth óúr réspóñsé tó ýóúr cómpláíñt, ýóú cáñ référ ýóúr cómpláíñt tó thé Céñtré fór Éfféctívé Díspúté Résólútíóñ (CÉDR), whó áré áppróvéd bý thé Cívíl Ávíátíóñ Áúthórítý tó próvídé áñ íñdépéñdéñt résólútíóñ sérvícé fór cómpláíñts ábóút áírlíñés. Ýóú wíll ñééd tó référ ýóúr cómpláíñt tó thém wíthíñ 12 móñths. CÉDR wíll bé áblé tó ádvísé ýóú íf ýóúr cómpláíñt fálls wíthíñ thé scópé óf whát théý cáñ déál wíth.]

[Álté~rñát~ívél~ý, ýóú~ máý ú~sé th~é Éúr~ópéá~ñ Cóm~míss~íóñ’s~ óñlí~ñé dí~spút~é rés~ólút~íóñ p~látf~órm t~ó súb~mít ý~óúr c~ómpl~áíñt~.]

[Fúll~ cóñt~áct d~étáí~ls ár~é ává~íláb~lé fó~r ýóú~r Ñát~íóñá~l Éñf~órcé~méñt~ Bódý~.
]