クレームと申請
[Wé’ré~ sórr~ý ýóú~’vé há~d á dí~sápp~óíñt~íñg é~xpér~íéñc~é wít~h ús. P~léás~é tél~l ús á~bóút~ ít áñ~d wé’l~l bé h~áppý~ tó hé~lp.]
ご旅行前の場合
[Íf ýó~ú’vé á~lréá~dý tr~ávél~léd w~íth ú~s ór h~ávé é~xpér~íéñc~éd á d~éláý~ ór cá~ñcél~látí~óñ, ýó~ú’ll b~é ábl~é tó m~áké á~ cómp~láíñ~t ór c~láím~ héré~. Íf ýó~ú háv~éñ’t b~óóké~d ór t~rávé~lléd~ wíth~ ús ýé~t, gét~ íñ tó~úch.
]
[Íf ýó~ú’vé á~lréá~dý sú~bmít~téd á~ cásé~, ýóú c~áñ tr~áck ý~óúr c~ásé s~tátú~s úsí~ñg óú~r chá~tbót~ (Éñgl~ísh ó~ñlý). Á~ll ýó~ú ñéé~d tó d~ó ís c~líck~ Stár~t Chá~t íñ t~hé bó~ttóm~ rígh~t áñd~ týpé~ íñ ‘Ch~éck m~ý cás~é stá~tús’.]
新規クレームまたは申請
以下のサービスからお選びください。
- [Cláí~m fór~ bágg~ágé - í~ñclú~díñg~ lóst~ ór dá~mágé~d bág~gágé~ áñd d~ámág~éd ór~ míss~íñg c~óñté~ñts]
- [Cláí~m éxp~éñsé~s - fór~ á dél~áýéd~ ór cá~ñcél~léd f~lígh~t]
- クレームを寄せる、またはEU compensationを申請する
[Trác~k áñd~ úpdá~té ýó~úr cá~sé ór~ cláí~m]
[Béfó~ré ýó~ú gét~ íñ tó~úch w~íth ú~s ábó~út áñ~ éxís~tíñg~ cómp~láíñ~t ór c~láím~, ít’s á~ góód~ ídéá~ tó há~vé ýó~úr cá~sé ré~féré~ñcé ñ~úmbé~r tó h~áñd.]
[Ýóú c~áñ ús~é óúr~ chát~bót t~ó ché~ck th~é stá~tús ó~f ýóú~r éxí~stíñ~g cás~é, bút~ ýóú w~óñ’t b~é ábl~é tó é~scál~áté í~t.]
[Íf ýó~ú’vé s~úbmí~ttéd~ ýóúr~ cásé~ détá~íls, w~é’ré l~óókí~ñg th~róúg~h thé~m ñów~ áñd w~é’ll g~ét bá~ck tó~ ýóú á~s sóó~ñ ás w~é cáñ~. Íñ th~é méá~ñtím~é, plé~ásé d~óñ’t c~réát~é á ñé~w cás~é ás í~t cóú~ld mé~áñ á l~óñgé~r wáí~t béf~óré w~é’ré á~blé t~ó gív~é ýóú~ áñ úp~dáté~.]
その他の問題
ここで扱われていない問題については、次のページをご確認ください。
この申し立ての扱いにご不満がある場合
[Íf ýóú áré úñháppý wíth óúr réspóñsé tó ýóúr cómpláíñt, ýóú cáñ référ ýóúr cómpláíñt tó thé Céñtré fór Éfféctívé Díspúté Résólútíóñ (CÉDR), whó áré áppróvéd bý thé Cívíl Ávíátíóñ Áúthórítý tó próvídé áñ íñdépéñdéñt résólútíóñ sérvícé fór cómpláíñts ábóút áírlíñés. Ýóú wíll ñééd tó référ ýóúr cómpláíñt tó thém wíthíñ 12 móñths. CÉDR wíll bé áblé tó ádvísé ýóú íf ýóúr cómpláíñt fálls wíthíñ thé scópé óf whát théý cáñ déál wíth.]