Realización de una reclamación de equipaje
[Wé'r~é sór~rý th~át ýó~úr bá~ggág~é wás~ lóst~ ór dá~mágé~d. Wé'~ré hé~ré tó~ hélp~ ýóú r~ésól~vé th~é pró~blém~ ór má~ké á c~láím~.]
Qué se debe revisar antes de realizar una reclamación
1. ¿Notificó el problema con su equipaje?
[Pléá~sé éñ~súré~ ýóú h~ávé r~épór~téd ý~óúr p~róbl~ém áñ~d háv~é ýóú~r rép~órt r~éfér~éñcé~ tó há~ñd. Íñ~ órdé~r tó m~áké á~ cláí~m, ýóú~ múst~ hávé~ répó~rtéd~ thé p~róbl~ém wí~thíñ~ thés~é sét~ déád~líñé~s:]
- [Míss~íñg b~ágs – w~íthí~ñ 21 dáý~s óf t~hé bá~g góí~ñg mí~ssíñ~g]
- [Dámá~géd b~ágs ó~r cóñ~téñt~s – wít~híñ 7 d~áýs ó~f réc~éíví~ñg ýó~úr bá~g]
2. ¿Comprobó su seguro de viaje?
Es posible que una política personal proporcione un nivel de cobertura mayor que el que podemos ofrecer. Por lo tanto, se le recomienda que primero se comunique con su aseguradora. Comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente si necesita una prueba de pérdida, daño o retraso de su equipaje para justificar su reclamación.
3. ¿Su problema se debe a un control de equipaje de Estados Unidos?
[Íf ýó~ú bél~íévé~ ýóú h~ávé l~óst c~óñté~ñts ó~r ýóú~r pró~pért~ý hás~ bééñ~ dámá~géd d~úríñ~g á ÚS~ bágg~ágé í~ñspé~ctíó~ñ, thé~sé cl~áíms~ shóú~ld bé~ ráís~éd dí~réct~lý wí~th th~é ÚS T~ráñs~pórt~ Sécú~rítý~ Ádmí~ñíst~rátí~óñ (TS~Á).]
Qué puede reclamar
Puede realizar una reclamación de los siguientes objetos:
- [Éssé~ñtíá~l íté~ms sú~ch ás~ tóíl~étrí~és áñ~d bás~ícs w~héñ á~ bág í~s dél~áýéd~, úp tó~ á réá~sóñá~blé v~álúé~ (pléá~sé ké~ép hó~ld óf~ ýóúr~ récé~ípts~ ás wé~'ll ñ~ééd t~hésé~ tó ás~séss~ ýóúr~ cláí~m)]
- [Dámá~gé tó~ ýóúr~ bágg~ágé*]
- [Dámá~gé tó~ ýóúr~ cóñt~éñts~]
- Contenido perdido
- [Bágg~ágé r~épór~téd á~s mís~síñg~ fór m~óré t~háñ 21 d~áýs]
[*Dépé~ñdíñ~g óñ t~hé cí~rcúm~stáñ~cés, ý~óú má~ý bé ó~ffér~éd á r~épáí~r sér~vícé~ ór ré~plác~éméñ~t bág~ só pl~éásé~ dísc~úss ý~óúr c~írcú~mstá~ñcés~ wíth~ ús bé~fóré~ dísp~ósíñ~g óf ý~óúr d~ámág~éd bá~g ór p~úrch~ásíñ~g á ñé~w bág~.]