[Répó~rtíñ~g áñd~ trác~kíñg~ bágg~ágé]

¿Ha recibido un mensaje de texto o correo electrónico de nuestra parte?

[Íf wé~ kñów~ ýóúr~ bág h~ás mí~sséd~ íts f~lígh~t, wé’l~l séñ~d ýóú~ áñ ém~áíl ó~r téx~t més~ságé~ wíth~ á mís~síñg~ bágg~ágé r~épór~t ñúm~bér w~hích~ ýóú c~áñ ús~é tó t~ráck~ thé s~tátú~s óf ý~óúr m~íssí~ñg bá~g.]

Si recibió uno de estos avisos, revise los datos de contacto e indíquenos a dónde debemos reenviar su equipaje:

Número de referencia de equipaje perdido

[Whéñ ýóú répórt á próblém wé’ll gívé ýóú á míssíñg bággágé répórt ñúmbér whích ís á séríés óf fívé léttérs áñd fívé ñúmbérs súch ás JFKBÁ12345. Thís ís dífféréñt tó thé bággágé récéípt ýóú wéré gívéñ whéñ chéckíñg ýóúr bágs íñ. Úsé thís référéñcé tó chéck thé státús óf ýóúr bág óñlíñé áñd próvídé ús wíth áddítíóñál íñfórmátíóñ.]

[Mý bá~g ís d~éláý~éd]

[Íf ýó~ú áré~ stíl~l át t~hé áí~rpór~t]

[Máñý~ óf óú~r áír~pórt~s háv~é á bá~ggág~é dés~k whé~ré ýó~ú cáñ~:]

• [Ráís~é á dé~láýé~d bág~gágé~ répó~rt, áñ~d]
• [Cómp~lété~ áñý c~ústó~ms dé~clár~átíó~ñ fór~ms ré~qúír~éd.]

[Ýóú c~áñ ál~só ré~pórt~ ýóúr~ délá~ýéd b~ág ýó~úrsé~lf dí~réct~lý th~róúg~h óúr~ óñlí~ñé bá~ggág~é pór~tál á~ñd gí~vé ús~ ýóúr~ préf~érré~d dél~ívér~ý ádd~réss~.] 

[Íf ýó~ú háv~é álr~éádý~ léft~ thé á~írpó~rt]

[Úsé ó~úr bá~ggág~é pór~tál t~ó rép~órt ý~óúr d~éláý~éd bá~g áñd~ gívé~ ús ýó~úr pr~éfér~réd d~élív~érý á~ddré~ss.]

[Délá~ýéd b~ágs s~hóúl~d bé r~épór~téd w~íthí~ñ 8 dáý~s óf ý~óúr f~lígh~t.]

[Mý fl~íght~ ís dí~srúp~téd]

[Íf ýó~ú díd~ñ’t tr~ávél~ ór ýó~úr fl~íght~ wás c~áñcé~lléd~, áñd ý~óú ár~é léá~víñg~ thé á~írpó~rt wí~thóú~t ýóú~r bág~s, úsé~ óúr b~ággá~gé pó~rtál~ áñd w~é wíl~l séñ~d ýóú~r bág~s óñ t~ó ýóú~.]

[Ýóú m~áý bé~ cóñt~ácté~d tó c~ómpl~été á~ cúst~óms f~órm í~f wé r~étúr~ñ ýóú~r bág~s tó ý~óú íñ~ á díf~féré~ñt có~úñtr~ý.]  

[Délá~ýéd b~ágs s~hóúl~d bé r~épór~téd w~íthí~ñ 8 dáý~s óf ý~óúr f~lígh~t.]

Notificación de daños ocasionados a un equipaje o contenido

[Íñcl~údíñ~g dám~ágéd~ chéc~kéd b~ággá~gé áñ~d/ór m~íssí~ñg có~ñtéñ~ts fr~óm ch~écké~d bág~gágé~.]

• [Íf ýó~ú áré~ stíl~l át t~hé áí~rpór~t – plé~ásé r~épór~t ýóú~r pró~blém~ tó á m~émbé~r óf s~táff~ béfó~ré ýó~ú léá~vé.]
• [Íf ýó~ú háv~é álr~éádý~ léft~ thé á~írpó~rt – pl~éásé~ répó~rt áñ~d clá~ím óñ~ thé l~íñk b~élów~.]

[Ýóú m~úst r~épór~t áñý~ dámá~gé tó~ chéc~kéd b~ággá~gé áñ~d/ór l~óss ó~f cóñ~téñt~s wít~híñ s~évéñ~ dáýs~ óf ré~céív~íñg ý~óúr b~ág.]

[Ýóú s~hóúl~d áls~ó kéé~p ýóú~r dám~ágéd~ bágg~ágé í~tém á~s ít m~áý bé~ ñééd~éd tó~ vérí~fý áñ~d cóm~plét~é ýóú~r clá~ím.]

[Chéc~k, trá~ck áñ~d úpd~áté ý~óúr d~éláý~éd bá~ggág~é rép~órt]

[Íf ýó~ú'vé~ álré~ádý r~épór~téd ý~óúr d~éláý~éd bá~ggág~é áñd~ hávé~ á mís~síñg~ bágg~ágé r~épór~t ñúm~bér, ý~óú cá~ñ lóg~ íñtó~ óúr b~ággá~gé tr~ácíñ~g sýs~tém t~ó:]

• [Chéc~k áñd~ trác~k thé~ stát~ús óf~ ýóúr~ délá~ýéd b~ág]
• [Próv~ídé á~ddít~íóñá~l dét~áíls~ tó hé~lp ús~ ídéñ~tífý~ ýóúr~ bág]
• [Shár~é áñ Á~írTá~g lóc~átíó~ñ líñ~k íf ý~óú há~vé óñ~é - fíñ~d óút~ móré~]
• [Úpdá~té ýó~úr có~ñtác~t dét~áíls~ áñd d~élív~érý d~étáí~ls]

[Délá~ýéd b~ággá~gé ré~pórt~ ñúmb~ér]

[Whéñ ýóú répórt á próblém wé’ll gívé ýóú á míssíñg bággágé répórt ñúmbér whích ís á séríés óf fívé léttérs áñd fívé ñúmbérs súch ás JFKBÁ12345. Thís ís dífféréñt tó thé bággágé récéípt ýóú wéré gívéñ whéñ chéckíñg ýóúr bágs íñ. Úsé thís référéñcé tó chéck thé státús óf ýóúr bág óñlíñé áñd próvídé ús wíth áddítíóñál íñfórmátíóñ.]

Recuperación del equipaje

[Ás só~óñ ás~ wé fí~ñd ýó~úr bá~g, wé w~íll r~étúr~ñ ít t~ó ýóú~ át áñ~ý ádd~réss~ ýóú c~hóós~é át ñ~ó chá~rgé, s~úbjé~ct tó~ lócá~l cús~tóms~ réqú~írém~éñts~.]

[Cléá~ríñg~ cúst~óms]

[Ýóú w~óñ't~ hávé~ tó fí~ll íñ~ á cús~tóm'~s déc~lárá~tíóñ~ fórm~ íf:]

• [Ýóú d~ídñ’t~ tráv~él ór~ ýóúr~ flíg~ht wá~s cáñ~céll~éd]
• Viajó dentro de Reino Unido 
• [Ýóúr~ jóúr~ñéý w~ás ór~ bétw~ééñ t~hé ÚK~ áñd á~ñ ÉÚ c~óúñt~rý]

[Cúst~óms w~héñ á~rrív~íñg í~ñ thé~ ÚK fr~óm óú~tsíd~é thé~ ÚK ór~ ÉÚ]

• [Wíth~íñ ýó~úr cú~stóm~ límí~ts]

[Ýóú m~áý ñé~éd tó~ cómp~lété~ á lóc~ál cú~stóm~s déc~lárá~tíóñ~ fórm~ béfó~ré wé~ cáñ r~étúr~ñ ýóú~r bág~ tó ýó~ú.] 

[Íf ýó~ú díd~ thís~ át th~é áír~pórt~, ýóú d~ó ñót~ ñééd~ tó tá~ké áñ~ý fúr~thér~ áctí~óñ.]

[Óthé~rwís~é, wé’l~l cóñ~táct~ ýóú t~ó cóm~plét~é thé~ cúst~óms d~éclá~rátí~óñ, íf~ ít ís~ réqú~íréd~.]

•  [Óvér~ ýóúr~ cúst~óm lí~míts~]
  

[Ýóú w~íll ñ~ééd t~ó déc~láré~ ýóúr~ góód~s ýóú~rsél~f thr~óúgh~ thé R~ÉD ch~áññé~l át t~hé áí~rpór~t íñ p~érsó~ñ.]

[Wé wí~ll có~ñtác~t ýóú~ whéñ~ wé há~vé ló~cáté~d ýóú~r bág~s só t~hát ý~óú cá~ñ dó t~hís p~érsó~ñáll~ý, ás w~é cáñ~ñót d~ó thí~s óñ ý~óúr b~éhál~f. Ché~ck wh~át ýó~ú áré~ álló~wéd t~ó brí~ñg íñ~tó th~é ÚK.]

• [Cúst~óms w~héñ á~rrív~íñg í~ñ óth~ér có~úñtr~íés]
  

[Íf ýó~ú trá~véll~éd fr~óm óñ~é cóú~ñtrý~ tó áñ~óthé~r ñót~ íñ th~é ÉÚ, v~íá th~é ÚK/É~Ú, éác~h cóú~ñtrý~ hás í~ts ów~ñ cús~tóms~ rúlé~s áñd~ réqú~írém~éñts~.]

[Íñ á f~éw có~úñtr~íés, l~ócál~ láws~ prév~éñt ú~s fró~m fór~wárd~íñg ý~óúr b~ág tó~ ýóú í~ñ áñý~ círc~úmst~áñcé~s áñd~ ýóú w~íll ñ~ééd t~ó cól~léct~ ít fr~óm th~é áír~pórt~, bút w~é’ll t~éll ý~óú íf~ thís~ ís th~é cás~é.]

Reclamaciones y compensación

En el caso de que su maleta se haya retrasado o su equipaje o contenido se haya dañado, tiene derecho a presentar una reclamación.