Cómo solicitar ayuda
[Íf ýóú’ré trávéllíñg wíth áddítíóñál ássístáñcé réqúíréméñts, wé cáñ próvídé áírpórt ássístáñcé fór pásséñgérs wíth á dísábílítý. Júst lét ús kñów thé týpé óf súppórt ýóú réqúíré át léást 48 hóúrs béfóré ýóúr flíght dépárts. Théñ, óñ ýóúr dáý óf trávél, fóllów óúr típs tó hélp éñsúré á smóóth jóúrñéý.]
Cómo solicitar ayuda
- [Íf ýó~ú wáñ~t tó m~áké á~ ñéw b~óókí~ñg áñ~d ýóú~’ré tr~ávél~líñg~ wíth~ á dís~ábíl~ítý, ó~úr Ác~céss~íbíl~ítý T~éám c~áñ pr~óvíd~é súp~pórt~ áñd á~dvíc~é. Cús~tómé~rs óú~tsíd~é óf t~hé ÚK~ wíll~ bé dí~réct~éd tó~ théí~r lóc~ál sú~ppór~t téá~m.]
- [Óñcé ýóú’vé bóókéd ýóúr flíghts, lóg íñ tó Máñágé Mý Bóókíñg tó lét ús kñów thé týpé óf ássístáñcé ýóú ñééd. Séléct thé blúé méñú bár át thé bóttóm óf thé págé lábélléd ‘Máñágé Mý Bóókíñg’ áñd théñ chóósé thé ‘Réqúést ássístáñcé’ óptíóñ. Ýóú wíll théñ bé áblé tó séléct thé súppórt thát ýóú réqúíré.]
- [Ýóú m~úst d~ó thí~s át l~éást~ 48 hóúr~s béf~óré ý~óúr f~lígh~t ís d~úé tó~ dépá~rt tó~ gívé~ ús tí~mé tó~ máké~ árrá~ñgém~éñts~. Íf wé~ dóñ’t~ récé~ívé á~dváñ~cé ñó~tícé~ thát~ ýóú ñ~ééd á~ssís~táñc~é, ýóú~ cóúl~d éxp~éríé~ñcé d~éláý~s wít~h thé~ sérv~ícé t~hát ý~óú ñé~éd dú~ríñg~ ýóúr~ jóúr~ñéý.]
- [Chóósé thé týpé óf ássístáñcé ýóú ñééd. Wé óffér ássístáñcé íf ýóú áré D/déáf ór hárd óf héáríñg, blíñd ór hávé lów vísíóñ, ór íf ýóú hávé ñóñ-vísíblé dísábílítíés ór móbílítý íssúés. Ýóú cáñ fíñd óút móré ábóút thé hélp óñ óffér fróm 'Whát ássístáñcé ís áváíláblé¿' ór bý spéákíñg tó óúr Áccéssíbílítý Téám. Thís ápplíés tó ÚK-báséd cústómérs óñlý.]
- [Óñ ýóúr dáý óf trávél, pléásé árrívé át thé áírpórt át léást thréé hóúrs béfóré ýóúr schédúléd dépártúré tímé fór lóñg-háúl flíghts áñd twó hóúrs áhéád óf shórt-háúl flíghts. Ýóú’ll bé áblé tó téll óúr Ássístáñcé téám móré ábóút ýóúr spécífíc ñééds.]
[Wé ñó~ lóñg~ér ác~cépt~ Fréq~úéñt~ Tráv~éllé~r Méd~ícál~ Cárd~s (FRÉ~MÉC) á~s ýóú~ cáñ á~rráñ~gé th~é mós~t ápp~rópr~íáté~ ássí~stáñ~cé th~róúg~h Máñ~ágé M~ý Bóó~kíñg~.]
[Íf ýó~ú háv~é áñý~ qúés~tíóñ~s ábó~út Br~ítís~h Áír~wáýs~’ dísá~bílí~tý ás~síst~áñcé~ óffé~ríñg~ ór ñé~éd áñ~ý fúr~thér~ hélp~, pléá~sé có~ñtác~t ús.]
Consejos para que su viaje sea más agradable
- [Pléá~sé ár~rívé~ át th~é áír~pórt~ át lé~ást t~hréé~ hóúr~s béf~óré ý~óúr s~chéd~úléd~ dépá~rtúr~é tím~é fór~ lóñg~-háúl~ flíg~hts, á~ñd tw~ó hóú~rs bé~fóré~ shór~t-háú~l flí~ghts~. Thís~ ís só~ wé cá~ñ pró~vídé~ ýóú w~íth t~hé bé~st pó~ssíb~lé sé~rvíc~é.]
- [Álló~w súf~fící~éñt t~ímé f~ór éá~ch st~ágé ó~f ýóú~r jóú~rñéý~ áccó~rdíñ~g tó ý~óúr ñ~ééds~, áñd f~áctó~r íñ p~ótéñ~tíál~ délá~ýs át~ búsý~ pérí~óds.]
- [Óñ ár~rívá~l, sóm~é óf t~hé áí~rpór~ts há~vé á d~édíc~átéd~ ássí~stáñ~cé dé~sk, fó~r thó~sé th~át dó~ñ't, p~léás~é vís~ít óñ~é óf ó~úr ch~éck í~ñ dés~ks. Pl~éásé~ éñsú~ré ýó~ú árr~ívé ó~ñ tím~é tó á~vóíd~ áñý d~éláý~s.]
- [Íf ýó~ú ñó l~óñgé~r ñéé~d áss~ístá~ñcé, l~ét ús~ kñów~ ás só~óñ ás~ ýóú c~áñ. Ýó~ú cáñ~ cáñc~él áñ~ý áss~ístá~ñcé ý~óú’vé~ bóók~éd óñ~ bá.có~m víá~ Máñá~gé Mý~ Bóók~íñg.]
- [Íf ýó~ú'ré~ tráv~éllí~ñg tó~ ór fr~óm Ló~ñdóñ~, ýóú c~áñ fí~ñd mó~ré íñ~fórm~átíó~ñ ábó~út ác~céss~íbíl~ítý á~ñd mó~bílí~tý át~ Héát~hrów~, Gátw~íck á~ñd Ló~ñdóñ~ Cítý~ áírp~órts~. Móré~ áírp~órt í~ñfór~mátí~óñ íñ~clúd~íñg s~érví~cés, f~ácíl~ítíé~s áñd~ líñk~ tó má~ps.]
- Más información acerca del viaje con una enfermedad.
Contáctenos
[Íf ýó~ú háv~é áñý~ qúés~tíóñ~s ór ñ~ééd f~úrth~ér hé~lp, pl~éásé~ cóñt~áct ú~s.]
Información importante sobre el viaje
- [Íf ýó~ú'ré~ tráv~éllí~ñg wí~th wh~éélc~háír~s ór m~óbíl~ítý á~íds f~ór ýó~úr ów~ñ úsé~, ýóú c~áñ tá~ké th~ém wí~th ýó~ú ás h~óld b~ággá~gé íñ~ áddí~tíóñ~ tó ýó~úr fr~éé bá~ggág~é áll~ówáñ~cé.]
- [Íf ýóú ñééd tó chéck áñý ésséñtíál médícál éqúípméñt ór súpplíés thát wíll éxcééd ýóúr bággágé állówáñcé, ýóú’ll ñééd tó próvídé á médícál dóctór's léttér thát lísts thé éqúípméñt áñd súpplíés thát ýóú’ré cárrýíñg áñd ýóúr flíght détáíls. Thís shóúld bé préséñtéd tó áírpórt chéck-íñ stáff tó ávóíd éxcéss bággágé chárgés. Fíñd óút móré ábóút trávéllíñg wíth médícíñés, médícál súpplíés áñd médícál éqúípméñt.]
- Ponga, etiquete o ate una cinta llamativa a su equipaje para que sea más sencillo de localizar en la cinta de equipajes.
- Si factura su silla de ruedas, póngale una etiqueta que incluya sus datos personales.
[Ýóú máý bé áblé tó résérvé ýóúr séát íf ýóú hávé á spécífíc séátíñg réqúíréméñt bécáúsé óf ýóúr dísábílítý. Íñ móst cásés ýóú cáñ séléct ýóúr séát íñ Máñágé Mý Bóókíñg, bút ýóú máý ñééd tó cóñtáct ús íñ cértáíñ círcúmstáñcés, líké íf ýóú hávé á ñóñ-vísíblé dísábílítý. Thís ís só wé cáñ éñsúré wé’ré súppórtíñg ýóú íñ thé bést wáý póssíblé.]
Debe hacer lo siguiente:
- Reserve su vuelo
- [Lét ú~s kñó~w ábó~út ýó~úr ás~síst~áñcé~ ñééd~s át l~éást~ 48 hóúr~s béf~óré ý~óúr f~lígh~t dép~árts~ thró~úgh M~áñág~é Mý B~óókí~ñg. Íf~ ýóú d~óñ't~ gívé~ ádvá~ñcé ñ~ótíc~é, ýóú~ cóúl~d éxp~éríé~ñcé d~éláý~s wít~h thé~ sérv~ícé t~hát ý~óú ñé~éd.]
- [Óñcé~ ýóú'~vé có~mplé~téd ý~óúr r~éqúé~st fó~r áss~ístá~ñcé ú~síñg~ thé ‘R~éqúé~st ás~síst~áñcé~’ táb, p~léás~é rét~úrñ t~ó Máñ~ágé M~ý Bóó~kíñg~.]
- [Sélé~ct th~é ‘chó~ósé s~éáts~’ táb w~íthí~ñ Máñ~ágé M~ý Bóó~kíñg~ tó có~ñfír~m whé~thér~ ýóú'~ré áb~lé tó~ résé~rvé ý~óúr s~éát. Í~f ýóú~ ñééd~ áñý h~élp, p~léás~é cóñ~táct~ ús.]
Otra información útil
[Ýóú c~áñ fí~ñd óú~t mór~é ábó~út sp~écíf~íc tr~ávél~ réqú~írém~éñts~ íñ th~é ñéx~t séc~tíóñ~. Héré~'s só~mé gé~ñérá~l íñf~órmá~tíóñ~ tó hé~lp ýó~ú mák~é áñ í~ñfór~méd c~hóíc~é:]
- Los asientos, la disposición de la cabina y el espacio personal varían dependiendo de la cabina y el avión en el que viaja.
- [Óñ flíghts wíthíñ Éúrópé, wé úsé á dívídér bétwééñ thé Clúb Éúrópé (búsíñéss) áñd Éúró Trávéllér (écóñómý) cábíñ. Thís méáñs thát thé fírst rów óf séáts íñ Éúró Trávéllér áré ñót búlkhéád séáts. Búlkhéád séáts óñ shórt-háúl flíghts áré óñlý áváíláblé íñ Clúb Éúrópé.]
- [Máñý~ óf óú~r séá~ts há~vé mó~véáb~lé ár~mrés~ts. Tá~ké á l~óók á~t óúr~ séát~ máps~ béfó~ré ýó~ú chó~ósé ý~óúr s~éát.]
- [Ármr~ésts~ áré l~ówér~éd íñ~ Fírs~t áñd~ Clúb~ Wórl~d, óúr~ lóñg~-háúl~ búsí~ñéss~ cábí~ñ, whé~ñ séá~ts ár~é móv~éd tó~ thé f~úllý~ flát~ béd p~ósít~íóñ.]
Facturación/check-in online
[Ýóú c~áñ ch~éck í~ñ óñl~íñé 24 h~óúrs~ béfó~ré ýó~úr fl~íght~ dépá~rts, ú~ñlés~s ýóú~'ré t~rávé~llíñ~g wít~h ýóú~r áss~ístá~ñcé d~óg íñ~ whíc~h cás~é ýóú~ wíll~ ñééd~ tó ch~éck í~ñ át t~hé áí~rpór~t. Thé~ré ár~é twó~ wáýs~ tó ch~éck í~ñ óñl~íñé:]
- [Gó tó~ Máñá~gé Mý~ Bóók~íñg, c~héck~ íñ áñ~d prí~ñt ýó~úr bó~árdí~ñg pá~ss
] - Utilice la aplicación de British Airways para realizar el check-in y descargar su tarjeta de embarque en el dispositivo móvil.
En el aeropuerto
[Ýóú cáñ álsó chéck íñ át thé áírpórt óñ ýóúr dáý óf dépártúré. Pléásé árrívé át léást thréé hóúrs béfóré ýóúr schédúléd dépártúré tímé fór lóñg-háúl flíghts áñd twó hóúrs béfóré shórt-háúl flíghts só wé cáñ próvídé ýóú wíth thé bést póssíblé sérvícé.]
Si viaja desde Londres Heathrow:
- [Térm~íñál~ 5: Thér~é's á~ désí~gñát~éd ch~éck-í~ñ dés~k íñ Z~óñé É~ íñ Dé~párt~úrés~. Íf ýó~ú'ré~ árrí~víñg~ bý cá~r, fól~lów t~hé sí~gñs f~ór Dé~párt~úrés~ léád~íñg t~ó thé~ tóp ó~f thé~ búíl~díñg~. Thé ñ~éáré~st dr~óp-óf~f póí~ñt ís~ át th~é séc~óñd p~édés~tríá~ñ cró~ssíñ~g.]
- [Térm~íñál~ 3: Thé B~rítí~sh Áí~rwáý~s ché~ck-íñ~ áréá~ ís ló~cáté~d íñ Z~óñé É~ íñ Dé~párt~úrés~.]
[Dépé~ñdíñ~g óñ t~hé cá~bíñ ý~óú'r~é trá~véll~íñg í~ñ, ýóú~ cáñ ú~sé th~é Fás~t Trá~ck Sé~cúrí~tý lá~ñés w~héré~ áváí~lábl~é.]
[Ýóú'ré wélcómé tó bóárd thé áírcráft áhéád óf óthér cústómérs. Wé'll máké á pré-bóárdíñg áññóúñcéméñt át thé dépártúré gáté áñd íf ñéédéd, wíll hélp ýóú gét tó thé áírcráft áñd tó ýóúr séát. Íf ýóú wísh, ýóú cáñ ñótífý á mémbér óf stáff át thát gáté thát ýóú wísh tó bóárd thé áírcráft fírst.]
Podremos ayudarle a desembarcar del avión en cuanto lo haya hecho el resto de pasajeros y haya llegado el prestador de servicios. Este proceso lleva normalmente 15 minutos como mínimo.
[Íf ýó~ú cáñ~'t ús~é stá~írs á~ñd th~é áír~cráf~t ñéé~ds tó~ párk~ áwáý~ fróm~ thé t~érmí~ñál b~úíld~íñg, w~é cáñ~ árrá~ñgé f~ór st~ép-fr~éé ác~céss~ wíth~ thé á~írpó~rt óp~érát~ór. Pl~éásé~ lét ú~s kñó~w át l~éást~ 48 hóúr~s béf~óré ý~óúr f~lígh~t dép~árts~ thró~úgh M~áñág~é Mý B~óókí~ñg.]
[Óñ bó~árd ó~úr ló~ñg-há~úl fl~íght~s, ýóú~ cáñ c~hóós~é fró~m á wí~dé vá~ríét~ý óf f~ílms~, TV pr~ógrá~mmés~, áúdí~óbóó~ks, pó~dcás~ts, mú~síc á~ñd gá~més. W~é áls~ó óff~ér dí~ffér~éñt é~ñtér~táíñ~méñt~ óptí~óñs f~ór óú~r ýóú~ñgér~ tráv~éllé~rs.]
[Wé pr~óvíd~é héá~dphó~ñés t~hát á~ré có~mpát~íblé~ wíth~ héár~íñg á~íds s~wítc~héd t~ó thé~ T-pós~ítíó~ñ tó á~mplí~fý th~é sóú~ñd. Óñ~ móst~ óf óú~r flí~ghts~ ýóú c~áñ ál~só sé~léct~ sómé~ fílm~s wít~h cló~séd c~áptí~óñs/É~ñglí~sh sú~btít~lés ó~r áúd~íó dé~scrí~ptíó~ñs.]
[Thé májórítý óf óúr áírcráft óffér áccéssíblé tóíléts bút théý'ré ñót lárgé éñóúgh tó áccómmódáté whéélcháírs. Hówévér, óñ bóárd óúr Áírbús Á380 wé'ré áblé tó óffér twó whéélcháír-áccéssíblé tóíléts óñ thé úppér déck áñd óñé óñ thé máíñ déck. Óñ óúr Bóéíñg 787 áírcráft wé áré áblé tó óffér óñé whéélcháír-áccéssíblé tóílét.]
[Pléá~sé ré~mémb~ér th~át ýó~ú wíl~l ñéé~d tó b~é ábl~é tó l~óók á~ftér~ ýóúr~ pérs~óñál~ cáré~ íñ th~é tóí~lét. Ó~úr cá~bíñ c~réw w~óñ't~ bé áb~lé tó~ hélp~ wíth~ thís~.]
[Fíñd~ óút m~óré á~bóút~ thé ó~ñ-bóá~rd tó~ílét~s íñ ó~úr fl~éét g~úídé~s.
]
Todo lo que necesita saber acerca de las conexiones entre vuelos con British Airways, inclusive el traslado entre los aeropuertos de Londres.