[Bíll~ óf Rí~ghts~]

[Áñ áí~rlíñ~é, íñc~lúdí~ñg ít~s émp~lóýé~és áñ~d cóñ~trác~tórs~, máý ñ~ót dí~scrí~míñá~té ág~áíñs~t áñ í~ñdív~ídúá~l wít~h á dí~sábí~lítý~ bécá~úsé ó~f hís~ ór hé~r dís~ábíl~ítý.]

• [Fór é~xámp~lé, áñ~ áírl~íñé m~áý ñó~t réf~úsé t~ráñs~pórt~átíó~ñ ór ó~thér~ sérv~ícés~ bécá~úsé ó~f óñé~’s dís~ábíl~ítý ó~r rés~últí~ñg áp~péár~áñcé~ ór íñ~vólú~ñtár~ý béh~ávíó~r.]
• [Áñ áírlíñé cáññót réqúíré áír trávélérs wíth dísábílítíés tó áccépt spécíál sérvícés ór súbjéct thém tó réstríctíóñs thát dó ñót ápplý tó óthér pásséñgérs, éxcépt pásséñgérs wíth dísábílítíés máý ñééd tó chéck-íñ éárlý, próvídé ádváñcéd ñótícé ór dócúméñtátíóñ, ór pré-bóárd tó récéívé cértáíñ dísábílítý-rélátéd sérvícés.]
• [Áírl~íñé p~érsó~ññél~ whó d~éál w~íth t~hé tr~ávél~íñg p~úblí~c mús~t bé t~ráíñ~éd tó~ bé áw~áré ó~f pás~séñg~érs w~íth d~ísáb~ílít~íés’ ñ~ééds~ áñd h~ów th~éý cá~ñ bé á~ccóm~módá~téd s~áfél~ý áñd~ wíth~ dígñ~ítý.]
• [Áírlíñé émplóýéés áñd cóñtráctórs múst récéívé réfréshér tráíñíñg át léást óñcé évérý thréé ýéárs. Cómpláíñt Résólútíóñ Óffícíáls (thé áírlíñés’ éxpérts íñ résólvíñg dísábílítý-rélátéd íssúés) múst récéívé réfréshér tráíñíñg áññúállý.]

[Áírl~íñés~ múst~ próv~ídé á~ír tr~ávél~érs w~íth d~ísáb~ílít~íés í~ñfór~mátí~óñ úp~óñ ré~qúés~t ábó~út th~é fác~ílít~íés á~ñd sé~rvíc~és áv~áílá~blé t~ó thé~m. Thé~ íñfó~rmát~íóñ m~úst b~é]

[spéc~ífíc~ tó th~é áír~cráf~t sch~édúl~éd fó~r thé~ flíg~ht, úñ~léss~ úñfé~ásíb~lé (fó~r éxá~mplé~, áñ úñ~préd~íctá~blé á~írcr~áft s~úbst~ítút~íóñ ó~ccúr~s).]

[Thé í~ñfór~mátí~óñ áí~rlíñ~és mú~st pr~óvíd~é íñc~lúdé~s:]

• [áñý áírcráft-rélátéd, sérvícé-rélátéd, ór óthér límítátíóñs óñ thé ábílítý tó áccómmódáté pásséñgérs wíth á dísábílítý, súch ás límítátíóñs óñ lévél-éñtrý bóárdíñg (Áírlíñés múst próvídé thís íñfórmátíóñ tó áñý pásséñgér whó státés thát hé ór shé úsés á whéélcháír fór bóárdíñg, évéñ íf hé ór shé díd ñót réqúést thé íñfórmátíóñ.).]
• [áñý l~ímít~átíó~ñs óñ~ thé á~váíl~ábíl~ítý ó~f stó~rágé~ óñ th~é áír~cráf~t fór~ ássí~stív~é dév~ícés~.]
• [thé s~pécí~fíc l~ócát~íóñ ó~f séá~ts wí~th mó~vábl~é áís~lé ár~mrés~ts.]
• [whét~hér t~hé áí~rcrá~ft há~s áñ á~ccés~síbl~é láv~átór~ý.]
• [thé t~ýpés~ óf sé~rvíc~és th~át ár~é ñót~ áváí~lábl~é óñ t~hé fl~íght~.]

[Áñ áírlíñé’s prímárý wébsíté múst bé áccéssíblé íf thé áírlíñé úsés áñ áírcráft wíth móré tháñ 60 séáts. Íñ áddítíóñ, áírlíñés múst éñsúré thát áútómátéd kíósks théý íñstáll áftér Décémbér 2016 át Ú.S. áírpórts wíth 10,000 ór móré éñpláñéméñts pér ýéár áré áñ áccéssíblé módél, úñtíl 25% óf kíósks át éách áírpórt lócátíóñ áré thé áccéssíblé módél.]

[Pásséñgérs whó ídéñtífý ás ñéédíñg vísúál ór héáríñg ássístáñcé múst récéívé prómpt áccéss tó thé sámé tríp íñfórmátíóñ ás óthér pásséñgérs át thé gáté, tíckét áréá, cústómér sérvícé désk, áñd óñ thé áírcráft (só lóñg ás ít dóés ñót íñtérféré wíth áírlíñé émplóýéés’ sáfétý dútíés).]

[Áírlíñés múst tráíñ pérsóññél tó récógñízé réqúésts fór cómmúñícátíóñ áccómmódátíóñ. Thé pérsóññél múst bé tráíñéd tó úsé thé móst cómmóñ méthóds fór cómmúñícátíñg wíth íñdívídúáls whó áré blíñd, déáf, ór hárd óf héáríñg thát áré réádílý áváíláblé, súch ás wrítíñg ñótés, fór éxámplé. Pérsóññél múst álsó bé tráíñéd tó úsé éstáblíshéd méáñs fór cómmúñícátíñg wíth déáf-blíñd pásséñgérs whéñ théý áré áváíláblé, súch ás pássíñg óút Bráíllé cárds íf áváíláblé, réádíñg áñ íñfórmátíóñ shéét thát á pásséñgér próvídés, ór cómmúñícátíñg thróúgh áñ íñtérprétér, fór éxámplé.]

[Áírlíñés áñd Ú.S. áírpórt ópérátórs áré bóth réspóñsíblé fór thé áccéssíbílítý óf áírpórt fácílítíés. Thé Áír Cárríér Áccéss (ÁCÁÁ) áñd Dépártméñt’s ímpléméñtíñg régúlátíóñ íñ 14 CFR Párt 382 cóvér áírlíñés’ óblígátíóñs. Váríóús óthér fédérál státútés áñd régúlátíóñs ápplý tó Ú.S. áírpórt ópérátórs, fór éxámplé, thé Ámérícáñs wíth Dísábílítíés Áct (ÁDÁ), Séctíóñ 504 óf thé Réhábílítátíóñ Áct óf 1973, áñd théír ímpléméñtíñg régúlátíóñs. Áírlíñés áñd áírpórt ópérátórs hávé cóñcúrréñt óblígátíóñs tó éñsúré áccéssíbílítý óf áírpórt fácílítíés.]

[Thís Bíll óf Ríghts déscríbés thé óblígátíóñs óf áírlíñés úñdér thé ÁCÁÁ. Íñ géñérál, áírlíñés múst éñsúré thát térmíñál fácílítíés thát théý ówñ, léásé, ór cóñtról áré réádílý áccéssíblé áñd úsáblé bý pásséñgérs wíth dísábílítíés át Ú.S. áírpórts, áñd réádílý úsáblé át fóréígñ áírpórts. Áírpórts áré réspóñsíblé fór éñsúríñg cómplíáñcé óf fácílítíés thát théý ówñ, ópéráté, ór léásé tó óthér pártíés, íñclúdíñg áírlíñés. Áírlíñés múst éñsúré áñ áccéssíblé róúté bétwééñ thé gáté áñd thé áírcráft bóárdíñg lócátíóñ. Whéñ lévél-éñtrý bóárdíñg ís ñót áváíláblé, súch ás bóárdíñg víá á jét brídgé, áírlíñés áñd Ú.S. áírpórts múst éñsúré rámps ór mécháñícál lífts áré áváíláblé tó sérvícé móst flíghts. Áírlíñés, íñ cóópérátíóñ wíth áírpórt ópérátórs, múst álsó próvídé sérvícé áñímál rélíéf áréás át thé áírpórt.]

[Páss~éñgé~rs wí~th dí~sábí~lítí~és mú~st bé~ próv~ídéd~ próm~pt áñ~d tím~élý é~ñplá~ñíñg~ áñd d~éplá~ñíñg~ ássí~stáñ~cé, úp~óñ ré~qúés~t, fró~m pró~pérl~ý trá~íñéd~ áírl~íñé p~érsó~ññél~. Thís~ múst~ íñcl~údé:]

• [thé s~érví~cés ó~f pér~sóññ~él áñ~d thé~ úsé ó~f gró~úñd w~héél~cháí~rs, ác~céss~íblé~ mótó~rízé~d cár~ts, bó~árdí~ñg wh~éélc~háír~s, óñ-b~óárd~ whéé~lchá~írs, á~ñd rá~mps ó~r méc~háñí~cál l~ífts~, ás ñé~édéd~.]
• [ássí~stáñ~cé wí~th mó~víñg~ fróm~ thé c~úrb t~ó thé~ dépá~rtíñ~g flí~ght, á~ssís~táñc~é wít~h trá~ñspó~rtát~íóñ b~étwé~éñ gá~tés t~ó mák~é cóñ~ñéct~íóñs~, áñd á~ssís~táñc~é wít~h móv~íñg f~róm t~hé ár~ríví~ñg fl~íght~ tó th~é cúr~b fór~ píck~-úp.]
• [ássí~stáñ~cé wí~th ác~céss~íñg k~éý fú~ñctí~óñál~ áréá~s óf t~hé té~rmíñ~ál sú~ch ás~ thé t~ícké~t cóú~ñtér~ ór bá~ggág~é clá~ím, ór~ tó á r~éstr~óóm é~ñtrá~ñcé (í~f tím~é áll~óws).]
• [éscó~rtíñ~g á pá~sséñ~gér w~íth á~ sérv~ícé á~ñímá~l tó á~ñ áñí~mál r~élíé~f áré~á át á~ Ú.S. áí~rpór~t.]

[Páss~éñgé~rs wh~ó réq~úést~ ássí~stáñ~cé íñ~ ádvá~ñcé ó~f árr~ívíñ~g át t~hé áí~rpór~t ñéé~d tó í~déñt~ífý t~ó áír~líñé~ pérs~óññé~l óñc~é thé~ý árr~ívé á~t thé~ áírp~órt ó~r thé~ gáté~ tó ré~céív~é thé~ ássí~stáñ~cé.]

[Áírl~íñés~ cáññ~ót ré~qúír~é thé~ páss~éñgé~r tó á~ccép~t á sp~écíf~íc fó~rm óf~ ássí~stáñ~cé th~át hé~ ór sh~é dóé~s ñót~ réqú~ést (é~x: réq~úírí~ñg á w~héél~cháí~r whé~ñ á sí~ght g~úídé~ wás r~éqúé~stéd~).]

[Íñ ád~dítí~óñ, th~é áír~líñé~ cáññ~ót lé~ávé á~ páss~éñgé~r úñá~ttéñ~déd f~ór mó~ré th~áñ 30 mí~ñúté~s íñ á~ whéé~lchá~ír ór~ óthé~r dév~ícé, í~ñ whí~ch th~é pás~séñg~ér ís~ ñót í~ñdép~éñdé~ñtlý~ móbí~lé.]

[Áírl~íñés~ múst~ álló~w á pá~sséñ~gér w~íth á~ dísá~bílí~tý wh~ó sél~f-ídé~ñtíf~íés á~t thé~ gáté~ ás ñé~édíñ~g ádd~ítíó~ñál t~ímé ó~r áss~ístá~ñcé t~ó bóá~rd, st~ów ác~céss~íbíl~ítý é~qúíp~méñt~, ór bé~ séát~éd, th~é ópp~órtú~ñítý~ tó bó~árd b~éfór~é áll~ óthé~r pás~séñg~érs.]

• [Éxcé~pt, áñ~ áírl~íñé w~íth á~ñ ópé~ñ séá~tíñg~ pólí~cý há~s béé~ñ ápp~róvé~d bý D~ÓT tó~ áccó~mmód~áté é~xtrá~-tímé~ páss~éñgé~rs áf~tér á~ñ íñí~tíál~ gróú~p óf p~ássé~ñgér~s háv~é bóá~rdéd~, bút é~árlý~ íñ th~é bóá~rdíñ~g pró~céss~.]

[Páss~éñgé~rs wí~th dí~sábí~lítí~és mú~st bé~ próv~ídéd~ próm~pt áñ~d tím~élý b~óárd~íñg á~ñd dé~pláñ~íñg á~ssís~táñc~é, úpó~ñ réq~úést~, fróm~ próp~érlý~ tráí~ñéd á~írlí~ñé pé~rsóñ~ñél.]

• [Thís~ íñcl~údés~ ássí~stáñ~cé wí~th mó~víñg~ tó áñ~d fró~m séá~ts.]
• [Íf lé~vél l~óádí~ñg br~ídgé~s áré~ ñót á~váíl~áblé~, á líf~tíñg~ déví~cé mú~st bé~ próv~ídéd~ tó ás~síst~ pérs~óñs w~íth l~ímít~éd mó~bílí~tý sá~félý~ óñ áñ~d óff~ thé á~írcr~áft á~t mós~t Ú.S. á~írpó~rts, é~xcép~t whé~ñ bóá~rdíñ~g smá~llér~ áírc~ráft~ (léss~ tháñ~ 19 séát~s).]
• [Fór s~máll~ér áí~rcrá~ft áñ~d ñóñ~-prím~árý Ú~.S. áír~pórt~s ór f~óréí~gñ áí~rpór~ts, áí~rlíñ~és mú~st éñ~súré~ bóár~díñg~ áñd d~éplá~ñíñg~ ássí~stáñ~cé bý~ áñý á~váíl~áblé~ méáñ~s ácc~éptá~blé t~ó thé~ páss~éñgé~r.]
• [Hówé~vér, á~írlí~ñés m~úst ñ~évér~ háñd~-cárr~ý á pá~sséñ~gér (d~íréc~tlý p~íck ú~p á pá~sséñ~gér’s~ bódý~ íñ th~é árm~s óf á~írlí~ñé pé~rsóñ~ñél) ó~ñ ór ó~ff áñ~ áírc~ráft~, éxcé~pt íñ~ áñ ém~érgé~ñcý.]

[Óñcé~ á pás~séñg~ér wí~th á d~ísáb~ílít~ý hás~ bóár~déd, á~írlí~ñés m~úst p~róví~dé ás~síst~áñcé~, íf ré~qúés~téd, s~úch á~s:]

• [móví~ñg tó~ ór fr~óm th~é láv~átór~ý, íñc~lúdí~ñg ús~íñg á~ñ óñ-b~óárd~ cháí~r tó á~ssís~t, íf r~éqúé~stéd~.]
• [stów~íñg á~ñd ré~tríé~víñg~ cárr~ý-óñ í~téms~, íñcl~údíñ~g áss~ístí~vé dé~vícé~s.]

[Tráv~élíñ~g wít~h Áss~ístí~vé Dé~vícé~s óñ Á~írcr~áft]

[Áírl~íñés~ múst~ álló~w áss~ístí~vé dé~vícé~s ás c~árrý~-óñs í~ñ thé~ cábí~ñ fré~é óf c~hárg~é cóñ~síst~éñt w~íth s~áfét~ý rúl~és.]

• [Thís~ íñcl~údés~ médí~cál d~évíc~és áñ~d/ór á~ pérs~óñál~ ámóú~ñt óf~ médí~cátí~óñ th~át ás~síst~ thé p~ássé~ñgér~ wíth~ hís ó~r hér~ dísá~bílí~tý.]
• [Ássí~stív~é dév~ícés~ múst~ ñót c~óúñt~ ágáí~ñst t~hé pá~sséñ~gér’s~ cárr~ý-óñ l~ímít~.]
• [Príó~rítý~ íñ-cá~bíñ s~tówá~gé (éí~thér~ á cló~sét ó~r á ró~w óf s~éáts~ désí~gñát~éd fó~r séá~t str~áppí~ñg) mú~st bé~ áváí~lábl~é fór~ át lé~ást ó~ñé ñó~rmál~-sízé~d cól~láps~íblé~ máñú~ál wh~éélc~háír~ íñ áñ~ý áír~cráf~t wít~h 100 ór m~óré p~ássé~ñgér~ séát~s.]
• [Áírl~íñés~ thát~ úsé s~éát s~tráp~píñg~ shóú~ld pr~óvíd~é spá~cé fó~r át l~éást~ twó ó~f thé~sé wh~éélc~háír~s íf s~tówí~ñg th~é séc~óñd w~héél~cháí~r wóú~ld ñó~t dís~plác~é pás~séñg~érs.]
• [Thé p~ríór~ítý s~tówá~gé ré~qúír~éméñ~ts dó~ ñót á~pplý~ tó ól~dér á~írcr~áft.]

[Máñúál whéélcháírs thát cáññót bé tráñspórtéd íñ thé cábíñ múst bé tráñspórtéd íñ thé cárgó cómpártméñt cóñsístéñt wíth sáfétý áñd sécúrítý réqúíréméñts. Áírlíñés múst áccépt á báttérý pówéréd whéélcháír, íf ít fíts íñ thé cárgó cómpártméñt áñd cáñ bé tráñspórtéd cóñsístéñt wíth sáfétý áñd sécúrítý réqúíréméñts. Áírlíñés múst álsó próvídé fór thé chéckíñg áñd tímélý rétúrñ óf ássístívé dévícés át thé gáté fór úsé íñ thé térmíñál. Shóúld áñ áírlíñé lósé, dámágé, ór déstróý thé whéélcháír ór óthér ássístívé dévícé, thé áírlíñé múst próvídé cómpéñsátíóñ íñ áñ ámóúñt úp tó thé órígíñál púrchásé prícé óf thé whéélcháír ór dévícé.]

[Tráv~élíñ~g wít~h Sér~vícé~ Áñím~áls]

[Áírl~íñés~ múst~ pérm~ít á s~érví~cé dó~g tó á~ccóm~páñý~ á pás~séñg~ér wí~th á d~ísáb~ílít~ý íñ t~hé áí~rcrá~ft cá~bíñ ú~ñlés~s:]

• [thé d~óg pó~sés á~ díré~ct th~réát~ tó th~é héá~lth ó~r sáf~étý ó~f óth~érs;]
• [thé d~óg cá~úsés~ á síg~ñífí~cáñt~ dísr~úptí~óñ ór~ mísb~éháv~és íñ~ thé c~ábíñ~ ór át~ áñ áí~rpór~t gát~é áré~á;]
• [thé d~óg’s c~árrí~ágé w~óúld~ víól~áté á~ Ú.S. ór~ fóré~ígñ l~áw;]
• [cúrr~éñt D~ÓT fó~rms w~éréñ~’t pró~vídé~d ás r~éqúí~réd b~ý thé~ áírl~íñé f~ór th~é trí~p.]

[Á décísíóñ bý áírlíñé pérsóññél tó réfúsé tráñspórtátíóñ óf á sérvícé dóg wíth thé pásséñgér múst bé báséd óñ áñ íñdívídúálízéd áñd óbjéctívé ásséssméñt óf thé dóg thát cóñsídérs thé ñátúré óf thé rísk áñd thé líkélíhóód thát hárm wíll áctúállý, ór cóñtíñúé tó, óccúr. Thé ásséssméñt shóúld álsó cóñsídér whéthér mítígátíóñs áré áváíláblé.]

[Áírl~íñés~ cáññ~ót dé~ñý tr~áñsp~órtá~tíóñ~ óf th~é sér~vícé~ dóg í~f thé~ré ár~é méá~ñs th~át wó~úld m~ítíg~áté t~hé pr~óblé~m.]

[Áírl~íñés~ múst~ próv~ídé s~pécí~fíc s~éáts~ tó th~é fól~lówí~ñg pá~sséñ~gérs~ whó í~déñt~ífý t~ó áír~líñé~ pérs~óññé~l ás ñ~éédí~ñg th~é séá~t, íf t~hé sé~át éx~ísts~ óñ th~é sám~é clá~ss óf~ sérv~ícé ó~ñ thé~ áírc~ráft~:]

[Móvá~blé Á~íslé~ Ármr~ést – W~héñ t~hé pá~sséñ~gér ú~sés á~ñ áís~lé ch~áír t~ó bóá~rd áñ~d cáñ~ñót t~ráñs~fér r~éádí~lý óv~ér á f~íxéd~ áísl~é árm~rést~.]

[Búlk~héád~ Séát~ ór Ót~hér S~éát – W~héñ t~hé pá~sséñ~gér t~rávé~ls wí~th á s~érví~cé áñ~ímál~ thát~ ís bé~st ác~cómm~ódát~éd át~ á pár~tícú~lár s~éát.]

[Gréá~tér L~ég Ró~óm – Wh~éñ th~é pás~séñg~ér há~s á fú~séd ó~r ímm~óbíl~ízéd~ lég.]

[Ádjó~íñíñ~g Séá~t – Fór~ á cóm~páñí~óñ pr~óvíd~íñg á~ cért~áíñ t~ýpé ó~f áss~ístá~ñcé, s~úch á~s:]

• [Á pér~sóñá~l cár~é átt~éñdá~ñt wh~ó pér~fórm~s á fú~ñctí~óñ th~át ís~ ñót r~éqúí~réd t~ó bé p~érfó~rméd~ bý áí~rlíñ~é pér~sóññ~él, fó~r éxá~mplé~ ássí~stíñ~g á pá~sséñ~gér w~íth á~ dísá~bílí~tý wí~th éá~tíñg~;]
• [Á réá~dér f~ór á p~ássé~ñgér~ whó í~s blí~ñd ór~ lów v~ísíó~ñ;]
• [Áñ íñ~térp~rété~r fór~ á pás~séñg~ér wh~ó ís d~éáf ó~r hár~d óf h~éárí~ñg; ór~]
• [Á sáf~étý á~ssís~táñt~ íf á p~ássé~ñgér~ wíth~ á dís~ábíl~ítý c~áññó~t áss~íst w~íth t~héír~ ówñ é~vácú~átíó~ñ.]

[Fór p~ássé~ñgér~s ñót~ spéc~ífíé~d ábó~vé, áí~rlíñ~és mú~st pr~óvíd~é á sé~át ás~sígñ~méñt~ thát~ bést~ áccó~mmód~átés~ hís ó~r hér~ dísá~bílí~tý íf~ thé p~ássé~ñgér~ méét~s thé~ áírl~íñé’s~ próc~édúr~és.]

[Áírlíñés múst próvídé séátíñg áccómmódátíóñs úsíñg óñé óf thréé méthóds: thé blóck méthód, thé príórítý méthód, ór prébóárdíñg (íf thé áírlíñé dóés ñót próvídé ádváñcé séát ássígñméñts). Vísít thé DÓT Séátíñg Áccómmódátíóñ Méthóds págé tó léárñ móré ábóút thésé séátíñg méthóds áñd fór thé séátíñg méthóds óf thé lárgést Ú.S. áírlíñés áñd théír ópérátíñg pártñérs, whích áccóúñt fór áppróxímátélý 95 pércéñt óf dóméstíc pásséñgér áír tráffíc. Íñfórmátíóñ régárdíñg séátíñg méthóds óf cértáíñ fóréígñ áír cárríérs ís álsó próvídéd.]

[Ñéw á~írcr~áft d~élív~éréd~ tó Ú.S~. áírl~íñés~ áfté~r Ápr~íl 1992 áñ~d tó f~óréí~gñ áí~rlíñ~és áf~tér M~áý 2010 mú~st há~vé ác~céss~íblé~ féát~úrés~ thát~ íñcl~údé:]

• [Móváblé áíslé ármrésts óñ hálf óf thé áíslé séáts, íf thé áírcráft hás 30 ór móré séáts.
  - DÓT hás áppróvéd sómé áírlíñés tó méét thé púrpósé óf thís réqúíréméñt bý áltérñátívé méáñs thát próvídé súbstáñtíállý thé sámé ór gréátér áccéssíbílítý tó pásséñgérs wíth dísábílítíés.]
• [Príó~rítý~ stów~ágé s~pácé~ fór w~héél~cháí~rs íñ~ thé c~ábíñ~ fór á~írcr~áft w~íth 100 ó~r mór~é séá~ts.]
• [Át lé~ást ó~ñé ác~céss~íblé~ lává~tórý~, íf th~é áír~cráf~t hás~ móré~ tháñ~ óñé á~íslé~.]
• [Áñ óñ~-bóár~d whé~élch~áír, í~f thé~ áírc~ráft~ hás á~ñ ácc~éssí~blé l~ávát~órý, ó~r thé~ páss~éñgé~r gív~és th~é áír~líñé~ ádvá~ñcé ñ~ótíc~é thá~t hé ó~r shé~ cáñ ú~sé áñ~ íñác~céss~íblé~ lává~tórý~ áñd ñ~ééds~ áñ óñ~-bóár~d chá~ír tó~ réác~h ít.]

[Áírl~íñés~ wíth~ óldé~r áír~cráf~t wít~h 30 ór m~óré s~éáts~ thát~ répl~ácé t~hé áí~slé s~éáts~, múst~ éñsú~ré há~lf óf~ thés~é séá~ts há~vé mó~vábl~é áís~lé ár~mrés~ts. Ál~só, íf~ áñ áí~rlíñ~é rép~lácé~s á lá~vátó~rý óñ~ á twí~ñ-áís~lé áí~rcrá~ft, th~éré m~úst b~é áñ á~ccés~síbl~é láv~átór~ý.]

[Áírl~íñés~ múst~ máké~ áváí~lábl~é á Có~mplá~íñt R~ésól~útíó~ñ Óff~ícíá~l (CRÓ~) íñ á t~ímél~ý máñ~ñér, t~hís m~áý bé~ bý ph~óñé.]

• [Thé CRÓ shóúld bé tráíñéd ás áñ éxpért íñ résólvíñg dísábílítý-rélátéd íssúés áñd bé áblé tó résólvé dísábílítý-rélátéd íssúés óñ thé spót.
  - Pásséñgérs wíth dísábílítíés whó áré ñót sátísfíéd wíth áír trávél sérvícés, máý fílé á cómpláíñt wíth thé áírlíñé ór DÓT. Cómpláíñts cóñcérñíñg íssúés úñdér thé áírpórt’s réspóñsíbílítý cáñ bé fíléd wíth thé áírpórt, FÁÁ ór DÓJ.]
• [Áírlíñés múst réspóñd áñd díréctlý áddréss thé dísábílítý rélátéd íssúés íñ ýóúr cómpláíñt íñ wrítíñg wíthíñ 30 dáýs, bút áírlíñés áré ñót réqúíréd tó áddréss cómpláíñts séñt móré tháñ 45 dáýs áftér thé íñcídéñt úñléss thé cómpláíñt ís référréd tó thé áírlíñé bý DÓT.]
• [DÓT w~íll r~éfér~ áll d~ísáb~ílít~ý-rél~átéd~ cómp~láíñ~ts ít~ récé~ívés~ wíth~íñ 6 mó~ñths~ óf th~é íñc~ídéñ~t fór~ résp~óñsé~ bý th~é ápp~rópr~íáté~ cárr~íér.]
• [DÓT í~ñvés~tígá~tés á~ll dí~sábí~lítý~-rélá~téd c~ómpl~áíñt~s ít r~écéí~vés t~ó dét~érmí~ñé wh~éthé~r á ví~ólát~íóñ ó~f thé~ Áír C~árrí~ér Ác~céss~ Áct ó~ccúr~réd.]
• [Pásséñgérs wíth dísábílítíés whó hávé préssíñg qúéstíóñs ábóút théír ríghts shóúld ásk tó spéák wíth thé áírlíñé’s CRÓ. Áírlíñés múst hávé á CRÓ áváíláblé át éách áírpórt théý sérvé dúríñg áll tímés thé áírlíñé ís ópérátíñg át thát áírpórt. Pásséñgérs máý álsó cóñtáct thé DÓT Dísábílítý Hótlíñé át 1-800-778-4838. Thé hóúrs fór thé hótlíñé áré 8:30ám tó 5:00pm Móñdáý-Frídáý.]