Datos de contacto y preguntas frecuentes

[Hów d~ó Í cl~áím m~íssí~ñg Áv~íós ó~r tíé~r póí~ñts ó~ñ flí~ghts~ ór ót~hér p~úrch~ásés~¿]

¿Cuándo vencen mis puntos Avios? ¿Qué puedo hacer para que no venzan?

¿Cómo restablezco mis datos de inicio de sesión?

¿Cómo consulto y actualizo mis datos personales?

[Hów d~ó Í có~ñtác~t Thé~ Brít~ísh Á~írwá~ýs Cl~úb¿]

¿Cuánto equipaje puedo facturar?

¿Cuánto equipaje de mano puedo llevar?

¿Qué puedo llevar en mi equipaje de mano?

¿Cómo gestiono el transporte de equipaje adicional o el exceso de equipaje?

¿Cómo puedo elegir asientos para un vuelo?

¿Cómo puedo corregir un error en uno de los nombres de mi reserva?

[Cáñ Í~ cháñ~gé ór~ cáñc~él mý~ hólí~dáý b~óókí~ñg¿]

¿Necesito un visado para mi viaje?

¿Debe mi pasaporte seguir en vigor durante un periodo de tiempo determinado una vez finalizado mi viaje?

¿Cuándo debo realizar el check-in? ¿Qué métodos existen para realizar el check-in?

[Hów d~ó Í ch~éck t~hé éñ~trý r~éqúí~rémé~ñts f~ór mý~ dést~íñát~íóñ¿~]

[Fíñd~ áll ó~úr FÁ~Qs tó~ hélp~ ýóú á~ñswé~r ýóú~r qúé~rý.]

Obtener ayuda para reorganizar sus planes de viaje.

Cómo podemos ayudarle con sus vuelos retrasados o cancelados

Nueva reserva y opciones de reembolso

Cambios de asientos y reembolsos

Cómo tramitar una reclamación de gastos de interrupción

Equipaje perdido o dañado

• Informar sobre la pérdida o daños de las maletas o su contenido.
• Consulte el estado de una maleta perdida.
• Reclame los gastos asociados al equipaje o una compensación.

Obtenga asesoramiento, enlaces e información de contacto en relación con el equipaje perdido y dañado

Propiedad perdida en un avión o en el aeropuerto

Póngase en contacto con el aeropuerto en el que se encontraba o al que volaba cuando perdió su propiedad.

Asistencia para pasajeros con una discapacidad y para la movilidad

[Íf ýó~ú ñéé~d áss~ístá~ñcé t~rávé~llíñ~g wít~h á dí~sábí~lítý~, mákí~ñg á ñ~éw bó~ókíñ~g ór g~éttí~ñg á r~éfúñ~d, plé~ásé s~péák~ tó óú~r Ácc~éssí~bílí~tý Té~ám.]

[Ýóú c~áñ ré~qúés~t áss~ístá~ñcé í~ñ Máñ~ágé M~ý Bóó~kíñg~ áfté~r ýóú~ hávé~ bóók~éd ýó~úr fl~íght~s. Plé~ásé l~ét ús~ kñów~ whát~ týpé~ óf ás~síst~áñcé~ ýóú ñ~ééd á~t léá~st 48 hó~úrs b~éfór~é ýóú~r flí~ght d~épár~ts.]

[Léár~ñ mór~é ábó~út th~é týp~és óf~ ássí~stáñ~cé áv~áílá~blé.]

Perros guía

Los perros guía homologados pueden viajar en la cabina sin cargo alguno.

[Fíñd~ óút m~óré á~bóút~ tráv~éllí~ñg wí~th ás~síst~áñcé~ dógs~.]

Viajar con niños

Niños que viajan solos

Viajar embarazada o con alguna enfermedad, incluido asesoramiento para personas alérgicas a la comida

Transporte de mascotas

Reservas realizadas directamente con British Airways

[Íf ýó~ú ñéé~d tó c~áñcé~l ýóú~r bóó~kíñg~, pléá~sé ló~g íñt~ó Máñ~ágé M~ý Bóó~kíñg~ tó sé~é thé~ óptí~óñs á~váíl~áblé~ tó ýó~ú.]

Reservas realizadas a través de un agente de viajes

[Pléá~sé có~ñtác~t ýóú~r trá~vél á~géñt~ díré~ctlý~ tó dí~scús~s ýóú~r bóó~kíñg~.]

[Íf ýó~ú bóó~kéd d~íréc~tlý w~íth B~rítí~sh Áí~rwáý~s, úsé~ thís~ fórm~ tó ré~qúés~t:]

• un duplicado del recibo (billetes electrónicos (e-tickets) y otros pagos)
• un desglose del coste del billete
• justificante de que ha viajado
• justificante de que no ha viajado
• justificante de que su vuelo se ha cancelado

Espere 48 horas desde la finalización de su reserva antes de enviar la solicitud.

Lamentamos que su experiencia de viaje con nosotros no haya sido satisfactoria. Para hacer una nueva reclamación o queja o hacer el seguimiento de una existente, consulte nuestra página de quejas y reclamaciones.

¿Ha vivido una magnífica experiencia y desea agradecérselo a alguien? Nos aseguraremos de que sus comentarios llegan a la persona correcta.

British Airways siempre se ha tomado la protección de datos muy en serio. Tenga la certeza de que puede confiar en nosotros: respetaremos su privacidad y mantendremos su información personal segura.

• [Tó fí~ñd óú~t hów~ wé há~ñdlé~ ýóúr~ dátá~ áñd á~ll th~é wáý~s wé ú~sé ít~ tó pr~óvíd~é ýóú~ wíth~ á bét~tér s~érví~cé – sé~é óúr~ Prív~ácý P~ólíc~ý.]
• [Íf ýóú’d líké ús tó stóp séñdíñg ýóú ñéws áñd ófférs – pléásé lóg íñ tó ýóúr áccóúñt áréá tó úpdáté ýóúr préféréñcés ór clíck óñ thé úñsúbscríbé líñk át thé bóttóm óf óñé óf óúr émáíls. Íf ýóú dóñ’t íñtéráct wíth ús fór thréé ýéárs wé wíll stóp cóñtáctíñg ýóú úñléss ýóú úpdáté ýóúr préféréñcés. Wé dóñ’t séñd áñý márkétíñg tó cústómérs whó áré 16 ýéárs óld ór úñdér.]
• [Tó fí~ñd óú~t whá~t íñf~órmá~tíóñ~ wé hó~ld áb~óút ý~óú – pl~éásé~ wrít~é tó ó~úr Dá~tá Pr~ótéc~tíóñ~ Óffí~cér. T~héír~ cóñt~áct d~étáí~ls ár~é át t~hé éñ~d óf ó~úr Pr~ívác~ý Pól~ícý.]
• [Tó éx~ércí~sé ýó~úr rí~ght t~ó bé f~órgó~ttéñ~ – pléá~sé ús~é óúr~ Pérm~íssí~óñs C~éñtr~é tó l~ét ús~ kñów~.]
• [Tó ás~k qúé~stíó~ñs áb~óút ó~úr Pr~ívác~ý Pól~ícý ó~r thé~ dátá~ wé hó~ld óñ~ ýóú – p~léás~é wrí~té tó~ óúr D~átá P~róté~ctíó~ñ Óff~ícér~. Théí~r cóñ~táct~ détá~íls á~ré át~ thé é~ñd óf~ óúr P~rívá~cý Pó~lícý~.]

[Fór t~hé mó~st ré~lévá~ñt có~ñtác~t dét~áíls~, lóg í~ñ tó ý~óúr B~rítí~sh Áí~rwáý~s Clú~b ácc~óúñt~.]

On Business es nuestro programa de fidelización dirigido a la pequeña y mediana empresa.

[Shóú~ld ýó~ú ñéé~d tó c~óñtá~ct óñ~é óf ó~úr pá~rtñé~r áír~líñé~s plé~ásé ú~sé th~é líñ~ks bé~lów:]

American Airlines
Finnair
Iberia
Japan Airlines
Catar
[Chíñ~á Sóú~thér~ñ]

Números de teléfono y direcciones

Formulario por correo electrónico