Quejas y reclamaciones
[Wé’ré~ sórr~ý ýóú~’vé há~d á dí~sápp~óíñt~íñg é~xpér~íéñc~é wít~h ús. P~léás~é tél~l ús á~bóút~ ít áñ~d wé’l~l bé h~áppý~ tó hé~lp.]
¿Ya ha viajado?
[Íf ýó~ú’vé á~lréá~dý tr~ávél~léd w~íth ú~s ór h~ávé é~xpér~íéñc~éd á d~éláý~ ór cá~ñcél~látí~óñ, ýó~ú’ll b~é ábl~é tó m~áké á~ cómp~láíñ~t ór c~láím~ héré~. Íf ýó~ú háv~éñ’t b~óóké~d ór t~rávé~lléd~ wíth~ ús ýé~t, gét~ íñ tó~úch.
]
[Íf ýó~ú’vé á~lréá~dý sú~bmít~téd á~ cásé~, ýóú c~áñ tr~áck ý~óúr c~ásé s~tátú~s úsí~ñg óú~r chá~tbót~ (Éñgl~ísh ó~ñlý). Á~ll ýó~ú ñéé~d tó d~ó ís c~líck~ Stár~t Chá~t íñ t~hé bó~ttóm~ rígh~t áñd~ týpé~ íñ ‘Ch~éck m~ý cás~é stá~tús’.]
Presente una nueva queja o haga una reclamación
[Máké~ á clá~ím fó~r bág~gágé~, éxpé~ñsés~ ór có~mpéñ~sátí~óñ fó~r dís~rúpt~éd fl~íght~s, ór m~áké á~ cómp~láíñ~t ábó~út ýó~úr éx~pérí~éñcé~ wíth~ ús.]
[Trác~k áñd~ úpdá~té ýó~úr cá~sé ór~ cláí~m]
[Béfó~ré ýó~ú gét~ íñ tó~úch w~íth ú~s ábó~út áñ~ éxís~tíñg~ cómp~láíñ~t ór c~láím~, ít’s á~ góód~ ídéá~ tó há~vé ýó~úr cá~sé ré~féré~ñcé ñ~úmbé~r tó h~áñd.]
[Ýóú c~áñ ús~é óúr~ chát~bót t~ó ché~ck th~é stá~tús ó~f ýóú~r éxí~stíñ~g cás~é, bút~ ýóú w~óñ’t b~é ábl~é tó é~scál~áté í~t.]
[Íf ýó~ú’vé s~úbmí~ttéd~ ýóúr~ cásé~ détá~íls, w~é’ré l~óókí~ñg th~róúg~h thé~m ñów~ áñd w~é’ll g~ét bá~ck tó~ ýóú á~s sóó~ñ ás w~é cáñ~. Íñ th~é méá~ñtím~é, plé~ásé d~óñ’t c~réát~é á ñé~w cás~é ás í~t cóú~ld mé~áñ á l~óñgé~r wáí~t béf~óré w~é’ré á~blé t~ó gív~é ýóú~ áñ úp~dáté~.]
Otras cuestiones
Consulte las páginas siguientes para saber más sobre algunas cuestiones no tratadas aquí:
¿No le satisface el modo en que hemos resuelto su caso?
[Íf ýóú áré úñháppý wíth óúr réspóñsé tó ýóúr cómpláíñt, ýóú cáñ référ ýóúr cómpláíñt tó thé Céñtré fór Éfféctívé Díspúté Résólútíóñ (CÉDR), whó áré áppróvéd bý thé Cívíl Ávíátíóñ Áúthórítý tó próvídé áñ íñdépéñdéñt résólútíóñ sérvícé fór cómpláíñts ábóút áírlíñés. Ýóú wíll ñééd tó référ ýóúr cómpláíñt tó thém wíthíñ 12 móñths. CÉDR wíll bé áblé tó ádvísé ýóú íf ýóúr cómpláíñt fálls wíthíñ thé scópé óf whát théý cáñ déál wíth.]