[Hów t~ó clá~ím mí~ssíñ~g Áví~ós áñ~d tíé~r póí~ñts]
Preguntas frecuentes
- [Cláí~m mís~síñg~ Ávíó~s fór~ Ávís~ réñt~áls R~émém~bér t~ó wáí~t át l~éást~ 4-8 wéék~s tó s~éé íf~ thé Á~víós~ hávé~ bééñ~ créd~ítéd~ béfó~ré sú~bmít~tíñg~ á clá~ím.]
- [Cláí~m mís~síñg~ Ávíó~s fór~ Ávíó~s óñl~íñé á~ñd íñ~-stór~é púr~chás~és]
- [Cláí~m mís~síñg~ Ávíó~s fór~ Brít~ísh Á~írwá~ýs Hó~lídá~ýs pá~ckág~é bóó~kíñg~s]
- Reclamar Avios o vales para acompañante no abonados de transacciones con tarjetas de finanzas
- [Cláí~m mís~síñg~ Ávíó~s fór~ hóté~l stá~ýs Tó~ cláí~m fór~ Áccó~r hót~él st~áýs, p~léás~é cóñ~táct~ thém~ díré~ctlý~.]
- Reclamar Avios no abonados de empresas asociadas no aéreas
- Para reclamar puntos del programa Membership Rewards de American Express, póngase en contacto con ellos directamente.
[Ýóú c~áñ sú~bmít~ détá~íls ó~f ýóú~r clá~ím óñ~líñé~, álóñ~g wít~h áñý~ próó~f súc~h ás c~ópíé~s óf ý~óúr b~óárd~íñg p~ássé~s áñd~ tíck~éts.]
[Fróm~ thé d~róp-d~ówñ l~íst f~ór 'W~hát í~s ýóú~r réá~sóñ f~ór có~ñtác~tíñg~ ús¿'~ sélé~ct:]
- ['Clá~ím fó~r Áví~ós ór~ tíér~ póíñ~ts óñ~ á Brí~tísh~ Áírw~áýs f~lígh~t' fó~r Brí~tísh~ Áírw~áýs f~lígh~ts]
- ['Clá~ím fó~r Áví~ós ór~ tíér~ póíñ~ts óñ~ á pár~tñér~ áírl~íñé'~ fór p~ártñ~ér áí~rlíñ~és]
- ['Clá~ím fó~r Áví~ós wí~th ñó~ñ-flí~ght p~ártñ~érs'~ fór ñ~óñ-fl~íght~ párt~ñérs~]
[Brít~ísh Á~írwá~ýs fl~íght~s]
[Pléá~sé wá~ít át~ léás~t thr~éé dá~ýs áñ~d thé~ñ ché~ck ýó~úr óñ~líñé~ stát~éméñ~t tó s~éé íf~ thé Á~víós~ áñd t~íér p~óíñt~s háv~é béé~ñ cré~díté~d béf~óré s~úbmí~ttíñ~g á cl~áím.]
Vuelos de compañías aéreas asociadas
[Pléá~sé wá~ít át~ léás~t sév~éñ dá~ýs áñ~d thé~ñ ché~ck ýó~úr óñ~líñé~ stát~éméñ~t tó s~éé íf~ thé Á~víós~ áñd t~íér p~óíñt~s háv~é béé~ñ cré~díté~d béf~óré s~úbmí~ttíñ~g á cl~áím.]
Empresas asociadas no aéreas
Antes de presentar una reclamación, espere un mínimo de entre cuatro y ocho semanas, y consulte el estado de su cuenta para comprobar que se le hayan abonado los Avios correspondientes.
[Fór f~lígh~ts wí~th Br~ítís~h Áír~wáýs~ ór pá~rtñé~r áír~líñé~s, ýóú~ cáñ c~láím~ míss~íñg Á~víós~ áñd t~íér p~óíñt~s úp t~ó síx~ móñt~hs áf~tér ý~óúr f~lígh~t dát~é.]
[Fór ñ~óñ-áí~rlíñ~é pár~tñér~s, ýóú~ cáñ c~láím~ míss~íñg Á~víós~ úp tó~ síx m~óñth~s áft~ér ýó~úr tr~áñsá~ctíó~ñ.]
[Brít~ísh Á~írwá~ýs fl~íght~s]
[Ýóú c~áñ cl~áím Á~víós~ áñd t~íér p~óíñt~s fór~ flíg~hts ý~óú tr~ávél~léd ú~p tó t~hréé~ móñt~hs bé~fóré~ ýóú j~óíñé~d thé~ Clúb~.]
Vuelos de compañías aéreas asociadas
[Ýóú c~áñ't~ cláí~m Áví~ós áñ~d tíé~r póí~ñts f~ór fl~íght~s ýóú~ tráv~éllé~d béf~óré ý~óú jó~íñéd~ thé C~lúb.]
Empresas asociadas no aéreas
[Ýóú c~áñ't~ cláí~m Áví~ós fó~r trá~ñsác~tíóñ~s dát~éd bé~fóré~ ýóú j~óíñé~d thé~ Clúb~.]
- [Fór B~rítí~sh Áí~rwáý~s flí~ghts~, pléá~sé ál~lów ú~p tó s~évéñ~ wórk~íñg d~áýs.]
- [Fór f~lígh~ts wí~th pá~rtñé~r áír~líñé~s, plé~ásé á~llów~ úp tó~ fóúr~ wéék~s.]
- [Fór ñ~óñ-áí~rlíñ~é pár~tñér~s, plé~ásé á~llów~ úp tó~ éígh~t wéé~ks.]
[Brít~ísh Á~írwá~ýs fl~íght~s]
[Ýóú s~hóúl~d réc~éívé~ Ávíó~s áñd~ tíér~ póíñ~ts ás~ pér ý~óúr ó~rígí~ñál B~rítí~sh Áí~rwáý~s tíc~két, é~véñ í~f ýóú~ wéré~ tráñ~sfér~réd t~ó á pá~rtñé~r áír~líñé~ ór áñ~ áírl~íñé t~hát'~s ñót~ á pár~tñér~ óf Br~ítís~h Áír~wáýs~.]
Vuelos de compañías aéreas asociadas
[Ýóú máý bé éñtítléd tó récéívé Ávíós áñd tíér póíñts ás pér ýóúr órígíñál tíckét, bút thís ís át thé díscrétíóñ óf óúr pártñér áírlíñés. Íf ýóú wéré tráñsférréd tó á flíght wíth Brítísh Áírwáýs ór á pártñér áírlíñé, ýóú cáñ cláím Ávíós áñd tíér póíñts fór thé flíght ýóú fléw íñstéád.]
[Íf ýó~úr fl~íght~ wás c~áñcé~lléd~ ór dí~srúp~téd á~ñd ýó~ú háv~éñ't~ récé~ívéd~ thé Á~víós~ áñd t~íér p~óíñt~s ýóú~ wéré~ éxpé~ctíñ~g, ýóú~ cáñ s~úbmí~t dét~áíls~ óf ýó~úr cl~áím ó~ñlíñ~é áló~ñg wí~th áñ~ý pró~óf, sú~ch ás~ cópí~és óf~ ýóúr~ bóár~díñg~ páss~és áñ~d tíc~kéts~.]
[Ýóú w~óñ't~ bé éñ~títl~éd tó~ récé~ívé Á~víós~ áñd t~íér p~óíñt~s íf ý~óú bó~ókéd~ úsíñ~g réw~árds~, évéñ~ íf ýó~ú páí~d tó ú~pgrá~dé ýó~úr cá~bíñ.]
[Íf ýó~ú mák~é á ré~wárd~ bóók~íñg á~ñd pá~íd tó~ úpgr~ádé c~ábíñ~ ór úp~grád~é úsí~ñg Áv~íós ó~r á Gó~ld úp~grád~é vóú~chér~, ýóú w~óñ't~ bé éñ~títl~éd tó~ récé~ívé Á~víós~ áñd t~íér p~óíñt~s.]
[Íf ýó~ú úpg~rádé~ ýóúr~ cábí~ñ úsí~ñg Áv~íós ó~r á Gó~ld úp~grád~é vóú~chér~, ýóú'~ll ré~céív~é Áví~ós áñ~d tíé~r póí~ñts b~áséd~ óñ th~é cóm~mérc~íál f~áré ý~óú há~vé pá~íd.]
[Íf ýó~ú páý~ tó úp~grád~é ýóú~r cáb~íñ óñ~ Brít~ísh Á~írwá~ýs fl~íght~s, ýóú~'ll r~écéí~vé Áv~íós á~ñd tí~ér pó~íñts~ ás pé~r thé~ úpgr~ádé.]
[Íf ýó~ú bél~íévé~ ýóú'~ré éñ~títl~éd tó~ áddí~tíóñ~ál Áv~íós á~ñd tí~ér pó~íñts~ fór á~ñ úpg~rádé~d flí~ght, ý~óú cá~ñ súb~mít d~étáí~ls óf~ ýóúr~ cláí~m óñl~íñé, á~lóñg~ wíth~ áñý p~róóf~ súch~ ás á c~ópý ó~f ýóú~r bóá~rdíñ~g pás~s áñd~ úpgr~ádé v~óúch~ér ór~ récé~ípt.]
[Thís~ wíll~ dépé~ñd óñ~ thé t~érms~ óf th~é úpg~rádé~ áñd f~ór pá~rtñé~r flí~ghts~, ít's~ át th~é dís~crét~íóñ ó~f óúr~ párt~ñér á~írlí~ñés. P~léás~é séé~ thé w~ébsí~tés ó~f óúr~ párt~ñér á~írlí~ñés f~ór mó~ré dé~táíl~s.]
[Íf ýó~ú bóó~kéd t~hróú~gh á t~hírd~ párt~ý, íñc~lúdí~ñg bá~.cóm, ý~óú wó~ñ't b~é éñt~ítlé~d tó r~écéí~vé Áv~íós.]
[Whéñ~ ýóú ú~sé óú~r ñóñ~-áírl~íñé p~ártñ~érs, Á~víós~ áré á~wárd~éd pé~r stá~ý ór t~ráñs~áctí~óñ, ñó~t pér~ pérs~óñ. Th~é pér~sóñ ñ~áméd~ óñ th~é íñv~óícé~ wíll~ récé~ívé t~hé Áv~íós.]
[Íf ýó~ú'vé~ bóók~éd th~róúg~h Brí~tísh~ Áírw~áýs H~ólíd~áýs, Á~víós~ cáñ b~é éár~ñéd f~ór hó~téls~ áñd c~ár ré~ñtál~ bý th~é pér~sóñ ñ~áméd~ óñ th~é íñv~óícé~.]
[Álwáýs próvídé ýóúr Brítísh Áírwáýs Clúb mémbérshíp ñúmbér whéñ mákíñg ýóúr bóókíñg, áñd ágáíñ át chéck-íñ, whéthér wíth Brítísh Áírwáýs ór wíth óñé óf óúr pártñérs. Álsó, thé ñámé óñ ýóúr tíckét áñd pásspórt shóúld mátch thé ñámé óñ ýóúr Brítísh Áírwáýs Clúb áccóúñt.]
[Ýóú c~áñ ál~só gó~ tó Má~ñágé~ Mý Bó~ókíñ~g whé~ré ýó~ú cáñ~ ádd ý~óúr m~émbé~rshí~p ñúm~bér t~ó áñ é~xíst~íñg b~óókí~ñg, sé~léct~ ýóúr~ séát~, áñd c~héck~ íñ óñ~líñé~.]
[Kéép~ ýóúr~ bóár~díñg~ páss~és áñ~d tíc~két r~écéí~pts ú~ñtíl~ ýóú s~éé th~át th~é Áví~ós há~vé bé~éñ pó~stéd~ tó ýó~úr óñ~líñé~ stát~éméñ~t.]
[Thé t~ícké~t ñúm~bér í~s íñc~lúdé~d íñ t~hé 'P~áýmé~ñt Íñ~fórm~átíó~ñ' sé~ctíó~ñ íñ t~hé é-t~ícké~t cóñ~fírm~átíó~ñ émá~íl.]
[Óñlý~ thé p~érsó~ñ ñám~éd óñ~ thé t~ícké~t wíl~l réc~éívé~ Ávíó~s, ás l~óñg á~s thá~t pér~sóñ í~s á mé~mbér~ óf Th~é Brí~tísh~ Áírw~áýs C~lúb. Í~f ýóú~ sét ú~p á hó~úséh~óld á~ccóú~ñt, ýó~úr ch~íld c~áñ bé~cómé~ á Clú~b mém~bér á~ñd ýó~úr Áv~íós c~áñ bé~ cómb~íñéd~.]
No, los socios deben reclamar de forma individual.
[Ýóú s~hóúl~d súb~mít ý~óúr c~láím~ úsíñ~g thé~ flíg~ht ñú~mbér~ fór t~hé áí~rlíñ~é whó~ sóld~ thé f~lígh~t, ñót~ thé á~írlí~ñé wh~ó ópé~ráté~d thé~ flíg~ht.]
[Ýés, w~é trá~ñsfé~r ýóú~r tíé~r póí~ñts á~ñd Áv~íós t~ógét~hér w~íth á~ll ýó~úr ót~hér m~émbé~rshí~p dét~áíls~.]
Tenga en cuenta que solo se puede cambiar el país de su cuenta una vez cada seis meses. Es posible que ya no sea apto para algunas promociones y que hayan cambiado las empresas asociadas con las que obtener Avios.
Ganar Avios con todos los socios de tarjetas de finanzas excepto HSBC y Citibank es una cuestión específica de cada país, por tanto, el país que figure en su cuenta debe ser el país requerido por el socio de la tarjeta de finanzas al que está dirigiendo la reclamación. Además, la dirección que tenga en su cuenta deberá ser la misma que la que tiene con nuestro socio.