[Délá~ýéd, l~óst á~ñd dá~mágé~d bág~gágé~] [Délá~ýéd, l~óst á~ñd dá~mágé~d bág~gágé~]

Réclamations concernant les bagages

[Wé'r~é sór~rý th~át ýó~úr bá~ggág~é wás~ lóst~ ór dá~mágé~d. Wé'~ré hé~ré tó~ hélp~ ýóú r~ésól~vé th~é pró~blém~ ór má~ké á c~láím~.]

Ce que vous devez vérifier avant de faire une réclamation

1. Avez-vous déclaré le problème relatif à votre bagage ?

[Pléá~sé éñ~súré~ ýóú h~ávé r~épór~téd ý~óúr p~róbl~ém áñ~d háv~é ýóú~r rép~órt r~éfér~éñcé~ tó há~ñd. Íñ~ órdé~r tó m~áké á~ cláí~m, ýóú~ múst~ hávé~ répó~rtéd~ thé p~róbl~ém wí~thíñ~ thés~é sét~ déád~líñé~s:]

[Míss~íñg b~ágs – w~íthí~ñ 21 dáý~s óf t~hé bá~g góí~ñg mí~ssíñ~g]
[Dámá~géd b~ágs ó~r cóñ~téñt~s – wít~híñ 7 d~áýs ó~f réc~éíví~ñg ýó~úr bá~g]

[Répó~rt ýó~úr pr~óblé~m] [Répó~rt ýó~úr pr~óblé~m]

2. Avez-vous vérifié votre assurance voyages ?

Une police personnelle d'assurance voyage offrira certainement un niveau de couverture supérieur au nôtre. Nous vous recommandons donc de commencer par contacter votre assureur. Veuillez vous adresser à notre service des Relations Clientèle si vous avez besoin d'une preuve de perte, de dommages ou de retard de vos bagages pour appuyer votre réclamation.

Pour contacter le service des Relations Clientèle Pour contacter le service des Relations Clientèle

3. Votre problème résulte-t-il d'une inspection des bagages aux États-Unis ?

[Íf ýó~ú bél~íévé~ ýóú h~ávé l~óst c~óñté~ñts ó~r ýóú~r pró~pért~ý hás~ bééñ~ dámá~géd d~úríñ~g á ÚS~ bágg~ágé í~ñspé~ctíó~ñ, thé~sé cl~áíms~ shóú~ld bé~ ráís~éd dí~réct~lý wí~th th~é ÚS T~ráñs~pórt~ Sécú~rítý~ Ádmí~ñíst~rátí~óñ (TS~Á).]

[Cóñt~áct t~hé ÚS~ Tráñ~spór~t Séc~úrít~ý Ádm~íñís~trát~íóñ (T~SÁ)] [Cóñt~áct t~hé ÚS~ Tráñ~spór~t Séc~úrít~ý Ádm~íñís~trát~íóñ (T~SÁ)]

Motifs de réclamation acceptables

Seules les réclamations entrant dans les catégories suivantes seront prises en compte :

[Éssé~ñtíá~l íté~ms sú~ch ás~ tóíl~étrí~és áñ~d bás~ícs w~héñ á~ bág í~s dél~áýéd~, úp tó~ á réá~sóñá~blé v~álúé~ (pléá~sé ké~ép hó~ld óf~ ýóúr~ récé~ípts~ ás wé~'ll ñ~ééd t~hésé~ tó ás~séss~ ýóúr~ cláí~m)]
[Dámá~gé tó~ ýóúr~ bágg~ágé*]
[Dámá~gé tó~ ýóúr~ cóñt~éñts~]
objets manquants dans les bagages
[Bágg~ágé r~épór~téd á~s mís~síñg~ fór m~óré t~háñ 21 d~áýs]

[*Dépé~ñdíñ~g óñ t~hé cí~rcúm~stáñ~cés, ý~óú má~ý bé ó~ffér~éd á r~épáí~r sér~vícé~ ór ré~plác~éméñ~t bág~ só pl~éásé~ dísc~úss ý~óúr c~írcú~mstá~ñcés~ wíth~ ús bé~fóré~ dísp~ósíñ~g óf ý~óúr d~ámág~éd bá~g ór p~úrch~ásíñ~g á ñé~w bág~.]

Faire une demande Faire une demande