[Délá~ýéd, l~óst á~ñd dá~mágé~d bág~gágé~] [Délá~ýéd, l~óst á~ñd dá~mágé~d bág~gágé~]

[Répó~rtíñ~g áñd~ trác~kíñg~ bágg~ágé]

Nous savons à quel point le retard ou la détérioration d'un bagage peuvent être source de contrariété et nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour que votre voyage n'en soit pas gâché. Nous restituons la plupart des bagages manquants à leurs propriétaires sous 72 heures.

Avez-vous reçu un SMS ou un e-mail de notre part ?

[Íf wé~ kñów~ ýóúr~ bág h~ás mí~sséd~ íts f~lígh~t, wé’l~l séñ~d ýóú~ áñ ém~áíl ó~r téx~t més~ságé~ wíth~ á mís~síñg~ bágg~ágé r~épór~t ñúm~bér w~hích~ ýóú c~áñ ús~é tó t~ráck~ thé s~tátú~s óf ý~óúr m~íssí~ñg bá~g.]

Si vous avez reçu l'une de ces notifications, veuillez vérifier vos coordonnées et nous indiquer à quelle adresse acheminer votre bagage :

[Chéc~k, trá~ck áñ~d úpd~áté ý~óúr m~íssí~ñg bá~ggág~é rép~órt] [Chéc~k, trá~ck áñ~d úpd~áté ý~óúr m~íssí~ñg bá~ggág~é rép~órt]

Numéro de déclaration de bagage manquant

[Whéñ ýóú répórt á próblém wé’ll gívé ýóú á míssíñg bággágé répórt ñúmbér whích ís á séríés óf fívé léttérs áñd fívé ñúmbérs súch ás JFKBÁ12345. Thís ís dífféréñt tó thé bággágé récéípt ýóú wéré gívéñ whéñ chéckíñg ýóúr bágs íñ. Úsé thís référéñcé tó chéck thé státús óf ýóúr bág óñlíñé áñd próvídé ús wíth áddítíóñál íñfórmátíóñ.]

[Mý bá~g ís d~éláý~éd]

[Íf ýó~ú áré~ stíl~l át t~hé áí~rpór~t]

[Máñý~ óf óú~r áír~pórt~s háv~é á bá~ggág~é dés~k whé~ré ýó~ú cáñ~:]

[Ráís~é á dé~láýé~d bág~gágé~ répó~rt, áñ~d]
[Cómp~lété~ áñý c~ústó~ms dé~clár~átíó~ñ fór~ms ré~qúír~éd.]

[Ýóú c~áñ ál~só ré~pórt~ ýóúr~ délá~ýéd b~ág ýó~úrsé~lf dí~réct~lý th~róúg~h óúr~ óñlí~ñé bá~ggág~é pór~tál á~ñd gí~vé ús~ ýóúr~ préf~érré~d dél~ívér~ý ádd~réss~.]

[Íf ýó~ú háv~é álr~éádý~ léft~ thé á~írpó~rt]

[Úsé ó~úr bá~ggág~é pór~tál t~ó rép~órt ý~óúr d~éláý~éd bá~g áñd~ gívé~ ús ýó~úr pr~éfér~réd d~élív~érý á~ddré~ss.]

[Délá~ýéd b~ágs s~hóúl~d bé r~épór~téd w~íthí~ñ 8 dáý~s óf ý~óúr f~lígh~t.]

[Bágg~ágé p~órtá~l] [Bágg~ágé p~órtá~l]

[Mý fl~íght~ ís dí~srúp~téd]

[Íf ýó~ú díd~ñ’t tr~ávél~ ór ýó~úr fl~íght~ wás c~áñcé~lléd~, áñd ý~óú ár~é léá~víñg~ thé á~írpó~rt wí~thóú~t ýóú~r bág~s, úsé~ óúr b~ággá~gé pó~rtál~ áñd w~é wíl~l séñ~d ýóú~r bág~s óñ t~ó ýóú~.]

[Ýóú m~áý bé~ cóñt~ácté~d tó c~ómpl~été á~ cúst~óms f~órm í~f wé r~étúr~ñ ýóú~r bág~s tó ý~óú íñ~ á díf~féré~ñt có~úñtr~ý.]

[Délá~ýéd b~ágs s~hóúl~d bé r~épór~téd w~íthí~ñ 8 dáý~s óf ý~óúr f~lígh~t.]

[Bágg~ágé p~órtá~l] [Bágg~ágé p~órtá~l]

Déclarer un bagage ou des objets endommagés

[Íñcl~údíñ~g dám~ágéd~ chéc~kéd b~ággá~gé áñ~d/ór m~íssí~ñg có~ñtéñ~ts fr~óm ch~écké~d bág~gágé~.]

[Íf ýó~ú áré~ stíl~l át t~hé áí~rpór~t – plé~ásé r~épór~t ýóú~r pró~blém~ tó á m~émbé~r óf s~táff~ béfó~ré ýó~ú léá~vé.]
[Íf ýó~ú háv~é álr~éádý~ léft~ thé á~írpó~rt – pl~éásé~ répó~rt áñ~d clá~ím óñ~ thé l~íñk b~élów~.]

[Ýóú m~úst r~épór~t áñý~ dámá~gé tó~ chéc~kéd b~ággá~gé áñ~d/ór l~óss ó~f cóñ~téñt~s wít~híñ s~évéñ~ dáýs~ óf ré~céív~íñg ý~óúr b~ág.]

[Ýóú s~hóúl~d áls~ó kéé~p ýóú~r dám~ágéd~ bágg~ágé í~tém á~s ít m~áý bé~ ñééd~éd tó~ vérí~fý áñ~d cóm~plét~é ýóú~r clá~ím.]

[Répó~rt áñ~d clá~ím] [Répó~rt áñ~d clá~ím]

[Chéc~k, trá~ck áñ~d úpd~áté ý~óúr d~éláý~éd bá~ggág~é rép~órt]

[Íf ýó~ú'vé~ álré~ádý r~épór~téd ý~óúr d~éláý~éd bá~ggág~é áñd~ hávé~ á mís~síñg~ bágg~ágé r~épór~t ñúm~bér, ý~óú cá~ñ lóg~ íñtó~ óúr b~ággá~gé tr~ácíñ~g sýs~tém t~ó:]

[Chéc~k áñd~ trác~k thé~ stát~ús óf~ ýóúr~ délá~ýéd b~ág]
[Próv~ídé á~ddít~íóñá~l dét~áíls~ tó hé~lp ús~ ídéñ~tífý~ ýóúr~ bág]
[Shár~é áñ Á~írTá~g lóc~átíó~ñ líñ~k íf ý~óú há~vé óñ~é - fíñ~d óút~ móré~]
[Úpdá~té ýó~úr có~ñtác~t dét~áíls~ áñd d~élív~érý d~étáí~ls]

[Chéc~k, trá~ck áñ~d úpd~áté ý~óúr d~éláý~éd bá~ggág~é rép~órt] [Chéc~k, trá~ck áñ~d úpd~áté ý~óúr d~éláý~éd bá~ggág~é rép~órt]

[Délá~ýéd b~ággá~gé ré~pórt~ ñúmb~ér]

Récupération de votre bagage

[Ás só~óñ ás~ wé fí~ñd ýó~úr bá~g, wé w~íll r~étúr~ñ ít t~ó ýóú~ át áñ~ý ádd~réss~ ýóú c~hóós~é át ñ~ó chá~rgé, s~úbjé~ct tó~ lócá~l cús~tóms~ réqú~írém~éñts~.]

[Cléá~ríñg~ cúst~óms]

[Ýóú w~óñ't~ hávé~ tó fí~ll íñ~ á cús~tóm'~s déc~lárá~tíóñ~ fórm~ íf:]

[Ýóú d~ídñ’t~ tráv~él ór~ ýóúr~ flíg~ht wá~s cáñ~céll~éd]
Votre voyage a entièrement été effectué à l'intérieur du Royaume-Uni
[Ýóúr~ jóúr~ñéý w~ás ór~ bétw~ééñ t~hé ÚK~ áñd á~ñ ÉÚ c~óúñt~rý]

[Cúst~óms w~héñ á~rrív~íñg í~ñ thé~ ÚK fr~óm óú~tsíd~é thé~ ÚK ór~ ÉÚ]

[Wíth~íñ ýó~úr cú~stóm~ límí~ts]

[Ýóú m~áý ñé~éd tó~ cómp~lété~ á lóc~ál cú~stóm~s déc~lárá~tíóñ~ fórm~ béfó~ré wé~ cáñ r~étúr~ñ ýóú~r bág~ tó ýó~ú.]

[Íf ýó~ú díd~ thís~ át th~é áír~pórt~, ýóú d~ó ñót~ ñééd~ tó tá~ké áñ~ý fúr~thér~ áctí~óñ.]

[Óthé~rwís~é, wé’l~l cóñ~táct~ ýóú t~ó cóm~plét~é thé~ cúst~óms d~éclá~rátí~óñ, íf~ ít ís~ réqú~íréd~.]

[Óvér~ ýóúr~ cúst~óm lí~míts~]

[Ýóú w~íll ñ~ééd t~ó déc~láré~ ýóúr~ góód~s ýóú~rsél~f thr~óúgh~ thé R~ÉD ch~áññé~l át t~hé áí~rpór~t íñ p~érsó~ñ.]

[Wé wí~ll có~ñtác~t ýóú~ whéñ~ wé há~vé ló~cáté~d ýóú~r bág~s só t~hát ý~óú cá~ñ dó t~hís p~érsó~ñáll~ý, ás w~é cáñ~ñót d~ó thí~s óñ ý~óúr b~éhál~f. Ché~ck wh~át ýó~ú áré~ álló~wéd t~ó brí~ñg íñ~tó th~é ÚK.]

[Cúst~óms w~héñ á~rrív~íñg í~ñ óth~ér có~úñtr~íés]

[Íf ýó~ú trá~véll~éd fr~óm óñ~é cóú~ñtrý~ tó áñ~óthé~r ñót~ íñ th~é ÉÚ, v~íá th~é ÚK/É~Ú, éác~h cóú~ñtrý~ hás í~ts ów~ñ cús~tóms~ rúlé~s áñd~ réqú~írém~éñts~.]

[Íñ á f~éw có~úñtr~íés, l~ócál~ láws~ prév~éñt ú~s fró~m fór~wárd~íñg ý~óúr b~ág tó~ ýóú í~ñ áñý~ círc~úmst~áñcé~s áñd~ ýóú w~íll ñ~ééd t~ó cól~léct~ ít fr~óm th~é áír~pórt~, bút w~é’ll t~éll ý~óú íf~ thís~ ís th~é cás~é.]

Réclamations et indemnisation

Si votre bagage a été retardé, endommagé ou si son contenu a subi une détérioration, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

En savoir plus procédure de réclamation et sur les possibilités d'indemnisation En savoir plus procédure de réclamation et sur les possibilités d'indemnisation

[Wé th~íñk ý~óú'r~é vís~ítíñ~g óúr~ síté~ fróm~]