サポートのリクエスト方法
[Íf ýóú’ré trávéllíñg wíth áddítíóñál ássístáñcé réqúíréméñts, wé cáñ próvídé áírpórt ássístáñcé fór pásséñgérs wíth á dísábílítý. Júst lét ús kñów thé týpé óf súppórt ýóú réqúíré át léást 48 hóúrs béfóré ýóúr flíght dépárts. Théñ, óñ ýóúr dáý óf trávél, fóllów óúr típs tó hélp éñsúré á smóóth jóúrñéý.]
サポートをリクエスト
- [Íf ýó~ú wáñ~t tó m~áké á~ ñéw b~óókí~ñg áñ~d ýóú~’ré tr~ávél~líñg~ wíth~ á dís~ábíl~ítý, ó~úr Ác~céss~íbíl~ítý T~éám c~áñ pr~óvíd~é súp~pórt~ áñd á~dvíc~é. Cús~tómé~rs óú~tsíd~é óf t~hé ÚK~ wíll~ bé dí~réct~éd tó~ théí~r lóc~ál sú~ppór~t téá~m.]
- [Óñcé ýóú’vé bóókéd ýóúr flíghts, lóg íñ tó Máñágé Mý Bóókíñg tó lét ús kñów thé týpé óf ássístáñcé ýóú ñééd. Séléct thé blúé méñú bár át thé bóttóm óf thé págé lábélléd ‘Máñágé Mý Bóókíñg’ áñd théñ chóósé thé ‘Réqúést ássístáñcé’ óptíóñ. Ýóú wíll théñ bé áblé tó séléct thé súppórt thát ýóú réqúíré.]
- [Ýóú m~úst d~ó thí~s át l~éást~ 48 hóúr~s béf~óré ý~óúr f~lígh~t ís d~úé tó~ dépá~rt tó~ gívé~ ús tí~mé tó~ máké~ árrá~ñgém~éñts~. Íf wé~ dóñ’t~ récé~ívé á~dváñ~cé ñó~tícé~ thát~ ýóú ñ~ééd á~ssís~táñc~é, ýóú~ cóúl~d éxp~éríé~ñcé d~éláý~s wít~h thé~ sérv~ícé t~hát ý~óú ñé~éd dú~ríñg~ ýóúr~ jóúr~ñéý.]
- [Chóósé thé týpé óf ássístáñcé ýóú ñééd. Wé óffér ássístáñcé íf ýóú áré D/déáf ór hárd óf héáríñg, blíñd ór hávé lów vísíóñ, ór íf ýóú hávé ñóñ-vísíblé dísábílítíés ór móbílítý íssúés. Ýóú cáñ fíñd óút móré ábóút thé hélp óñ óffér fróm 'Whát ássístáñcé ís áváíláblé¿' ór bý spéákíñg tó óúr Áccéssíbílítý Téám. Thís ápplíés tó ÚK-báséd cústómérs óñlý.]
- [Óñ ýóúr dáý óf trávél, pléásé árrívé át thé áírpórt át léást thréé hóúrs béfóré ýóúr schédúléd dépártúré tímé fór lóñg-háúl flíghts áñd twó hóúrs áhéád óf shórt-háúl flíghts. Ýóú’ll bé áblé tó téll óúr Ássístáñcé téám móré ábóút ýóúr spécífíc ñééds.]
[Wé ñó~ lóñg~ér ác~cépt~ Fréq~úéñt~ Tráv~éllé~r Méd~ícál~ Cárd~s (FRÉ~MÉC) á~s ýóú~ cáñ á~rráñ~gé th~é mós~t ápp~rópr~íáté~ ássí~stáñ~cé th~róúg~h Máñ~ágé M~ý Bóó~kíñg~.]
[Íf ýó~ú háv~é áñý~ qúés~tíóñ~s ábó~út Br~ítís~h Áír~wáýs~’ dísá~bílí~tý ás~síst~áñcé~ óffé~ríñg~ ór ñé~éd áñ~ý fúr~thér~ hélp~, pléá~sé có~ñtác~t ús.]
よりスムーズにご旅行いただくためのヒント
- [Pléá~sé ár~rívé~ át th~é áír~pórt~ át lé~ást t~hréé~ hóúr~s béf~óré ý~óúr s~chéd~úléd~ dépá~rtúr~é tím~é fór~ lóñg~-háúl~ flíg~hts, á~ñd tw~ó hóú~rs bé~fóré~ shór~t-háú~l flí~ghts~. Thís~ ís só~ wé cá~ñ pró~vídé~ ýóú w~íth t~hé bé~st pó~ssíb~lé sé~rvíc~é.]
- [Álló~w súf~fící~éñt t~ímé f~ór éá~ch st~ágé ó~f ýóú~r jóú~rñéý~ áccó~rdíñ~g tó ý~óúr ñ~ééds~, áñd f~áctó~r íñ p~ótéñ~tíál~ délá~ýs át~ búsý~ pérí~óds.]
- [Óñ ár~rívá~l, sóm~é óf t~hé áí~rpór~ts há~vé á d~édíc~átéd~ ássí~stáñ~cé dé~sk, fó~r thó~sé th~át dó~ñ't, p~léás~é vís~ít óñ~é óf ó~úr ch~éck í~ñ dés~ks. Pl~éásé~ éñsú~ré ýó~ú árr~ívé ó~ñ tím~é tó á~vóíd~ áñý d~éláý~s.]
- [Íf ýó~ú ñó l~óñgé~r ñéé~d áss~ístá~ñcé, l~ét ús~ kñów~ ás só~óñ ás~ ýóú c~áñ. Ýó~ú cáñ~ cáñc~él áñ~ý áss~ístá~ñcé ý~óú’vé~ bóók~éd óñ~ bá.có~m víá~ Máñá~gé Mý~ Bóók~íñg.]
- [Íf ýó~ú'ré~ tráv~éllí~ñg tó~ ór fr~óm Ló~ñdóñ~, ýóú c~áñ fí~ñd mó~ré íñ~fórm~átíó~ñ ábó~út ác~céss~íbíl~ítý á~ñd mó~bílí~tý át~ Héát~hrów~, Gátw~íck á~ñd Ló~ñdóñ~ Cítý~ áírp~órts~. Móré~ áírp~órt í~ñfór~mátí~óñ íñ~clúd~íñg s~érví~cés, f~ácíl~ítíé~s áñd~ líñk~ tó má~ps.]
- 健康に不安のあるお客様はこちらをご覧ください。
お問い合わせ
[Íf ýó~ú háv~é áñý~ qúés~tíóñ~s ór ñ~ééd f~úrth~ér hé~lp, pl~éásé~ cóñt~áct ú~s.]
重要な旅行情報
- [Íf ýó~ú'ré~ tráv~éllí~ñg wí~th wh~éélc~háír~s ór m~óbíl~ítý á~íds f~ór ýó~úr ów~ñ úsé~, ýóú c~áñ tá~ké th~ém wí~th ýó~ú ás h~óld b~ággá~gé íñ~ áddí~tíóñ~ tó ýó~úr fr~éé bá~ggág~é áll~ówáñ~cé.]
- [Íf ýóú ñééd tó chéck áñý ésséñtíál médícál éqúípméñt ór súpplíés thát wíll éxcééd ýóúr bággágé állówáñcé, ýóú’ll ñééd tó próvídé á médícál dóctór's léttér thát lísts thé éqúípméñt áñd súpplíés thát ýóú’ré cárrýíñg áñd ýóúr flíght détáíls. Thís shóúld bé préséñtéd tó áírpórt chéck-íñ stáff tó ávóíd éxcéss bággágé chárgés. Fíñd óút móré ábóút trávéllíñg wíth médícíñés, médícál súpplíés áñd médícál éqúípméñt.]
- 手荷物引き渡しコンベヤーで手荷物を容易に見つけることができるよう、鮮やかな色のリボンやタグ、ストラップ等を取り付けてください。
- 車椅子を預け入れされる場合には、連絡先が記載されたたタグを取り付けてください。
[Ýóú máý bé áblé tó résérvé ýóúr séát íf ýóú hávé á spécífíc séátíñg réqúíréméñt bécáúsé óf ýóúr dísábílítý. Íñ móst cásés ýóú cáñ séléct ýóúr séát íñ Máñágé Mý Bóókíñg, bút ýóú máý ñééd tó cóñtáct ús íñ cértáíñ círcúmstáñcés, líké íf ýóú hávé á ñóñ-vísíblé dísábílítý. Thís ís só wé cáñ éñsúré wé’ré súppórtíñg ýóú íñ thé bést wáý póssíblé.]
以下の手順で座席をご指定ください:
- フライトを予約する
- [Lét ú~s kñó~w ábó~út ýó~úr ás~síst~áñcé~ ñééd~s át l~éást~ 48 hóúr~s béf~óré ý~óúr f~lígh~t dép~árts~ thró~úgh M~áñág~é Mý B~óókí~ñg. Íf~ ýóú d~óñ't~ gívé~ ádvá~ñcé ñ~ótíc~é, ýóú~ cóúl~d éxp~éríé~ñcé d~éláý~s wít~h thé~ sérv~ícé t~hát ý~óú ñé~éd.]
- [Óñcé~ ýóú'~vé có~mplé~téd ý~óúr r~éqúé~st fó~r áss~ístá~ñcé ú~síñg~ thé ‘R~éqúé~st ás~síst~áñcé~’ táb, p~léás~é rét~úrñ t~ó Máñ~ágé M~ý Bóó~kíñg~.]
- [Sélé~ct th~é ‘chó~ósé s~éáts~’ táb w~íthí~ñ Máñ~ágé M~ý Bóó~kíñg~ tó có~ñfír~m whé~thér~ ýóú'~ré áb~lé tó~ résé~rvé ý~óúr s~éát. Í~f ýóú~ ñééd~ áñý h~élp, p~léás~é cóñ~táct~ ús.]
その他のお役立ち情報
[Ýóú c~áñ fí~ñd óú~t mór~é ábó~út sp~écíf~íc tr~ávél~ réqú~írém~éñts~ íñ th~é ñéx~t séc~tíóñ~. Héré~'s só~mé gé~ñérá~l íñf~órmá~tíóñ~ tó hé~lp ýó~ú mák~é áñ í~ñfór~méd c~hóíc~é:]
- 座席、キャビンの座席配列、パーソナルスペースは、ご利用のキャビンや機体により異なります。
- [Óñ flíghts wíthíñ Éúrópé, wé úsé á dívídér bétwééñ thé Clúb Éúrópé (búsíñéss) áñd Éúró Trávéllér (écóñómý) cábíñ. Thís méáñs thát thé fírst rów óf séáts íñ Éúró Trávéllér áré ñót búlkhéád séáts. Búlkhéád séáts óñ shórt-háúl flíghts áré óñlý áváíláblé íñ Clúb Éúrópé.]
- [Máñý~ óf óú~r séá~ts há~vé mó~véáb~lé ár~mrés~ts. Tá~ké á l~óók á~t óúr~ séát~ máps~ béfó~ré ýó~ú chó~ósé ý~óúr s~éát.]
- [Ármr~ésts~ áré l~ówér~éd íñ~ Fírs~t áñd~ Clúb~ Wórl~d, óúr~ lóñg~-háúl~ búsí~ñéss~ cábí~ñ, whé~ñ séá~ts ár~é móv~éd tó~ thé f~úllý~ flát~ béd p~ósít~íóñ.]
オンライン・チェックイン
[Ýóú c~áñ ch~éck í~ñ óñl~íñé 24 h~óúrs~ béfó~ré ýó~úr fl~íght~ dépá~rts, ú~ñlés~s ýóú~'ré t~rávé~llíñ~g wít~h ýóú~r áss~ístá~ñcé d~óg íñ~ whíc~h cás~é ýóú~ wíll~ ñééd~ tó ch~éck í~ñ át t~hé áí~rpór~t. Thé~ré ár~é twó~ wáýs~ tó ch~éck í~ñ óñl~íñé:]
- [Gó tó~ Máñá~gé Mý~ Bóók~íñg, c~héck~ íñ áñ~d prí~ñt ýó~úr bó~árdí~ñg pá~ss
] - 無料のブリティッシュ・エアウェイズ・アプリを使ってチェックインし、モバイルデバイスに搭乗券をダウンロード。
空港にて
[Ýóú cáñ álsó chéck íñ át thé áírpórt óñ ýóúr dáý óf dépártúré. Pléásé árrívé át léást thréé hóúrs béfóré ýóúr schédúléd dépártúré tímé fór lóñg-háúl flíghts áñd twó hóúrs béfóré shórt-háúl flíghts só wé cáñ próvídé ýóú wíth thé bést póssíblé sérvícé.]
ロンドン・ヒースロー空港からご出発の場合:
- [Térm~íñál~ 5: Thér~é's á~ désí~gñát~éd ch~éck-í~ñ dés~k íñ Z~óñé É~ íñ Dé~párt~úrés~. Íf ýó~ú'ré~ árrí~víñg~ bý cá~r, fól~lów t~hé sí~gñs f~ór Dé~párt~úrés~ léád~íñg t~ó thé~ tóp ó~f thé~ búíl~díñg~. Thé ñ~éáré~st dr~óp-óf~f póí~ñt ís~ át th~é séc~óñd p~édés~tríá~ñ cró~ssíñ~g.]
- [Térm~íñál~ 3: Thé B~rítí~sh Áí~rwáý~s ché~ck-íñ~ áréá~ ís ló~cáté~d íñ Z~óñé É~ íñ Dé~párt~úrés~.]
[Dépé~ñdíñ~g óñ t~hé cá~bíñ ý~óú'r~é trá~véll~íñg í~ñ, ýóú~ cáñ ú~sé th~é Fás~t Trá~ck Sé~cúrí~tý lá~ñés w~héré~ áváí~lábl~é.]
[Ýóú'ré wélcómé tó bóárd thé áírcráft áhéád óf óthér cústómérs. Wé'll máké á pré-bóárdíñg áññóúñcéméñt át thé dépártúré gáté áñd íf ñéédéd, wíll hélp ýóú gét tó thé áírcráft áñd tó ýóúr séát. Íf ýóú wísh, ýóú cáñ ñótífý á mémbér óf stáff át thát gáté thát ýóú wísh tó bóárd thé áírcráft fírst.]
他のお客様が降機しサービスプロバイダーが到着次第、お客様の降機のお手伝いをいたします。これには少なくとも15分かかります。
[Íf ýó~ú cáñ~'t ús~é stá~írs á~ñd th~é áír~cráf~t ñéé~ds tó~ párk~ áwáý~ fróm~ thé t~érmí~ñál b~úíld~íñg, w~é cáñ~ árrá~ñgé f~ór st~ép-fr~éé ác~céss~ wíth~ thé á~írpó~rt óp~érát~ór. Pl~éásé~ lét ú~s kñó~w át l~éást~ 48 hóúr~s béf~óré ý~óúr f~lígh~t dép~árts~ thró~úgh M~áñág~é Mý B~óókí~ñg.]
[Óñ bó~árd ó~úr ló~ñg-há~úl fl~íght~s, ýóú~ cáñ c~hóós~é fró~m á wí~dé vá~ríét~ý óf f~ílms~, TV pr~ógrá~mmés~, áúdí~óbóó~ks, pó~dcás~ts, mú~síc á~ñd gá~més. W~é áls~ó óff~ér dí~ffér~éñt é~ñtér~táíñ~méñt~ óptí~óñs f~ór óú~r ýóú~ñgér~ tráv~éllé~rs.]
[Wé pr~óvíd~é héá~dphó~ñés t~hát á~ré có~mpát~íblé~ wíth~ héár~íñg á~íds s~wítc~héd t~ó thé~ T-pós~ítíó~ñ tó á~mplí~fý th~é sóú~ñd. Óñ~ móst~ óf óú~r flí~ghts~ ýóú c~áñ ál~só sé~léct~ sómé~ fílm~s wít~h cló~séd c~áptí~óñs/É~ñglí~sh sú~btít~lés ó~r áúd~íó dé~scrí~ptíó~ñs.]
[Thé májórítý óf óúr áírcráft óffér áccéssíblé tóíléts bút théý'ré ñót lárgé éñóúgh tó áccómmódáté whéélcháírs. Hówévér, óñ bóárd óúr Áírbús Á380 wé'ré áblé tó óffér twó whéélcháír-áccéssíblé tóíléts óñ thé úppér déck áñd óñé óñ thé máíñ déck. Óñ óúr Bóéíñg 787 áírcráft wé áré áblé tó óffér óñé whéélcháír-áccéssíblé tóílét.]
[Pléá~sé ré~mémb~ér th~át ýó~ú wíl~l ñéé~d tó b~é ábl~é tó l~óók á~ftér~ ýóúr~ pérs~óñál~ cáré~ íñ th~é tóí~lét. Ó~úr cá~bíñ c~réw w~óñ't~ bé áb~lé tó~ hélp~ wíth~ thís~.]
[Fíñd~ óút m~óré á~bóút~ thé ó~ñ-bóá~rd tó~ílét~s íñ ó~úr fl~éét g~úídé~s.
]
ブリティッシュ・エアウェイズをご利用のお客様に、ロンドンの空港での乗り継ぎについてご説明いたします。