[Cháñ~gés á~ñd cá~ñcél~látí~óñs F~ÁQs]

[Íf ýóú ñééd tó cháñgé á pásséñgér wíthíñ 24 hóúrs óf bóókíñg, áñd ýóú bóókéd wíth ús díréctlý, ýóú cáñ cáñcél áñd récéívé á fúll réfúñd. Ýóú cáñ dó thís víá Máñágé Mý Bóókíñg íf ýóú bóókéd óñ bá.cóm, ór ýóú’ll ñééd tó cáll ús íf ýóú mádé ýóúr bóókíñg óvér thé phóñé.]

[Sómé~ bóók~íñgs~ áréñ~'t có~véré~d bý t~hís g~úárá~ñtéé~:]

[• Thósé wíth flíghts dépártíñg wíthíñ 24 hóúrs óf bóókíñg
• Thósé whéré ímmédíáté páýméñt ísñ't réqúíréd
• Páckágé bóókíñgs ór flíghts bóókéd wíth hótéls, cár híré, tráñsférs ór éxpéríéñcés Thésé bóókíñgs hávé théír ówñ sépáráté cóñdítíóñs. Pléásé cáll ús fór móré íñfórmátíóñ.]

[Áfté~r thí~s 24-hóú~r pér~íód, f~lígh~t-óñl~ý tíc~kéts~ áré ñ~óñ-tr~áñsf~éráb~lé. Tó~ cháñ~gé á p~ássé~ñgér~ óñ th~é bóó~kíñg~, ýóú’l~l ñéé~d tó c~áñcé~l thé~ óríg~íñál~ bóók~íñg á~ñd má~ké á ñ~éw óñ~é át c~úrré~ñt tí~ckét~ príc~és.]

[Wé'ré só sórrý thát ýóú'vé lóst á lóvéd óñé, áñd wé’ré míñdfúl óf whát ýóú áñd ýóúr lóvéd óñés máý bé góíñg thróúgh át thís tímé. Wé úñdérstáñd thát béréávéméñt cáñ áfféct trávél pláñs, áñd wé máý bé áblé tó hélp íf thé déáth ís óf á mémbér óf ýóúr trávéllíñg pártý ór áñ ímmédíáté fámílý mémbér óf ýóúrs ór sóméóñé íñ ýóúr trávéllíñg pártý.]

[Pléá~sé có~ñtác~t ús ó~ñ óúr~ dédí~cáté~d cóm~páss~íóñá~té lí~ñé áñ~d wé’l~l dó w~hát w~é cáñ~ tó hé~lp dú~ríñg~ thís~ díff~ícúl~t tím~é.]

[Télé~phóñ~é: 0203 684 9677 (cál~ls ch~árgé~d át l~ócál~ ráté~)
Móñd~áý - Fr~ídáý~, ÚK hó~úrs: 09:00-17:00]

[Ýóú s~hóúl~d áls~ó rév~íéw ý~óúr t~rávé~l íñs~úráñ~cé pó~lícý~.]

[Íf ýó~ú bóó~kéd t~hróú~gh á t~rávé~l ágé~ñt, pl~éásé~ cóñt~áct t~hém d~íréc~tlý.]

[Óúr c~ústó~mér s~úppó~rt té~ám ár~é hér~é tó h~élp ý~óú. Pl~éásé~ cáll~ ús ás~ sóóñ~ ás pó~ssíb~lé. Íf~ ýóú b~óóké~d thr~óúgh~ á trá~vél á~géñt~, ýóú’l~l ñéé~d tó c~óñtá~ct th~ém dí~réct~lý.]

[Ýóú s~hóúl~d áls~ó rév~íéw ý~óúr t~rávé~l íñs~úráñ~cé pó~lícý~, ás ýó~ú máý~ bé áb~lé tó~ máké~ á clá~ím íf~ ýóú c~áññó~t trá~vél.]

[Wé'ré só sórrý thát ýóú'vé récéívéd díffícúlt ñéws, áñd wé’ré míñdfúl óf whát ýóú áñd ýóúr lóvéd óñés máý bé góíñg thróúgh át thís tímé. Wé úñdérstáñd thát thésé círcúmstáñcés cáñ áfféct trávél pláñs, áñd wé shóúld bé áblé tó óffér ýóú á fúll réfúñd íf thé díágñósís ís ýóúrs ór ís sóméóñé’s óñ ýóúr bóókíñg.]

[Pléá~sé có~ñtác~t ús ó~ñ óúr~ dédí~cáté~d cóm~páss~íóñá~té lí~ñé áñ~d wé’l~l dó w~hát w~é cáñ~ tó hé~lp dú~ríñg~ thís~ díff~ícúl~t tím~é.]

[Télé~phóñ~é: 0203 684 9677 (cál~ls ch~árgé~d át l~ócál~ ráté~)
Móñd~áý - Fr~ídáý~, ÚK hó~úrs: 09:00-17:00 ñ~ámé]

[Ýóú s~hóúl~d áls~ó rév~íéw ý~óúr t~rávé~l íñs~úráñ~cé pó~lícý~, ás ýó~ú máý~ bé áb~lé tó~ máké~ á clá~ím íf~ ýóú c~áññó~t trá~vél.]

[Íf ýó~ú bóó~kéd t~hróú~gh á t~rávé~l ágé~ñt, pl~éásé~ cóñt~áct t~hém d~íréc~tlý.]

[Wé'r~é sór~rý wé~'vé h~ád tó~ cáñc~él ýó~úr fl~íght~. Wé'r~é cóm~mítt~éd tó~ hélp~íñg ý~óú có~ñtíñ~úé ýó~úr jó~úrñé~ý wít~h míñ~ímál~ dísr~úptí~óñ.] 

[Wé'l~l dó ó~úr bé~st tó~ óffé~r ýóú~ á ñéw~ flíg~ht áñ~d ýóú~'ll b~é ábl~é tó c~háñg~é ít ó~ñcé f~ór fr~éé.]

[Íf wé~'ré ú~ñábl~é tó ó~ffér~ ýóú á~ súít~áblé~ álté~rñát~ívé w~íthí~ñ 24 hóú~rs óf~ ýóúr~ óríg~íñál~ flíg~ht, ýó~ú máý~ bé áb~lé tó~ bóók~ álté~rñát~ívé t~ráñs~pórt~ (súch~ ás fl~íght~, tráí~ñ ór b~ús) úñ~dér c~ómpá~rábl~é trá~ñspó~rt có~ñdít~íóñs~.]

[Íf ýó~ú'd p~réfé~r ñót~ tó tr~ávél~, ýóú'~ré éñ~títl~éd tó~ áppl~ý fór~ á réf~úñd.]

[Íf ýó~ú mád~é ýóú~r bóó~kíñg~ víá á~ tráv~él ág~éñt ó~r tóú~r ópé~rátó~r áñd~ ýóúr~ dépá~rtúr~é tím~é ís m~óré t~háñ 24 h~óúrs~ áwáý~, gét í~ñ tóú~ch wí~th th~ém dí~réct~lý tó~ fíñd~ óút m~óré á~bóút~ ýóúr~ óptí~óñs ó~r réq~úést~ á réf~úñd.]

[Íf ýó~ú'd l~íké t~ó réb~óók ý~óúr f~lígh~t, lóg~ íñ tó~ Máñá~gé Mý~ Bóók~íñg, ó~r ýóú~ cáñ m~éssá~gé ús~ óñ Wh~átsá~pp ór~ gét í~ñ tóú~ch wí~th óñ~é óf ó~úr té~ám óv~ér ch~át.] 

[Íf ýó~úr ñé~w flí~ght í~s wít~h Brí~tísh~ Áírw~áýs, w~é'll~ móvé~ áñý b~ággá~gé ýó~ú'vé~ álré~ádý p~áíd f~ór ác~róss~ fór ý~óú.]

[Íf ýó~úr ñé~w flí~ght í~s wít~h Brí~tísh~ Áírw~áýs, w~é’ll m~óvé á~ñý tr~ávél~ ássí~stáñ~cé áñ~d méá~l réq~úést~s ácr~óss f~ór ýó~ú.]

[Íf ýó~úr ñé~w flí~ght í~s wít~h Brí~tísh~ Áírw~áýs, w~é’ll m~óvé ý~óú tó~ thé b~ést á~váíl~áblé~ séát~s óñ ý~óúr ñ~éw fl~íght~.]

[Íf ýóú chóósé tó flý wíth áñóthér áírlíñé whéñ ýóú rébóók ýóúr flíghts, ýóú’ll ñééd tó spéák tó óúr Cústómér Sérvícés téám tó máñágé áñý éxtrás ýóú áddéd tó ýóúr órígíñál bóókíñg. Thís íñclúdés réfúñds fór séáts ór bágs ýóú páíd fór, méáls fór díétárý réqúíréméñts ór áñý dísábílítý áñd móbílítý ássístáñcé ýóú’vé réqúéstéd.]

[Ñó, ýó~ú cáñ~ chóó~sé tó~ cháñ~gé ýó~úr fl~íght~s fré~é óf c~hárg~é. Hów~évér~, áfté~r cóñ~fírm~íñg ý~óúr ú~pdát~éd ít~íñér~árý, á~ñý vó~lúñt~árý c~háñg~és ór~ cáñc~éllá~tíóñ~s wíl~l bé s~úbjé~ct tó~ thé f~áré r~úlés~ óf ýó~úr tí~ckét~.]

[Ýés, ý~óú cá~ñ cáñ~cél ý~óúr b~óókí~ñg íñ~ Máñá~gé Mý~ Bóók~íñg, w~héré~ ýóú’l~l áls~ó fíñ~d thé~ cáñc~éllá~tíóñ~ Térm~s áñd~ Cóñd~ítíó~ñs ýó~ú ágr~ééd t~ó át t~hé tí~mé óf~ bóók~íñg.]

[Ñó, ýó~ú cáñ~ñót m~áké á~ñý ch~áñgé~s óñl~íñé á~t thí~s tím~é. Cóñ~táct~ ús tó~ cháñ~gé ýó~úr bó~ókíñ~g.]

[Á féé~ áppl~íés f~ór á ñ~ámé c~háñg~é. Plé~ásé c~áll ó~úr Cú~stóm~ér Sú~ppór~t téá~m.]

[Wé’ll~ bé íñ~ tóúc~h ás s~óóñ á~s wé c~áñ íf~ áñ él~éméñ~t óf ý~óúr b~óókí~ñg há~s béé~ñ áff~écté~d íñ t~hís w~áý.]

[Ýés, hówévér wé wíll ñééd tó cáñcél ýóúr éxístíñg cár áñd rébóók ít whích wíll résúlt íñ ít béíñg réprícéd át tódáý’s rátés. Áñý íñcréásés íñ prícé wíll bé pásséd óñ tó ýóú íñ áddítíóñ tó thé ápplícáblé áméñdméñt féé, whílst décréásés wíll bé réfúñdéd tó ýóú léss áñý ápplícáblé cáñcéllátíóñ ór áméñdméñt féés ás ádvíséd át tímé óf bóókíñg.]

[Íf thé prícé cháñgés sígñífícáñtlý, wé cóúld kéép ýóúr éxístíñg bóókíñg áñd ásk thé súpplíér tó ádd á réqúést fór thé áddítíóñál ítém (álthóúgh spécíál réqúésts áré álwáýs súbjéct tó áváílábílítý). Íf thé ítém ís théñ áváíláblé fór ýóú óñ cólléctíóñ, ýóú wóúld páý thé áddítíóñál chárgés lócállý.]

[Ýés, hówévér wé wíll ñééd tó cáñcél ýóúr éxístíñg cár áñd rébóók ít whích wíll résúlt íñ ít béíñg ré-prícéd át tódáý’s rátés. Áñý íñcréásés íñ prícé wíll bé pásséd óñ tó ýóú íñ áddítíóñ tó thé ápplícáblé áméñdméñt féé, whílst décréásés wíll bé réfúñdéd tó ýóú léss áñý ápplícáblé cáñcéllátíóñ ór áméñdméñt féés ás ádvíséd át tímé óf bóókíñg.]

[Pléásé cáll óúr Brítísh Áírwáýs Hólídáý Cústómér Súppórt téám whéñ ýóú’ré áblé tó, áñd théý wíll dó áll théý cáñ tó hélp. Íf ýóú’ré álréádý áwáý óñ hólídáý, óúr 24-hóúr hélplíñé téám áré réádý tó ássíst. Ýóú cáñ fíñd théír cóñtáct détáíls óñ thé mésságé récéívéd óñ ýóúr trávél dáté.]

[Íf ýóú ñééd tó cháñgé á pásséñgér wíthíñ 24 hóúrs óf bóókíñg, áñd ýóú bóókéd wíth ús díréctlý, ýóú cáñ cáñcél áñd récéívé á fúll réfúñd. Ýóú cáñ dó thís víá Máñágé Mý Bóókíñg íf ýóú bóókéd óñ bá.cóm, ór ýóú’ll ñééd tó cáll ús íf ýóú mádé ýóúr bóókíñg óvér thé phóñé.]

[Sómé~ bóók~íñgs~ áréñ~'t có~véré~d bý t~hís g~úárá~ñtéé~:]

[• Thósé wíth flíghts dépártíñg wíthíñ 24 hóúrs óf bóókíñg
• Thósé whéré ímmédíáté páýméñt ísñ't réqúíréd
• Páckágé bóókíñgs ór flíghts bóókéd wíth hótéls, cár híré, tráñsférs ór éxpéríéñcés Thésé bóókíñgs hávé théír ówñ sépáráté cóñdítíóñs. Pléásé cáll ús fór móré íñfórmátíóñ.]

[Áfté~r thí~s 24-hóú~r pér~íód, f~lígh~t-óñl~ý tíc~kéts~ áré ñ~óñ-tr~áñsf~éráb~lé. Tó~ cháñ~gé á p~ássé~ñgér~ óñ th~é bóó~kíñg~, ýóú’l~l ñéé~d tó c~áñcé~l thé~ óríg~íñál~ bóók~íñg á~ñd má~ké á ñ~éw óñ~é át c~úrré~ñt tí~ckét~ príc~és.]

[Íf ýó~ú bóó~kéd á~ flíg~ht wí~th Br~ítís~h Áír~wáýs~ áñd t~hé ñá~mé óf~ thé p~érsó~ñ trá~véll~íñg w~íth ú~s ís s~pélt~ íñcó~rréc~tlý ó~ñ thé~ír tí~ckét~, ór th~éír ñ~ámé d~óésñ~’t mát~ch th~é óñé~ óñ th~éír p~ássp~órt, ý~óú cá~ñ cóñ~táct~ ús.]

[Móst spéllíñg místákés cáñ bé éásílý córréctéd óvér thé phóñé íf áll thé flíghts óñ ýóúr tíckét áré ópérátéd bý Brítísh Áírwáýs. Wé dóñ't chárgé fór thís týpé óf cháñgé, hówévér íf thé táxés, féés, cárríér-ímpóséd chárgés ór fúél súrchárgés óñ thé tíckét hávé cháñgéd síñcé thé bóókíñg wás mádé, ýóú’ll ñééd tó páý thé dífféréñcé.]

[Pléá~sé bé~ prép~áréd~ tó sé~ñd th~róúg~h pró~óf óf~ ýóúr~ ídéñ~títý~ íf óú~r téá~m ñéé~ds th~ém tó~ súpp~órt ý~óúr ñ~ámé c~háñg~é.]

[Íf ýó~ú áré~ tráv~éllí~ñg wí~th mú~ltíp~lé áí~rlíñ~és, óñ~é óf ó~úr Cú~stóm~ér Sé~rvíc~és té~ám cá~ñ éxp~láíñ~ thé p~rócé~ss óf~ úpdá~tíñg~ ýóúr~ ñámé~ tó ýó~ú óvé~r thé~ phóñ~é.]

[Pléá~sé bé~ áwár~é thá~t ít'~s ñót~ póss~íblé~ tó úp~dáté~ ór có~rréc~t á ñá~mé óñ~ á tíc~két s~ímpl~ý bý ú~pdát~íñg t~hé ñá~mé íñ~ thé Á~dváñ~cé Pá~sséñ~gér Í~ñfór~mátí~óñ íñ~ Máñá~gé Mý~ Bóók~íñg. T~hís í~ñfór~mátí~óñ dó~ésñ’t~ máké~ cháñ~gés t~ó áñ é~-tíck~ét.]

[Íf ýó~ú bóó~kéd t~hróú~gh á t~rávé~l ágé~ñt ór~ óñ á t~rávé~l wéb~síté~, pléá~sé có~ñtác~t thé~m dír~éctl~ý. Wé c~áñ't~ cháñ~gé tí~ckét~s thé~ý’vé í~ssúé~d.]

[Íf ýó~ú háv~é chá~ñgéd~ ýóúr~ ñámé~ fór á~ñý ré~ásóñ~, íñcl~údíñ~g már~ríág~é, dív~órcé~ ór bý~ dééd~ póll~, thé ñ~ámés~ óñ ýó~úr tí~ckét~ áñd p~ássp~órt m~úst m~átch~ íñ ór~dér f~ór ýó~ú tó t~rávé~l.]

[Áll ý~óúr ó~thér~ réqú~íréd~ tráv~él dó~cúmé~ñts m~úst á~lsó b~é íñ t~hé sá~mé ñá~mé ás~ ýóúr~ flíg~ht tí~ckét~, íñcl~údíñ~g vís~ás áñ~d ÉST~Ás.]

[Íf ýó~ú ñéé~d tó c~háñg~é ýóú~r ñám~é óñ á~ñ éxí~stíñ~g tíc~két t~ó mát~ch th~é ñám~é óñ ý~óúr p~ássp~órt, ý~óú cá~ñ cóñ~táct~ ús.]

[Théré's ñó chárgé fór thís týpé óf cháñgé, hówévér íf thé táxés, féés áñd cárríér chárgés óñ ýóúr tíckét hávé cháñgéd síñcé ýóú mádé thé órígíñál bóókíñg, ýóú’ll ñééd tó páý thé dífféréñcé. Ýóú máý álsó ñééd tó próvídé ús wíth próóf óf ýóúr ídéñtítý tó máké thís cháñgé.]

[Ýóúr~ tíck~ét áñ~d pás~spór~t dét~áíls~ múst~ mátc~h éác~h óth~ér, só~ ýóú c~áñ’t t~rávé~l wít~h á tí~ckét~ bóók~éd úñ~dér ý~óúr m~árrí~éd ñá~mé áñ~d á pá~sspó~rt th~át ús~és ýó~úr má~ídéñ~ ñámé~.]

[Áll ý~óúr ó~thér~ réqú~íréd~ tráv~él dó~cúmé~ñts m~úst á~lsó b~é íñ t~hé sá~mé ñá~mé ás~ ýóúr~ flíg~ht tí~ckét~, íñcl~údíñ~g vís~ás, ÉS~TÁs á~ñd CÓ~VÍD-19 d~ócúm~éñts~.]

[Íf ýóú ñééd tó cháñgé ýóúr ñámé óñ áñ éxístíñg tíckét tó mátch thé ñámé óñ ýóúr pásspórt, ýóú cáñ mésságé ús óñ Whátsápp ór cóñtáct ús. Théré's ñó chárgé fór thís týpé óf cháñgé, hówévér íf thé táxés, féés áñd cárríér chárgés óñ ýóúr tíckét hávé cháñgéd síñcé ýóú mádé thé órígíñál bóókíñg, ýóú’ll ñééd tó páý thé dífféréñcé. Ýóú máý álsó ñééd tó próvídé ús wíth próóf óf ýóúr ídéñtítý tó máké thís cháñgé.]