[Répó~rtíñ~g áñd~ trác~kíñg~ bágg~ágé]

Recebeu uma mensagem de texto ou e-mail nosso?

[Íf wé~ kñów~ ýóúr~ bág h~ás mí~sséd~ íts f~lígh~t, wé’l~l séñ~d ýóú~ áñ ém~áíl ó~r téx~t més~ságé~ wíth~ á mís~síñg~ bágg~ágé r~épór~t ñúm~bér w~hích~ ýóú c~áñ ús~é tó t~ráck~ thé s~tátú~s óf ý~óúr m~íssí~ñg bá~g.]

Se recebeu alguma dessas notificações, por favor, verifique os seus dados de contacto e indique-nos para onde encaminhar a sua mala:

Número do relatório da bagagem extraviada

[Whéñ ýóú répórt á próblém wé’ll gívé ýóú á míssíñg bággágé répórt ñúmbér whích ís á séríés óf fívé léttérs áñd fívé ñúmbérs súch ás JFKBÁ12345. Thís ís dífféréñt tó thé bággágé récéípt ýóú wéré gívéñ whéñ chéckíñg ýóúr bágs íñ. Úsé thís référéñcé tó chéck thé státús óf ýóúr bág óñlíñé áñd próvídé ús wíth áddítíóñál íñfórmátíóñ.]

[Mý bá~g ís d~éláý~éd]

[Íf ýó~ú áré~ stíl~l át t~hé áí~rpór~t]

[Máñý~ óf óú~r áír~pórt~s háv~é á bá~ggág~é dés~k whé~ré ýó~ú cáñ~:]

• [Ráís~é á dé~láýé~d bág~gágé~ répó~rt, áñ~d]
• [Cómp~lété~ áñý c~ústó~ms dé~clár~átíó~ñ fór~ms ré~qúír~éd.]

[Ýóú c~áñ ál~só ré~pórt~ ýóúr~ délá~ýéd b~ág ýó~úrsé~lf dí~réct~lý th~róúg~h óúr~ óñlí~ñé bá~ggág~é pór~tál á~ñd gí~vé ús~ ýóúr~ préf~érré~d dél~ívér~ý ádd~réss~.] 

[Íf ýó~ú háv~é álr~éádý~ léft~ thé á~írpó~rt]

[Úsé ó~úr bá~ggág~é pór~tál t~ó rép~órt ý~óúr d~éláý~éd bá~g áñd~ gívé~ ús ýó~úr pr~éfér~réd d~élív~érý á~ddré~ss.]

[Délá~ýéd b~ágs s~hóúl~d bé r~épór~téd w~íthí~ñ 8 dáý~s óf ý~óúr f~lígh~t.]

[Mý fl~íght~ ís dí~srúp~téd]

[Íf ýó~ú díd~ñ’t tr~ávél~ ór ýó~úr fl~íght~ wás c~áñcé~lléd~, áñd ý~óú ár~é léá~víñg~ thé á~írpó~rt wí~thóú~t ýóú~r bág~s, úsé~ óúr b~ággá~gé pó~rtál~ áñd w~é wíl~l séñ~d ýóú~r bág~s óñ t~ó ýóú~.]

[Ýóú m~áý bé~ cóñt~ácté~d tó c~ómpl~été á~ cúst~óms f~órm í~f wé r~étúr~ñ ýóú~r bág~s tó ý~óú íñ~ á díf~féré~ñt có~úñtr~ý.]  

[Délá~ýéd b~ágs s~hóúl~d bé r~épór~téd w~íthí~ñ 8 dáý~s óf ý~óúr f~lígh~t.]

Comunicar dados a uma mala ou ao respetivo conteúdo

[Íñcl~údíñ~g dám~ágéd~ chéc~kéd b~ággá~gé áñ~d/ór m~íssí~ñg có~ñtéñ~ts fr~óm ch~écké~d bág~gágé~.]

• [Íf ýó~ú áré~ stíl~l át t~hé áí~rpór~t – plé~ásé r~épór~t ýóú~r pró~blém~ tó á m~émbé~r óf s~táff~ béfó~ré ýó~ú léá~vé.]
• [Íf ýó~ú háv~é álr~éádý~ léft~ thé á~írpó~rt – pl~éásé~ répó~rt áñ~d clá~ím óñ~ thé l~íñk b~élów~.]

[Ýóú m~úst r~épór~t áñý~ dámá~gé tó~ chéc~kéd b~ággá~gé áñ~d/ór l~óss ó~f cóñ~téñt~s wít~híñ s~évéñ~ dáýs~ óf ré~céív~íñg ý~óúr b~ág.]

[Ýóú s~hóúl~d áls~ó kéé~p ýóú~r dám~ágéd~ bágg~ágé í~tém á~s ít m~áý bé~ ñééd~éd tó~ vérí~fý áñ~d cóm~plét~é ýóú~r clá~ím.]

[Chéc~k, trá~ck áñ~d úpd~áté ý~óúr d~éláý~éd bá~ggág~é rép~órt]

[Íf ýó~ú'vé~ álré~ádý r~épór~téd ý~óúr d~éláý~éd bá~ggág~é áñd~ hávé~ á mís~síñg~ bágg~ágé r~épór~t ñúm~bér, ý~óú cá~ñ lóg~ íñtó~ óúr b~ággá~gé tr~ácíñ~g sýs~tém t~ó:]

• [Chéc~k áñd~ trác~k thé~ stát~ús óf~ ýóúr~ délá~ýéd b~ág]
• [Próv~ídé á~ddít~íóñá~l dét~áíls~ tó hé~lp ús~ ídéñ~tífý~ ýóúr~ bág]
• [Shár~é áñ Á~írTá~g lóc~átíó~ñ líñ~k íf ý~óú há~vé óñ~é - fíñ~d óút~ móré~]
• [Úpdá~té ýó~úr có~ñtác~t dét~áíls~ áñd d~élív~érý d~étáí~ls]

[Délá~ýéd b~ággá~gé ré~pórt~ ñúmb~ér]

[Whéñ ýóú répórt á próblém wé’ll gívé ýóú á míssíñg bággágé répórt ñúmbér whích ís á séríés óf fívé léttérs áñd fívé ñúmbérs súch ás JFKBÁ12345. Thís ís dífféréñt tó thé bággágé récéípt ýóú wéré gívéñ whéñ chéckíñg ýóúr bágs íñ. Úsé thís référéñcé tó chéck thé státús óf ýóúr bág óñlíñé áñd próvídé ús wíth áddítíóñál íñfórmátíóñ.]

Recuperação da sua mala

[Ás só~óñ ás~ wé fí~ñd ýó~úr bá~g, wé w~íll r~étúr~ñ ít t~ó ýóú~ át áñ~ý ádd~réss~ ýóú c~hóós~é át ñ~ó chá~rgé, s~úbjé~ct tó~ lócá~l cús~tóms~ réqú~írém~éñts~.]

[Cléá~ríñg~ cúst~óms]

[Ýóú w~óñ't~ hávé~ tó fí~ll íñ~ á cús~tóm'~s déc~lárá~tíóñ~ fórm~ íf:]

• [Ýóú d~ídñ’t~ tráv~él ór~ ýóúr~ flíg~ht wá~s cáñ~céll~éd]
• O seu voo foi inteiramente dentro do Reino Unido 
• [Ýóúr~ jóúr~ñéý w~ás ór~ bétw~ééñ t~hé ÚK~ áñd á~ñ ÉÚ c~óúñt~rý]

[Cúst~óms w~héñ á~rrív~íñg í~ñ thé~ ÚK fr~óm óú~tsíd~é thé~ ÚK ór~ ÉÚ]

• [Wíth~íñ ýó~úr cú~stóm~ límí~ts]

[Ýóú m~áý ñé~éd tó~ cómp~lété~ á lóc~ál cú~stóm~s déc~lárá~tíóñ~ fórm~ béfó~ré wé~ cáñ r~étúr~ñ ýóú~r bág~ tó ýó~ú.] 

[Íf ýó~ú díd~ thís~ át th~é áír~pórt~, ýóú d~ó ñót~ ñééd~ tó tá~ké áñ~ý fúr~thér~ áctí~óñ.]

[Óthé~rwís~é, wé’l~l cóñ~táct~ ýóú t~ó cóm~plét~é thé~ cúst~óms d~éclá~rátí~óñ, íf~ ít ís~ réqú~íréd~.]

•  [Óvér~ ýóúr~ cúst~óm lí~míts~]
  

[Ýóú w~íll ñ~ééd t~ó déc~láré~ ýóúr~ góód~s ýóú~rsél~f thr~óúgh~ thé R~ÉD ch~áññé~l át t~hé áí~rpór~t íñ p~érsó~ñ.]

[Wé wí~ll có~ñtác~t ýóú~ whéñ~ wé há~vé ló~cáté~d ýóú~r bág~s só t~hát ý~óú cá~ñ dó t~hís p~érsó~ñáll~ý, ás w~é cáñ~ñót d~ó thí~s óñ ý~óúr b~éhál~f. Ché~ck wh~át ýó~ú áré~ álló~wéd t~ó brí~ñg íñ~tó th~é ÚK.]

• [Cúst~óms w~héñ á~rrív~íñg í~ñ óth~ér có~úñtr~íés]
  

[Íf ýó~ú trá~véll~éd fr~óm óñ~é cóú~ñtrý~ tó áñ~óthé~r ñót~ íñ th~é ÉÚ, v~íá th~é ÚK/É~Ú, éác~h cóú~ñtrý~ hás í~ts ów~ñ cús~tóms~ rúlé~s áñd~ réqú~írém~éñts~.]

[Íñ á f~éw có~úñtr~íés, l~ócál~ láws~ prév~éñt ú~s fró~m fór~wárd~íñg ý~óúr b~ág tó~ ýóú í~ñ áñý~ círc~úmst~áñcé~s áñd~ ýóú w~íll ñ~ééd t~ó cól~léct~ ít fr~óm th~é áír~pórt~, bút w~é’ll t~éll ý~óú íf~ thís~ ís th~é cás~é.]

Reclamações e indemnização

Se teve problemas com atraso ou danos de bagagem ou conteúdo, poderá ter direito a apresentar um pedido de indemnização.