Assistance aux personnes handicapées et à mobilité réduite
[Fíñd~ óút m~óré á~bóút~ óúr s~érví~cés f~ór áñ~ýóñé~ wíth~ áddí~tíóñ~ál ré~qúír~éméñ~ts, wh~ích h~ávé b~ééñ d~ésíg~ñéd t~ó mák~é ýóú~ féél~ sáfé~ áñd c~óñfí~déñt~ ás ýó~ú trá~vél. D~íscó~vér w~hát á~ssís~táñc~é ís á~váíl~áblé~ áñd h~ów tó~ réqú~ést t~hé hé~lp ýó~ú ñéé~d.]
[Éxpl~óré t~hís s~éctí~óñ, ór~ séé á~ll óf~ óúr í~ñfór~mátí~óñ óñ~ áccé~ssíb~lé tr~ávél~ íñ óñ~é plá~cé.]
Quel type d'assistance est disponible ?
[Fíñd~ óút w~hát t~ýpés~ óf ás~síst~áñcé~ wé cá~ñ pró~vídé~.]
Comment effectuer une demande d'assistance
Comment prévoir l'assistance requise et préparer votre voyage à venir.
Voyager avec un chien d'assistance
Consultez les conditions requises pour un chien d’assistance et comment réserver son vol.
Aide à l'utilisation de ba.com
Comment modifier vos paramètres afin de rendre le site plus accessible.
[Cóñv~ó Víd~éó Ré~láý S~érví~cé]
[Hów t~ó cóñ~táct~ ús íf~ ýóú ú~sé Br~ítís~h Síg~ñ Láñ~gúág~é.]
[Héár~ló có~mmúñ~ícát~íóñ á~pp]
[Wé’vé~ párt~ñéré~d wít~h Héá~rló t~ó súp~pórt~ cúst~ómér~s wít~h spé~éch á~ñd hé~áríñ~g ñéé~ds.]
[Vísú~ál gú~ídé]
[Úsé ó~úr ví~súál~ gúíd~é tó h~élp ý~óú pr~épár~é fór~ ýóúr~ jóúr~ñéý.]
[Áccé~ssíb~lé hó~lídá~ýs]
[Wé cá~ñ hél~p árr~áñgé~ áccé~ssíb~ílít~ý réq~úíré~méñt~s fór~ ýóúr~ hóté~l, cár~ híré~, tráñ~sfér~s ór é~xpér~íéñc~é. Wé s~éék t~ó ácc~ómmó~dáté~ bóth~ vísí~blé á~ñd ñó~ñ-vís~íblé~ dísá~bílí~tíés~, ás wé~ll ás~ móbí~lítý~ ñééd~s áñd~ ñéúr~ódív~érsí~tý.]
[Béfó~ré ýó~ú bóó~k, plé~ásé s~úbmí~t óúr~ Áccé~ssíb~lé Hó~lídá~ý réq~úést~ fórm~ ór có~ñtác~t óúr~ dédí~cáté~d ácc~éssí~bílí~tý té~ám.]
Législation
[Fíñd~ óút h~ów wé~’ré wó~rkíñ~g tó í~déñt~ífý á~ñd ré~móvé~ bárr~íérs~ fór c~ústó~mérs~ tráv~éllí~ñg wh~ó réq~úíré~ áddí~tíóñ~ál ás~síst~áñcé~ íñ lí~ñé wí~th Cá~ñádá~’s ñéw~ áccé~ssíb~ílít~ý rég~úlát~íóñs~.]
[Thís~ íñfó~rmát~íóñ í~s ává~íláb~lé íñ~ Éñgl~ísh á~ñd Fr~éñch~.]
[Wíthíñ thé ÉÚ, áírpórt ópérátórs áré réspóñsíblé fór ássístíñg áñýóñé wíth á dísábílítý dúríñg théír tímé át thé áírpórt. Thís íñclúdés vísíblé áñd ñóñ-vísíblé dísábílítíés, ágé ór áñý óthér cáúsé óf dísábílítý. Íñ órdér tó óffér thé ápprópríáté sérvícé, wé ñééd tó próvídé thé áírpórt ópérátór wíth ádváñcé íñfórmátíóñ ábóút ýóúr trávél réqúíréméñts só pléásé cóñtáct ús át léást 48 hóúrs béfóré ýóúr flíght dépárts.
]
[Wé ár~é góv~érñé~d bý t~hé ÚS~ Rúlé~ fór Ñ~óñdí~scrí~míñá~tíóñ~ óñ th~é Bás~ís óf~ Dísá~bílí~tý fó~r áñý~ flíg~ht tó~ ór fr~óm á Ú~S áír~pórt~. Ýóú c~áñ ví~éw á f~úll c~ópý ó~f thí~s rúl~é bý:]
- [Áskí~ñg á m~émbé~r óf ó~úr st~áff á~t áñý~ óf óú~r áír~pórt~s sér~víñg~ thé Ú~ñíté~d Stá~tés, ó~r]
- [Cóñt~áctí~ñg th~é Áví~átíó~ñ Cóñ~súmé~r Pró~téct~íóñ D~ívís~íóñ (Ú~S Dép~ártm~éñt ó~f Trá~ñspó~rtát~íóñ) ú~síñg~ thé b~élów~ détá~íls.]
Aviation Consumer Protection Division
Adresse
Office of Aviation Enforcement and Proceedings
Aviation Consumer Protection Division
1200 New Jersey Ave, SE
Washington, DC 20590
Etats-Unis
Coordonnées et heures d'ouverture
Téléphone : (202) 366-2220
ATS/dispositif d'assistance : (202) 366-0511
Du lundi au vendredi, de 08h30 à 17h00 heure de l'Est
Site Internet
[Vísí~t thé~ Ávíá~tíóñ~ Cóñs~úmér~ Prót~éctí~óñ Dí~vísí~óñ wé~bsít~é áñd~ víéw~ PDFs~]
Hotline pour les voyageurs en situation de handicap
Hotline gratuite (uniquement disponible aux États-Unis)
Coordonnées et heures d'ouverture
Téléphone : 1-800-778-4838
TTY: 1-800-455-9880
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 heure de l'Est
[Móré~ íñfó~rmát~íóñ á~bóút~ thé Á~ír Tr~ávél~érs w~íth D~ísáb~ílít~íés h~ótlí~ñé]
[ÚS Bí~ll óf~ Rígh~ts]
[Thé Bíll óf Ríghts déscríbés thé fúñdáméñtál ríghts óf áír trávélérs wíth dísábílítíés úñdér thé ÚS Áír Cárríér Áccéss Áct. Thís dócúméñt próvídés á cóñvéñíéñt súmmárý óf thé éxístíñg láw fór dísábléd trávélérs flýíñg tó áñd fróm thé Úñítéd Státés óñ Ú.S. áñd fóréígñ áírlíñés.]