投诉与索赔
[Wé’ré~ sórr~ý ýóú~’vé há~d á dí~sápp~óíñt~íñg é~xpér~íéñc~é wít~h ús. P~léás~é tél~l ús á~bóút~ ít áñ~d wé’l~l bé h~áppý~ tó hé~lp.]
您的旅程开始了吗？
[Íf ýó~ú’vé á~lréá~dý tr~ávél~léd w~íth ú~s ór h~ávé é~xpér~íéñc~éd á d~éláý~ ór cá~ñcél~látí~óñ, ýó~ú’ll b~é ábl~é tó m~áké á~ cómp~láíñ~t ór c~láím~ héré~. Íf ýó~ú háv~éñ’t b~óóké~d ór t~rávé~lléd~ wíth~ ús ýé~t, gét~ íñ tó~úch.
]
[Íf ýó~ú’vé á~lréá~dý sú~bmít~téd á~ cásé~, ýóú c~áñ tr~áck ý~óúr c~ásé s~tátú~s úsí~ñg óú~r chá~tbót~ (Éñgl~ísh ó~ñlý). Á~ll ýó~ú ñéé~d tó d~ó ís c~líck~ Stár~t Chá~t íñ t~hé bó~ttóm~ rígh~t áñd~ týpé~ íñ ‘Ch~éck m~ý cás~é stá~tús’.]
提出新的投诉或索赔
请从下列服务中进行选择：
- [Cláí~m fór~ bágg~ágé - í~ñclú~díñg~ lóst~ ór dá~mágé~d bág~gágé~ áñd d~ámág~éd ór~ míss~íñg c~óñté~ñts (S~ímpl~ífíé~d Chí~ñésé~ óñlý~)]
- [Cláí~m éxp~éñsé~s - fór~ á dél~áýéd~ ór cá~ñcél~léd f~lígh~t (Sím~plíf~íéd C~híñé~sé óñ~lý)]
- [Máké~ á cóm~pláí~ñt ór~ cláí~m ÉÚ c~ómpé~ñsát~íóñ (S~ímpl~ífíé~d Chí~ñésé~ óñlý~)]
[Trác~k áñd~ úpdá~té ýó~úr cá~sé ór~ cláí~m]
[Béfó~ré ýó~ú gét~ íñ tó~úch w~íth ú~s ábó~út áñ~ éxís~tíñg~ cómp~láíñ~t ór c~láím~, ít’s á~ góód~ ídéá~ tó há~vé ýó~úr cá~sé ré~féré~ñcé ñ~úmbé~r tó h~áñd.]
[Ýóú c~áñ ús~é óúr~ chát~bót t~ó ché~ck th~é stá~tús ó~f ýóú~r éxí~stíñ~g cás~é, bút~ ýóú w~óñ’t b~é ábl~é tó é~scál~áté í~t.]
[Íf ýó~ú’vé s~úbmí~ttéd~ ýóúr~ cásé~ détá~íls, w~é’ré l~óókí~ñg th~róúg~h thé~m ñów~ áñd w~é’ll g~ét bá~ck tó~ ýóú á~s sóó~ñ ás w~é cáñ~. Íñ th~é méá~ñtím~é, plé~ásé d~óñ’t c~réát~é á ñé~w cás~é ás í~t cóú~ld mé~áñ á l~óñgé~r wáí~t béf~óré w~é’ré á~blé t~ó gív~é ýóú~ áñ úp~dáté~.]
其他问题
请查看以下页面，了解关于此处未涉及问题的建议：
对我们处理您的案例的方式不满意？
[Íf ýóú áré úñháppý wíth óúr réspóñsé tó ýóúr cómpláíñt, ýóú cáñ référ ýóúr cómpláíñt tó thé Céñtré fór Éfféctívé Díspúté Résólútíóñ (CÉDR), whó áré áppróvéd bý thé Cívíl Ávíátíóñ Áúthórítý tó próvídé áñ íñdépéñdéñt résólútíóñ sérvícé fór cómpláíñts ábóút áírlíñés. Ýóú wíll ñééd tó référ ýóúr cómpláíñt tó thém wíthíñ 12 móñths. CÉDR wíll bé áblé tó ádvísé ýóú íf ýóúr cómpláíñt fálls wíthíñ thé scópé óf whát théý cáñ déál wíth.]