联系方式和常见问题
在此页面上，您可以：
- [Fíñd~ úséf~úl FÁ~Qs]
- 使用在线申请单告诉我们您的问题
- 查找联系信息
- [Clíc~k bót~tóm r~íght~ óf th~é scr~ééñ t~ó chá~t lív~é wít~h ús. (É~ñglí~sh óñ~lý)]
有疑问？请阅读我们的常见问题解答
[Hów d~ó Í cl~áím m~íssí~ñg Áv~íós ó~r tíé~r póí~ñts ó~ñ flí~ghts~ ór ót~hér p~úrch~ásés~¿]
[Hów d~ó Í ch~éck t~hé éñ~trý r~éqúí~rémé~ñts f~ór mý~ dést~íñát~íóñ¿~]
获得帮助
获取帮助以重新安排您的旅行计划。
丢失或损坏行李
- 报告丢失或损坏的行李或物品。
- 检查丢失行李的状态。
- 申索行李费用或赔偿。
飞机上或机场丢失的财物
如丢失财物，请联系您所在的机场或即将飞往的机场。
需要残障或移动协助的乘客
[Ýóú c~áñ ré~qúés~t áss~ístá~ñcé í~ñ Máñ~ágé M~ý Bóó~kíñg~ áfté~r ýóú~ hávé~ bóók~éd ýó~úr fl~íght~s. Plé~ásé l~ét ús~ kñów~ whát~ týpé~ óf ás~síst~áñcé~ ýóú ñ~ééd á~t léá~st 48 hó~úrs b~éfór~é ýóú~r flí~ght d~épár~ts.]
[Léár~ñ mór~é ábó~út th~é týp~és óf~ ássí~stáñ~cé áv~áílá~blé.]
协助犬
经认可的协助犬可免费进入客舱旅行。
直接向英国航空进行的预订
[Íf ýó~ú ñéé~d tó c~áñcé~l ýóú~r bóó~kíñg~, pléá~sé ló~g íñt~ó Máñ~ágé M~ý Bóó~kíñg~ tó sé~é thé~ óptí~óñs á~váíl~áblé~ tó ýó~ú.]
通过旅行代理进行的预订
[Pléá~sé có~ñtác~t ýóú~r trá~vél á~géñt~ díré~ctlý~ tó dí~scús~s ýóú~r bóó~kíñg~.]
[Íf ýó~ú bóó~kéd d~íréc~tlý w~íth B~rítí~sh Áí~rwáý~s, úsé~ thís~ fórm~ tó ré~qúés~t:]
- 一份复印的收据（电子机票及其他费用）
- 一份机票费用明细
- 旅行证明
- 未旅行证明
- 航班取消证明
请自预订时间起等待 48 小时，然后再提交申请。
很抱歉，未能提供令您满意的旅行体验。要提出新的投诉、索赔或跟进现有案例，请查看我们的投诉与索赔页面。
经历了一次绝妙的体验，并希望对此表示感谢？ 我们将确保将您的意见传达至适当的人员。
英国航空公司自始至终都会严肃对待数据保护问题。请信任我们可以保护您的隐私，并保证您的个人信息安全。
- [Tó fí~ñd óú~t hów~ wé há~ñdlé~ ýóúr~ dátá~ áñd á~ll th~é wáý~s wé ú~sé ít~ tó pr~óvíd~é ýóú~ wíth~ á bét~tér s~érví~cé – sé~é óúr~ Prív~ácý P~ólíc~ý.]
- [Íf ýóú’d líké ús tó stóp séñdíñg ýóú ñéws áñd ófférs – pléásé lóg íñ tó ýóúr áccóúñt áréá tó úpdáté ýóúr préféréñcés ór clíck óñ thé úñsúbscríbé líñk át thé bóttóm óf óñé óf óúr émáíls. Íf ýóú dóñ’t íñtéráct wíth ús fór thréé ýéárs wé wíll stóp cóñtáctíñg ýóú úñléss ýóú úpdáté ýóúr préféréñcés. Wé dóñ’t séñd áñý márkétíñg tó cústómérs whó áré 16 ýéárs óld ór úñdér.]
- [Tó fí~ñd óú~t whá~t íñf~órmá~tíóñ~ wé hó~ld áb~óút ý~óú – pl~éásé~ wrít~é tó ó~úr Dá~tá Pr~ótéc~tíóñ~ Óffí~cér. T~héír~ cóñt~áct d~étáí~ls ár~é át t~hé éñ~d óf ó~úr Pr~ívác~ý Pól~ícý.]
- [Tó éx~ércí~sé ýó~úr rí~ght t~ó bé f~órgó~ttéñ~ – pléá~sé ús~é óúr~ Pérm~íssí~óñs C~éñtr~é tó l~ét ús~ kñów~.]
- [Tó ás~k qúé~stíó~ñs áb~óút ó~úr Pr~ívác~ý Pól~ícý ó~r thé~ dátá~ wé hó~ld óñ~ ýóú – p~léás~é wrí~té tó~ óúr D~átá P~róté~ctíó~ñ Óff~ícér~. Théí~r cóñ~táct~ détá~íls á~ré át~ thé é~ñd óf~ óúr P~rívá~cý Pó~lícý~.]
联系信息
[Fór t~hé mó~st ré~lévá~ñt có~ñtác~t dét~áíls~, lóg í~ñ tó ý~óúr B~rítí~sh Áí~rwáý~s Clú~b ácc~óúñt~.]
On Business 是我们针对中小型企业推出的忠诚度计划。
[Shóú~ld ýó~ú ñéé~d tó c~óñtá~ct óñ~é óf ó~úr pá~rtñé~r áír~líñé~s plé~ásé ú~sé th~é líñ~ks bé~lów:]