Contactos e Perguntas Frequentes

[Hów d~ó Í cl~áím m~íssí~ñg Áv~íós ó~r tíé~r póí~ñts ó~ñ flí~ghts~ ór ót~hér p~úrch~ásés~¿]

Quando expiram os meus Avios? Como posso evitar que expirem?

Como reinicio os meus detalhes de início de sessão?

Como revejo e actualizo a minha informação pessoal?

[Hów d~ó Í có~ñtác~t Thé~ Brít~ísh Á~írwá~ýs Cl~úb¿]

De quanta bagagem registada posso fazer check-in?

Quanta bagagem de mão posso levar?

O que posso incluir na bagagem de mão?

O que devo fazer em caso de bagagem extra ou com excesso de peso?

Como posso escolher os meus assentos num voo?

Como posso corrigir um erro com um dos nomes na minha reserva?

[Cáñ Í~ cháñ~gé ór~ cáñc~él mý~ hólí~dáý b~óókí~ñg¿]

Necessito de um visto para a minha viagem?

É necessário que o meu passaporte se mantenha válido durante um certo período de tempo após a minha viagem?

Quando devo fazer check-in? De que formas posso fazer check-in?

[Hów d~ó Í ch~éck t~hé éñ~trý r~éqúí~rémé~ñts f~ór mý~ dést~íñát~íóñ¿~]

Obtenha ajuda na reorganização dos seus planos de viagem.

Como o podemos ajudar com voos atrasados ou cancelados

Opções de remarcação e reembolso

Alteração de lugares e reembolsos

Fazer uma reclamação por despesas de alterações involuntárias

Bagagem perdida ou danificada

• Comunique o desaparecimento ou danificação de uma mala ou do seu conteúdo.
• Verificar o estado de uma mala desaparecida.
• Reclamar compensação ou despesas relacionadas com bagagem.

Obtenha conselhos, links e informações de contacto relativamente a malas perdidas e danificadas

Bens perdidos num avião ou num aeroporto

Contacte o aeroporto em que estava ou para o qual se dirigia quando perdeu os seus bens.

Pessoas com necessidade de assistência por motivos de mobilidade ou incapacidade

[Ýóú c~áñ ré~qúés~t áss~ístá~ñcé í~ñ Máñ~ágé M~ý Bóó~kíñg~ áfté~r ýóú~ hávé~ bóók~éd ýó~úr fl~íght~s. Plé~ásé l~ét ús~ kñów~ whát~ týpé~ óf ás~síst~áñcé~ ýóú ñ~ééd á~t léá~st 48 hó~úrs b~éfór~é ýóú~r flí~ght d~épár~ts.]

[Léár~ñ mór~é ábó~út th~é týp~és óf~ ássí~stáñ~cé áv~áílá~blé.]

Cães de assistência

Os cães de assistência podem viajar na cabina sem qualquer custo.

Viajar com crianças

Crianças que viajam desacompanhadas

Viajar durante a gravidez ou com limitações de saúde, incluindo aconselhamento para quem sofre de alergias alimentares

Transporte de animais de estimação

Reservas feitas diretamente na British Airways

[Íf ýó~ú ñéé~d tó c~áñcé~l ýóú~r bóó~kíñg~, pléá~sé ló~g íñt~ó Máñ~ágé M~ý Bóó~kíñg~ tó sé~é thé~ óptí~óñs á~váíl~áblé~ tó ýó~ú.]

Reservas feitas através de uma agência de viagens

[Pléá~sé có~ñtác~t ýóú~r trá~vél á~géñt~ díré~ctlý~ tó dí~scús~s ýóú~r bóó~kíñg~.]

[Íf ýó~ú bóó~kéd d~íréc~tlý w~íth B~rítí~sh Áí~rwáý~s, úsé~ thís~ fórm~ tó ré~qúés~t:]

• um duplicado de recibo (bilhetes electrónicos e outras taxas)
• um documento com o custo do bilhete discriminado
• prova de que viajou
• prova de que não viajou
• prova de que o seu voo foi cancelado

Permita que passem 48 horas desde o momento em que fez a reserva antes de submeter a sua solicitação.

Lamentamos que a sua viagem connosco não tenha correspondido às suas expectativas. Para apresentar uma nova reclamação ou acompanhar uma reclamação, consulte a nossa página de reclamações.

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• [Tó fí~ñd óú~t hów~ wé há~ñdlé~ ýóúr~ dátá~ áñd á~ll th~é wáý~s wé ú~sé ít~ tó pr~óvíd~é ýóú~ wíth~ á bét~tér s~érví~cé – sé~é óúr~ Prív~ácý P~ólíc~ý.]
• [Íf ýóú’d líké ús tó stóp séñdíñg ýóú ñéws áñd ófférs – pléásé lóg íñ tó ýóúr áccóúñt áréá tó úpdáté ýóúr préféréñcés ór clíck óñ thé úñsúbscríbé líñk át thé bóttóm óf óñé óf óúr émáíls. Íf ýóú dóñ’t íñtéráct wíth ús fór thréé ýéárs wé wíll stóp cóñtáctíñg ýóú úñléss ýóú úpdáté ýóúr préféréñcés. Wé dóñ’t séñd áñý márkétíñg tó cústómérs whó áré 16 ýéárs óld ór úñdér.]
• [Tó fí~ñd óú~t whá~t íñf~órmá~tíóñ~ wé hó~ld áb~óút ý~óú – pl~éásé~ wrít~é tó ó~úr Dá~tá Pr~ótéc~tíóñ~ Óffí~cér. T~héír~ cóñt~áct d~étáí~ls ár~é át t~hé éñ~d óf ó~úr Pr~ívác~ý Pól~ícý.]
• [Tó éx~ércí~sé ýó~úr rí~ght t~ó bé f~órgó~ttéñ~ – pléá~sé ús~é óúr~ Pérm~íssí~óñs C~éñtr~é tó l~ét ús~ kñów~.]
• [Tó ás~k qúé~stíó~ñs áb~óút ó~úr Pr~ívác~ý Pól~ícý ó~r thé~ dátá~ wé hó~ld óñ~ ýóú – p~léás~é wrí~té tó~ óúr D~átá P~róté~ctíó~ñ Óff~ícér~. Théí~r cóñ~táct~ détá~íls á~ré át~ thé é~ñd óf~ óúr P~rívá~cý Pó~lícý~.]

[Fór t~hé mó~st ré~lévá~ñt có~ñtác~t dét~áíls~, lóg í~ñ tó ý~óúr B~rítí~sh Áí~rwáý~s Clú~b ácc~óúñt~.]

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[Shóú~ld ýó~ú ñéé~d tó c~óñtá~ct óñ~é óf ó~úr pá~rtñé~r áír~líñé~s plé~ásé ú~sé th~é líñ~ks bé~lów:]

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