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[Hów d~ó Í cl~áím m~íssí~ñg Áv~íós ó~r tíé~r póí~ñts ó~ñ flí~ghts~ ór ót~hér p~úrch~ásés~¿]

Quand mes Avios expirent-ils ? Comment éviter qu'ils n'expirent ?

Comment modifier mes informations de connexion ?

Comment puis-je consulter et mettre à jour mes informations personnelles ?

[Hów d~ó Í có~ñtác~t Thé~ Brít~ísh Á~írwá~ýs Cl~úb¿]

Combien de bagages enregistrés puis-je enregistrer ?

Combien de bagages à main puis-je transporter ?

Que puis-je transporter dans mon bagage à main ?

Comment puis-je transporter des bagages supplémentaires ou en excédent de poids ?

Comment choisir mes sièges pour un vol ?

Comment corriger une erreur portant sur un des noms de ma réservation ?

[Cáñ Í~ cháñ~gé ór~ cáñc~él mý~ hólí~dáý b~óókí~ñg¿]

Ai-je besoin d'un visa pour mon trajet ?

Mon passeport doit-il être valide pendant une certaine durée après mon trajet ?

Quand dois-je m'enregistrer ? De quelles façons puis-je m'enregistrer ?

[Hów d~ó Í ch~éck t~hé éñ~trý r~éqúí~rémé~ñts f~ór mý~ dést~íñát~íóñ¿~]

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Bagages perdus ou endommagés

• Signalez un bagage ou objet personnel perdu ou endommagé.
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• Réclamer des indemnités ou des dépenses liés aux bagages

Profitez de conseils, liens et contacts pour les bagages perdus ou endommagés

Objet personnel perdu à bord d'un avion ou dans un aéroport

Contactez l'aéroport dans lequel vous vous trouviez lors vous avez perdu cet objet personnel.

Personnes nécessitant une assistance aux personnes handicapées et à la mobilité

[Ýóú c~áñ ré~qúés~t áss~ístá~ñcé í~ñ Máñ~ágé M~ý Bóó~kíñg~ áfté~r ýóú~ hávé~ bóók~éd ýó~úr fl~íght~s. Plé~ásé l~ét ús~ kñów~ whát~ týpé~ óf ás~síst~áñcé~ ýóú ñ~ééd á~t léá~st 48 hó~úrs b~éfór~é ýóú~r flí~ght d~épár~ts.]

[Léár~ñ mór~é ábó~út th~é týp~és óf~ ássí~stáñ~cé áv~áílá~blé.]

Chiens d'assistance

Les chiens d'assistance reconnus peuvent voyager en cabine gratuitement.

Voyager avec des enfants

Enfants voyageant seuls

Voyage pendant la grossesse ou en souffrant d'une maladie, et conseils pour les personnes présentant des allergies alimentaires

Transport d'animaux domestiques

Réservations effectuées directement auprès de British Airways

[Íf ýó~ú ñéé~d tó c~áñcé~l ýóú~r bóó~kíñg~, pléá~sé ló~g íñt~ó Máñ~ágé M~ý Bóó~kíñg~ tó sé~é thé~ óptí~óñs á~váíl~áblé~ tó ýó~ú.]

Réservations effectuées auprès d'une agence de voyages

[Pléá~sé có~ñtác~t ýóú~r trá~vél á~géñt~ díré~ctlý~ tó dí~scús~s ýóú~r bóó~kíñg~.]

[Íf ýó~ú bóó~kéd d~íréc~tlý w~íth B~rítí~sh Áí~rwáý~s, úsé~ thís~ fórm~ tó ré~qúés~t:]

• une copie du reçu (billets électroniques et autres frais)
• le détails des coûts du billet
• un justificatif prouvant que vous avez effectué le voyage
• un justificatif prouvant que vous n'avez pas effectué le voyage
• un justificatif prouvant que votre vol a été annulé

Veuillez patienter 48 heures après votre réservation avant de soumettre votre demande.

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Chez British Airways, la protection des données a toujours fait partie de nos priorités. Vous pouvez nous faire confiance lorsqu'il s'agit de confidentialité et de sécurité de vos informations personnelles.

• [Tó fí~ñd óú~t hów~ wé há~ñdlé~ ýóúr~ dátá~ áñd á~ll th~é wáý~s wé ú~sé ít~ tó pr~óvíd~é ýóú~ wíth~ á bét~tér s~érví~cé – sé~é óúr~ Prív~ácý P~ólíc~ý.]
• [Íf ýóú’d líké ús tó stóp séñdíñg ýóú ñéws áñd ófférs – pléásé lóg íñ tó ýóúr áccóúñt áréá tó úpdáté ýóúr préféréñcés ór clíck óñ thé úñsúbscríbé líñk át thé bóttóm óf óñé óf óúr émáíls. Íf ýóú dóñ’t íñtéráct wíth ús fór thréé ýéárs wé wíll stóp cóñtáctíñg ýóú úñléss ýóú úpdáté ýóúr préféréñcés. Wé dóñ’t séñd áñý márkétíñg tó cústómérs whó áré 16 ýéárs óld ór úñdér.]
• [Tó fí~ñd óú~t whá~t íñf~órmá~tíóñ~ wé hó~ld áb~óút ý~óú – pl~éásé~ wrít~é tó ó~úr Dá~tá Pr~ótéc~tíóñ~ Óffí~cér. T~héír~ cóñt~áct d~étáí~ls ár~é át t~hé éñ~d óf ó~úr Pr~ívác~ý Pól~ícý.]
• [Tó éx~ércí~sé ýó~úr rí~ght t~ó bé f~órgó~ttéñ~ – pléá~sé ús~é óúr~ Pérm~íssí~óñs C~éñtr~é tó l~ét ús~ kñów~.]
• [Tó ás~k qúé~stíó~ñs áb~óút ó~úr Pr~ívác~ý Pól~ícý ó~r thé~ dátá~ wé hó~ld óñ~ ýóú – p~léás~é wrí~té tó~ óúr D~átá P~róté~ctíó~ñ Óff~ícér~. Théí~r cóñ~táct~ détá~íls á~ré át~ thé é~ñd óf~ óúr P~rívá~cý Pó~lícý~.]

[Fór t~hé mó~st ré~lévá~ñt có~ñtác~t dét~áíls~, lóg í~ñ tó ý~óúr B~rítí~sh Áí~rwáý~s Clú~b ácc~óúñt~.]

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[Shóú~ld ýó~ú ñéé~d tó c~óñtá~ct óñ~é óf ó~úr pá~rtñé~r áír~líñé~s plé~ásé ú~sé th~é líñ~ks bé~lów:]

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