お問い合わせ/FAQ
本ページでは以下の内容をご案内しています:
- [Fíñd~ úséf~úl FÁ~Qs]
- フォームを使用したオンラインでのお問い合わせ方法
- 弊社各サービスのお問い合わせ先
- [Clíc~k bót~tóm r~íght~ óf th~é scr~ééñ t~ó chá~t lív~é wít~h ús. (É~ñglí~sh óñ~lý)]
ご不明な点がおありですか？ 弊社の「よくある質問」をご覧ください
[Hów d~ó Í cl~áím m~íssí~ñg Áv~íós ó~r tíé~r póí~ñts ó~ñ flí~ghts~ ór ót~hér p~úrch~ásés~¿]
旅行終了後のパスポートの有効期限について特に規定はありますか？
いつチェックインできますか？ どのようなチェックイン方法がありますか？
[Hów d~ó Í ch~éck t~hé éñ~trý r~éqúí~rémé~ñts f~ór mý~ dést~íñát~íóñ¿~]
トラブル時のサポート
弊社までご連絡の上、ご旅行の計画を再度お立てください。
手荷物の紛失・破損
- 手荷物の破損、紛失、または内容物の紛失を報告する。
- 紛失荷物の状況を確認する。
- 紛失荷物の費用や損害賠償を請求する。
機内または空港内での荷物の紛失や忘れ物
機内または空港内での荷物の紛失や忘れ物については、ご利用された空港へお問い合わせください。
お体の不自由なお客様または移動を困難とされるお客様へのお手伝い
[Ýóú c~áñ ré~qúés~t áss~ístá~ñcé í~ñ Máñ~ágé M~ý Bóó~kíñg~ áfté~r ýóú~ hávé~ bóók~éd ýó~úr fl~íght~s. Plé~ásé l~ét ús~ kñów~ whát~ týpé~ óf ás~síst~áñcé~ ýóú ñ~ééd á~t léá~st 48 hó~úrs b~éfór~é ýóú~r flí~ght d~épár~ts.]
[Léár~ñ mór~é ábó~út th~é týp~és óf~ ássí~stáñ~cé áv~áílá~blé.]
補助犬
認定補助犬の機内への搭乗は無料です。
ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）より直接ご予約をお取りいただいた場合
[Íf ýó~ú ñéé~d tó c~áñcé~l ýóú~r bóó~kíñg~, pléá~sé ló~g íñt~ó Máñ~ágé M~ý Bóó~kíñg~ tó sé~é thé~ óptí~óñs á~váíl~áblé~ tó ýó~ú.]
旅行代理店を通じてご予約をお取りいただいた場合
[Pléá~sé có~ñtác~t ýóú~r trá~vél á~géñt~ díré~ctlý~ tó dí~scús~s ýóú~r bóó~kíñg~.]
[Íf ýó~ú bóó~kéd d~íréc~tlý w~íth B~rítí~sh Áí~rwáý~s, úsé~ thís~ fórm~ tó ré~qúés~t:]
- 領収書の再発行（eチケットおよびその他の手数料）
- 航空券の料金明細書
- 搭乗証明書
- 搭乗しなかった事実を証明する書類
- 欠航証明書
各種書類の請求手続きは、予約を行ってから48時間後に行ってください。
この度はお客様のご期待に添うことができず、誠に申し訳ございません。新規のクレームや申請を行う場合、または既存の問題を追跡する場合には、弊社のクレームと申請のページをご覧ください。
素晴らしい旅行体験について、特定のスタッフに感謝の言葉を伝えたいですか？ お客様からのコメントをスタッフに伝達します。
弊社ではデータ保護に常に真剣に取り組んでおります。弊社は、お客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報を安全に保つことを信頼していただきたいと願っております。
- [Tó fí~ñd óú~t hów~ wé há~ñdlé~ ýóúr~ dátá~ áñd á~ll th~é wáý~s wé ú~sé ít~ tó pr~óvíd~é ýóú~ wíth~ á bét~tér s~érví~cé – sé~é óúr~ Prív~ácý P~ólíc~ý.]
- [Íf ýóú’d líké ús tó stóp séñdíñg ýóú ñéws áñd ófférs – pléásé lóg íñ tó ýóúr áccóúñt áréá tó úpdáté ýóúr préféréñcés ór clíck óñ thé úñsúbscríbé líñk át thé bóttóm óf óñé óf óúr émáíls. Íf ýóú dóñ’t íñtéráct wíth ús fór thréé ýéárs wé wíll stóp cóñtáctíñg ýóú úñléss ýóú úpdáté ýóúr préféréñcés. Wé dóñ’t séñd áñý márkétíñg tó cústómérs whó áré 16 ýéárs óld ór úñdér.]
- [Tó fí~ñd óú~t whá~t íñf~órmá~tíóñ~ wé hó~ld áb~óút ý~óú – pl~éásé~ wrít~é tó ó~úr Dá~tá Pr~ótéc~tíóñ~ Óffí~cér. T~héír~ cóñt~áct d~étáí~ls ár~é át t~hé éñ~d óf ó~úr Pr~ívác~ý Pól~ícý.]
- [Tó éx~ércí~sé ýó~úr rí~ght t~ó bé f~órgó~ttéñ~ – pléá~sé ús~é óúr~ Pérm~íssí~óñs C~éñtr~é tó l~ét ús~ kñów~.]
- [Tó ás~k qúé~stíó~ñs áb~óút ó~úr Pr~ívác~ý Pól~ícý ó~r thé~ dátá~ wé hó~ld óñ~ ýóú – p~léás~é wrí~té tó~ óúr D~átá P~róté~ctíó~ñ Óff~ícér~. Théí~r cóñ~táct~ détá~íls á~ré át~ thé é~ñd óf~ óúr P~rívá~cý Pó~lícý~.]
連絡先情報
[Fór t~hé mó~st ré~lévá~ñt có~ñtác~t dét~áíls~, lóg í~ñ tó ý~óúr B~rítí~sh Áí~rwáý~s Clú~b ácc~óúñt~.]
オンビジネス（On Business）は、弊社が展開する中小企業向けのロイヤリティプログラムです。
[Shóú~ld ýó~ú ñéé~d tó c~óñtá~ct óñ~é óf ó~úr pá~rtñé~r áír~líñé~s plé~ásé ú~sé th~é líñ~ks bé~lów:]